小区物业服务协议范本小区物业协议

小区物业服务协议范本 小区物业协议 委托方XX业主委员会代表人：地址；联络电话：_受委托方：_代表人：_注册地址：_联络电话：_物业基础情况物业类型：住宅及配套设施座落位置：北京市海淀区永泰庄北路甲19号占地面积：平方米建筑面积：_平方米第一条 依据怡清园业主条约、怡清园业主大会议事规则及相关法律、法规，怡清园业主委员会委托_企业为怡清园小区提供物业服务。双方在平等、自愿、协商一致的基础上，签订本协议。受托方提供服务的受益人为本物业区域的全体业主和物业使用人，全体业主和物业使用人均应遵守本协议约定。第二条 委托服务的事项受托方应提供以下服务：1、房屋建筑共用部位的维修、养护，包含：楼盖、屋顶、外墙、承重墙体、楼梯间、走廊通道、门厅等；2、共用设施、设备和隶属建筑物、构筑物的维修、养护、和运行管理，包含：道路、上下水管道、化粪池、泵房、自行车棚、停车场、污水管、共用照明、供暖锅炉房、楼内消防设施设备、门禁、电梯等；3、公共绿地的养护和管理；4、公共环境卫生，包含房屋共用部位的清洁卫生、公共场所的清洁卫生、垃圾的处理等；5、小区内交通和车辆停放秩序的维护；6、用安全监控、巡视、门岗执勤等手段维持公共秩序，阻止可疑之人进入本小区，将在本小区内作案的犯罪嫌疑人送有司查办；7、保管和物业相关的工程图纸、住户档案和完工验收资料；8、按北京市政府相关要求代收、代缴水电等费用；9、对业主或物业使用人违反业主条约的行为，根情节轻重采取劝戒、阻止（限于紧急状态且不得使用器械）向业主委员会汇报、向法院起诉等必须方法；10、其它通常应该由物业服务企业提供的小区公共服务，如业主或物业使用人装修物业时，书面通知相关限制条件，并负责监督。受托方能够选聘专营企业负担本物业的专题管理或服务，但不得将本物业的管理责任转嫁给第三方。受托方不推行上述某项义务或提前终止协议给业主或物业使用人造成损失的，应该依法赔偿。第三条 服务收费标准业主或物业使用人应向受托方交纳以下费用：1、保洁费（含化粪池清掏费和垃圾清运费），由受托方按每套住宅每季XX元收取；2、保安费，由受托方按每套住宅每季 XX元收取；3、小区绿化费，由受托方按每套住宅每季 XX元收取；4、门禁、监控、消防系统运行费公共照明费，由受托方按每套住宅每季XX元收取；5、水泵费，由受托方按每套住宅每季XX元收取，无水泵的二、三号楼不收；6、电梯费（含电梯检验费和电梯用电费），由受托方按每套住宅每季XX元收取，无电梯的二、三号楼不收；7、公共设施维修费，由受托方按套内面积每平方米每季XX元收取；8、管理费（含营业税和物业服务企业的利润），由受托方按套内面积每平方米每季 X元收取；9、供暖费，由受托方按套内面积每平方米每个供暖年度 XX 元收取；10、停车管理费，由受托方按地上每车每季 XX元、地下每车每季 XX元收取；停车场地使用费，由受托方按地上每车每季XX元、地下每车每季 XX元收取；暂时停车，每次逗留时间不超出2小时的来客免收，超出2小时的按地上每车每小时 1 元、地下每车半小时 1元收取管理费，超出半小时算一小时，不足半小时不算，大型车辆加倍。商铺的管理费、暖气费按套内面积收取。第1-6项收费按每100平米套内面积折算为一户，电梯费暂不收取。如商铺需要常常性地使用电梯，须事先和业主委员会约定电梯费价格。第四条 交费措施上述第1-7项收费及第9项供暖费、第10项车辆管理费应和受托方完成相关任务的支出（含提供相关劳务的工人工资）相符，多出部分受托方应交给业主委员会，归全体业主共有。停车场地使用费应于收费后按季交给产权人或共同产权人（由业主委员会代表）受托方的利润和受托方管理层的工资只能从管理费中提取。管理费于提供服务后按季交纳，暖气费按供暖年度预交，其它费用均按季预交。相关服务开始提供满一月后还未交纳的，受托方能够在公告栏公告催交。业主或物业使用人交纳物业费或由物业代收、代交的费用逾期的，从享受服务满一月之日起受托方能够加收滞纳金：逾期的第30天，每逾期一天加收千分之一的滞纳金；逾期的第二个月，每逾期一天加收千分之二的滞纳金；从逾期的第三个月起，每逾期一天加收千分之三的滞纳金。第五条 家庭服务受托方应于本协议生效后一周内制订多种家庭维修服务的收费标准（维修辅助材料如螺丝、钉子、凝结剂等包含在维修服务费内）和确保修理质量的时间，报业主委员会立案后公布。房屋自有部位、自用设备的维修、养护在业主或物业使用人提出委托时，受托方必需接收委托并按公布的标准收费；在保质时间内出现修理质量问题的，受托方应该无偿返修。