药品销售实习总结

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资源描述
药品销售实习总结 实习时间: XX年11月26日XX年5月1日实习地点:天津市河东区金正福源堂(天津市)一、实习单位介绍人家说大学期间的实习就是你从学校踏入社会的转折点,我五个月的实习期结束了,在这短短多个月的实习生活中,我学到了很多在课堂上学不到的知识,受益匪浅。现在我对这多个月的实习做一个总结。首先我先简单的介绍一下我们的企业:我们企业是四川精正生物科技有限企业,它是专门从事以灵芝、冬虫夏草等传统名贵中药为研发对象、以现代生物工程技术和制剂技术等高新技术为研发手段、以保健食品gmp达标为生产条件的高级保健食品专业化科技企业。企业在中国西部国家中药现代化科技产业园,精正生物研究所所长,首席医学教授余永信教授,是享誉中国外并含有权威性的真菌教授。天地精华,人间精正。四川精正生物科技有限企业奉行“,正品,人品,名品”之企业理念,以现代生物技术等高新技术为依靠,利用现代生物技术,制剂技术,微(纳)米级细胞破壁技术等高新技术,成功研发出由灵芝提取物,灵芝破壁孢子粉,达国家药用级标准的虫草菌粉等三大精华组成的“精正福源颗粒”和“精正虫草灵芝胶囊”等系列高级保健食品,堪称中国健康食品市场上弘扬和创新传统医学精髓并独具代表性的。二、实习内容1、实习目标经过销售实习了解企业营销情况,在这个基础上把所学的专业理论知识和实践紧密结合起来,培养实际工作能力和自己的观察分析能力,达成学以致用和提升自己综合素质的目标。2、实习过程实习期间关键分两部分来实施我的工作的:第一部分就是在企业的培训,第二部分是外派在市场正式工作。一 ) 在企业的培训在企业的培训关键是让我们具体了解企业的销售模式、销售方法和企业的相关规章制度。号我进入企业应聘,当初江姐(江姐是企业培训部的文员)接待的我,她陪着我到丁经理的办公室应聘,因为当初丁经理去学校应聘过,对我也了解,很顺利我被录用了。首先我进入培训部,我们专业的三个同学也在,在这认识了雪姐(雪姐负责新进职员的培训)。我们需要在一星期内记住企业的规章制度和学会企业的销售方法,这个需要考评的。六天过去了,但我在考评上碰到了困难,雪姐给了我很大激励,我很愉快有个人这么关心我,最终我考评过关了,心里别提多愉快了。接下来我们要下店学习方法的具体实施方法,首先我们进店后就着急看我们培训时提到的好多东西,看到我们上一届的学长穿这百大褂被叔叔阿姨称为“老师 ”,好羡慕她们,从小到大我的理想就是做一名老师一样我们要在一个星期内学会店里的全部经营方法,刚开始我们只能看,经过自己的看到的、听到的来学会全部东西。所以我学会了观察、学会了笑着对待用户、学会了感受用户的心情。晚上回家后,我就会向学长问问题、学习方法,很快我掌握了店里的方法和工作步骤。就在要考白大褂的时候接到企业通知,我和另一个同事要被外派到天津市场了。我一直以来就期望自己像电视上面演的一样有一份自己的工作,早八晚五的进行我的生活,实现我的理想。现在最终有这个机会了,我很想锻炼一下自己。所以临走前我的另一个同事哭了,可我没哭。对我印象最深的就是在企业曲经理和我们说的话,她说我们企业的老总是白手起家的,就在企业销售最困难的时候,老总还负债准期给职员发送工资;保健食品本身就是“以人为本”的经营理念,我们企业就是本着“有钱没钱全部健康”的经营理念来为人民服务的。我很感谢我选择了这个企业,我喜爱它的经营理念,因为在学习的过程中我能为叔叔阿姨服务,给她们带去健康;我也想经过工作来提升一下自己,来使自己成长起来,因为我不再要她人来照料我,我要学会照料自己,我还要学会照料她人,这是我一直以来的期望。二 ) 天津市场的工作我和丽姐(和我一起被外派到天津市场的同事)是坐火车来到天津这个直辖市的。经理和一个同事来接我们的,起初我没看出来那个长得小小的,能够逗你愉快的小孩就是我的经理,我有生以来知道了什么叫“人不可貌相”。呵呵我们被派到了分店。