大学生暑假社会实践报告1

大学生暑假社会实践报告前言 美好的大学时光就这样过的好快，喜欢艺术喜欢画画的我，现在有了对设计的梦想。熟悉的课堂、老师、同学，你们给予我很多，我学到了很多知识和做人的道理，转眼面对暑假的检验，我选择尝试面对设计、面对社会的实际。 浓厚的设计兴趣，爱好家装的室内设计，享受做出一套完整的设计图纸和完整的效果图呈现，必须结合实际的操作，面对客户需求，做出客户所期待的作品，是最关键的问题，所以我选择到家装公司来实习。概述一、实习目标 在就读2年时间里，刻苦的学习，钻研本专业的各门功课，在掌握书本基础之上对所学的得以实践，学会适应新工作环境，学习别人处事态度，提升自己的综合素质，掌握有关于本专业的新的知识，把自己所学的可以用在工作中，检验自我，锻炼做事的能力，学会做人的道理。二、实习时间 2014年7月4日-2014年9月8日三、实习地点成都市郫县红光镇思源路137-139号四、实习单位 成都华亿峰尚装饰设计工程有限公司五、实习经过 1、担任的工作岗位： 主要担任设计师助理兼客户销售代表 2、实习期间完成的工作： 辅助设计师完成整套设计施工图纸，以及协助设计师做完整的设计方案和整套的报价预算，积极的配合设计师和客户的谈单业务，并且整理客户资料，后期的客户跟踪维护与服务等。 3、实习任务： 掌握家装的各个环节，了解家装的施工选材，了解市场，了解客户需求，增强设计理念，开阔眼界，真正的掌握室内设计要领。六、 实习内容：（1）客户之前的准备和谈单过程的工作操作；经设计师的安排，在客户没有来公司之前，我提前调出本小区的楼盘，找到相对应的户型图纸，并且打印出来，递交给设计师，准备公司的介绍资料，方便介绍公司的情况或者对本小区做的活动DM单，准备1张A4纸，方便设计师和客户沟通时候在纸上面注释；自己随手拿起笔记本，方便设计师和客户沟通，进行登记，客户说了很多需求，并且要给客户做方案，必须我也记下来，对客户的信息量能更精准的把握，以及客户对户型结构的改动，对设计的要求，对居家的功能，风水讲究，客户对施工工艺的严谨，对施工选材的意见，以及客户对风格主题的选择，主要是考虑客户的客观需求，才能为客户做出想要的最佳居家方案。（2）做图纸和方案的时候如何配合设计师；客户谈完后，我们需要给客户出一套完整的设计方案，按照设计师和客户的沟通思路，采用设计师对本户型的研究，用设计师的理念来打造本户型的完美空间，和最适合客户的居家方案，进行图纸的绘画，我们先会到客户的房子现场实地测量客户的使用装修面积，观察客户各房间的通风采光，以及阳台客厅的朝向，各个户型的结构，墙体的敲打，是不是可以动的建立墙，如果是承重墙就动不得，就要和客户沟通，换思路来设计，以及帮助客户检验厨房卫生间的防水情况，观察配电箱，和各个水路和电路。测出完整户型实际的尺寸后，做图纸绘画；首先，画出图纸的主题结构框架，辅上实地测量的尺寸。 然后，根据客户的居家需求，进行结构的改动，改动主题结构，能够更合理，更方便的满足客户需求。最后，根据改动的方案加上设计师设计的设计思想，合理的填充里面家具和床，使得布局看起来更加协调和方便，容易客户看懂，从而理解设计方案。 （3）配合设计师来完成本客户的签单： 当我们完成了客户需求的方案，再次邀约客户到公司看方案，而且给客户准备几张客户比较喜欢同类风格的效果图片，帮助客户定位风格，更好的把控客户的心里需求，客户认可了方案，根据公司推出的一些活动政策，客户接受我们公司就交付定金，来委托我们公司给他做房子设计装修。（4） 画整套施工图纸和做效果图以及报价预算，配合设计师完善本客户的合同： 定了公司后，我们会出完整的施工图纸；平面布局图、电视背景墙图、各种柜体图、卧室背景墙图、吊顶图、水电图，做客户喜欢的效果图片，并且搭配各种家具，注重客户的软装搭配。做出详细的基装报价预算表，各项和各种人工+辅料+材料，主材的报价预算，注明那种材料环保，那种材料价格符合客户的承受范围而且环保，材料保质，给客户起到建议，能让客户更清楚的消费和放心的施工。 面见客户，打印所有的施工图纸，准备所有空间客户所能参考的效果图，打印出基装、主材的报价表，客户没有问题就正式签约施工合同，就可以进场施工。 （5）陪同客户和设计师在建材家具城给客户选择家具和维护客户后期的服务： 根据客户的需求，客户喜好的家具，以及合适的材料和价位进行一站式采购，后期不定期的去施工现场，和施工人员沟通设计施工，做好后期对客户的跟踪服务。 （6）客户销售代表熟悉楼盘，了解楼盘信息，以及周边环境情况，小区的装修情况，了解客户消费群体，掌握各种户型面积能很好的和客户沟通：a、 楼盘名单进行电话邀约，做好跟踪笔记b、 对客户介绍公司优势，和近期对小区客户做的专场活动，推广公司的买点，了解客户的装修需求，最后完成客户的邀约。c、 在客户来公司之前和设计师及时的沟通，说明客户对设计的要求和想法，准备户型图或之前同户型的经典案例。d、 客户来公司洽谈业务时，首先介绍公司，介绍客户和设计师，方便起到沟通的桥梁，告诉客户这时期在做你们小区什么活动，有效的促进客户对公司的好奇心。e、 谈单过程学会察言观色，积极的配合设计师把客户拿下。f、 签单过后，就是对客户不定期发祝福短信，和电话问候，不定期的去客户工地查看，真正做到客户管家的服务。实习总结：在实习这2月时间里我学到了好多家装知识，认识了很多同事，对我的学业有很大的帮助，学会处理人际关系，学会了和团队作战，学会了吃苦，更懂得了坚持，很开心，感谢公司的领导给我一个实践的平台，感谢我还未毕业的学生，我会带着一颗感恩的心，更加努力，完成我的学业，做个踏实肯干的人。 学生：谢单单