社区APP技术方案

XXX 社区APP技术方案（讨论稿）目录1.项目背景31.1.实施背景31.2.目标和期望31.3.主要需求41.3.1.板块规划41.3.2.具体模块41.4.部分社区服务APP分析71.4.1.社区00171.4.2.实惠81.4.3.小区管家101.4.4.小区无忧111.4.5.爱达131.4.6.U家园141.4.7.湘江世纪城APP141.4.8.万科“住这儿”功能模块分析152.需求分析182.1.需求分析182.1.1.社区互动182.1.2.物业服务202.1.3.商业服务232.1.4.后台运营272.2.重难点分析302.2.1.用户体验302.2.2.运营支撑302.2.3.功能边界313.实施计划323.1.XXX优势323.2.后台运营系统开发技术路线323.2.1.应用开发架构模型323.2.2.面向SOA的业务单元框架设计343.2.3.系统平台技术架构特点及优势343.3.手机APP系统开发技术路线383.4.进度计划404.开发估算报价435.盈利模式465.1.整体运营思路465.2.广告位销售465.3.广告置换475.4.认证排名475.5.栏目运营475.6.推广安装方式方法481. 项目背景1.1. 实施背景XXX经十多年开发，打造出1200亩东方系高端住宅群和商业步行街。东方社区由东方恒星园、东方花都、东方明珠、东方华府、和盛世东方五个小区组成，共计建筑面积108万平米，沿兴业南路延伸至建设大道延长线。五大小区共计6000多户，3万多方临街商铺以及正在建设中的1.5万方商业综合体。基于东方社区居民生活便利需求，公司计划开发一款社区服务类型手机app。针对已建成的临街商铺和正在建设的商业综合体，整合旺铺业态为周边居民提供更加便利快捷的24小时上门服务，将6000多户社区居民和一公里范围内的商业紧密联系在一起。结合新地东方大社区自身物业优势，打造出属于后湖居民自己的社区中心。1.2. 目标和期望1、社区app帮助公司建立有效的企业形象宣传。2、通过网上购物、点评增加实体店营业额，从而提高商铺租金收益。3、为居民提供社区朋友圈平台，通过组织活动增进邻里关系。为东方广场营销活动做铺垫。4、提高物业收费率和服务反馈率，实现手机报修、缴费、投诉。5、搭建社区快递中心，为社区居民提供一公里内店铺送货服务。1.3. 主要需求1.3.1. 板块规划（1）项目一期app板块分为三大类：朋友圈、物业和微商。项目一期开发主要针对朋友圈的信息公告、社区平台留言、每个用户的账户建立和门牌号关联等。朋友圈板块对所有用户开放，包括未身份认证的用户（东方社区周边的小区居民）。项目初期将选取20-30家优质且有意向的东方社区沿街商铺作为初期合作对象。app线上商店只做点评为商家积累人气，暂不开启线上支付功能。物业板块仅对已通过物业认证用户开放，非东方社区内居民看不到此内容。（2）项目二期二期开启时间规划在东方广场开始招商阶段。基于app一期已攒的商家人气，开启线上购物功能。东方广场招商优势将体现在店铺尚未开业就已有稳定的客户资源，app可按期推广部分优质商家信息为其做线上推广。根据市场需求成立社区快递中心，帮助社区居民实现一公里内送货上门的便捷服务。 1.3.2. 具体模块一、朋友圈 1、目标和期望（1）引进后湖新闻，每期更新属于社区自己的新闻。（2）分享居民在小区内发生的事情和心情。（3）通过下班后的活动增加邻里间的熟悉度。 2、板块设计（1）第一层公告类：系统发布公众消息。例如：物业发布今日某栋楼停水、天气雾霾指数和社区活动通知。（2）第二层用户社交类：用户自己发布社交活动消息。例如：周五下班后有人去踢球吗？塔子湖体育中心7人制球场，5缺2。（3）新地地产公司不定时发布营销推广活动信息，培养用户到东方广场消费的习惯。