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“自然主义”产品销售摘要,自然主义：源于自然的灵感，流畅而又 秀丽；优质的天然取材，纯正、质朴、松 软，富有生机；难以抵抗的亲和力，温馨 雅致的家居氛围，折射出休闲、轻松、随 意的健康生活主张。,一、沙发外观卖点： 1、 外观时尚、精典，赶超世界流行趋势； 沙发做工精细，线条流畅；坐感舒适。 由拥有一流设计理念的英国设计师Mr Chris Hewson 设计，产品主要销往英 国、德国、日本、韩国等对品质要求较 高的国家。,一、产品可分制HL，LS，FL三种类型的沙发。 A：（HL）半皮沙发，即人体接触部分为头层牛 皮，非人体接触部分为PVC（市面通用PVC为0.7 厚度，我司使用PVC厚度为1.01.2之间） 优点：价格适中，宜为大众消费者接受；PVC肌 理与真皮相似；色差小；手感柔软；PVC厚度较 大，可增加其撕裂度与耐磨度，延长使用命。 缺点：PVC为人造皮，透气性较差；存在色差； 易老化，使用寿命不如二层皮。,B：（LS）全皮沙发（头层+二层），即人 体接触部分为头层牛皮，非人体接触部分 为二层皮。 优点：为全皮沙发，基本无色差。二层皮 也为真皮，抗磨性较强，故可提高沙发使 用寿命。 缺点：二层皮透气性较差，抗拉性较差。,二、沙发内部构造卖点： 1、 框架： 木材含水率控制在12%以内（国际标准）。所有购进原木材均需在烘干炉内的75度高温下烘干710天，以起到烘干、杀虫、消毒的功效。制造过程中“沙发内架”木料经刨光以保证精度。沙发外架”木料严格按要求进行开料，刨光，打磨 ，“沙发外架” 所有接合点均采用 卯榫接合。,2、橡筋：双层编织方式，靠背橡筋宽度为 5CM；坐垫橡筋宽度为7CM。 3、海绵：使用香港“东亚海绵”生产的优质海 绵，经“香港标准及鉴定中心”检验，性能 符合国际标准，属高弹高密材质。其耐久 性、压陷荷载、回弹性力等性能良好。 “三文治”结构的高弹性优质专用海绵，最 大限度的结合人体功学，提升沙发舒适 度。,4、杜邦绵：七孔螺旋绵，直径为12D，长度 控制在35CM之间。回弹性良好。 5、羽绒：价高，高档产品使用。（其长度为 45CM之间）因羽绒为纯天然产品，其蛋 白质含量较高，故其本身存在一定特有的 气味。故我司在购进羽绒类产品时，均要 求供应商对其进行绿色环保处理。 6、车工：沙发对称，工整。明线增加皮质的机理感，展现工艺水平。,6、车工：沙发对称，工整。明线增加皮质的 机理感，展现工艺水平。 7、皮料：欧州名厂黄牛皮，其加工技术成 熟，品种多，产品天然缺陷少，手感舒 适，耐用，厚度均匀，撕裂强度大，色差 小，色牢度高；为绿色环保材质。可分为 全青皮、半青皮、意皮等。（后附皮料说 明）,三、销售要点： 1、人文品格，国际水平。主要出口英国、德国、日本、韩国等对产品品质较高的国家。艺峰实业是香港一家集开发、设计、生产、销售为一体，研发水平、品牌价值及生产能力均居中国领先地位的大型软体家具制造企业，旗下公司还包括深圳市艺峰实业有限公司、东莞市艺峰实业投资有限公司和东莞市艺峰家具制造厂。原创建于1990年，生产基地在东莞塘厦镇科莞城工业区。,艺峰实业办公总部占地近100亩，拥有员工 五百余人，装配国际先进生产设备。艺峰 实业的生产和管理与国际全面接轨，并获 SGS机构颁发的英国ISO9001:2000认证。在 国际国内家具博览或展销活动中，艺峰产 品所获各种奖励或荣誉证书总计已达20余 项。其产品远销欧美等发达国家。,2、聘用国际设计师（英国设计师Mr Chris Hewson） 3、销售要点： A：了解客户消费能力及消费心理（通过衣着打扮、言谈举止）。 导购需衣着素雅，略施淡妆；接待客户时需热情诚恳，切忌纠正客户观点；学会赞扬客户，与客户建立信任关系。（让消费者忘记我们的利润建立在他身上）,B：尽量让客户在卖场止步。演示沙发的内 在质量。主要通过演示其内木架的刚性。 