《汽车运用与维修》专业调研报告材料

武汉市交通学校专业调研报告重点建设专业:汽车运用与维修项目负责人：周广春调研日期:2013年1月一、前言汽车维修技术专业人才培养，以职业岗位要求为依据，根据行业、企业职业 岗位人才的知识结构、能力结构的需求确定培养目标，构建专业课程体系和课程 教学内容。在制定汽车维修技术专业人才培养方案，构建课程体系，建设核心课 程过程中，本专业组织多名教师到某某三镇的汽车维修企业就有关汽车专业人才 培养模式、课程体系改革和工作领域典型工作任务等方面进展屡次专业人才需求 调研。通过走访，参观，座谈，研讨等形式，了解了与本专业相关人才的社会需 求情况，相关行业对本专业的开展要求与企业的典型工作任务的信息。先后共收 回调查表17份，为确定办学定位，制定人才培养方案，培养适应社会开展需求 的高素质技能型人才提供了依据。二、调研概况一调研主要目的本次调研是为我校中等职业教育汽车维修专业的专业建设与课程开发提供 第一手资料，调研的目的是：1、了解中职汽车维修专业毕业生就业岗位与分布；2、了解中职汽车维修专业就业岗位的主要工作任务；3、了解企业对中职汽车维修专业毕业生的专业技能社会能力和职业素养的 具体要求。二）调研对象1、企业的人力资源部部长；2、企业的部门经理、一线的维修工、技术总监座谈；3、企业单位的领导；4、顶岗实习的学生和汽车行业专家。三调研方式1、深入汽车维修现场与企业经理、一线的维修工、技术总监座谈；2、深入汽车维修现场与参与顶岗实习的学生座谈；3、邀请行业专家专题研讨；4、通过网络进展问卷调查；5、通过上网了解国家示X汽车检测与维修职业高职院校的建设与调研资料。三、汽车维修技术专业调研的主要内容一根据社会需求和毕业生任职岗位，对本专业培养人才进展定位1、汽车维修企业对专业人才的要求。2、毕业生就业调研，分析毕业生任职岗位，确定本专业毕业生的主要就业 岗位和次要工作岗位。二依据人才定位，进展职业能力调研，确定本专业应培养学生的能力 和素质1、企业对学生在校期间应培养的素质要求。2、学生应具备的职业道德能力与技能要求。三调查企业的实际工作领域，以确定本专业的课程体系1、总结企业实际工作的工作领域。2、了解企业认为应开设的课程。四根据企业实际工作任务，岗位技能要求，确定学生的学习内容以与 技能标准1、岗位技能要求与标准。2、调研企业典型工作任务。四、调研主要反应、建议：一总体要求方面1、本专业的学生现在在校所学有关汽车结构内容已根本过时，遇到新车型 就显得知之甚少，建议为了使学生毕业后尽快适应岗位要求，所开的课程要和市 场同步，才能使学生尽快适应维修企业的岗位。2、本专业的学生要对常用的汽车保养设备具有操作、维护能力，使学生毕 业后不需要企业过多的技术培训即可上岗。3、本专业的学生要具备一定的钳工知识与技能，包括各种常用工具和专用 工具的使用，并且要加强学生在这一方面培养。4、本专业的学生知识面要进一步加宽，新型汽车不断采用新技术，如网络 技术，局域网控制等。要求维修人员的知识要紧跟市场不断拓展。建议学校给学 生讲授有关汽车行业前沿技术知识动态。5、本专业的学生要有一定电工知识，包括电子元件功能、电路分析等。要 求加强学生根底知识运用的能力培养。二学校培养要求方面专业课程的培训包括：电工电子技术、计算机操作、汽车发动机构造与维修、 汽车底盘构造与维修、汽车电器设备构造与维修、汽车故障诊断、汽车使用性能、 汽车维修检测设备、相关法律法规、职业道德规X等。