人事管理工作总结四篇

人事管理工作总结四篇 本文目录人事管理工作总结酒店人事管理工作总结人事管理工作总结范文人事管理工作总结辞旧岁，迎新春，过去的2021年是忙碌而又充实的一年，也是加入企业从陌生到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不停地学习着、成长着。现对2021年的工作做以下总结：一、制度建设方面1)年初整理、完善了各部门岗位职责，包含行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。2)在企业总经理的领导下，和总裁办配合，对企业各项管理制度进行了梳理。3)规范了人力资源部工作步骤，整理、修改、制订了各项人事日常利用表格累计26份。4)在企业总经理的领导下，按企业的实际情况，对企业的定员、定编进行了核定。5)依据企业架构的改变，修改各部门管理架构图。二、招聘、培训方面因部门内部分工，年初的招聘、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取营业员服装费被企业开除，接手招聘、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私自承诺营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理，对入职培训内容进行了整理，并组织了4月的一次招聘活动。XX年4月刘榛加入企业，将招聘、培训工作转出，并和之进行主动配合，使工作顺利交接。10月底刘榛辞职，再次接手招聘工作，整理了刘榛交接的营业员资料，和各招聘企业、猎头企业进行联络，梳理并对企业的招聘渠道进行了选择。11月接手招聘工作后，共办理入职3xxxx，离职1xxxx(均包含商户营业员)，共有1xxxx商户要求代聘营业员，其中已落实的有xxxx，其它为商户要求太高，不到适宜的人，或商户给出的待遇低无人愿意去。三、考评方面1)企业，设计了360考评表，包含的部门有：财务部、通常行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。在年初进行了利用，不过伴随企业架构、管理人员的不停变更和我工作量的改变而没有得到延续。2)依据企业4月调整的要求，设计了各部门的绩效考评表，包含：副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划部。3)7月整理了企业绩效管理制度和考评体系，对各项指标进行了再一次的汇总。4)总的来说，XX年的考评工作完成的不是那么理想，实事求是的说，企业的绩效管理体系并没有真正建立起来，这和企业大环境相关，但我的工作做的不够也是原因之一，XX年将作出改进。四、薪酬方面1)在企业总经理的率领下，修改、完善了企业薪酬结构表;2)4月对企业的整体薪酬做出调整，对企业职员的底薪等进行调整，全企业工资部分整年为万元，奖金依据企业销售情况按百分比核实;3)对各部门的奖金方案进行了调整，并伴随企业副总级管理人员的管理部门改变而不停进行奖金方案的修改，举例：售后部方案从4月到12月共修改了xx且每次修改全部有大量的测算工作。4)每个月对各部门上报的各项报表进行审核，进行薪酬核实，并对各部门薪酬百分比进行分析。5)XX年在薪酬管理方面，只是做了简单的核实及分析工作，没有做到过程控制，没有真正起到为企业决议层提供决议依据的作用，在XX年将做出改进。五、其它工作1)在erp系统中，设计增加了“人事管理系统”，包含了人员基础信息、培训情况、异动情况等，进行其日常维护工作，包含：录入职员档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入等。2)日常人事档案的清理。3)各部门的衔接工作，包含和卖场等部门协调收取职员服装费和处理商户关系等。4)企业内部日常劳动争议的处理。酒店人事管理工作总结人事管理工作总结（2） | 返回目录酒店人事管理工作总结光阴如箭，岁月如梭，现在已经是7月底，这半年多来，我作为一名管理者，我有责任也有义务去不停的去发觉本身的不足，去发觉自己部门运行中存在的缺点，这么才能有利于以后我的工作开展愈加顺利。