（4）建立每个用户的个人信息板块，可添加昵称头像等基本信息。用户个人信息可不要求是真实内容。此版块对周边非东方社区居民用户开放。二、物业1、目标和期望（1）提高小区物业服务回复效率。（2）增加居民对物业服务的依赖性。（3）实现手机拍照报修、维修进度查询、完成情况提示的快捷操作。（4）此部分仅对小区居民用户开放，非注册用户或尚未完成验证的用户不能体验。2、板块设计（1）报修类：业主发起维修或需要物业帮助的对话框，并插入照片。物业收到信息后联系相关工作人员处理该事项，并对事情发展情况做跟踪直至完成。该板块会加大物业接收维修需求和相关服务的可能性，且对事件完成情况和时间点都有较高的实时跟踪要求。物业报修可主要分为两个部分，公共部分维护和私人部分维修。公共部分维护将不收取费用，私人部分维修可收取合理维修费。物业维修人员可挂靠小区周边长期营业的维修店铺。鉴于东方社区部分房屋已过保修期，在回复已过保修期的故障时需采用合理合法的方式方法。 （2）收缴物业费：物业收费将采取线上交易方式，费用直接打到物业公司账户以减少物业管理处业务工作量。业主缺缴和多缴费用部分将用时间轴的图案显示在app上。（3）二手房交易：针对现有房屋物业可为业主登记需要出租出售的房间号，以便游客或其他业主查询。三、商业体东方社区沿街商铺共计233家，业态以生活服务类为主。据统计：餐饮28家、副食超市22家、医疗保健23家、洗一洗车31家、服装26家等。XXapp目标上线商家共20-30家，首选产品质量好，有意向商铺洽谈。周边临街商铺以餐厅、洗衣和服装居多。App项目一期将以商家店铺点评方式对所有用户开放，暂不开启线上支付。节约开发和运营成本，为成熟商铺积累人气。APP二期项目计划建立东方社区快递中心，满足居民在家就能享受沿街商铺带来的生活便利。经数次市场抽样调查，东方社区居民愿意提供适当的快递费用。app商业体板块计划作为第二期开发部分。首先开放优质商铺点评功能，等软件用户量增加到一定数量再开放线上支付功能。微商板块的研发为东方广场招商做准备，促进商业氛围。根据用户评价和东方广场的招商业态，筛选最终的优质商家加入线上支付功能。成立社区物流中心为东方社区居民提供不出门即可享受一公里内的商业配套服务。（更多商家后台运营模式详见附件一）东方广场售楼部开业前将选定社区电瓶车路线规划图，服务居民同时为东方广场销售带来人流量。电瓶车线路及发车时间将在app上显示。电瓶车车费可采用微信支付模式或现金。1.4. 部分社区服务APP分析1.4.1. 社区001社区00是由北京家捷送电子商务有限公司，成立于2012年3月，是利用电子商务管理系统建立“社区物业 + 社区住户 + 周边商家”之间的商务模式，并与多家大型超市联合，打造成“中国社区电子化运营商”。目前，社区001已在北京、深圳、上海、广州、沈阳、杭州等城市开设新公司，并已投入运营。社区001是从网站开始推广运营，在网站上积累了大量的用户后才跨越到手机APP上来，并且今年成功了与麦德龙合作来升级自己的电商网络平台，全面嫁接了麦德龙的产品及服务。而从产品功能上来看，社区001暂时还只定位于一个购物的平台，是以每个行政区或者商圈的形式进行用户的接入，没有深入到小区这个细胞中，从整个平台的一级二级页面的开发状态来看，并没有发现其有向社区便民服务等整合性服务产业发展的趋势。1.4.2. 实惠实惠是易居中国联合新浪网、新浪微博、分众传媒、申通快递共同推出的定位于写字楼(社区)的移动生活O2O服务平台。实惠是近期风声比较大的一款社区APP软件，此软件的最大的亮点就是前期公司投入的大量的资金进行手机用户“抢福利”活动，号称瞬间把软件的下载注册量提升到了100万。