最新现代管理学自考复习资料

最新现代管理学自考复习资料到目的的活动（2）把管理看作是组织的某一专业职能或 综合职能（3）把管 理看作是一个活动 系列，是连续的动态 过程，能发挥多种作 用，具有一定特征（4）把管理看作是或处理，以达到预期 目标的活动过程 3 .史前人类社会管 理的特点：（1）习惯 化的管理方式（2） 原始民主的管理制 度（3 ）简单的管理机构（4 ）人格化的的特点：（1）管理阶 层兴起，管理成为政 治统治的手段（2 ）管理内容趋于复杂，征10.现代管理学的特11.现代管理学的研究内容：（1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题（2） 关于管理准则、管理 规范及管理手段的（5 ）关于管理创新与管理国际化的基第一章导论1 .学术界给管理下 的定义中，影响较大 的有：（1）把管理看 作是对组织资源或 要素进行协调以达一门艺术2 .我们把管理定义 为：在社会活动中， 一定的人或组织依 据所拥有的权力，经 过实施既定措施，对 人力、物力、财力及 其它资源进行协调管理权力（5 ）单一 的公共事务管理 4 .前资本主义各社 会阶段的国家管理管理权力开开嬉分化 （3）管理制度产生, 但在管理中的作用 受到限制（4 ）管理 思想提出，但经验管 理仍占主导地位5 .资本主义社会管 理的特点：（1）科学 管理（2 ）分权管理（3）法制管理（4） 经济管理成为管理 的重点6 .现代管理的基本 特征：（1）系统化管 理（2 ）民主化管理（3）科学化管理（4） 法制化管理（5 ）以 人为本（6）追求效 率7 .管理在社会发展 中的作用：（1）管理 是维系人类正常社 会生活的条件（2 ） 管理是社会资源有 效配置的手段（3 ） 管理是社会生产力 实现的基础（4）管 理是社会生产力发 展的保证，还能创造 出新的生产力8 .管理学的研究对 象：（1）研究生产力 方面的问题（2）研 究生产关系方面的 问题（3 ）研究上层 建筑方面的问题9 .管理学的学科特 征:（1）管理学是一 门理论性与应用性相统一的学科（2 ） 管理学是一门定性 和定量相统一的学 科（3 ）管理学是一 门社会属性和阶级 属性相统一的学科（4 ）管理学是一门 软科学（5）管理学 具有鲜明的时代特 点：（1）变革性（2） 开放性（3）严密性 （4）实用性基本问题（3 ）关于 管理内容方面的基 本问题（4）关于管 理职能的基本问题 本问题12. 学习现代管理学 的意义：（1）学习现 代管理学有助于把 握现代管理规律，提 高人类社会实践活 动的能力（2）学习 现代管理学有助于 合理组织生产力，充 分发挥生产力在人 类文明进步中的作 用（3 ）学习现代管 理学有助于面向未来，实现管理的国际 化与管理创新13. 学习现代管理学 的具体方法：（1）比 较研究法（2 ）定量 分析法（3）历史研 究法（4 ）案例研究法（5 ）理论联系实 际的方法第二章管理学的形 成和发展1.中国古代的管理 思想：（1）中国古代 朴素的系统管理思 想（2 ）中国古代的 用人思想（3）中国 古代的经济管理思 想2 .近代西方管理理 论产生的背景：（1）机器大工业的需要（2 ）市场竞争的需 要（3 ）提高生产效率的需要（4）阶级斗争的需要（2）亚当斯密（3）3 .近代西方管理理 论的先驱者：（1）小 詹姆斯瓦特和马 修鲁滨逊博尔顿 罗伯特欧文（4） 查尔斯巴贝奇（5） 安德鲁尤尔（6） 丹尼尔麦卡勒姆和 亨利普尔 4 .古典管理理论： 指以泰罗为代表的 科学管理理论，以法约尔为代表的一般 管理理论和以韦伯 为代表的管理组织理论5 .泰罗科学管理理 论的内容主要有: （1）科学管理的中 心问题是提高劳动生产效率（2）为了提高劳动生产效率 必须为工作挑选第一流的工人（3 ）为了提高劳动生产效 率必须实现标准化（4 ）在制定标准定3：额基础上实行差别 计件工资（5 ）设置 计划层、实行职能制 （6 ）对组织机构的 管理控制实行例外 原则（7）为实现科 学管理应开展一场 “心理革命99（1）区分了经营与6 .法约尔一般管理 理论的主要内容有： 管理的概念并论述 了人员能力的相对 重要性（2 ）概括并 详细分析了管理的 五项职能，即计划、 组织、指挥、协调与 控制（3 ）阐述了管 理教育和建立管理 理论的必要性（4） 提出了管理中具有 普遍意义的十四项 原则7 .韦伯的管理组织理论的基本内容有:（1）揭示了组织与权威的关系并划分 了权威的类型（2 ） 归纳了官僚制组织 的基本特征（3 ）概 括了官僚制组织的 结构8 .梅奥的早期行为 科学理论的观点有：（1 ）企业职工都是 “社会人”是复杂 的社会系统的成员（2 ）劳动生产效率 主要取决于职工的 工作态度及其人际 关系状况（3 ）企业 中存在着非正式组9 .后期行为科学理 论的代表：（1 ）马斯 洛的需要层次理论（2 ）赫茨伯格的双 因素理论（3 ）弗鲁 姆的期望价值理论（4 ）麦格雷戈的“XY”理论（5）布 莱克和穆顿的“管理 方格法” 10.