作为一名部门职员利益的代言人，作为一名部门政策的落实者和实施者，同时作为一名酒店的职员和领导的下属。高效的管理是企业的生命线，是的，作为一名管理者，是我们的管理在维持着酒店的生命线，我更要找到一条适合自己的管理路线，我能感觉到任重道远。半年的工作总结关键分为以下多个方面。（1）、服务质量。部门总体服务质量良好，没有出现过因为服务引发的对职员和管理者的投诉，不过存在着显著的问题，职员整体服务比较机械，职员只明白服务的基础要义，能做到热情却做不到主动，能做到耐心却无法做到周到，职员缺乏灵活的服务方法，客观原因是这半年尤其是四五月份职员流动率过高，优异职员比率过低实习生比率过于高，管理者包含领班和主管也全部缺乏长久的富有经验的服务督导，一系列原因交叉在一起，整体服务水平裹足不前。关键存在的问题：对关键客人的关注度不够，包含vip、值班经理、特殊需要照料用户（包含老人和儿童、孕妇、残疾人）等。（2）、内部管理。除一位职员夜班睡觉违反职员手册被严重警告一次，总体上半年没有出现违反酒店规章制度的较大事件。对于餐饮部将奖惩细则实施比较到位，全部的职员全部能落实细则实施，经统计，迟到为我部门职员关键违反奖惩细则的事件，因此也对这关键问题进行了更深入的处罚标准制订，职员迟到1-10分钟扣1分，10-20分钟扣2分处理，20分钟以上扣分3分处理，实习生减半，全部职员全部能接收。关键存在的问题：有多名职员反应西餐厅内部管理过于严格，因此内部也经常在进行自我修正和调整。（3）、制度制订和实施。a、酒店三月份施行双休制度，在落实酒店制度大方向的同时依据部门实际情况对上班时间进行了调整，职员施行双休制度，但上班时间施行超负时，降低每个班次交接班时间，降低班次重合时间，将不需要的时间全全部作为负时处理变为酒店所节约的人力资源成本。在并不影响经营的前提下，缩短班次时间，如大堂吧上班时间由8小时制度调整为7小时或7个半小时。各个岗位班次均进行调整。b、制订周期卫生制度。重新调整西餐厅的卫生清理制度，充分考虑西餐厅的实际情况制订周期卫生制度，将外围卫生列入长久化卫生，如西餐厅楼梯通道、水苑围栏、大理石地面等，且实施基础到位，没有再次出现总经理、值班经理反应外围卫生不合格的情况。但也存在一系列的小问题，还无法根本处理开中餐情况下的卫生保持，领班对周期卫生的检验力度还不够强，职员区域卫生还有待提升等问题。c、重新制作菜牌和菜牌架处理了值班经理反应的菜牌脏菜牌缺失和职员反应的菜牌难找的问题。d、向上级反应处理售券制度。针对偶有逃票事件的发生，向上级领导反应后请财务配合将西餐厅收银点搬到大堂吧，处理了迎宾的工作量、提升了迎宾服务水平，同时也处理了买单难的问题。（4）、内部沟通。从基础上不和职员沟通到施行周期性的和职员沟通机制。落实酒店人力资源部的每个月职员座谈会制度，部门施行领班一月两次、主管每个月一次的沟通制度，处理职员在工作和生活中碰到的一系列问题。多个月下来确实也处理了很多职员提出的问题。不足之处：很多职员提出的问题超出了部门能力之外，很多问题需要其它部门配合处理无法得四处理，很多问题需要酒店处理实际条件却无法许可，很多部门内部能够处理的问题效率不够且实施也不到位部分职员失望。（5）卫生质量。卫生质量整体合格，值班经剪发觉桌子不洁净扣分一次，质检发觉大理石有面包屑扣分一次。配合周期卫生制度，大堂吧卫生实施较为到位，没有出现卫生被扣分现象，西餐厅卫生受经营影响较轻易出现卫生死角脏乱等问题。（6）节能降耗。配合酒店节能降耗政策，将西餐厅的灯光进行再次的调整，同时将节能责任细化到每一个职员，细化到每一个班次，餐厅内部灯全部做到客走灯关，客走空调关，且周期性的在例会中进行节能降耗意识的宣传和讲解。（7）培训制度。针对新职员入职上岗业务能力不熟练，在部门的安排下施行先培训后上岗的政策。职员入职部门优异行为期两天的培训，由主管或领班对常见的业务能力进行培训，比如礼节礼貌、有声服务、托盘练习、送餐服务、自助餐巡台等，职员上岗以后进行实践操作以后效果良好。但同时存在的问题是上半年对职员的零点培训、菜单培训、英语培训强度不够。