资源描述
绩效考核管理办法,凯诚信达物业管理公司 2009.12,一、目的,大成集团执行统一的绩效管理办法 发挥薪酬对员工积极性的激励作用 保证公司整体目标的实现 提高企业核心竞争力 帮助员工提高工作能力 建立过硬的职工队伍 促进各级之间的沟通交流 增加企业凝聚力 分析显示员工的强项与弱项 促进员工个人发展,二、考核机构,公司绩效考核领导小级是领导 组长：陈旭 成员：魏东辉 李智全 张国兴 赵志强 伍莹 关秋和 公司行政人事部是操作层 负责：培训、指导、汇总、解释、答疑 各项目部是执行层 按标准和程序执行绩效考核,三、原则,业绩导向 公开性 客观性 开放性 差别性,四、个人绩效工资的决定性因素,职位越高 绩效工资所占比例越高 工作任务越重要 所占权重越大 员工绩效工资系数由下列因素决定 个人工作任务完成情况 所在部门工作任务完成情况 团结协作 相互配合情况,五、绩效工资占员工工资比例,总经理50% 副总经理40% 项目经理35% 部门经理30% 主管25% 工人20%,六、绩效工资计算方法,绩效工资按下列方法计算发放： 绩效工资=个人绩效应用系数额定绩效工资 额定绩效工资为考核期内月绩效工资的总和。,七、考核流程,考核流程分为: 项目部绩效考核 部门绩效考核 个人绩效考核 从事管理工作的员工绩效评分与所领导的团队和所在团队绩效档级挂钩 项目部绩效档级决定项目经理和分管副总经理的绩效评分 部门绩效档级决定部门经理的绩效评分 部门绩效档级决定在团队中管理工作的员工绩效档级的分配比例,七、考核流程 -团队考核流程,七、考核流程 -员工考核流程,八、考核的层级、考核期、兑现期,根据公司管理结构实行逐级考核 公司架构图,八、考核的层级、考核期、兑现期,项目部结构图,八、考核的层级、考核期、兑现期,从事管理工作,与团队绩效相关,九、标准档级,5分超过期望 4分满足期望 3分符合期望 2分只符合最低要求 1分低于标准 不能接受,十、评定档级的办法,事先约定法 提倡多用 定量分析考核 主观评定法 开始的时候多些 逐渐减少,十一、项目部的考核,考核流程 考核方 维度与权重 关键绩效指标及权重 考核结果的应用,十一、项目部的考核 -考核流程,绩效考核小组与各项目部确定该部门的考核指标、权重、考核方法、数据来源、考核标准等； 各项目部负责安排本项目部业务工作，并分解形成部门的目标等； 各项目部组织落实本项目部目标的实现； 考核期间由各项目部，对各项任务目标的完成进度、存在问题等进行小结，并做出下阶段工作调整安排； 考核期末由公司行政人事部组织进行各项目部门绩效考核； 各考核方提供相关的考核数据并报公司行政人事部汇总； 公司行政人事部根据各项目部的工作目标完成情况计算考核结果并报考核小组审核； 确定各部门当期绩效考核结果并公布,十一、项目部的考核 -考核方及考核内容,考核方考核内容 总经理全面考核 主管副总经理业务考核 其它副总经理分管业务考核 公司行政人事部按绩效指标考核,十一、项目部的考核 -维度与权重,十一、项目部的考核 -关键绩效指标及权重,经营指标50% 服务指标20% 安全保卫10% 设备运行10% 管理与团队10%,主营业务收入 利润 物业费收缴率 供暖、制冷费收缴率 办公费,客户综合服务满意率 维修满意率 环境卫生 顾客投诉 装修管理,安保 车辆管理 消防 事故,设备运行率 设备故障率 能耗 节水,财务管理 档案管理 日常考核 持证上岗 法律纠纷,十一、项目部的考核 -考核结果的应用,决定项目经理的绩效评分 决定主管副总经理的绩效评分 总经理特别奖励的重要依据,十二、部门的考核,考核流程 考核方 维度与权重 