同时，应培养以下各方面 能力。1、培养较强的专业根本技能和与生产过程相关的根本能力包括：汽车维修通用根本技术、特定车型维修技术、能查阅技术文件并获取 有用信息的能力、组织协调能力、继续学习能力等。2、培养良好的职业态度包括：热爱本专业、不断钻研提高本专业技能、自觉遵守企业规章制度、自 觉遵守职业道德规X、自觉遵守国家相关法律法规、对客户诚实、守信、热情等。3、技能等级证书需要重视经过调研发现本专业毕业的学生，企业除了需要汽车维修工中级证书之外还 希望能考到汽车维修电工证书和钳工技能证书。总之，企业对本专业学生的期望是：汽车维修人员要具有良好的职业态度； 具备一定钳工知识和技能，包括各种常用和专用工具的使用；掌握网络技术、局 域网控制的等新技术；具备一定的电工知识，包括电子元件的功能、电路的分析 等；对汽车维修中常用的汽车保养设备具备操作、维护能力；具有汽车空调，汽 车音响等方面知识；具有一定的写作能力、能查阅技术文件并获取有用信息的能 力；具有组织协调能力、继续学习能力。五、工作岗位调研一调研步骤：首先拟定调研方案，选定调研对象：企业人事经理，毕业生、车间和部门领 导以与公司访谈为主，以问卷调研为辅。拟定调研方案之后，调研毕业生的岗位，包括岗位名称、级别、人数、岗位 职责不同企业的岗位名称可能不一样，主要是因为岗位设置在不同企业是有区 别的，因此，按照国家职业标准的分类进展规X，然后了解所有这些岗位毕业 生是如何在岗位之间变迁的，什么时候到了什么样的岗位，以此获得毕业生岗位 升迁的一般路线图。获得具体岗位之后，确定毕业生在这个岗位上从事的具体工 作项目，在此根底上，再一次向企业和毕业生征询意见，重点了解对学生职业素 质和社会能力培养的具体要求，了解毕业生对专业知识学习的具体建议。形成调研成果：就业岗位包括：专业就业面向、主要就业岗位是哪些、次 要就业岗位是哪些、日后开展岗位是哪些专业培养目标，企业要求，毕业生建 议，岗位工作项目表等五项。二岗位确定通过调查在本行业的岗位情况，分析确定毕业生任职岗位，本专业主要就业 岗位是汽车维修工，次要工作岗位是汽车保险、服务顾问、客户服务、配件管理、 其开展岗位是维修主管、技术总监和服务经理。企业调查显示，现代汽车维修工主要从事的工作;一是汽车定期维护和保养; 二是完成综合故障诊断和质量检验，并以前者为主。三专业培养目标以就业为导向确定专业培养目标，包括：毕业生的就业环境、初次就业的时 间长短、从事什么样的岗位，首先是初始就业岗位，其次是两到三年后的就业岗 位，再次是将来可以迁移的岗位。四企业对职业素质与社会能力培养的要求企业强调学校教学要重视诚信和敬业教育。认为肯吃苦，善沟通，比专业能 力培养更重要。同时希望毕业生在校期间能到企业一线实习，毕业后实现零距离 上岗，减少上岗过渡期。五毕业生对学校教学工作的建议1毕业生普遍感觉学校的课程设置没有和企业的实际工作联系不是很严 密，建议调整专业课程设置。2毕业生希望在课程设置上能够增加校外实习时间，让学生更早的接触 企业，更多了解未来的就业环境。3校内实训课题的开设与企业实际工作有局部脱节，比如汽车发动机构 造与维修、汽车底盘构造与维修等。六规X化的工作项目表调查企业工作项目，具体到工作任务、工作部位、采用何种工具和方法来完 成工作。五项调查，最突出的问题：175%以上的企业都希望毕业生具备一定的工作经验；2课程教学内容与岗位工作的关联过低；上述问题是构建课程体系时必须考虑的问题。