针对上半年的总结，关键计划和整改以下：（1）、经过施行正负激励制度和服务质量培训制度结合的方法，深入的提升职员的服务质量。在培训中重视职员服务意识的培训，同时在日常督导中细化领班的激励制度指标，每个礼拜完成最低奖励和最低处罚。（2）、继续实施严格的内部管理制度，但对部分奖惩标准进行调整，以人性化却不违反制度为关键宗旨。（3）、让每一位职员、每一位领班参与到部门制度制订当中来，以“制度去管理而不是以人去管理”为目标，激励职员提出愈加好的提议改进我们的工作，合理的提议给采纳而且施行奖励。（4）、深入的加强内部沟通制度，力所能及的处理职员提出的符合实际的问题，同时做好对职员的解释和沟通工作，将问题消化在内部。（5）、依据2个月的周期卫生运行情况对周期卫生进行调整，让每一个班次全部有工作量，每一个班次的工作量全部适合。做到整体卫生达标。（6）、继续加强节能损耗工作。对节能工作实施很好的个人进行奖励。（7）、制订愈加适宜的适合部门的培训制度。a、将全部的部门培训进行总结而且进行细化，制订一个培训表格，每一位职员来到西餐厅全部能完成表格上所要求的培训，做到培训能根本、培训不重复、培训不遗漏，同时将大堂吧和西餐厅的培训进行细分。b、增强领班培训能力。人事管理工作总结范文人事管理工作总结（3） | 返回目录一、过去一年的工作(一)培训工作1.完成小学老师岗位培训1043人，初中老师岗位培训628人，通常高中老师培训210人，职高老师培训58人，幼儿老师岗位培训56人。2.狠抓学历提升培训，有20人入专科学习，91人入本科学习，中小学老师学历层次不停提升。3.完成中学校长培训7人，小学校长培训20人，幼稚园园长培训3人，选派3位中学校长到华东师大和北京培训学习。(二)名师工作1.依据公开、公正、公平的标准，推荐胡明亮、谢彬、王健萍3位同志参加市学科带头人评选;推荐魏刚、刘永凯、章前、邓志军4位同志参加市优异青年老师评选;推荐高海清、王文宣、万红霞3位同志参加市十佳文明老师评选。胡明亮、谢彬获市学科带头人称号，魏刚获市优异青年老师称号。2.依据市教育局相关跨世纪名师队伍建设的意见(成教发组199940号)的精神，对名师后备人选实施动态管理，每两年确定一次。经县教育局名师考评小组评审，名师工作领导小组审核，确定和公布了张崇洪等119位新津县第二批中青年学科带头人后备人选和杨容等160位新津县第二批青年骨干老师的后备人选(新教发xx20号)。3.开展名师和骨干老师结对活动，下发了相关开展我县名师和骨干老师结对活动的通知(新教发xx24号)，聘用吴康君等29位同志担任部分骨干老师的指导老师，经过“结对子”，开展“一帮一”活动，进行定时业务教导。4.建立领导干部联络名师工作制度，下发了相关做好联络和服务名师工作的通知(新教发20425号)，要求各单位坚持从政治上、工作上、生活上关心珍惜名师，坚持名师体检和领导干部慰问名师制度，建立了县教育局局级领导联络名师制度，5位局级领导共联络7位省特级老师或市学科带头人。(三)支教工作1.我县21所学校和对口支援的炉霍县21所学校的合作关系不停增强，在教育教学和管理等方面的交流频繁而深入;13位老师和17名学生和炉霍县13位老师、17名学生建立了“手拉手、结对子”帮护关系。2.新津中学、华润学校xx年秋季接收20名炉霍县学生就读，在收费上给了最大优惠，并为这部分学生提供了优越的学习条件和生活条件。3.开启了城镇老师到农村中小学定时服务工作，从城区学校选派20名老师到农村中小学任教，加强了城镇学校教育教学交流。(四)评优、评先、表彰工作1.依据县教育局相关跨世纪名师队伍建设意见，开展了新津县优异青年老师和新津县学科带头人评选工作，评选出刘云等5位学科带头人和杨学忠等20位优异青年老师。2.依据县委宣传部相关评选“十佳文明老师”的文件要求，评选推荐了杨波等10位“十佳文明老师”候选人。3.为庆贺第二十个老师节，依据局党组意见，并报请县委、县政府同意，开展了优异老师和优异教育工作者的评选工作。评选出刘文琦等15位优异教育工作者和刘术尧等60位优异老师。4.认真做好“新津县庆贺第二十个老师节暨表彰大会”的筹备和组织工作，使表彰大会场面宏大、气氛热烈，议程精当、井然有序，受到县委、县政府领导的表彰和参会教职员的好评。