但是通过使用实惠的软件发现，虽然软件功能比较强大，但是不能定位于一个真正意义上的O2O平台软件，包括实惠通过大量召集“惠妈”引入的商家来看，全部都只是在平台上做了简单的介绍和电话号码的公示，用户通过进入页面领取优惠劵然后再到店进行消费，才能完成整个体验。着表明实惠是把自己定位于一个真正意义服务平台，通过自己平台的大量的线下宣传来提升平台上接入商家的人气，可以简单的把实惠理解为“一个大型商城”，帮商家来引流获得自己的效益。1.4.3. 小区管家小区管家是齐家科技的主要产品，是面向全国基于手机上的开放式智慧社区应用平台，包括物业管理系统、物业账单及缴费系统、短信服务系统、客户满意度统计系统、商家管理系统、手机客户端及推送系统、微信公众服务号应用系统等整体解决方案。整体来看小区管家是一款真正意义上针对物业和业主，解决其一站式需求的软件，功能众多，但是仔细体验后会发现，大部分的功能软件是通过接入其他网站或者平台来实现的，就连最基本的外卖服务也是接入易淘食这个外卖软件来实现的，其他服务比如：水果生鲜、餐厅等也只是作为一个电话公示的渠道来展示，平台没有支付功能，所以到最后整个平台推广出来让人觉得它只是一个信息的整合渠道，除了信息查询之外没有其他的功能，平台每天会拿出几个东西出来做拍卖，拍卖的方式是靠平台积分来进行销售的，积分是靠在平台上晒图等活跃信息来获得，而且东西也比较普通价值也比较低，人气也不高。使得其没有真正意义上的价值导致软件很难留在用户的手机上。1.4.4. 小区无忧小区无忧是指弋（上海）网络技术有限公司研发的第一款基于移动O2O的小区生活信息服务平台。现已覆盖全国56个城市、20万个小区，用户数达100万，支持包括外卖、生鲜蔬菜、超市、水果等居家宅配，规范家政、开锁、维修、疏通、搬家等生活服务，提供快递、洗衣、教育、宠物等小区周边生活信息。小区无忧和小区管家是同一类型的软件平台，基本功能的需求和用户体验的感觉都是大同小异的，双方之间最大的区别就是小区无忧更像一个互联网公司出品的软件，整个软件的用户体验比较好。该软件在部分地区可以直接实现线上下订单，但是不能实现线上体验及支付功能。1.4.5. 爱达爱达社区服务平台是重庆时报2012年末开始重点打造的平台，它结合社区网、社区APP，以满足用户需求，提升用户满意度为宗旨，是一个社区综合服务平台，栏目包括时报社区、便民服务、社区互动、快递托管、综合缴费、自助服务、便民商品、拓展活动和再生资源回收等多项服务。爱达社区服务平台的整个界面与60购的界面比较相似，体验后会发现，整个平台就是爱达社区服务店的延伸平台，整个平台都要通过线下的社区店和业主来实现真正的对接，线上爱达APP定位的是一个团体购物平台，针对于所有覆盖的小区，而线下的社区店定义为一个社区便利店和仓储中心，爱达做的服务比较专一，只做快递，仓储，购物，是一个购物性质的平台。1.4.6. U家园“优家园”APP是中航物业为业主们打造的一个社区服务平台，除基础的物业管理服务之外，还直接社区及家庭提供增值服务，增强品质生活体验。整个平台功不能说强大，栏目比较多，但是进入部分栏目,如：资讯、服务、账单等，需要邀请码（初步分析这个邀请码应该是要找物业去申请），这样肯定会丢失广大的用户，其他不需要邀请码的服务（活动、闲置、拼车等需要用户自行发布消息的服务）进去之后发现每个栏目基本上是空的，但是不排除其重点在做线下活动的可能。1.4.7. 湘江世纪城APP这是湘江世纪城自行开发的一款社区软件，其打造了业主们的聚集地,小区生活指南。包括：城内新闻、生活助手、商家信息、业主圈子、社区公告等。湘江世纪城APP是基于湘江世纪城项目量身打造的一款APP软件，软件更多的是实现业主之间在线上的交流、业主与周边商家线上的交流、业主线上创业、招聘、找工作、相亲等功能，平台的交流功能稀释了他的其他方面的实用价值，此平台比较适合于自带大型商业属性的项目。