常见网络故障处理方法

NO：常见网络故障处理方法作业指导书（第入版）编制人：审核人：批准人：版本修订记录序号版号号早节修次序修订内容修订人审核人批准人批准日期1、光缆链路的主要故障22、光纤故障排除方法33、交换机常见故障及解决方法.71光缆链路的主要故障现常用的HTB-1100和HTB-1100SLEDCOLOURFUNCTIONFX 10 0GREEN设备以10 0的速率接受运行FXLINK/ACTGREEN闪烁表示另一头的设备正常，本地设备接收正常POWERGREEN电源FDX/COLGREEN双方收发正常，以全半双工工作。TX100GREEN设备以10 0的速率发送运行TXLINK/ACTGREEN闪烁表示本地设备发送正常。收发器连接好以后，如何检验整个链路是否正常呢?一般分为两步：收发器暂时不要和交换设备连接。我们先使用两台笔记本电脑连接收发器，两台电脑之间互 Pingo待测试好了以后再连接交换设备。一台笔记本电脑ping另外一台电脑的IP地址，例如， PC1 Ping PC2,命令为Ping 192.168.0.12 -t - l 65000。如果丢包少于5%， 则比较正常， 如果丢包较多，则需要仔细检查。收发器连接交换设备以后，我们建议仍然使用Ping的命令来测试，例如PC1 PingPC2,命 令为Ping 192.168.0.12 -t - l 1500,数据包长度一般不是65500，因为不同的交换机或路由 器对包长的限制不同。但是1500字节的数据包应该很少丢包，否则需要仔细检查。故障现象：1 光缆熔接不良（有空气）2 光缆断裂或受到挤压3 接头处抛光不良4 接头处接触不良5 光缆过长6 核心直径不匹配7 填充物直径不匹配8 弯曲过度（弯曲半径过小）2光纤故障排除方法2.1首先看光纤收发器或光模块的指示灯和双绞线端口指示灯是否已亮？2.1.1如收发器的光口（FX）指示灯不亮，请确定光纤链路是否交叉链接？光纤跳线一头是平行 方式连接；另一头是交叉方式连接。2.1. 2如A收发器的光口（FX）指示灯亮、B收发器的光口（TX）指示灯不亮，则故障在A收发 器端：一种可能是：A收发器（TX）光发送口已坏，因为B收发器的光口（FX）接收不到光信号；另一 种可能是：A收发器（TX）光发送口的这条光纤链路有问题（光缆或光线跳线可能断了）。c、 双绞线（TP）指示灯不亮，请确定双绞线连线是否有错或连接有误？请用通断测试仪检测；（不 过有些收发器的双绞线指示灯须等光纤链路接通后才亮。）d、有的收发器有两个RJ45端口：（To HUB）表示连接交换机的连接线是直通线；（To Node）表 示连接交换机的连接线是交叉线（接单机）；e、有的发器侧面有MPR开关：表示连接交换机的连接线是直通线方式；DTE开关：连接交换机 的连接线是交叉线方式。2、光缆、光纤跳线是否已断？a、光缆通断检测：用激光手电、太阳光、发光体对着光缆接头或偶合器的一头照光；在另一 头看是否有可见光？如有可见光则表明光缆没有断。b、光纤连线通断检测：用激光手电、太阳光等对着光纤跳线的一头照光；在另一头看是否有 可见光？如有可见光则表明光纤跳线没有断。3、半/全双工方式是否有误？有的收发器侧面有FDX开关：表示全双工；HDX开关：表示半双工。4、用光功率计仪表检测光纤收发器或光模块在正常情况下的发光功率：多模：-10db-18db之间；单模20公里： -8db-15db之间；单模60公里：-5db-12db之间；如果在光纤收发器的发光功率在：-30db-45db 之间，那么可以判断这个收发器有问题。1. TXLINK灯不亮；答：造成该故障的原因有二，一为接错双绞线，本收发器和光纤头及指示器同侧的RJ45 口接PC 机用交叉双绞线，接HUB或SWITCH用平行双绞线；二为通过双绞线所连的电口不是100M 速率。2. FXLINK灯不亮；答：原因一：光纤线接错，正确接法为TX-RX；原因二：传输距离太长或中间损耗太大，超过本产品的标称损耗，解决办法为采取办法减小 中间损耗或是更换为传输距离更长的收发器；3. 五灯全亮或指示器正常但无法传输；答：一般关断电源重启一下即可恢复正常；4. 光纤正常连接后FXRX灯常亮；答：引起该故障一般为传输距离太长或中间损耗太大，超过本产品的标称损耗，解决办法为尽量 减小中间损耗或是更换为传输距离更长的收发器；3、交换机常见故障及解决方法。1. 电脑通过交换机与其他设备相连并在同一网段上，但是却Ping不通，会是什么问题？答：硬件故障：检查交换机的显示灯、电源、连线是否正常，交换机是否正常。设置故障：一、检查交换机是否设置了地址，如果设置了和其他设备不在同一网段的ip地址， 将其删除或设一个和其他设备在同一网段的ip地址。二、VLAN设置的故障，连接交换机的几个端口属于不同的VLAN，所以不通，将设置的 VLAN去掉或者修改到同一 VLAN中。2. 想要实现FEC的功能，把两个交换机的两对端口用两条线同时相连，但是却发现每个交换 机始终是一个端口正常，另一个端口显示红灯，是否是交换机的端口故障？答：一般来说，这种情况交换机是正常的，因为两个交换机是用两个端口相连，所以交 换机认为是loop存在，它就自动断掉其中一根，将相应的端口 Down掉（显示红灯的端口），解 决方法是打开Spanning tree的功能（缺省情况是打开的），让交换机知道这两个端口是FEC 功能，逻辑上是一个端口。3. 电脑连在10/100M自适应的交换机上通讯正常，但是将100M的网卡连到交换机上时显示 红灯，通讯不正常。答：这种情况可能是因为配置不当引起的，交换机的端口很可能被强制成10M，在连到 100M的情况下才会报错，解决方法是到端口配置下，将端口速度恢复成自适应或强制成100M。4. 交换机设置了若干个VLAN，我在同一 VLAN内的机器不在同一网段，他们可以通讯吗？答：不可以，同一个VLAN只能在同一网段内，不同网段不可以划在同一个VLAN，交换 机会报错。5. 交换机设置了若干的VLAN，在不同VLAN内的机器在同一网段，他们可以通信吗？答：不可以。不同VLAN之间应属于不同的网段，如 VLAN1，VLAN22，VLAN33之间不 可以通信。6. 交换机内部的机器相互间可以通信，但不能到达上一层。答：有可能是本交换机的级连口坏或上一层的交换机的级连口坏，也有可能是未用交 叉线或交叉线坏。7. 交换机内部的机器相互间不可以通信。答：重起交换机，如果还不行查看是否内部出现同IP的机器，在看网络上是否有大量 的广播包，也可能交换机损坏。8. 交换机内部的机器有某台不可以通信。答：有可能是该端口损坏，可能是尾纤坏或用成平行线，或是该机器的网卡驱动或损坏。