六、企业需求调研（一）据保守计算，某某市汽车保有量年均增长将超过12万辆。按照国际算 法，每新增30辆汽车就需要新增1名汽车维修人员进展计算，每年某某市需新 增从业人员4000人。目前某某开设汽车维修专业的职业院校有十余所，但是年 毕业生人数只有两千余人，还远远不能满足市场对人才的需求量。二人事部门的调查统计数据明确，2003年-2013年，汽车维修技术专业 人才需求已经进入社会总体需求前五名。三根据国家人才网统计资料显示，汽车维修专业技术人才已经成为国家 紧缺人才的四大专业之一。四按照人事部门的有关统计，汽车维修技术专业人才为国家今后几年紧 缺的人才。根据以上这些信息，明确目前我国汽车维修与相关行业的突出矛盾是人员素 质远远满足不了行业开展需求。由于经过系统学习的汽车维修专业人员供不应 求，导致大量未经任何培训的人员进入汽车维修行业。据抽样调查，主要存在问 题：从业人员总体素质较差，导致劳动生产效率低、管理水平不高、服务质量不 到位、事故率高等。分析汽车维修企业岗位设置与结构状况，汽车机修工、电器电子、钣金、涂 装等岗位数已占82.1%，这些岗位的上岗人员数已占技工上岗总数的82.8%以上， 构成现代汽车维修的四大主体生产岗位，而为修复旧零件设置的机械加工职业岗 位，仅占技工岗位的4.8%和技工总数的4%，并且日渐失去了独立存在的定位， 汽车维修业已凸显职业岗位归纳并合重组的趋势。上述四大主体生产岗位的设立 和形成就是重组和归纳的结果。岗位的重组，一方面大大地简化和减少了企业岗 位类别，同时对从业人员技能的一专多能也提出了更多的要求。与此同时，现代汽车结构的开展，维修新技术的广泛运用和普与，又催生出 一些新的智能型且具有复合特征的岗位，机械维修与电器维修两个技术岗位复合 面产生的机电一体化的岗位，已经凸显迅速开展趋势。七、工作领域与典型工作任务调研一职业面向主要就业单位：汽车修理厂、汽车4S店、汽车工厂。从事的工作岗位：汽车机修工、汽车维修业务接待、汽车生产线工人。序 号核心工作岗 位与 相关工作岗 位岗位描述职业能力要求与素质1汽车机电维修核心岗位负责组织、实施汽车 的各级别维护保养； 组织、实施对故障车 辆进展检测、诊断和 维修；与相关人员进 展业务沟通和技术交 流。1. 有良好的班组内部协调能力，能较好地与部 门领导、业务人员与客户进展沟通；2. 精通汽车的各级别维护保养；3. 根本上会汽车各系统总成检测、诊断和维修；3. 根本上会汽车电子控制系统的检测、诊断和 维修；4. 熟悉汽车维修作业流程。2汽车前台接负责售后服务客户汽1.有较好的部门组织协调能力，能较好地与部待相关岗位车进厂维修保养的接 待和根本故障的诊断 工作；与客户保持服 务跟踪；与保险理赔、 维修等部门进展沟通 联系。门领导和维修人员进展沟通；2. 能够与客户进展有效沟通，准确了解客户需 要，正确了解汽车故障现象；3. 熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力，能 够对车辆故障做初步的分析判断，正确填写报 修通知单，出具接车单；4. 掌握汽车售后服务作业流程与电脑操作，熟 练使用维修企业管理软件。3汽车生产线工人能够独立的完成生产 线工序的焊接、冲压、 涂装、动力总成等中 的一种或几种。1. 掌握相关的仪器或设备的操作，并且能注意 生产实际中的安全问题。2. 能吃苦耐劳，文明生产。二能力结构总体要求专业能力社会能力方法能力1. 具备专业必须的机械、电工电子等技 术应用能力；2. 