供应链分析

电子商务中供应链管理的分析与研究摘要：Internet技术的发展成熟以及广泛应用，消除了时空等壁垒，并带 来了全新的商务活动模式一电子商务，从而引起商业范式的改变。近来，供应链 管理引起理论和应用研究的广泛关注。究其原因，在于电子商务应用把消费者， 生产商和供应商以及其他经济主体无缝地连接成一个世界范围的“供应链”。因 此，本文系统考察和深入探究供应链管理在电子商务中的理论发展和方法创新以 推动供应链管理的正确认识和学科发展。【关键词】：电子商务供应链价值网价值网协调人多目标决策第一章绪论1.1供应链管理的起源与概念供应链管理(SCM)，被定为2000年新经济词汇之一。它是继ERP(Enterprise Resource Planning，企业资源规划)之后，企业关心的新主题。近来，管理人员 在试图改进企业性能的同时常常提到“供应链管理”这一词。然而，“供应链管 理”的真正含义并未被人们所理解。人们仅仅认为它是为了改进供应管理的一种 强化行为。供应链管理是当前国际企业管理的重要内容，它起源于企业资源规划 (ERP)，是基于企业内部范围的管理。它将企业内部经营所有的业务单元如订单、 采购、库存、计划、生产、质量、运输、市场、销售、服务等以及相应的财务活 动、人事管理均纳入一条供应链内进行统筹管理。当时企业重视的是物流和企业 内部资源的管理，即如何更快更好地生产出产品并把其推向市场。因而企业的供 应链运营规则随即由推式转变为以客户需求为原动力的“拉式”供应链管理。这 种供应链管理将企业各个业务环节的信息化孤岛连接在一起，使得各种业务和信 息能够实现集成和共享。1.2浅谈供应链管理的管理思想今天的市场是买方市场，今天的市场也是竞争日益激烈的全球化市场。企业要想在市场上生存，除了要努力提高产品的质量之外，还要对它在市场的活 动采取更加先进，更加有效率的管理运作方式了。供应链管理就是在这样的现实 情况出现的，很多学者也对供应链管理给出了定义，但是在诸多定义中比较的全 面的应该是这一条:供应链管理是以市场和客户需求为导向，在核心企业协调下， 本着共赢原则、以提高竞争力、市场占有率、客户满意度、获取最大利润为目标， 以协同商务、协同竞争为商业运作模式，通过运用现代企业管理技术、信息技术 和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的 有效规划和控制，从而将客户、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连 成一个完整的网状结构，形成一个极具竞争力的战略联盟。简单地说，供应链管理就是优化和改进供应链活动，其对象是供应链组织和他们 之间的“流”，应用的方法是集成和协同；目标是满足客户的需求，最终提高供 应链的整体竞争能力。供应链管理是一种先进的管理理念，它的先进性体现在是 以顾客和最终消费者为经营导向的，以满足顾客和消费者的最终期望来生产和供 应的。除此之外，供应链管理还有以下几种特点：一、供应链管理把所有节点企业看作是一个整体，实现全过程的战略管理。传统的管理模式往往以企业的职能部门为基础，但由于各企业之间以及企业 内部职能部门之间的性质、目标不同，造成相互的矛盾和利益冲突，各企业之间 以及企业内部职能部门之间无法完全发挥其职能效率。因而很难实现整体目标化。供应链是由供应商、制造商、分销商、削售商、客户和服务商组成的网状结 构。链中各环节不是彼此分割的，而是环环相扣的一个有机整体。供应链管理把 物流、信息流、资金流、业务流和价值流的管理贯穿于供应链的全过程。它覆盖 了整个物流，从原材料和零部件的采购与供应、产品制造、运输与仓储到销售各 种职能领域。二、供应链管理是一种集成化的管理模式。供应链管理的关键是采用集成的思想和方法。它是一种从供应商开始，经由 制造商、分销商、零售商、直到最终客户的全要素、全过程的集成化管理模式， 是一种新的管理策略，它把不同的企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重 的是企业之间的合作，以达到全局最优。