操作系统启动消息、错误代码及其处理.ppt

第九章操作系统启动消息、错误代码及其处理,StrataPCOSE操作系统工程师,课程学习目标,9.1常见错误消息和代码9.2启动失败的诊断和实用程序的使用9.3总结,常见错误信息和代码,9.1.1软驱故障引起的系统启动错误,9.1.2WindowsNT启动引导错误,WindowsNT需要三张的软盘才能容纳引导启动Windows9x或Dos只需要一张软盘就可以作引导盘或系统盘如果没有按照规定使用三张软盘启动windowsNT则会出现启动引导错误,WindowsNT引导启动错误,如果试图从使用WindowsNT格式化的磁盘引导启动，就会出现下列错误消息,BOOT：CouldntfindNTLDRPleaseinsertanotherdisk,创建windowsNT引导盘,步骤如下：1单击Start，单击Run，然后在Run对话框中输入下列命令之一，如果需要，用CD驱动器的字母代替命令行中的E：E:i386winnt32.exe/oxE:i386winnt.exe/ox,创建windowsNT引导盘,2、程序要求输入安装文件的位置，此例中，应该输入E:i386，然后提示用户插入三张磁盘，程序开始创建磁盘3，然后是磁盘2，然后是磁盘1。,注意点：WindowsNT与Windows9x不同，没有安全模式，因此如果PC不能从硬盘引导启动，这三张启动盘可用来装载WindowsNT，装载时使用通用的VGA模式，WindowsNT装载完成之后，使用第四张磁盘EmergencyRepairDisk(ERD)(紧急修复磁盘)将重要的系统文件恢复到ERD最后一次更新时的状态。,9.1.3windowsxp错误信息及其含义,windowsxp错误信息及其含义,windowsxp错误信息及其含义,启动失败的诊断和实用程序的使用,9.2.1windows启动失败的诊断,第一步，尝试最简单的诊断方法：关闭电源重启系统，检查电缆是否变松、开关是否没有接好、键盘的按键是否粘住、墙上的插座开关是否关闭、以及类似的比较容易解决的问题。,键盘粘住,电源坏了,插线板关闭了,利用AdvancedOptions菜单诊断,第二步，Windows2000/xp提供AdvancedOptions菜单，菜单中包括用安全模式启动计算机，使用此选项可以阻止引导过程中装载很多的设备驱动程序和系统服务。,PC引导启动并在屏幕的底部显示Startingwindows，按下F8就会显示AdvancedOptions菜单,WindowsPE,WindowsPE，全称是WindowsPre-installationEnvironment（Windows预安装环境），是微软开发的一个引导工具，用于安装、故障排除和恢复的操作系统功能。有些用户可能没有听说过WindowsPE，但是如果提到ERDCommander、深山红叶等系统维护工具，大家可能耳熟能详。其实这些工具就是WindowsPE的扩展版本。,WindowsPE的特点,Windows的特点,1、WinPE（Windows预安装环境,WindowsPreinstallationEnvironment）,基于在保护模式下运行的WindowsXP个人版内核，是一个只拥有较少（但是非常核心）服务的Win32子系统。这些服务为Windows安装、实现网络共享、自动底层处理进程和实现硬件验证。,2、WinPE让你创建和格式化硬盘分区，并且给你访问NTFS文件系统分区和内部网络的权限。这个预安装环境支持所有能用Windows2000和WindowsXP驱动的大容量存储设备，你可以很容易地为新设备添加驱动程序。,WindowsPE和WindowsVista关系,1、到了WindowsVista时代，WindowsPE的踪迹到处可循，实际上WindowsVista的安装就是借助于WindowsPE加载Vista的安装映像文件，并将该映像文件恢复到我们的计算机上。,2、现在WindowsVista的故障恢复也是基于WindowsPE所提供的强大功能，而且更让我们惊喜的是，现在大部分恢复操作可以基于图形化界面（当然也同时提供命令行接口），即使是初次使用计算机的菜鸟朋友，也可以根据屏幕提示，轻松完成系统恢复工作。,使用WindowsPE安装系统步骤,第一步：从网上下载“深山红叶袖珍系统工具箱”，该软件集成了WinPE光盘操作系统、微型Linux系统及众多实用的DOS程序，该软件为ISO格式，可直接刻录为引导光盘，容量为200多兆，一张8厘米的小刻录盘就可装下，方便携带，实属电脑操作时的必备工具。设置CMOS中的启动顺序由CDROM启动，放入刻录的“深山红叶”光盘，重启系统进入“深山红叶”启动菜单。如下图所示。,深山红叶系统启动界面,使用WindowsPE安装系统步骤,第三步、WindowsPE(XP)光盘工具箱”启动WINPE系统。该系统仿XP界面，所以启动过程和XP的启动过程一样，显示的启动画面还是“WINXPprofessional”呢！在光驱灯与硬盘灯一阵狂闪后，系统启动完成。,启动界面,使用WindowsPE安装系统步骤,启动WindowsPE以后，可以像使用正常的Windows系统一样的使用计算机，并能够完成比如：系统分区格式化、系统重装、系统管理员密码修改等工作。