掌握汽车各级别维护保养知识与技 能；3. 掌握汽车售后服务知识与技能；4. 具有安全、文明生产和环境保护的相 关知识和技能。1. 具有良好的职业 道德，遵纪守法；2. 具有良好的人际 交流和沟通能力；3. 具有良好的团队 合作精神和客户服 务意识。1. 制定工作计划能力；2. 解决实际问题能力；3. 独立学习新知识、新 技术的能力；4. 评估总结工作结果的 能力。三核心岗位某某书序号职业某某书名称颁证单位等级1汽车维修工某某市劳动与社会保障局中级四典型工作任务与其工作过程序号典型工作 任务工作过程1汽车各系统的使用 与操作1车辆操作手册的阅读与应用；2汽车各系统的使用操作；3指导客户操作车辆各系统，并予以解释说明；4车辆紧急情况下的安全操作。2汽车各系统的测量 与检查1选择测量方法和测量装置，估计测量误差；2正确使用常用机械部件、电气部件的测量仪器；3检查电气零部件和线路连接的破损情况；4正确使用工具进展间隙、长度、角度和面积的测量；5正确使用工具测量压力、温度等物理量。3汽车各系 统的维护 与保养1厂商汽车维修保养手册的阅读与应用，2车辆的移动、举升、支承和安全保护保护3检查机械和电气零部件的磨损、渗漏、变形和性能4检查液压、气动和电气线路、接口5检测更换或维护机油、滤清器、冷却水等6检查或调整气动系统、液压系统压力7使用解码器读取故障码8根据检查记录，计划维修的方案和措施4车辆零部 件和系统 的拆卸与 安装1能识别汽车装配图、公差配合关系；2拆卸分解汽车零部件和系统，检查并进展归类；3零部件的整理与清洁；4检查零部件的状况、变形和公差配合；5根据维修手册进展零部件和系统的安装、调试以与功能和公差配合的检查；6进展根本的维修钳工作业；7记录工作和工作步骤。5车辆和各 系统故障 的检测与 诊断1汽车整体性能动力性、经济性、安全性、操作性、排放等 的测试；2标准诊断程序的应用：通过经验检查、性能检测、读取故障码 以与对电气、电子、液压、机械等参数的测量和检查，确定故障 的X围；3借助电路图、接线图等资料确定故障的X围与其原因；4发动机、底盘、电气系统的故障诊断，故障码的读取与解码；5带有发动机电控系统的检查、诊断、维修和调整；6自动换档机构和自动变速器的检查、诊断、维修和调整；7制动、转向、行驶等控制系统的检查、诊断、维修和调整；8电气系统的检查、诊断、维修和调整；9车身辅助电子系统的检查、诊断、维修和调整；10车辆控制软件的升级与设置；11撰写检查报告、维修结果评价和记录。6车辆维修质量检验1掌握汽车修竣验收标准和验收规X；2进展修竣验收场地准备、设备准备、资料准备；3汽车行驶与操作安全的检查、记录，讲解消除缺陷的必要措施； 4使用解码器等工具确定额定值和实际值，给出调整值，执行调 整并记录结果；5系统地寻找产生质量缺陷和原因，并记录检查工作；6评价维修质量，给出维修是否合格的结论，填写维修信息。五汽车售后服务职业行动领域归纳序 号典型工作任务行动领域难度等级1调整车辆设置汽车维护汽车维修中 级工2车辆灯光系统的检查3车辆发动机室各系统检查4车身内部检查5车身底盘检查6车身外部检查7检查电源系统故障汽车电器系统 检查8检查启动系统故障9检查仪表指示故障10检查照明系统故障11检查停车辅助系统故障12检查雨刮系统故障13检修发动机异响发动机机械系 统故障排除14检修发动机进气系统故障15检修发动机水温过高故障16检修发动机机油压力报警故障17检修发动机故障灯亮故障发动机控制系 