1.4.8. 万科“住这儿”功能模块分析一级模块二级模块三级模块引导启动页登陆注册忘记密码首页最新公告公告详情活动召集令活动列表发起活动热点议事厅正式议题预备议题发起议事 帮帮忙社区分享跳蚤市场投诉好人好事房屋访客通行证生成访客码报修房屋交易厅房屋买卖信息列表房屋出租信息列表我要出租/求租投诉物业表扬物业物业账单全部账单未交账单缴费记录缴纳物业费一卡通账单多房管理房屋列表添加房屋随手拍良商乐商户列表商户排行关系消息中心帖子通知热点通知房下账号邮包收件状态发件状态系统设置推送通知开关欢迎页用后感邀请家人关于软件检查更新2. 需求分析2.1. 需求分析根据贵公司提供的资料，我们理解项目的需求分为四大部分：2.1.1. 社区互动2.1.1.1. 社区公告1、公共消息可以发布公共类信息，比如雾霾情况、停电检修、停水检修等信息公告，提供便民服务。 2、社区信息提供社区黄页，同时可以发布社区新闻、电瓶车线路及发车时间和公益信息，比如好人好事、社区动向、公益活动等信息公告，服务社区居民。3、特别关注（建议功能）社区用户（注册用户）可以根据自己的喜好，订阅各类信息，提升用户体验。2.1.1.2. 用户社交1、健身拓展可以分类发布社交活动信息，例如：“周五下班后有人去踢球吗？塔子湖体育中心7人制球场，5缺2”等等。2、宠物天地在宠物板块可以发布关于宠物的转送、领养和约会主题。3、找车拼车发布拼车信息，包含起点、终点和时间信息，可以找乘客或者找车主。4、二手市场可以在二手市场发布转让或者求购信息，可以转让闲置资源。5、美食天地发布美食信息，可以组织美食爱好者一起制作体验美味。6、宝宝天地发布宝宝相关信息，可以组织准家长和家长们一起参与话题。7、定制栏目（建议功能）社区用户（注册用户）可以根据自己的喜好，订阅各类社交信息，提升用户体验。2.1.2. 物业服务2.1.2.1. 基础物业服务1、投诉报修业主可以通过在线的投诉报修外，还可以通过拍照的方式把要投诉的内容实时上传到物业运营中心，通知物业会及时处理。同时业主也可以对物业进行表扬。 线上与线下相结合，业主可以指定上门时间和服务人员； 可以通过照片推送现场图文资料，便于工程管理第一时间了解实际情况，准备工具材料快速响应； 做到投诉报修可查、对投诉报修结果、及时性、有效性等影响满意度的随时进行反馈，同时便于追踪。 2、物业缴费物业费、停车费、能源费及其它费用的在线查询及缴纳。可以缴纳多种费用，物业费、能源费轻松搞定，缴费记录随时可查，实时到账；减少排队等候时间；有多少套房缴多少费，一次性轻松搞定；支持缴费推送提醒和缴费查询，以及对提前预付行为优惠进行支持。 2.1.2.2. 增值物业服务结合房产中介的数据和服务支撑，在APP上查询自有房屋的评估价值，以及物业周边房屋、车位的租赁、买卖情况。同时可以通过APP租售自有房屋。2.1.3. 商业服务2.1.3.1. 营销推广1、新地推送新地地产公司不定时发布营销推广活动信息，比如优惠券、团购信息等，培养用户到东方广场消费的习惯。2、精准营销通过行为分析（大数据挖掘）业主的兴趣点和消费习惯，通过APP平台对业主实现精准营销。2.1.3.2. 商业服务1、快递代收物业代收快递，通过平台将取件码发送给业主，凭取件码取件。（快递上门投递-快递柜寄件-收到取件码-下班凭码取件）2、便利店快送将已建成的临街商铺和正在建设的商业综合体的便利店引入到APP平台，并分类陈列。业主可以在线选购所需商品并提交订单，便利店完成配送，实现线上到线下的快捷消费体验。3、在线商城商户查询：平台收集小区周边的各类生活服务提供商并进行分类（例如美食、美发、超市、中介，等等），让居民足不出户便掌握小区周边的各种生活消费信息，还能查看商家电话和商店地址，对商家信息进行全面了解。