例：沙发重量，单位沙发在人体落坐后其 位置不会变动。 在内架结构上，我们确保木构架的科学与 合理、稳定与耐用，确保沙发不会变形或 者在使用时发出吱吱的声响,例：三位沙发在抬高一只前脚23CM时，其 另一只沙发脚也会离开地面。此点可说明 沙发的内架刚性良好。即沙发的骨架的寿 命长。,C：与同类型产品比较。（不可纠正客户的说 辞，不可以质问的口气与客户交谈） D：签单速度要快。,四、维护与保养： 1、搬动沙发时须从底部抬起，轻搬轻放， 不要扯拉沙发以免造成损坏。禁止坐在沙 发靠背和扶手上，或猛烈撞击沙发，以免 对沙发内部框架造成损坏。,2、沙发的表面有时会出现一些折皱或折 痕，这是由于真皮的天然特性造成的，并 不影响产品的品质。沙发在长途运输过程 中有时难免形成暂时的压痕，但这种压痕 会很快消失。 3、避免阳光直晒沙发；沙发距离加热器或 其它热源最少12英寸距离。,4、皮革沙发应置于温度适宜、通风较好的地方，温度以525摄氏度为宜，过于干燥或潮湿会加速皮革的老化；皮革沙发不要放在阳光能够直射到的地方或强烈的灯光下，强光很容易使皮革褪色；皮革沙发也不要放在空调能直接吹到的地方，这样会使皮面变硬；皮革沙发应与容易引起污染的油、水及其他化学品相隔离，更应远离易燃物品；在擦拭清洁沙发时，可用抹布擦拭，但不能使用碱性清洗液，因为碱性会使皮革柔软度下降，长期使用甚至会出现皱裂。,5、定期用一块清洁干燥软布为沙发除尘，纯天然皮革还可用一个柔软的刷子或使用吸尘器轻轻去尘； 去除软饮料、 咖啡、茶、牛奶、巧克力、植物油、油脂、化妆品、或其它污渍，用布或吸水的纸将表面污渍擦去即可，或将清洁的软布在中性肥皂水中浸湿后 ， 轻柔地由外向里擦拭污渍，注意不要用力向下压以避免将污物压进皮革的毛孔里，打湿皮革后应立即用清洁的布将其擦干，切不要将皮革浸于水中；不要在日光下或使用吹风机干燥皮革。,跟单方法与技巧,跟单员的窗口作用：公司与客户沟通 之中介，公司形象代表，与客户沟通并提 供优质服务。,跟单员职责： （1）客户追踪服务： A：价格追踪及提供，皮样及布样选择并做 出相应记录。,B：订单处理：接受订单及有关问题的联络 和协商处理，确保每份订单的要求得以充 分理解和执行（确认是否有相同的库存成 品可减）。遇特殊订单时（如改版），业 务部应以联络单通知设计部确认改版并及 时转知生产部及品质部。如客户订单有变 更，业务员应就更改事项与客户以书面形 式确认后方可生效。,C：交期追踪：当生管确认交期后，业务员 需以电话或书面的形式回复交期，并打好 唛头，催收货款，做好相应出货前期准 备。（若因材料或产能影响正常交期，则 需以最快速度以书面形式通知客户，并需 得到客户接受我司订单变更的书面确认）,D：客户满意度调查，每半年由各业务员汇 总后交由公司领导，并对之积极改善。 E：针对产品的特点对客户进行指导。需各 跟单业务员熟悉产品及材料。并针对客户 每周提供皮料报表。,F：客拆处理：开具“客诉及产品修理单”； 针对客户抱怨内容时行改善后，交品质部 确认并做期限追踪改善；如追踪结果仍未 完全消除客户抱怨原因时，则需重新追踪 改善对策与措施，直至消除客户抱怨为 止。若有退厂返修产品，则跟单业务员需 全程跟踪，直至产品顺利返回客户处。,G：应付帐款追踪，需在出货一周前通知客 户出货金额 ，以便客户及时做出货款安 排。各业务员自制其对应的客户出货及货 款回收表单。 H：客户邮件/电话/传真之回复：时间必需 在两天内完成。,（2）业务素质之再提升： 以取得更好之客户服务及个人与公司间之 同步发展,（3）客户潜力之深耕： 利用公司平台及个人专业知识，经验收， 对现有客户作系列之辅导及支持，以充分 控掘现在客户之潜力,（4）市场调研： 了解市场及竞争对手状况，提供信息给各 相应的区域经理，并同部门汇总后转设计 部门做产品开发，至部门及公司主管作策 略调整,
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