房屋自有部位、自用设备的维修需要的关键材料用户可自行购置，如需受托方提供则应先跟用户就材料价格达成一致意见。第六条 服务标准受托方的服务质量应达成下列要求：1、房屋及共用设施设备的维修和管理：定时进行检验，发觉问题立即排除，建立维修服务回访制度，每十二个月进行年检并保留大、中、小修的相关统计，确保设备的正常运行。2、保洁服务：居住区域的道路、楼梯天天清扫一次，垃圾天天清运一次，立即清理居住区内公共场所的废弃物，立即清扫积水和积雪，立即组织清理乱堆放的物品、乱张贴的宣传品。3、保安服务：二十四小时专员值守，进行日常巡查，对火警事故、交通事故、治安事件和其它紧急情况有处理预案并于事发时立即处理，配合派出所处理区内的违法现象，不得对业主及其家眷使用暴力，对来犯外人使用暴力时不得超出正当防卫程度。4、绿化管理：绿地无杂物，基础无裸露土地，草木修剪立即，无显著枯枝及病虫害现象。5、消防管理：建立消防责任制，定时进行消防训练，定时巡查、检修消防设备，确保消防设备完好并有显著标志。6、车辆管理：车辆停放有序，设有专员负责看管，对区内停放车辆的人为损伤和区内停放车辆的失窃负补充责任（就侵权人或保险企业赔偿后剩下的损失负责）7、装修管理：监督业主和施工单位遵照相关要求进行装修并对装修过程进行监控。8、档案资料管理：设专员管理，建立档案资料管理措施，并对物业基础资料和业主入住后的相关资料统一管理。9、急修：12小时内完成，立即率达95%以上；小修：72小时内完成，立即率达80%以上。10、供暖：确保门窗长时间关闭的情况下顶楼北向房间气温不低于15度。第七条 保障方法为确保以上约定达成目标，委托方享受下列权利：1、审定受托方制订的物业服务方案及需要业主和物业使用人遵守的各项规章制度；2、检验受托方管理、服务工作的实施情况；3、审查受托方的费用支出情况（管理费除外）并在小区内公告；4、按季（或按半年、按年，依群众意见的强烈程度而定）就业主或物业使用人对受托方工作的满意程度进行民意测验，民意测验的样本数不得低于100人。委托方在享受上述权利的同时应推行以下义务：1、在协议使用期内向受托方无偿提供套内面积_平方米的物业管理用房（已提供）；2、向受托方提供物业管理所需全部图纸、档案、资料（这些材料已由开发商交给受托方）；3、当业主或物业使用人不按要求交纳物业管理费时，帮助受托方催交；4、帮助处理本协议生效前发生的物业服务和收费遗留问题。第八条 奖惩受托方提供服务或进行管理应尽可能做到服务立即、高效（质量）节省、和善，使业主或物业使用人对受托方的服务和管理满意。民意测验将对本协议第二条、第四条要求的委托事项分别按立即、高效（质量）节省、和善四个指标打分后取平均值。民意测验对受托方的平均满意率达成60%为受托方取得全部管理费的条件。平均满意率每降低5个百分点，应扣减测验前一季度和测验后一季度的管理费各5%.平均满意率不足40%，委托方可提前单方解除协议并免去负违约责任。平均满意率超出80%，或平均满意率超出70%且有显著的通货膨胀（10%以上），委托方应提议业主大会合适提升下一年度的管理费标准。第九条 协议终止和协议解除本协议使用期限为一年，自_年_月_日起至_年_月_日止。本协议到期时，任何一方不愿续约的，应该提前30天通知对方，不然视为同意本协议自动顺延一年。但因服务质量太差造成业主和物业使用人抽样调查平均满意率低于40%而提前解除协议的，不受“提前通知”条款限制。本协议终止或解除后，受托方必需于10日内向委托方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料，委托方应该采取公告催交、出具证实材料、出庭作证等方法帮助受托方追收欠费业主或物业使用人应该交纳的费用。第十条附则本协议草签后需依怡清园业主大会议事规则的要求进行公告，公告15天后无异议或异议者不足要求人数的，加盖业主委员会印章，协议正式生效。本协议双方协商一致时可对协议条款进行补充，以书面形式签署补充协议，补充协议和协议含有相同效力。但补充协议实质性地修改了协议条款的，需要完成怡清园业主大会议事规则要求的公告程序。本协议及其附件和补充协议中未要求的事宜，均遵照中国相关法律、法规和规章实施。本协议一式三份，甲乙双方及物业行政主管部门（立案）各执一份，含有相同法律效力。本协议在推行中如发生争议，双方应协商处理；协商不成时，应该向海淀区人民法院起诉。委托方签章：受托方签章：代表人：代表人：