商家评论：可以对商家进行评论（好评或者差评），通过商家口碑度对商家进行搜索排序，提升居民的消费满意度。团购服务：商家可以在平台上销售自己的商品和服务，平台不定期提供团购活动，在商家和社区居民间搭建直通桥梁，省去中间流通环节，让利于居民的同时也使商家的利润最大化。5、家政发布家政信息。可以推荐和被推荐，发布的信息包含家政标签、价格、性别、哪里人、年龄、照片、标题和内容等信息。4、家教发布家教信息。可以推荐和被推荐，发布的信息包含家教标签、价格、性别、年龄、照片、标题和内容等信息。5、定制栏目（建议功能）社区用户（注册用户）可以根据自己的喜好，订阅各类商业信息，提升用户体验。2.1.4. 后台运营2.1.4.1. 用户管理注册业主的基础信息管理，例如姓名、头像、房号、手机号、性别、年龄、爱好、职业、收入、电子邮箱、使用终端类型、MAC地址等。 2.1.4.2. 栏目管理对栏目进行管理，可以新增栏目，修改栏目名、修改栏目显示位置、修改栏目显示信息条数等。2.1.4.3. 工单管理（物业维修管理）对业主提交的物业维修工单进行派发，并记录维修工单的下单时间、响应时间、处理人员、花费工时、处理评价和费用情况等信息。2.1.4.4. 商户管理（商业交易服务管理）1、对业主缴纳的物业费用和其他物业代收的费用进行汇总记录，并提供催收设置功能；2、对注册用户的消费评价进行汇总的分析，同时对于注册商户给予相应的等级调整；3、对注册的商户提供促销管理功能，支持团购、竞价、折扣等促销策略设置；4、对所有通过平台进行的交易进行记录，同时提供统计查询功能，便于数据追溯。2.1.4.5. 行为分析（大数据挖掘）采集注册业主的基础信息，例如姓名、头像、房号、手机号、性别、年龄、爱好、职业、收入、电子邮箱、使用终端类型、MAC地址等。同时根据业主在使用APP过程中的浏览历史、发帖历史、消费历史、关注历史等，收集用户的需求和喜好。2.2. 重难点分析2.2.1. 用户体验一个好的APP应用的核心是用户体验，我们认为好的用户体验是由人性化的UI设计、快速无拖曳卡顿的性能设计和贴近需求的功能设计三部分组成的，XXX社区APP应用项目的能否成功落地的关键就是用户体验，在项目实施前期和项目实施过程中，项目组成员需要花费大量的时间和精力去对用户体验进行讨论、设计、修改。2.2.2. 运营支撑有了好的设计，吸引了用户，平台运营需要多方面的支持，需要在功能设计上去考虑营销支撑，这部分的内容参见“5.盈利模式”章节。2.2.3. 功能边界按照需求看，项目实际上远远不是做一个APP应用就可以实现的，可能需要物业管理软件、支付网关、短信网关、营销管理、数据统计分析等后台软件的支持，这么多支持软件的开发或集成部署需要费用的支持，同时也有一定的实施风险，需要分期实施，每一期的规划和实施都要根据业务的实际开展情况进行设计，不能贪大求全。3. 实施计划3.1. 后台运营系统开发技术路线3.1.1. 应用开发架构模型XXXWEB平台，是一个面向WEB的应用框架开发平台。平台涵盖了一个应用系统业务开发的全过程，包括数据访问对象定义、业务框架开发、权限管理框架、工作流设计及引擎、中国式WEB报表设计、业务规则设计及引擎等；用XXXWEB平台搭建的WEB系统可以和C/S一样操作方便。 XXXWEB平台，基于Java技术，直接生成源码。 XXXWEB平台，基于组件重用和面向框架技术，从根本上改变了软件的开发方法，使开发者能够像搭积木那样构造自己的产品。在XXXWEB平台中，一个典型WEB应用系统的开发，80%以上的代码量由XXXWEB平台自动生成，开发者只需关心自己的业务部分即可。 XXXWEB平台，规避了传统软件开发过程中存在的开发周期、产品质量、开发成本等因素不可控的风险，同时，把软件开发的过程管理融入到整个平台中，是互联网应用开发的理想平台。