车站超市个人半年工作总结

2021年车站超市个人半年工作总结 时光飞逝，转眼间XX年已过二分之一，在这短短的六个月里，在领导的支持下，在同事们的帮助下，使我逐步从一名新职员时的不知所措，到现能为她人分担，基础掌握工作步骤的年轻职员，这半年是充实的，也是愉快的。相信在“寻觅需求创新经营，和时俱进稳步发展”经营指导思想的引领下，我们情满站超市全部职员会在寻觅需求的道路上再创新，在企业发展的道路上留下自己最光彩的一笔，现将个人工作总结以下：1、回顾工作内容，找不足工作方法：大家全部知道我们超市实施岗位轮值，“多说一句话的营销方法。岗位轮值是让我们每位职员，能够很好快速的熟练掌握业务技能，个个成为全能手。在实现业务技能提升的同时，以“多说一句话”的营销方法，积累销售经验，提升创收能力，并经过二者相结合，使我们在工作中，健康主动、向上发展。我们超市岗位分为收银岗、理货岗、餐车岗，在这半年的工作中，经过领导的严格要求，同事们的帮助，相对于过去，在以下方面有所提升：在收银岗位上不再慌乱，不在束手无策，能够相对轻松的收取货款，并在思想意识方面有所改变，在收取货款时，能立刻“多说一句话”，尽可能多推销出一件商品。在理货岗上，在老职员平时的指点下，在摆放货架商品时，立刻的查看商品日期，立刻的清扫、清洁货架上的商品，保持商品的整齐。在餐车岗，经过观察老职员制作快餐食品的方法，使我逐步了解，可依据客流情况，在快餐食品的制作上，掌控制作量，避免做好的食品存放时间长，影响到食品的美观和口感。也可在对应客流增加时段，提前做好快餐食品，以方便赶时间旅客的购置。工作方法：要想成为一名合格的职员，掌握业务技能是前提，掌握好业务技能首先要有基础业务的贮备，学习业务知识是关键，熟知商品的价格、生产日期、保质期、包装系数是我们超市各岗位最基础的业务知识，为此处长在班前班后组织我们学习业务知识，只有掌握这些业务知识，才能在收款时正确计算出商品的金额，在向旅客推销商品时，能立刻解答旅客对商品提出的问题。掌握业务技能也是为了提升我们的业务水平，以熟练的业务水平愈加好的去服务旅客，以此提升我们企业的品质，也是增加旅客对我们信任的一个方法。再者这一切也是为了有很好的创收，创收就需要有好的营销技巧，可见 “多说一句话”的营销尤为关键，经过结合实际情况，我们的燕处长身先士卒，在工作现场为我们演示“多说一句话”的营销技巧，方便我们在工作中得以利用，为何推行这种营销方法，因为这么有可能多收入一元钱，多增加一次销售商品的机会，多一次积累销售经验和锻炼自我的机会。在日常的工作中如有了过硬业务技能、有了丰富营销技巧，这么才会赢得竞争猛烈的市场，何惧“高铁”对我们的挑战。2、查摆本身不足，再提升工作中难免会犯错，犯错的根源就是本身还存在众多的不足之处，就像张总提出的八项工作要求中所说：“工作就会犯错，犯错不怕，怕的是不知错，不敢面对错、不去更正错、再犯一样的错”，在面对本身存在的不足时，要知耻以后勇，要知道“宽是害，严是爱”的道理，因此，我应勇敢查摆本身存在的不足，修正自我。本身存在的不足之处有：对业务知识的学习连续力差，总是在业务考试前，才去记背所考试的业务知识，并在解答旅客对商品提出的问题过程中，出现卡顿、模糊不清的现象。在工作中缺乏条理，像无头的苍蝇四处乱飞，没干完这项，又去忙于其它事情 ，有头没有尾。在对旅客推销商品时，缺乏能把商品销售给旅客的信心，当旅客对自己所推销的商品不满意时，就打退堂鼓，寄予其它同事能帮我把商品销售出去。这也是缺乏自己能独立完成任务的关键原因。缺乏主动向上的态度，当自己看到其它同事在工作有出色的表现，自己内心没有燃起赶、帮、超的劲头，没有因此标新立异，更多的是墨守成规。在服务旅客时，不重视自己说话的语气，在为旅客需要自己的帮助时，没有做到耐心、热心，有抵触情绪，面部的表情可想而知。以上是我在工作中存在的不足。3、科室中找不足，共提升我们科室虽在创收方面，有了部分结果，像在新项目标开发，全部主动献计献策，但在日常的工作还存在以下不足：缺乏相互之间的沟通，尤其在工作中的方法方法上，缺乏上下衔接。缺乏对新生事物学习和掌握能力。这是我们科室现存在的不足。4、找方法改不足，利提升俗话说：“不经历风雨，怎见得彩虹”，有错就得改，过能改，归于无，倘掩饰，增一辜。只有立刻的修正自我，才会走向成功。整改方法以下：和同事们加强沟通，结合本身实际情况寻求出利于学习业务知识的方法方法，如徐姨坚持天天制订学习计划，做到勤学勤问勤记勤整理。经过效仿同事们行之有效的方法方法，改变工作中无条理现象，像房姨上岗后先补齐已卖的商品，再开始做余下没有做完工作，如商品日期的整理整理，货区商品的清扫清洁，并立刻对数量较少的商品进行盘点，做到一步一个脚印。坚持“多数一句话”的营销方法，经过观察旅客的衣着、言谈举止总结销售经验，并经过老职员平时的传、帮、带中吸收精华、以学促优。树立标兵，因标兵能带动自己的主动性，经过标兵也可学人之长，补己之短，像兰姨的主动服务意识，灵活搭配销售方法，是很值得我去学习的。摆正心态，正如八大服务理念所说：“旅客是我们的衣食父母，服务无小事，从一点一滴做起。”只有全心全意服务旅客，才能拉住回头客，只有摆恰好心态，才会拉近你我的距离。以上是我的整改方法。5、提合理化提议，促发展提议我们科室能制作详细岗位操作步骤学习视频，方便新职员加入时，能正确立刻了解岗位工作事项，和早进入工作状态。伴随工作战线的拉长，现场通讯尤为关键，提议配发对讲机或座机，方便信息能立刻的传达。6、制订工作计划，勇提升加强业务知识的学习，认真实施岗位职责。开阔自己创新视野，提升创新意识。在主动意识方面，再提升。坚持对标兵的学习，树立目标和信心。重视工作细节，追求完美以上是我XX年上半年工作总结，面对充满机遇的下半年，我将勇往直前，努力拼搏，灵活利用营销技巧，实现工作目标，争做 “五自”职员，谢谢。