服务外包协议

服务外包协议 篇一：业务外包协议甲 方：宁波昌亚塑料制品有限企业乙 方：宁波高新区金誉企业管理咨询有限企业甲乙双方本着“友好合作、平等互惠、优势互补”的标准，就体系认证及审核服务外包事宜达成以下协议：一、协议期限：自 年月 日至年月日止。二、服务内容甲方依据企业业务的需要，委托乙方为甲方提供体系认证及审核服务。乙方依据甲方授权范围及服务要求，为甲方提供体系认证、审核咨询外包服务工作。三、乙方服务范围1、依据甲方业务需要，对甲方的体系认证、审核进行资料的完善及更新。2、定时检验现场，出具整改汇报，并跟踪甲方落实情况。3、定时对甲方职员进行培训并抽查，督促各部门主管加强培训。4、每个月乙方安排 工作日至甲方企业现场，检验现场及文件的完善情况。四、服务费用及支付方法：甲方年服务外包用户个,包含：。甲方需支付乙方年服务费用总计人民币 元，其中协议预付款为年总服务费用的 %，累计 元人民币，预付款在协议签署之日起 日内支付。服务余款在每经过一个认证/审核后，支付服务总余款的 %， 最终一次验厂经过，需结清全部费用。五、乙方的关键义务（一) 乙方将严格根据协议约定，为甲方提供协议约定的相关服务；（二) 依据协议的约定和服务的进度，乙方客服部将合理安排咨询人员行程，如甲方有特殊的用户服务需求，可和乙方客服联络，乙方相关客服人员将妥善处理甲方的服务需求，如甲方主动要求乙方的咨询人员上门服务，(：.xIaocAofanwEn.coM 小草 范文 网:)标准上需要提前两个工作日向乙方客服人员预约；（三) 如甲方因多种可能出现的意外造成临时没有经过验厂，则乙方在目前审核年度内的跟进审核或重新审核前将继续提供服务，且不再额外征收咨询服务费用，且确保工厂顺利经过；（四) 乙方在咨询过程中所了解到的任何包括甲方商业机密信息，不得透露给第三方。六、甲方的关键义务（一）甲方应在接到公证行或用户验厂确定通知单后三日内须将其传真或E-MAIL至乙方，以方便乙方安排工作；（二）对于验厂结果当场不能判定结果的情形，等取得用户通知后，甲方须如实通知乙方，并将验厂结果的相关书面证实材料或甲方在目前审核年度内公证行跟进审核的相关书面证实材料提供给乙方；（三）甲方对于各项整改指令必需全方面、高效落实和实施、切不可因成本提升、人力不足等原因拖延或不予实施；（四）甲方必需确保经乙方认可的足够长的整改和准备期，假如因整改和准备期不够影响整改成效的，乙方不负担任何责任；（五）甲方必需确保提供的资料、反馈的情况是详尽、真实、有效，陪同咨询的人员必需是配合、有实施力。七、咨询服务的基础标准（一）乙方提供的咨询和顾问服务是以认证、审核的最终经过为目标；（二）乙方提供的指导、培训和整改提议是以成本尽可能最低为准则；（三）乙方针对采购商的详细要求，结合企业情况，提供的各项指令是切实可行的，符合甲方实际。八、违约责任81乙方的违约责任（一）本协议签署后乙方无故不推行或单方面解除本协议，应赔偿甲方损失，违约金为协议酬劳总数的50%；（二）每个项目咨询服务完成以后，假如因为乙方咨询服务的缺点和不足造成甲方验厂未经过，则甲方可临时不用支付协议要求余款额，直至验厂经过后，乙方方可要求甲方支付协议要求余款额；（三）假如因乙方违约造成诉讼，甲方因为诉讼所产生的律师费、诉讼费、差旅费等相关费用由乙方负担。82甲方的违约责任（一）如甲方有意虚报、瞒报验厂结果，一经查出，甲方需负担支付乙方双倍该项目咨询费等责任；（二）如甲方因为违反第六条（三）、（四）、（五）款要求之义务，而造成验厂没有经过，则乙方不负担任何责任，但乙方需出具书面文件通知甲方不配合的情形及后果，如甲方仍不推行，甲方仍需负担该项目全额支付咨询费之责任；（三）甲方在签署本协议起一年内，不得直接和乙方咨询人员私自签署任何口头或书面咨询服务协议，一经查出，甲方需支付乙方违约金贰万元整；费用由甲方负担。