3.1.2. 面向SOA的业务单元框架设计3.1.3. 系统平台技术架构特点及优势1、可灵活配置组件，实现快速定制组件搭建平台l 具有完全独立基础组件功能。如：组织架构、用户管理、角色权限、资源授权、日志管理、数据备份、菜单定制、字典管理、参数设置、控制面板等；l 具有通用网站独立组件功能。如：栏目定制、信息管理、下载管理、链接管理、调查管理、商务留言、招聘管理、产品管理、会员管理、在线服务、广告管理、流量统计等；l 具有办公管理独立组件功能。如：消息管理、内部邮件、外部邮件、通讯录、人力资源、文档管理、日程安排、工作日志、自定义表单、工作流定制、智能查询、图形报表统计等；l 具有特种行业独立组件功能。如：赛事管理、水厂管理、电厂管理等；l 支持各组件功能定制划分，可灵活挂靠到相应栏目中，自动生成网站架构，并可根据需求实时更改配置，实现快速建站； 2、支持标准的工作流体系，具有中国式工作流特色l 参照WfMC（Workflow Management Coalition）标准设计；l 符合中国式流程特色，满足中国式特色需求；l 具有完全独立的工作流引擎服务，方便与其他业务系统集成；l 支持工作流有条件的并发、跳转、逆转、时效和循环等处理；l 支持自动节点、人工节点、路由节点、子流程嵌套节点；l 支持任务的与、或输出，支持输入输出条件的自由定义；l 支持任务的会签、抢占（竞争）、投票处理；l 具有可视化的工作流设计环境，可视化的流程实例监控，可视化的用户自定义流程；3、智能化数据挖掘及图形化显示l 支持查询条件多表自定义查询关联；l 支持查询条件字段自定义查询关联；l 支持查询条件字段间多逻辑组合查询关联；l 支持查询条件字段各自模糊定义组合查询关联；l 支持查询条件按多字段组合进行统计及排序；l 支持查询结果多表多字段自定义进行显示；l 支持查询结果按多种图形化类型进行显示；4、丰富的WEB报表展现l 支持自定义报表，支持拖拉式表单设计，自由嵌套组合业务；l 支持分组、交叉、主从、套打、分栏、图表混排等多种展现方式；l 支持Excel、WORD、HTML、PDF等多种格式输出；5、全面的业务框架抽象l 支持可定义的数据钻取功能，实现业务数据逐级追溯；l 提供对生成的目标应用系统全面的权限管理支持，使开发者只需简单定义，就可实现应用系统的菜单权限、数据等权限的控制；l 业务逻辑与业务表现分开，业务表现包括：基础信息分类、复杂格式报表、统计图等，所有界面展现都只需简单定义；l 具有可组装的业务对象，一个业务对象包含着一个完整的业务逻辑，开发者只需定义业务对象包含的业务组件及展现方式，各个业务组件之间的关系由WEB平台来管理；6、具有完全独立的业务规则l 具有规则创建工具，可以由普通用户创建规则；l 具有独立的规则设计及引擎服务，把规则与普通应用代码分离，即维护方便，又能快速适应变化；l 内置大量通用规则，如非空、格式、身份证、Mail、唯一值校验等，供用户直接调用，简化开发；7、具有独立的数据访问层，实现与数据库无关性l 把关系型数据库对象化，可以充分发挥面向对象开发的技术优势，把实体的属性、方法等封装在一起，使开发更规范，质量更高，维护量更少；l 实现业务逻辑与数据库的隔离，可以达到一次定义，自动适应多种数据库；l 支持MS SQLServer、Oracle、DB2、Sybase、Mysql等多种数据库，可以同时连接多个数据库；8、具有丰富的Ajax+控件，实现与C/S相媲美的高交互应用l 支持Grid、From、Editor、Tree View、Tree Grid等控件；l 支持格式码、日期、数字、货币符号、百分号等展现处理；l Web页面支持敏感控件，批量操作，整体提交、支持差异提交；l 支持客户端主从数据库自动；l 