关键绩效指标及权重 考核结果的应用,十二、部门的考核 -考核流程,项目部与各部门确定该部门的考核指标、权重、考核方法、数据来源、考核标准等； 各部门负责安排本部门各项业务工作，并形成员工的目标等； 各部门组织落实各项工作目标的实现； 考核期间由各部门自检，对各项任务目标的完成进度、存在问题等进行小结，并做出下阶段工作调整安排； 考核期末由项目部组织进行各部门绩效考核； 各考核方提供相关的考核数据并报公司行政人事部汇总； 公司行政人事部根据各部门的工作目标完成情况计算考核结果并报考核小组审核； 确定各部门当期绩效考核结果并公布。,十二、部门的考核 -考核方,考核方考核内容 项目部经理全面考核 各部门协作配合 行政人事部按绩效指标考核,十二、部门的考核 -维度与权重,十二、部门的考核 -关键绩效指标及权重,部门的绩效指标及权重由各项目部制定，报公司绩效考核小组。 部门的绩效指标根据部门职责制定。 部门的绩效指标全面覆盖部门考核期内的主要工作内容 制定指标应考虑下列因素 经济收益 节约成本 提高效率 节能降耗 客户满意 提高管理 社会效益 安全稳定 工作任务越重要所占权重比例越大,十二、部门的考核 -考核结果的应用,决定部门经理的绩效评分 决定本部门不同绩效等级员工的比例,十二、部门的考核 -公司行政人事部、财务部的考核,公司行政人事部、财务部的考核除考核方为公司，其它与部门考核程序相同。,工人岗位考核由各部门组织 可以采用通用考核办法 也可以根据部门情况拟定特殊的考核办法，批准后执行。 工人岗位通用考核办法,十三、工人岗位的考核,十三、工人岗位的考核 -员工月工作计划表,表 五 员工月工作计划表 员工姓名： 岗位： 年 月,员工签字： 日期： 主管签字： 日期：,十三、工人岗位的考核 -员工月工作计划完成情况检查表,表 六 员工月工作计划完成情况检查表 员工姓名： 岗位： 年 月,员工签字： 日期： 主管签字： 日期：,十三、工人岗位的考核 -工人岗位评分表,工人岗位评分表,十三、工人岗位的考核 -工人岗位评分表,十四、主管岗位的考核,与工人岗位基本相同 不同点 考核方为部门经理 考核期为季度 绩效工资与部门绩效得分挂钩,十四、主管岗位的考核 -主管季度工作计划表,表 九 主管季度工作计划表 员工姓名： 岗位： 年 月,员工签字： 日期： 部门负责人签字： 日期：,十四、主管岗位的考核 -主管季度工作计划完成情况检查表,表 六 主管季度工作计划完成情况检查表 员工姓名： 岗位： 年 月,员工签字： 日期： 部门负责人签字： 日期：,十四、主管岗位的考核 -主管岗位评分表,十四、主管岗位的考核 -部门绩效档级与系数分配比例,十五、部门经理的考核,表 十三 部门经理的绩效评估表,十五、部门经理的考核 -考核结果和绩效应用系数,十六、项目经理的考核,项目经理的考核由公司负责，由总经理及及副总经理打分。,十六、项目经理的考核 -项目经理的绩效评估,表 十六 项目经理的绩效评估表,十六、项目经理的考核 -考核结果和绩效应用系数,十七、副总经理的考核,十七、副总经理的考核 -考核结果和绩效应用系数,十七、副总经理的考核 -考核结果和绩效应用系数,由下列公式确定计算副总的加权绩效考核系数： 某副总经理加权绩效考核系数=个人绩效考核系数总经理核定的副总绩效工资总额 /（某副总个人绩效考核系数该副总的额定绩效工资） 副总的当期绩效工资按下式计算： 某副总的绩效工资=该副总的额定绩效工资该副总经理加权绩效考核系数,
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