九、其它约定（一）甲、乙双方来往传真、Email等含有相同法律效力；（二）甲、乙双方一旦发生纠纷，双方应先友好协商处理，若协商不成，可向原告所在地人民法院提起诉讼；（三）甲方接收乙方咨询期间，乙方向甲方提供的咨询方法包含现场咨询、电话咨询、传真咨询和Email咨询等；（四）假如甲方未在协议约定时限内支付给乙方预付款，则乙方有权解除协议；（五）本协议一式两份，甲方乙方各持一份，协议经双方签字或盖章后生效。甲方： 乙方（签字）年 月 日年 月 日篇二：服务项目外包协议甲方：中国农业银行XX市分行乙方：第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章合 同 目 录总则服务外包项目范围和方法协议期限外包费支付标准和结算方法权利和义务违约责任协议的变更和终止附则第一章 总 则第一条 本着平等互惠、相互支持、共同发展的标准，中国农业银行XX市分行（以下简称甲方）和*（以下简称乙方）经友好协商，就甲方部分非业务项目标服务外包事宜，共同签署本协议，以资共同遵守。本协议对甲乙双方权利义务及服务项目外包作相关约定，详细外包服务性质、要求和项目外包费用，双方可另行签署补充协议作为本协议的附件，和本协议含有相同的法律效力。第二条 服务项目外包定义：甲方依据本身经营需要，将部分（某个或一些项目）业务交由含有该类业务服务经验、良好的业绩、完备的资质、和高效的管理团体的乙方进行代理，要求乙方服务人员到甲方的服务场所，利用甲方的服务工具和设备，乙方承诺在确保满足甲方要求的服务标准的前提下，于本框架协议合作期内，为甲方提供对应外包项目服务，甲方向乙方支付项目外包费用。第三条 乙方外包服务人员：是指乙方派出的符合本协议资格条件的、在甲方从事本协议要求的外包项目范围以内工作的人员。全部工作人员在劳感人事、工资福利、社会保险等各方面均隶属于乙方。乙方有义务在本协议使用期内维持其和外包服务人员正当的劳动协议关系，不得因和外包服务人员间就劳动法律关系或在其它方面的任何争议或瑕疵影响其推行在本协议项下的义务。第四条 除双方另有约定外，甲乙双方之间任何和本协议相关的正式信函和结算，均使用而且只能使用本协议中甲、乙双方指定的地址和银行开户帐号。第五条 甲乙任一方的名称、法定地址若有变更，变更一方应最少提前十个工作日书面通知对方。该书面通知须加盖变更方公章并经本协议授权代表签字确定后生效；甲乙双方的帐户名称、开户银行、银行帐号有变更的，变更方应在本协议约定的相关付款期限十个工作日前以加盖财务专用章的书面文件的原件通知对方。第二章 服务外包项目范围和方法第六条 甲方将以下项目外包给乙方： （一）项目隶属：甲方及甲方所属分支机构；（二）项目性质：后勤服务项目和适合外包的其它服务性项目；（三）项目内容：关键包含（但不限于）营业网点用户引导、文书处理、清洁服务、驾驶服务、餐饮服务、收递服务等。第七条 甲方负责提供服务场地、设备、设施、工具，并负担服务项目标日常运作费用，包含但不限于水电费、电话费等。第三章 协议期限第八条 本协议期限从起至 。任何一方若终止协议，应提前30天以书面形式通知对方并帮助处理相关善后事宜。第四章 外包费标准和结算方法第九条 外包费标准根据外包服务项目内容的复杂程度确定。外包费用根据甲、乙双方认可的方法结算。结算时，甲、乙双方本着真实、立即、有效的标准确定外包费用；费用确定无误后，乙方提供符合甲方费用核实要求的有效费用发票，甲方在收到发票后5个工作日内完成对乙方的付款义务。第五章 权利和义务第十条 甲方的权利：（一）甲方有权自行决定是否接收乙方派出的外包服务人员。（二）假如乙方未能满足甲方在本协议项下的需要，或独立第三方提出的条件优于乙方提出的条件，甲方能够从独立第三方取得该服务。（三）甲方有权依据外包项目标工作需要制订对应的服务规范、考评措施，并立即以书面形式通知乙方实施，服务规范、考评措施的解释权在甲方；甲方有权要求乙方外包服务人员遵照甲方的服务规范和本协议的要求为甲方提供服务。甲方依据相关服务项目标质量考评指标要求，按月对乙方的服务质量进行考评。