数据提交不需要刷新页面；9、具有丰富的样板程序，能有效降低开发者学习曲线l 把开发中遇到的技术点枚举形成样板程序，开发者可直接参照；l 开发者可直接扩展样板程序形成知识库，实现技术快速积累；l 优秀的性能体现满足复杂的运行环境l 支持Ajax+，有效地平衡了服务端与客户端的负载，减少了客户端与服务端交互次数；l 支持整体提交、差异提交，数据更新不需要刷新页面，大大减少了网络上的传输流量；10、无开发平台依赖性l 架构基于平台J2EE之上，可直接生成可编译的Java源码；l 支持用户自由扩展，发布应用无限制，有效保护客户投资；3.2. 手机APP系统开发技术路线在高端智能手机系统中有两种应用程序：一种是基于本地（操作系统）运行的APP；一种是基于高端机的浏览器运行的Web App。 Web App: 是基于高端机的浏览器运行的App,即是 web app。 WebApp是指基于Web的系统和应用，其作用是向广大的最终用户发布一组复杂的内容和功能。 移动端Web App和WAP有什么不同？最直接的区别就是功能层面。WAP更侧重使用网页技术在移动端做展示，包括文字、媒体文件等。而Web App更侧重“功能”，是使用网页技术实现的App。总的来说，Web App就是运行于网络和标准浏览器上，基于网页技术开发实现特定功能的应用。 特性： 第一、使用W3C标准的HTML语言开发，能够轻松实现跨平台，移动应用开发者不再需要考虑复杂的底层适配和跨平台开发语言的问题。与此同时，使用HTML来开发的Web App在投入上会大大的低于传统的Native App。 第二、基于当下开始普及流行的HTML5，Web App可以实现很多原本Native App才可以实现的功能，比如LBS的功能、本地数据存储、音视频播放的功能，甚至还有调用照相机和结合GPU的硬件加速功能。 第三、移动应用的迭代周期平均不到1个月，用户不需要频繁的重新下载与升级。而Web App则无需用户下载，并且和传统网站一样可以动态升级。 第四、Web App有App的特性，更有Web的特性。每一个Native App在当前的用户使用场景下是相对孤立的，而Web App则可以像传统互联网网页那样相互链接，从一个Web App直接跳转到另外一个Web App。这无论是从用户的使用体验层面还是从应用之间的数据传输来看都是非常不错的选择。 Native App: Native App因为位于平台层上方，向下访问和兼容的能力会比较好一些，可以支持在线或离线，消息推送或本地资源访问，摄像拨号功能的调取。但是由于设备碎片化，App的开发成本要高很多，维持多个版本的更新升级比较麻烦，用户的安装门槛也比较高。但是比较乐观的是，App store培养了一种比较好的用户付费模式，所以在Apple的生态圈里，开发者的盈利模式是一种明朗状态，其他market也在往这条路上靠拢。 优势 1、提供最佳的用户体验，最优质的用户界面，最华丽的交互2、针对不同平台提供不同体验3、可节省带宽成本 4、可访问本地资源 5、盈利模式明朗 劣势 1、移植到不同平台上比较麻烦2、维持多个版本的成本比较高 3、需要通过store或market的确认 4、盈利需要与第三方分成 Hybrid App: Hybrid App同时使用网页语言与程序语言开发，通过应用商店区分移动操作系统分发，用户需要安装使用的移动应用”。总体特性更接近Native App但是和Web App区别较大。只是因为同时使用了网页语言编码，所以开发成本和难度比Native App要小很多。因此说，Hybrid App兼具了Native App的所有优势，也兼具了Web App使用HTML5跨平台开发低成本的优势。 Hybrid App混合模式下的移动开发平台：1、Phonegap 2、Appcan 根据本项目实际情况，我们计划采用 Appcan开发平台进行开发。