三、供应链管理提出了全新的库存观念。传统的库存思想认为：库存是维系生产与销售的必要措施，是一种必要的成 本。因此，供应链管理使企业与其上下游企业之间在不同的市场环境下实现了库 存的转移，降低了企业的库存成本。这也要求供应链上的各个企业成员建立战略 合作关系，通过快速反应降低库存总成本。四、供应链管理以最终客户为中心，这也是供应链管理的经营导向。无论构成供应链的节点的企业数量的多少，也无论供应链节点企业的类型、 参次有多少，供应链的形成都是以客户和最终消费者的需求为导向的。正是由于 有了客户和最终消费者的需求，才有了供应链的存在。而且，也只有让客户和最 终消费者的需求得到满足，才能有供应链的更大发展。第三章电子商务与供应链管理的关系4、1电子商务与供应链管理（一）电子商务和供应链管理的相关概念随着因特网的快速发展，产生了一 种以信息网络为基础的新型交易方式电子商务，它是一种借助于计算机技 术，通过电子交易手段在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、 金融活动和相关的综合服务活动。对于企业来说，电子商务的总体目标主要包括: 帮助企业在全球建立销售网；为企业提供各种商务活动的信息数据，解决企 业生产和销售信息收集难的问题；减少企业进入市场的环节，帮助企业打开市 场，最大限度地减少商品流通环节；减少企业销售成本，最大限度地降低商品 的交易成本；为交易双方商品交易和网上谈判提供方便；为企业提供最可靠 的质量保证；为顾客提供最方便的检索手段。供应链管理，简称SCM，是指 基于最终客户需求,对围绕提供某种共同产品或服务的相关企业的信息资源，以基 于互联网技术的软件产品为工具来进行管理,实现整个渠道中所有相关过程的净 增加值最大化，提高企业的效率和效益的一个平台。（二）电子商务在供应链管理中的应用我们知道，供应链管理的主要任务就 是要协调从定单的形成到完成定单以及运送产品过程中的各项服务和信息交流。 随着电子商务的不断发展，在电子商务环境下，供应链中各个企业之间可以从事 的商务活动也日益增加，电子商务在供应链管理中的应用体现的越来越重要。电 子商务在供应链管理中的应用，充分说明电子商务与供应链管理是相辅相成的， 电子商务成功实施的基础是出色的供应链管理的支持。通过供应链管理，把与电 子商务的商业活动有关的信息流、资金流、物流进行有效的集成和控制，把正确 的产品交付给正确的客户，以最低的成本实现最大的经济效益。4、2电子商务对供应链管理的影响电子商务对供应链管理的影响随着电子商务的不断发展，现代电子商务对供 应链管理产生了越来越重大的影响。供应链管理作为对供应链中发生的物流、信 息流、资金流以及贸易伙伴关系等要素，进行统一组织、规划、协调和控制的一 种现代企业管理战略，需要充分的相关企业和市场信息。但是，要获得供应链较为完全的信息，依靠人工环境其成本是非常昂贵的。 电子商务模式出现可以为企业实施供应链管理提供有力的信息技术支持和广阔 的活动舞台。特别是B2B电子商务不仅使得供应链上各结点企业之间的信息容 易共享、联系更加紧密，而且供应链的整体运作也更为高效。对于现代电子商务对供应链管理的影响我们可以归纳为以下几个方面：（一）为供应链管理者建立了新型的客户关系电子商务使供应链管理者通过 与它的客户和供应商之间构筑信息流和知识流来建立新型的客户关系。（二）提供给供应链管理者了解消费者和市场需要的新途径。消费者的信息 成为企业获得消费者和市场需求信息的有效途径。例如，供应链的参与各方通过 信息网络交换订货、销售、预测等消息。对于全球经营的跨国企业来说，电子商 务的发展可以使得它们的业务延伸到世界的各个角落。（三）开发高效率的营销渠道企业利用电子商务与它的经销商协作建立零售 商的订货和库存系统。