现代管理理论的主要学派：（1 ）管理过程学派（代表人物有美国的哈罗德孔茨和西里尔奥唐 奈）（2 ）经验主义学人物是美国的巴纳派（代表人物是美国 的彼得德鲁克）（3 ） 社会系统学派（代表特和罗森茨韦克）种文化现象（3 ）企准则（4 ）作为企业把主要精力用在企要是企业文化的竞 争代管理中的方法论 意义：（1）现代管理 要追求成功、追求效 益，顺利实现预期的 目标，就必须坚持运 用系统的原则，对管 理系统的整体充分、层次的关系德）（4）决策理论学 派（代表人物有美国 的西蒙和马奇）（5） 系统管理学派（代表 人物是美国的卡斯 “4 rm、）（6 ）权变理论学派 （代表人物有英国 的伍德沃德和美国 的菲德勒等）11.企业文化理论的 主要内容：（1）日本 的兴起在于文化，在 于特有文化基础上 的新的管理模式（2） 企业管理本身是一 业文化的要义，主要 体现在企业内部成 员间共同的信念、价 值观、方向意识、思 维方式和日常行为 领导，在完成对企业 战略、组织、制度、 技术管理的同时，应 业文化的塑造和培 育上（5 ）为了完成 对企业文化的塑造 与培育，企业领导者 必须具有文化意识， 克服短期行为及思 考肤浅、期望简单妙 方的传统习惯，更深 刻地考虑问题，并具 有新的围绕人做好 工作的能力（6）未 来企业的竞争，将主第三章管理的基本 原则1.管理的基本原则： （1）人本原则（2） 系统原则（3）效益 原则2 .为什么人是管理 的目的：（1）“人是 目的的观点是现代 管理者的共识（2 ）“人是目的的观点 综合了管理学发展 的成就（3）“人是目 的的观点是管理实 践的指导原则3 .为什么管理活动 “以人为中心”：（1）首先，树立“以人为 中心的管理思想 是做好现代管理工 作的根本保障（2 ） 在管理中“以人为中 心”是充分发挥人的 主观能动性的前提（3） “以人为中心 的管理是一种充分 尊重人的权利的管 理，它要求管理者与 被管理者之间的关 系建立在平等信任 的基础上4.系统的特性：（1） 整体性（2）层次性 （3）动态性（4）开 放性5 .系统的观点在现细致地认识和把握 （2 ）根据系统的观 点，在对管理系统整 体把握的前提下，还 要把管理工作的整 体科学地分解为若 干组成部分或基本 要素，并据此进行明 确的分工，使管理工 作专业化、程序化、 规范化（3）在科学 分工的基础上，还需 要组织严密有效的 协作6 .在管理活动中， 坚持系统原则要做 到：（1）具有全局观 念（2 ）关注系统结 构的状况（3 ）处理 好管理宽度与管理7 .决定管理效益的 因素：（1）取决于管 理者（2 ）取决于管 理对象（3）受管理 环境的影响（4 ）从 根本上看，管理效益 是由生产方式决定8.为什么管理者必 须重视效益：（1）自 然资源的匮乏决定人类利益的趋同性决定了管理必须以 效益为主导象的特殊性（2）利益上的冲突3 .管理道德在调节 管理系统中人际冲突时发挥作用的原任意识（2）真诚的服务意识（3 ）清廉第五章管理的基本经济手段（3 ）法制3 .行政手段的作用 表现在：（1）行政手 段的运用能够使组 织内部实现统一目 标，统一意志，统一 行动，获得系统整体 的功能，从而使组织上层制定的方针和手段，具有快速、灵（1）突出目标导向（2 ）建立一套严密了管理必须注重效 益（2 ）国际竞争的 加剧决定了管理必 须以效益取胜（3）第四章管理道德1 .管理道德的特殊 性:（1）规范对象的 特殊性（2 ）调整对2 .管理关系中人际 冲突的原因有：（1） 管理者之间由于认 识不同造成的冲突 （3 ）管理中的结构 性缺陷造成的冲突（4 ）领导作风方面 的问题造成的冲突因:（1）公正性的要 求（2 ）合理的功利 要求4.管理道德的功能: （1）管理道德有助 于增强管理人员的 自我约束能力（2 ） 管理道德评价是考 察和遴选管理人员 的一个重要手段（3） 管理道德为管理活 动提供正确的价值 导向（4 ）管理道德 是管理者自我完善的重要逮密考5 ）促 进管理系统中人际 关系的道德化5 .怎样做一个有道 德的管理者：（1）在 下级面前，应以身作 则（2 ）密切联系部 属，虚心听取下级的 批评意见（3）加强 管理的民主化（4 ） 肯定部属的成绩（5） 正确运用情感激励6 .最基本的管理道 德规范有：（1）忠于 职守（2 ）遵纪守法（3）实事求是（4） 团结协作（5 ）尊重 人才7 .管理人格的具体 体现：（1）自觉的责 为公的追求（4 ）主 持公正、维护正义（5 ）言而有信、行 而必果8 .管理道德评价应 做到哪三个统一：（1）动机与效果的 统一（2 ）目的和手 段的统一（3）选择 自由和道德责任的 统一9 .管理道德教育的 过程包括：（1）提高 管理首先认识（2 ） 陶冶管理道德情感（3 ）锻炼管理道德 意志（4 ）坚定管理道德信念 手段1.管理的基本手段: （1）行政手段（2） 手段（4 ）思想教育 手段2 .行政手段的基本 特征：（1）权威性（2） 强制性（3 ）垂直性 （4）随机性（5）无偿性政策得到贯彻，实现 对全局活动的有效 控制（2 ）运用行政 活、高效的特长（3） 在一切管理手段中， 行政手段是比较简 单的手段，但却是最 为基本的手段，行政 手段的运用是一切 其它管理手段的基 本保障的组织机构（3）处4 .管理者在运用行 政手段时必须注意：