人力综合-绩效管理讲义

绩效管理讲议一 .何谓绩效管理 :依据继往科学的方法所订标准从设备、布置加工、材料、夹治具等物之条件,及操作方面、工作人数、作业程序(即工艺流程 )、作业动作、改善生产方式及管理生产活动 ,欲以提高生产之实际效率,之管理工作实施效率的活动,称之谓绩效管理 .二.绩效管理之运用步骤 :2-1.对每个职位制订工作职掌,明订工作项目 .2-2.从工作项目中 ,提出关键项目 (重点项目 ).2-3.订出每一工作项目之绩效标准.2-4.制订工作进行要点 .2-5.例外管理之运用 ,绩效标准达成状况并加以检讨、改善.2-6.绩效评估 /回馈 /改善 /激励 .2-6-1 绩效评估 :衡量与绩效标准差距 .2-6-2 回馈 :对执行过程中 ,建立回馈机制 ,也就是比较实际状况与预期状况之差距(偏差程度 ).在此过程中可调整、改进使之正确朝目标.2-6-3 改善 :偏差程度之纠正、改进、预防.2-6-4 激励 :对所做出绩效表决、肯定、认可,并评分检讨予以指导 ,协助部属成长做及时有效之沟通 .三.综合绩效之表示及计算方法:综合绩效 :作业者对公司之贡献程度3-1.绩效 =产出工时 /投入工时 =产出量 *标准工时 /投入工时 =产出工时 /(投入工时 -损失工时 )* 投入工时 =产出工时 /实作工时 *实作工时 /投入工时 =作业员作业效率 *作业时间利用率 (稼动率 ).* 作业效率 :即为作业员作业的努力度 .(依科学的标准时间评价作业员之作业绩效占 520%).* 作业时间利用率 (稼动率 :即为管理督导者安排作业员从事作业时间的利用度 .依科学的标准时间评价管理督导者(管理阶层 )占总比率的 70%.3-2.作业时间利用率 (稼动率 )=(投入工时 -管理者责任的浪费工时)/投入工时3-3.作业者作业效率 =产出工时 /(投入工时 -管理者责任的浪费工时)=产出工时 /实作工时3-4.管理层作业绩效 =全组 (或课或厂 )之产出工时 /全组 (或课或厂 )之实作工时 +全组 (或课或厂 )之责任工时四.绩效管理的实施 :4-1.试行导入 .4-1-1 试行单位选定条件 :a.作业单纯 ,手作业多且大量生产的部门.b.作业方法较易标准化 ,且工程产品稳定之部 /课内 .c.很容易显现成效之部 /课内 .d.作业现场之作业员与管理者很愿配合之部/课内 .e.生产力瓶颈之部 /课内 .4-1-2 试行时间 :建议 36 个月为适 .4-2.绩效检讨会 :4-2-1 分析工时损失原因并谋对策,指派有关人员负责 ,(设立表格、窗体、利用QC手法 ).4-2-2 检讨作业者绩效未达预期目标之原因,并要求有纠正措施 .4-2-3 计划下期绩效目标 ,就人员排配、生产计划、治工具等条件拟定计划.4-2-4 检讨会周期 :周/月(课内检讨会 ),月(厂内检讨会 ).4-3.试行后之检讨与纠正 :试行完成后 ,应针对试行期间的一般反应及现场遭遇问题.例如 :表格填写与责任别划分等作一综合检讨 ,务必要将缺点降至最少(极限 ).五.全面试行之展开 :试行成功后 ,可将其依次施行或全面施行,例如 :标准时间都已建立 ,不好全面施行 .例如 :部分标准尚未建立 ,均即可以课 /部内别依次实施方式 .以达成全面实施推展 .六.实施后之评价与检讨 :实施后应定期做检讨 ,并对实施过程加以回馈追踪.对成效加以评估并改正缺点,使其不断的维持 ,以提高绩效之管理水平 .七 .实例说明 :过剩人力隐患 .