广告公司团队作业与流程管理

经历描述 94年误入广告业,从此难以自拔；在太阳广告做了4年，好象什么 都做了，又什么都没做；黯然离开广告，作了一段“MBA辅导员”；寡居合肥，幸常有故人赴皖“春宵一度”寂寞难耐，决心继续做广告，误打误撞到了北京；遇到新锐狼群，欣然加入。对于团队协作，包含三个问题 认识自己（团队）管理好自己（团队）形成合力认识自己认识自己我们从来都希望完美A:Administrative行政管理的才能E:Entrepreneurship 创业精神I:Integrated整合资源的能力O:Output产出U:Understanding了解环境的能力但往往事与愿违A！官僚/没有创意E！一分钟有五千个想法，执行失当I！我们很团结，但要往哪里去？O！闷著头做吧！U！知易行难我们必须认识到 世界上没有完美的人 世界上没有完美的团队管理自己管理自己学会管理团队 了解工作伙伴；确定工作目标和方式；空间与压力并存；学会整合工作；领导魅力；团队与团队的协调。了解团队工作伙伴 用人之长，专才专用；工作伙伴的分类（对抗、随和、妥协、逃避、合作）；找出适合的工作位置；不否认存在“坏鸡蛋”；能力强，发誓不与团队合作，严重影响团队的工作士气；能力弱，没有工作激情和敬业精神，严重影响团队作业质量；尊重个性；下象棋，不要下围棋（行业人员的特性）为了大局，不排除“忍痛割爱”。确定工作目标和方式 了解团队的工作范畴；部门职责；岗位职责；公司下达的工作目标。做出切实可行的工作计划；按时间制定；按项目制定；监控工作进程；调整工作计划。处理工作压力（头羊和羚羊）做头羊，要学会承受压力；不要什么都要你团队的伙伴们知道，如来自上层的压力；保护属下的工作激情，即使你很压抑；对于工作失误，应勇于承担责任，及时鼓舞士气；承担责任，为团队负责，大家会尊重你；推卸责任，无论上司还是下属，都会鄙视你；鼓舞士气，带领团队尽快走出阴影。来自团队内部的问题。待遇要求，要真诚，不要搪塞；伙伴间的工作分歧与冲突，分析原因，对工作的？对个人的？面对“哗变”，要有预见性，争取最多人的理解，争取事态平息。学会整合工作 学会工作分解 诸葛亮的出师未捷远大目标与事必躬亲的矛盾 将庞大的工作内容分解，下工作单给相应人员。工作进程把控能力；制定工作进程表；掌握每一个人的进度；掌握工作的衔接；对变化的处理和协调；整合能力中国最大的资料库下载 了解每部分工作内容；整合所有零件，完成工作。领导魅力获取尊敬 独裁者持鸡毛令箭者 过分强调领导威信；工作独断专行、一言堂；不断施加工作压力给部下；好好先生讨取欢心者 过分强调亲和力；不能有效整合工作，逐渐形成各自为政；管理手段过分宽松，团队工作作风散漫；成为一个团队的灵魂获取尊敬形成合力形成合力与其他团队协调作业 对公司的业务而言，你的团队只完成了工作的一个部分而不是全部；尊重其他团队的工作而不是迁就 使自己团队的工作得到认可而不是偏执；“头羊”成为团队与团队间的润滑剂；“头羊”团队的地位是做出来的，而不是任命的。理想的团队 共同的工作目标；高涨工作激情；团队荣誉感；不断提升的专业素养；愉快的工作环境；独立作业能力，默契的工作配合；足以信任和依靠的“头羊”。广告流程管理广告流程管理广告业是特殊的服务业 其他行业 人员个性化不突出；工作内容较固定，容易形成统一规范；人员招聘范围单一；工作独立性较强；广告行业 人员个性化极强；工作内容变数大，难于形成统一规范；从业人员工作经历差别很大；需要工作配合，协调作业；广告行业更需要一套特殊的质量保证体系广告行业更需要一套特殊的质量保证体系 我们视广告活动为特殊生产，是从品牌转化成消费的重要工序。越来越多的广告公司着手建立自己的流程控管体系用以保证产品质量。众多知名广告主将流程控管作为衡量广告公司专业化水平的一个重要条件。广告的流程控管已成为客户服务的一个重要组成部分，也是正确制定策略和有效执行的必要保证。流程控管的地位发生变化国际公司的人才奥秘 我们习惯与把国际广告公司称之为4A；4A的工作经历，被视为一种价值；比起本土公司，4A更重视人才的基础素质；近百年的行业经历，使4A建立了一整套完善的管理体制；奥美说：“让猴子变成专家”。本土公司的流程之路 95年以前，是中国广告千里走单骑的时代，95年以后，随着越来越多广告公司业务规模的迅速扩大和与国际公司的交流日广，流程开始被关注；4A公司的TRAFFIC在本土公司成了主管业务的副总，权利日盛，部门冲突升级，因为流程的建立不是几张表格，本土公司的薄弱，不得不倾注更多得人为因素。业务扩大，人力资源溃乏，工作失误日渐增多，ISO9000一度成为广告公司的救命稻草，因存在行业差距，不了了之。今天，随着4A人才不断走进本土，流程渐渐步入成熟。层次分明的广告流程文件体系工作程序及相关准则工作程序及相关准则公司总则及工作职责公司总则及工作职责工作表单及使用说明工作表单及使用说明公司的经营理念、管理规章、部门设置、工作职责、员工待遇等，具有纲领性。按照公司纲领性要求，对每一项工作都有相应的工作程序或相关准则，为各个部门及工作环节提供作业准绳。我们强调追溯性和书面化，对每一个重要的工作环节我们都精心设计了相关的表格及使用说明，是整个流程运行载体。偏于创作的公司流程注重沟通质量业务业务人员人员创意创意费用监控,时间协调,进度掌控,品质保证流程流程管理管理偏于媒体的公司流程注重工作接口控制流 程 控 管 部流 程 控 管 部门门客户部客户部媒介部媒介部创作部创作部公关传播部公关传播部公司经营管理者公司经营管理者XXX市场部市场部XXX服务部服务部广告计划下达下达工作单服务组服务组媒介组媒介组创作组创作组媒介投放媒介投放公关传播公关传播购买计划制定购买计划制定购买排期制定购买排期制定购买计划下达购买计划下达媒体监播评估媒体监播评估传播方案制定传播方案制定方案实施方案实施广告费用结算总体计划制定与调整总体计划制定与调整客客户户沟沟通通撰写工作动态促促销销计计划划实实施施调调研研计计划划实实施施通通路路广广告告督督导导创作策略制定创作策略制定创创意意设设计计撰撰写写文文案案制制作作完完稿稿客户服务流程示例建立完善的本土流程的意义 客户规模迅速扩大，客户的要求提高，需要一套整合完善的流程系统为作业保证；以4A人才和本土资深为骨干的广告公司正在逐渐成为一种模式，建立流程体系，本土公司有条件迅速培养自己的专业团队。提升本土公司素质，向国际公司水准靠拢，需要自己完善的流程系统。把广告人员从繁杂工作中解放出来，富于工作更多的创意。敬请研讨敬请研讨