通过它的信息系统可以获知有关零售商商品销售的信息， 在这些信息的基础上，进行连续库存补充和销售指导，从而与零售商一起改进营 销渠道的效率，提高顾客满意度。4.3、电子商务平台的供应链管理优势基于电子商务平台的供应链管理优势前面我们讲到，电子商务对供应链管理 的影响日趋重要，同时随着信息技术的不断发展，现代电子商务也在不断的发展。 基于现代电子商务平台的供应链管理是电子商务与供应链管理的有机结合，以顾 客为中心，集成整个供应链过程，充分利用外部资源，实现快速敏捷反应，极大地降 低库存水平。其优势主要表现在以下几个方面：（一）有利于开拓新客户和新业务企业实施基于电子商务平台的供应链管理, 不仅可以提高整个供应链的效率，实现企业的业务重组,而且保留了现有客户。 由于可以提供更多的功能、业务，这必然也会吸引新的客户加入供应链，同时也 带来一些新业务。（二）有利于分享信息现代电子商务除了利用Internet和Web实现对消费者或客户的销售，更是综合所有商业网络中企业的信息来共同实现差别化的服务。（三）有利于企业组织结构的精细化和营运绩效的提高电子商务的发展的最 大的特点是实现了经营的网络化，这里指的网络化有两层含义，一是交易物流系 统的计算机通讯网络实现连接，同样上下游企业之间的业务往来也要通过计算机 网络来实现，另一层含义则是指组织的网络化。由于现代电子商务是通过业务外 包是组合整个供应链的，单个企业的组织结构呈现出精细化、高效的特点。第三章电子商务供应链管理对企业发展起到的作用企业电子商务发展的真正突破是企业对企业的电子商务，是在上下游企业之间从事的 网络商务活动，是网络经济的基础，这种商务模式也被称作B2B （Business to Business）0 从参与企业的数量、涉及的金额、交互信息的规模上来说，B2B都将成为电子商务的 主体。在这种环境下，企业不仅要协调企业内计划、采购、生产、配送、销售、服务的各个 环节，还要与包括供应商、承运商、代理商和零售商等在内的上下游企业紧密配合。B2B 模式的电子商务面向企业整个供应链管理，并带来了供应链的变革，使企业降低交易成本 缩短订货周期、改善信息管理和提高决策水平，从质量、成本、响应速度和服务四方面改进 企业经营，增强企业竞争能力。企业内部存在着物流、信息流、资金流的流动，企业与企业之间也存在着这样的流动关 系。在日趋分工细化、开放合作的时代，企业仅仅依靠自己的资源参与市场竞争往往处于被 动。必须把同经营过程有关的多方面纳入一个整体的供应链中，这样每个企业内部的价值链 就通过供应关系联系起来，成为更高层次、更大范围的网络供应链。供应链管理就是把这个 供需的网络组织好。但传统的供应链管理仅仅是一个横向的集成，通过通讯介质将预先指定 的供应商、制造商、分销商、零售商和客户依次联系起来，这种供应链只注重内部联系，灵 活性差，仅限于点到点的集成。这样成本高、效率低，而且供应链的一个环节中断了，则整 个供应链系统都不能运行。B2B的电子商务模式弥补了传统供应链的不足，它不仅局限于企业内部，而且延伸到供应 商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品 设计、需求预测、外协和外购、生产、分销、存储和客户服务等全过程。居于同一个供应链 系统的厂商之间不再是零和，而是双赢。B2B的电子商务模式带来了供应链管理的变革。 它运用供应链管理思想，整合企业的上下游的产业，以中心生产厂商为核心，将产业上游供 应商、产业下游代理商、物流运输商及服务商、零售商以及往来银行进行垂直一体化的整合， 构成一个电子商务供应链网络，消除了整个供应链网络上不必要的运作和消耗，促进了供应 链向动态的、虚拟的、全球网络化的方向发展。它运用供应链管理的核心技术一一客户关系 管理（CRM），使需求方自动作业来预计需求，以便更好地了解客户，给他们提供个性化的 产品和服务，使资源在供应链网络上合理流动来缩短交货周期、降低库存，并且通过提供自 助交易等自助式服务以降低成本，提高速度和精确性，提高企业竞争力。