3.3. 进度计划我们主要使用甘特图和关键路径进行项目的进度管理。进度计划记录每一活动的计划和实际的开始日期、完成日期和周期。同时还要考虑每一活动在不影响项目的完工时间的情况下，其开始时间是否可以浮动。在计划阶段将整个项目分解成若干个活动，确定各项活动所需的时间、人力、物力，明确各项活动之间的先后逻辑关系，列出活动表或作业表，建立整个项目的网络图以表示各项活动之间的相互关系。在进度安排阶段编制时间进度表，表明每项活动开始和完成时间的时间。进度表上应重点明确为了保证整个项目按时完成必须重点管理的关键活动。对于非关键活动应提出其时差(富裕时间)，以便在资源限定的条件下进行资源的处理分配和平衡。在控制阶段，应用网络图和实践进度表，定期对实际进展情况做出报告和分析，必要时可修改和更新网络图，决定新的措施和行动方案。考虑到该系统各个模块工作的相互独立性，同时满足用户的进度需求，我公司将在与客户的实际沟通后提交详细的PROJECT进度计划，初步的进度计划安排如下：阶段任务时间(以日历天为单位)备注需求分析5和XXX书面确认需求概要设计2详细设计3程序编码20UI20和程序编码并行集成测试8试运行与培训2合计60不含节假日4. 开发估算报价4.1. 后台管理系统4.2. 手机APP开发4.3. UI设计4.4. 总计5. 盈利模式5.1. 整体运营思路以优化完善物业公司物业服务为切入点，围绕业主物业服务及生活需求，借助手机APP移动终端载体，从而形成一个集物业服务、信息发布、便民信息查询、邻里交流互动、优惠信息、社区电商购物为一体的高粘性、全方位的社区生活服务媒体平台，实现最精准有效的社区营销，推送最有价值的广告，从而形成持续稳定的广告收益。同时，物业通过提供有偿服务，给有需求的业主提供更高品质的物业服务。这些有偿服务包括快递代收、家电维修、长者服务、在线学习、线下活动、投资理财、装修服务、闲置租售、租房售房、物品托管、汽车洗修等。5.2. 广告位销售 图文硬广（首页置顶横幅广告、各版块图文广告） 推送信息广告（后台消息精准推送） 冠名广告（首页天气预报冠名、各版块冠名、物业活动冠名） 竞价排名（各专业板块排名、商城排名） 社区商城（商家入驻月服务费） 其他软性广告形式5.3. 广告置换在媒体内容同质化日益严重的广告背景下，广告置换可以给广告主分流资金压力，一方面可以有效满足广告主广而告之的需求，另一方面，媒体主可以利用置换来的商品做打折促销或安装APP即免费赠送的方式，以增加收入及用户安装量的提升。5.4. 认证排名在同质化商家中，商家可以购买信息置顶的服务使自己的服务位于同类服务前列，同时商家也可以注册成为认证商家的方式来获得更多业主的关注。5.5. 栏目运营栏目运营可以简单理解为软文广告的一种形式，是相对于硬性广告而言的。软文广告是用较少的投入，吸引潜在消费者的眼球，增强产品的销售力，提高产品的美誉度，在软文的潜移默化下，达到产品的策略性战术目的，引导消费群的购买的广告。软文广告是以文章为载体，具有很好的传播性。物业APP栏目运营存在着潜在着巨大的广告价值，内容与业主衣食住行紧密结合，实现盈利的同时，让业主更方便快捷的了解到自己所需要的信息，增强业主粘性，媒体主通过栏目运营实现盈利，广告主增加宣传效果的同时挖掘了更多的潜在客户。5.6. 推广安装方式方法 下载注册送礼品（可来源于商家资源置换）； 官方物业服务平台名义推广； 运营商合作（业主注册送话费）； 商家联盟推广（周边商家资源置换联盟推广）； 活动推广（以物业社区公益活动拉动注册，例如物业某活动报名唯一途径，变相推动注册）； 物业公司群发短信告知业主下载安装； 根据社区情况的其他推广方式； 物业服务人员上门推广安装。47