(五)干部换届工作1.配合县委宣传部完成了全县15所中学、1所小学、4个局直属单位、校级领导的换届，陈说明等46位同志担任了校级领导职务，彭玉明等4位同志担任了调研员和助理调研员。2.制订新津县教育局相关教育系统干部换届工作的总体方案(新教发xx76号)，对县教育局管理的中小学干部进行了换届工作。一是考评任命了全县17所小学、1所幼稚园的校级领导，余文华等26位同志担任了小学(幼稚园)校级领导;二是考评任命了全县18所小学中层干部，晏学成等24位同志担任小学中层领导;三是开展局机关和中学中层干部竞争上岗工作，经过笔试、面试、民主测评，局党组会议决定，刘文琦等14位同志担任局机关中层干部;中学和直属单位中层干部经过竞争上岗和考评任命，张锦蓉等57位同志担任了中层干部。人事管理工作总结人事管理工作总结（4） | 返回目录一、过去一年的工作（一）培训工作1完成小学老师岗位培训1043人，初中老师岗位培训628人，通常高中老师培训210人，职高老师培训58人，幼儿老师岗位培训56人。2狠抓学历提升培训，有20人入专科学习，91人入本科学习，中小学老师学历层次不停提升。3完成中学校长培训7人，小学校长培训20人，幼稚园园长培训3人，选派3位中学校长到华东师大和北京培训学习。（二）名师工作1依据公开、公正、公平的标准，推荐胡明亮、谢彬、王健萍3位同志参加市学科带头人评选；推荐魏刚、刘永凯、章前、邓志军4位同志参加市优异青年老师评选；推荐高海清、王文宣、万红霞3位同志参加市十佳文明老师评选。胡明亮、谢彬获市学科带头人称号，魏刚获市优异青年老师称号。2依据市教育局相关跨世纪名师队伍建设的意见（成教发组199940号）的精神，对名师后备人选实施动态管理，每两年确定一次。经县教育局名师考评小组评审，名师工作领导小组审核，确定和公布了张崇洪等119位新津县第二批中青年学科带头人后备人选和杨容等160位新津县第二批青年骨干老师的后备人选（新教发xx20号）。3开展名师和骨干老师结对活动，下发了相关开展我县名师和骨干老师结对活动的通知（新教发xx24号），聘用吴康君等29位同志担任部分骨干老师的指导老师，经过“结对子”，开展“一帮一”活动，进行定时业务教导。4建立领导干部联络名师工作制度，下发了相关做好联络和服务名师工作的通知（新教发20425号），要求各单位坚持从政治上、工作上、生活上关心珍惜名师，坚持名师体检和领导干部慰问名师制度，建立了县教育局局级领导联络名师制度，5位局级领导共联络7位省特级老师或市学科带头人。（三）支教工作1我县21所学校和对口支援的炉霍县21所学校的合作关系不停增强，在教育教学和管理等方面的交流频繁而深入；13位老师和17名学生和炉霍县13位老师、17名学生建立了“手拉手、结对子”帮护关系。2新津中学、华润学校xx年秋季接收20名炉霍县学生就读，在收费上给了最大优惠，并为这部分学生提供了优越的学习条件和生活条件。3开启了城镇老师到农村中小学定时服务工作，从城区学校选派20名老师到农村中小学任教，加强了城镇学校教育教学交流。（四）评优、评先、表彰工作1依据县教育局相关跨世纪名师队伍建设意见，开展了新津县优异青年老师和新津县学科带头人评选工作，评选出刘云等5位学科带头人和杨学忠等20位优异青年老师。2依据县委宣传部相关评选“十佳文明老师”的文件要求，评选推荐了杨波等10位“十佳文明老师”候选人。3为庆贺第二十个老师节，依据局党组意见，并报请县委、县政府同意，开展了优异老师和优异教育工作者的评选工作。评选出刘文琦等15位优异教育工作者和刘术尧等60位优异老师。4认真做好“新津县庆贺第二十个老师节暨表彰大会”的筹备和组织工作，使表彰大会场面宏大、气氛热烈，议程精当、井然有序，受到县委、县政府领导的表彰和参会教职员的好评。（五）干部换届工作1配合县委宣传部完成了全县15所中学、1所小学、4个局直属单位、校级领导的换届，陈说明等46位同志担任了校级领导职务，彭玉明等4位同志担任了调研员和助理调研员。：2021年酒店人事管理个人总结人事管理工作月工作总结酒店人事管理个人上年总结人事管理工作总结2021年度人事管理工作总结