（四）甲方有权对乙方派出的外包服务人员进行和服务项目相关的管理，并检验乙方外包服务人员的工作表现情况，包含上、下班统计、服务情况、违规违纪情况、受表彰、被投诉等。（五）甲方有权要求乙方提供外包服务人员的相关资料，包含健康证、劳务协议、社会保险证实、学历证实等。（六）在提供项目外包服务过程中产生的或关键利用甲方的物质条件或资料开发出的任何结果归甲方全部。（七）甲方认为乙方有任何违反或可能违反本协议的行为，甲方有权提出书面意见要求乙方限期整改。乙方应在收到甲方的书面意见后5个工作日内，以书面形式将其整改的结果或整改方法回复甲方。第十一条 甲方的义务（一） 在外包服务实施过程中，甲方应为乙方提供必须的技术支持和工作指导，配合乙方推行职责。（二）甲方应建立、健全劳动安全卫生制度，严格实施国家劳动安全卫生规程和标准，对乙方外包服务人员进行劳动安全卫生教育，预防劳动事故，降低职业危害。同时为乙方外包服务人员提供符合国家要求的工作条件、劳动安全卫生条件和必须的劳动防护用具，对服务岗位的设施、设备定时进行维护和安全检验，确保设施设备的安全运转。（三）甲方如有需要为乙方外包服务人员统一制作证件和工服的，相关费用由甲方负担。篇三：书金缨项目中心商业服务协议书甲方:乙方:本着互惠互利,共同发展的标准.甲乙双方就 年度商业策划及平面设计和人力资源等相关服务项目,经友好协商,达成以下协议:一.甲方为乙方提供以下服务内容:甲方单独设置为乙方服务的项目小组( 人),全力提供最优质的服务.1/甲方为乙方制订企业本身产品的宣传策划方案2/甲方为乙方制订营销活动策划及招商方案等3/甲方按乙方要求制订企业发展计划及其它各项计划 4/甲方按乙方要求进行产品平面宣传设计5/甲方为乙方进行网站设计及维护6/甲方主动为乙方进行资源整合及营销或合作渠道7/甲方按乙方要求对相关产品进行营销活动8/甲方在力所能及的范围内帮助乙方开展其它工作9/甲方在乙方出现危机时,全力帮助乙方克服困难.10/甲方帮助乙方进行人才猎头服务11/甲方可依据乙方需求展开相关公关服务12/甲方可依据乙方实际需求委派一名人员出任乙方兼职助理 13/甲方定时(每个月一次)和乙方进行工作交流会议14/甲方制订为乙方服务的月工作计划及月总结汇报上交乙方 15/甲方向乙方提供相关信息咨询服务16/二甲方为乙方服务准则：1/严守乙方商业机密2/全心全意为乙方着想3/认真负责做好每一项工作4/热情周到 团结友好5/尊重乙方的意见6/维护乙方声誉三协议时间：200 年 月日- 年月日四服务费用：乙方向甲方支付人民币元/年五付款措施：签署本协议之日起3个工作日内乙方向甲方预付人民币 元 剩下 元于本协议结束之前7个工作日内一次性支付给甲方六奖惩治法：如甲方在为乙方服务工作中出现以下情况：1/未能按乙方要求立即完成工作2/完成工作的质量差3/在服务过程中出现甲方人员对乙方人员不尊重或不礼貌行为 4/泄露乙方商业机密5/给乙方造成声誉及非正常经济损失6/甲方人员和乙方人员拉帮接派乙方可依据实际情况，每次处于100元1000元的罚款，所罚款项从尾款中扣除。甲方将制订服务跟踪表格（奖罚依据），每项服务结束后由乙方提出意见并签字确定。如甲方在为乙方服务的过程中能圆满完成的，或为乙方作出较大贡献时，乙方依据实际情况给甲方合适的资金奖励。七乙方权利及义务：1/乙方有权提出更换甲方服务人员的要求2/乙方有权对甲方服务人员提出批评及处理意见3/乙方有义务对甲方服务人员立即提出批评及严格要求工作态度或其它合理意见4/乙方有义务和权利监督甲方的服务实施进度及其它相关服务情况八附加说明：在甲方为乙方服务的项目中包括到其它硬性成本支出的，由乙方另行负担，详细由甲乙双方另行协商。如乙方要求甲方提供本协议要求之外的服务时，双方另行协商处理。九如有未尽事宜，甲乙双方另行协商处理。十本协议一式二份，甲乙双方各执一份，经甲乙双方签章后即生效。甲方: （盖章） 乙方：（盖章）法人：法人：代表：（签字） 代表：（签字）签约日期： 年月 日签约日期： 年月 日