从火车站到总店的路上我们看到了意式风格的建筑物,天津不愧为直辖市,呵呵可天津总体给我的印象是天津人压力大(房价高、发展快、工作压力大),每家全部会养狗,经过溜狗来 释放心情;交通拥挤每家全部有车,但骑着自行车上班;天津聚集了全国很多城市的大家,饮食复杂。经理把我们送到河东店后,亲手掌勺给我们做饭,嘿她还会做饭,真佩服她!她做经理也很累吧?!一来店里我们便经历了一次活动(这是店里每三个月举行一次的,是针对叔叔阿姨的病情来给她们提供赠品的),因为没有接触过,很多问题我全部需要问,我发觉当碰到叔叔阿姨很懊恼的时候,她们全部会心平气和的很快处理了,我真的很佩服她们,我发觉自己能够学到很多东西,我投入了很大的热情去好好做这份工作。活动结束后我们正式成为指导老师,负责店内的大课讲解和接单子。1.大课的讲解关键是经过讲课的过程把店内的方法交给叔叔阿姨,同时也是把自己介绍给叔叔阿姨的过程。穿上了百大褂,我有一个自豪感和使命感,我要好好讲课,当好老师。刚开始讲得时候有一点害怕,面对那么多的叔叔阿姨脑袋里成了一片空白,背的好好的课讲得乱七八糟的。课下店里老师会给我意见和激励,经过再次充分改善,我发觉讲课的时候我会很好的把握时间、很耐心的帮叔叔阿姨讲解方法、婉转的回复叔叔阿姨提出的问题。接下来讲课的日子里,我会时不时穿插部分小笑话和叔叔阿姨很爱听的小小说(病症、小保健操、小游戏),有时候会帮其它的老师讲课做铺垫,慢慢的我发觉讲课自己已经唾手可得。2.接单子的过程是学习也是卸货的过程。接单子时要填用户统计表,做表时我会了解某位叔叔阿姨的病情和生活情况时,你会了解更多的医学知识和和生活习惯的关系。另外店内统计用户统计表时为了配合客服工作,便于客服统计和做反馈工作。接单子中最关键的卸货,这也是锻炼自己的口才和专业知识的同时,我发觉自己接单子的过程中慢慢的学会了更多的中医知识、学会了揣测用户的心理、学会了把在培训中学到的东西应用在用户身上。尤其是我发觉天津的人压力比较大,从家庭和工作入手就很快进入她们的心里。她们很多全部会为了自己的健康而配合卸货这一过程的,假如真碰到就想咨询不想买东西,我会以最微笑的服务来面对她们,这么等到她考虑自己病情的时候,首先想到的就是我们企业。而且叔叔阿姨反馈病情时经常是找接单子时那个老师。这全部是我在慢慢提升自己的过程,也是为自己找反馈电话的方法。当然我们全部尽可能做到最好,但有失误的时候。比如有时候方法和其它老师交的不一样,有时候店里产品会有缺货现象我们全部会在早晚会的时候提出方法,我会给店里出很多的好方法,这是我感觉自己很表现价值的时候。店里工作也全部逐步排上:站岗、做饭、打扫卫生。这些全部是我们正常的工作内容经过站岗我发觉原来那么简单的工作也需要做好接待叔叔阿姨、登记、叔叔阿姨回家,每一个阶段全部是面带微笑的。经过一个阶段的做饭,我做米饭再也不会是硬的、要不就是跟粥似的;我还学会了炒菜,回到家还给父亲母亲做了东北菜和凉拌菜,得到了父亲母亲的称赞。生活上,她们全部很照料我,叫我“小魔女”,我有什么困难了全部会帮我,碰到什么好事情全部会让着我先,可能是我长得小,还爱和她们爱说爱笑的吧!我感觉自己很幸运也很幸福。可是我也成长了,实现了自己的目标:我能照料好自己,不再是以前那个碰到事情就着急,不知道该怎么办的学生;不再是以前那个看到她人有困难心里难受还不知道怎么帮忙的孩子;不再是以前那个笨手笨脚的把自己的东西放得乱七八糟的丫头我学会了冷静的看待事情,然后耐心的把事情处理;我学会了抚慰她人,学会了照料病人,学会了安排自己的时间和事情三、学习体会不管是生活、工作还是学习,全部会有很多挫折,经过这五个月的实习我学会了以改变心态的方法来接收新事物和困难;我还知道了不要因为自己而影响到她人,尤其在工作中,你给她人一个微笑,或许她人会给你一声大笑;我还明白自己在学校里学习到的知识有时候会极难应用在实践中,老师教给我们很多方法,我们要学会以变通的思想和实际结合起来;我知道了每个人全部要有责任感,对于自己的工作一定要做好;最关键的是我实现了我的目标成长了。
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