通过刚才的叙述，大家可以看出，WinPE启动相当快捷，而且对启动环境要求不高；最可贵的是，虽然名为启动盘，其功能却几乎相当于安装了一个WindowsXP的“命令行版本”。,Windowsxp引导盘,系统引导故障时，如果用systemrestore无法恢复，那么下一个可用的诊断工具就是windowsxp引导盘。,如果用windowsxp引导盘可以成功加载windows2000/xp桌面，那么故障就可能是由于下列文件丢失或被破坏引起的：引导扇区、主引导记录、分区表、Ntldr文件、N文件、Ntbootdd.sys文件和boot.ini文件，也可能是因为被病毒感染。对于设备驱动不稳定造成的故障或windows2000/xp登陆屏幕出现后发生的故障，无法用该盘诊断。,Windowsxp引导盘的制作（1）,1、准备一张软盘，并在windows2000/xp计算机中格式化。2、进入Explorer，把i386目录下的Ntldr和N文件拷贝到软盘中。这些文件可以从windows2000/xp的安装CD或其他计算机上获得。3、如果是SCSI硬盘，那么还需要找到SCSI硬盘的驱动程序，更名为Ntbootdd.sys并拷贝到软盘上。,Windowsxp引导盘的制作（2）,4、查看故障计算机上的Boot.int文件，从好的系统中拷贝或自己创建一个相同的文件并拷贝到软盘上。5将软盘置为写保护，以免被病毒感染。,将已经成功创建的软盘插入软驱，并将故障计算机的CMOS设置为从软驱启动。如果还是不能启动系统，则使用recoveryconsole工具。如果可以启动系统，但是有错误信息，则按下面的步骤再进行处理：,使用xp的引导盘，启动系统再诊断，步骤如下,1、使用Fixmbr和Fixboot命令修复MBR和引导扇区2、运行杀毒软件3、使用DiskManagement检查硬盘分区表是否完好。4、对硬盘进行磁盘文件碎片整理。5、把软盘上的Ntldr、N和boot.ini文件拷贝到硬盘上的根目录下6、如果是SCSI硬盘，则应将软盘上的Ntbootdd.sys文件拷贝到硬盘的根目录下。,WindowsXp故障恢复台如何使用,一、什么是故障恢复控制台：故障恢复控制台是Windows2000/XP/2003操作系统中用于修复系统的工具，它可以启用和禁用系统服务、格式化磁盘、挽救磁盘数据、修复系统故障，是我们无法进入系统（包括安全模式）时修复系统的“法宝”，被用户形象地称之为“救命稻草”。,RecoveryConsole界面,如何进入故障恢复控制台,第一步，进入BIOS，设置计算机光盘启动。第二步，将Windows2000/XP/2003安装光盘插入光驱，启动计算机，系统会自动以光盘引导，无需用户干预，待到屏幕出现相关提示时，按下键盘上任意键即可看见WindowsXP的安装程序画面（如上图所示），在提示界面中，按下“R”键选择第二项“要使用故障控制台修复WindowsXP安装，请按R。”选项即可。第三步，按下“R”键后，系统会自动检测机器所安装的所有操作系统，并出现登录到哪一个Windows的提示，键入欲进入的操作系统的序号即可回车后会提示你键入管理员密码，键入正确的管理员密码并回车，当出现“C:WINDOWS”提示符的时侯，故障恢复控制台也就成功启动了。,故障恢复控制台成功启动,9.2.2实用程序的使用,Dr.watson软件和内存信息转储,Dr.watson通过将错误事件记录到日志文件中，可用于应用程序的排错，能帮助解决诸如应用程序安装失败、系统被锁住或出现错误消息等问题。,Dr.watson软件的特点及应用,Dr.Watson是一种诊断工具，它在程序出现问题时收集有关计算机的信息。Dr.Watson所收集的信息称为快照。,快照的信息包括：,1、识别有问题的程序2、提供对问题的详细描述3、提供问题的解决方案,打开和设置Dr.watson工具：,在“开始”-“运行”中输入“drwtsn32”命令，或者“开始”-“程序”-“附件”-“系统工具”-“系统信息”-“工具”-“DrWatson”，调出系统里的华医生Dr.Watson。,如何把Dr.Watson设置成Windows默认的调试工具?,Start(开始)Run(运行)，输入”drwtsn32i”回车,好了，现在Dr.Watson就是你的Windows的默认的调试工具了。,可按照下面的方法关闭它：,打开注册表编辑器，进入主键：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersionAeDebug；然后，将“AUTO”设置为0,内存信息转储工具,另外一个工具是内存信息转储，此工具将出现系统停机错误时内存中的内容保存到称为转储文件（dumpfile）的文件中。停机错误（stoperror）是指非常严重的错误，能使操作系统停止所有的进程。,总结,总结,在本章中，您学会了：1、软驱错误引起的错误信息及处理方法2、操作系统启动过程中的一些错误信息及处理方法。3、如何诊断启动过程中的一些错误及使用合适的工具获得更准确的错误信息。4、学会使用这些诊断工具。5、学会winxp引导盘的制作步骤、6、Windows的各种启动模式的使用,