统故障排除18检修发动机无法启动故障19检修发动机怠速不良故障20检修发动机加速不良故障21检测汽油机尾气排放22检修自动变速器无档故障传动系统故障23检修自动变速器油温故障24检修自动变速器换档冲击故障25检修自动变速器无法挂档故障26检修机械变速器脱档故障27检修传动轴故障28检修ABS灯亮故障汽车转向、 行驶和制动系 统构造排除29轮胎不正常磨损检修30修理悬架工作不良31检修汽车跑偏故障32检修转向沉重故障33检修车辆行驶不稳定34检修制动系统效果不良故障35检修制动跑偏故障八、专业调研的主要结论一毕业生主要工作岗位主要岗位是汽车维修工、次要工作岗位是汽车维修业务接待、汽车生产线工 人。其开展岗位是维修主管、技术总监和服务经理、中职教育培养出来的学生今 后的定位是技能型和实用型的一线员工。对一线员工的要求是具有较强的实际操 作能力，操作检测维修设备的能力，发现问题，分析问题、解决问题的能力。二对人才培养的建设1、企业认为学生可以每学期交替进入企业实习，按照循序渐进，由浅入深 的项目进展实习，更好更快地培养学生的综合能力。2、企业建议密切开展校企之间的合作，使学校、学生和企业三方受益，企 业和学校树立正确的改革观念，拓展校企合作项目，更好地让企业深层次的参与 到教学过程中。学校以就业为导向，以生产、教学，研发为依托，建立以校内学 习和校外顶岗实习相结合为主，辅以订单培养等多种模式的办学体制，达到人才 培养质量的提升。3、各大企业的相关负责人认为提高学生的就业能力和岗位竞争力，就必须 把理论学习，校内实训，企业实习密切联系起来，同步进展，可以在每个学期安 排一段时间让学生到企业实习。对培养学生的学习技能、就业意识，定位自己的 职业规划有着重要的意义。三对毕业生能力和素质要求1、企业极为重视和敏感的问题是实习安全问题，学生应具备的较强的职业 道德和工作安全意识。在企业每个学生上岗前都要经过工厂、车间和班组三级安 全培训。建议学校重视学生的职业安全、法律、法规、制度和节能环保意识的培 训。希望把这方面的内容增加到学生在校期间的课程体系当中，同时企业也表示 愿意为学校提供这方面的培训。2、企业强调学生应具备熟练使用检测仪器的能力，企业发现刚毕业的学生 在对检测设备认识的广度，深度和可操作性生方面存在一定的缺陷，例如不会使 用解码器，不会使用发动机综合性能分析仪等。建议今后在教学过程中加大检测 设备教学方面的实践比例。3、许多企业认为刚毕业学生在就业过程中比拟浮躁，以自我为中心，工作 稳定性差，吃苦耐劳和钻研精神不够。建议学校在教学初期阶段增加人生观，就 业观、职业道德培训方面的课程教学内容。建议在教学过程中注重培养学生的团 队精神、吃苦精神，在学生离校就业前进展就业教育，以除去他们的浮躁情绪与 对职业认识的误区。企业强调：学生职业生涯规划、职业意识和心态为第一位， 知识技能为第二位。四对学校课程设置和教学的要求为开阔学生的视野，增加学生的实际经验，企业建议在课程教学过程中大量 引入企业的实际案例，采用逆向处理的教学方式，提高学生分析问题、解决问题 的能力。企业表示愿意主动提供这方面的资料，同时提供经验丰富的人员到学校 为学生讲课。毕业生对企业组织关系和管理制度缺乏了解，例如企业中如何进展生产调 度；如何正确应对突发的生产事故，所以专家建议在课程体系中增加汽车企业管 理方面的课程，让学生更多地了解汽车企业的文化，熟悉汽车企业的管理模式， 明确岗位职责。汽车教学部2012-8