医院护理部工作总结

医院护理部工作总结 一年来为全方面提升临床护理质量和服务水平，迎接“优质护理服务示范工程”考评，护理部在医院各级领导的关心支持下，经过各科护士长的精诚合作和全院护士的共同努力，我们的护理工作关键放在“以病人为中心”、“以提升护理质量为专题”、抓好“基础护理”尤其是病人各级护理，尽力确保医疗安全，整年没有重大的医疗护理事故和差错发生，顺利完成各项工作，现总结以下：一思想道德修养方面。认真学习“慎独”精神，确保医疗安全。主动参与各项有益活动，做好病人的健康教育工作，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。二人文管理努力为护士争取权益，“512”国际护士节向医院领导争取，得到领导的大力支持，护士每人买一双“护士鞋”过节费每人发300元。评选出县级优秀工作者9名，本院优异护士11名，并在庆贺会上进行表彰。三人力资源管理方面能真正依据科室人员情况，病情特点，所需专科护理人员和护士实际能力进行科学调配，确保医疗安全，科室忙需要相互支援而进行调配是常有的事，其它工作需要调配的话以下：1月14日，护理部吴主任参与县卫生局对民营医院的评价检验工作。 2月13日，在闽粤交界处发生大型车祸，护理部吴主任及若干名护士长在急诊科指导并参与抢救。6月1日，配合县卫生局选派21名主管护师分成4批，各2个月帮扶霞葛中心卫生院，为基层卫生院带去护理技术，提升基层卫生技术人员的素质，促进基层卫生发展。11月14日，派2名护士参与诏安县科技文化卫生“三下乡”活动，测血压近100人次，发放健康宣传教育材料200多份。11月25日，派1名护士参与县委宣传部举行为期两天的“海峡两岸文化节”的保健工作。11月29日，派1名护士参与诏安县中小学生田径运动会为期三天的保健工作。12月11日，派2名护士参与漳州市政协医疗教授美营畲族村义诊咨询活动，测血压210人次，血糖监测40人次。四增强法律意识：认真学习医疗事故处理条例及其法律法规，并主动参与医院组织的医疗事故处理条例培训，数次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不停增强，依法办事、依法维护本身的正当权益已成为大家的共识，当代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是大家对医疗护理服务提出更高、更新的要求，因此丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、使用方法，依法降低医疗事故的发生。五规范护理工作制度：深化卫生改革，我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理年活动及创等级医院评审的活动，对护理工作提出了更高的要求，因此护理部认真组织学习新条例，学习护士管理措施，严格实施注册护士执业，依据等级医院评审标准，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度，明确各级各班护士岗位职责，规范护理操作规程，并修定了护理质量考评标准，使护理工作有章可循、有法可依、逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。六加强业务学习，努力提升护理队伍素质：1.加强爱岗敬业教育，落实“以病人为中心，以质量为关键”的服务理念，提升了整体护士素质及应急能力，整年的病人满意度提升到90%。2.加强业务学习，护理部每个月组织业务讲座，合计12次，护士长、护理骨干主动认真讲课，取得了满意的效果，科室坚持每个月一次业务学习，每七天一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，整年组织14次护理技术操作考试，考试人数337人次，合格率为%，全院性的三基理论考试2次，参考人数345人，合格率达%。3.选派护理人员外出进修2人，参与培训学习班37人，外出学习人员回院后安排科内、院内讲课，传达新知识新理念新技能，起到以点带面的辐射作用。4.激励在职护士参与护理人员参与护理大专学习，现有本科学历的护士1人，大专学历护士34人，有45名护理人员参与护理大专自学或函授。5.加强护理技术操作培训，骨科护士林玲丹在漳州市护理学会举行的“2021年护理技能操作比赛”中荣获第二名。七加强护理质量管理，提升护理优质高效服务。从护理人员的百分比、工作性质、人员分布等各方面充足说明了护理工作是医院工作的主要组成部分，是确保医疗安全优质服务的另一个车轮，因此护理质量的优劣，和医疗纠纷的升、降相关，加强护理质量管理，提升护理质量尤其主要。各科室护士长严格的管理，到处起表帅作用，充足发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为确保医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。1.加强质量控制，严格落实制度，认真检验。护理部每个月一次不定时检验、督导各科工作质量，每三个月一次护理工作全方面检验，并立即反馈信息，护士长每七天24次科室工作质量检验并统计。2.加强危重病人的管理，护理人员做到熟练掌握护理抢救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提升了危重病人抢救成功率，抢救药械有专员负责管理，做到“四固定”、“三立即”抢救药械完好率达100%。3.加强病房管理，做到护理单元的整齐，在外环境较差的情况下，努力为病人发明一个清洁、整齐、平静、舒适的休养环境。4.严格实施查对制度及护理操作规程，降低差错事故的发生，加强基础护理，使基础护理合格率基础达100%，褥疮发生率为0。5.加强护理文书书写质量管理，护士长认真把关，对年轻护士认真传、帮、带，努力提升护理病历质量，护理文书书写合格率达成95%。6.护理部认真组织护理安全工作会义，对全院各科出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，加强护理安全管理，防患于未然，使护理工作到位率较高。八努力作好医院感染管理工作。护理部对护理工作医院感染管理方面能够做到，严格消毒、灭菌、隔离方法的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供给室、消毒灭菌步骤的管理和监测，对各科室的诊疗室、换药室等每个月空气培养一次。严格了一次性医疗用具的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专员管理，有登记，护理部每三个月对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有统计，对不合格的停止使用，降低了医源性感染。诏安县医院护理部二一三年十二月三十日2021年度医院护理部年底总结时光流逝，2021年的工作已经结束了，在2021年的工作中，我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作即使没有什么突出的业绩出现，不过我们也没有出现一起不良影响的事故，这些全部是在不停的发展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出贡献了！伴随人事制度改革的深入深化，护理部在医院领导的率领和支持下，关键规范了护理文件书写，提升了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结以下：一、提升服务质量，塑造医院形象护理人员是和病人接触最多、最早，最亲密的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每三个月进行操作及理论考试，每个月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考评，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一个比、学、赶、帮的气氛，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。3、继续加强主动服务意识，落实“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提升认识，立即满足病人的要求，不停改进服务态度，提升护理服务质量，重视护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。二、合理利用人力资源，充足量化护理工作1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实施排班，从运行情况看甚为合理有效。2、在实施量化考评中，护理人员主动参加新方案，增强了工作的主动主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。三、围绕医院工作布署，主动帮助1、配合医院，完成了护士长的聘用工作。帮助各科护士长顺利完成交接工作。2、认真学习医院人事制度改革相关文四、规范护理文件书写，强化护理法制意识伴随大家法律意识的提升，新医疗事故处理条例的颁布，怎样在护理服务中加强法制建设，提升护理人员法制意识，已成为护理管理的一个主要步骤。护理部于今年严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求，制订了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员愈加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提升了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展；完整、客观的护理统计，为举证提供了法律依据，保护了护患的正当权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了对应对策。为了强化护理人员立即熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为100。五、加强监督管理保障护理安全1、定时督促检验医疗安全，关键加强了节前安全检验，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专员管理，抢救车内药品做到了“四定”:专员管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有统计。抢救设备立即维修、保养、确保功效状态备用。2、坚持护士长夜查房，督促检验护理人员在岗及岗位职责推行情况，立即发觉护理工作中存在的偏差，立即给纠正处理，坚持每个月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改善方法，以确保护理质量及护理安全。3、深入科室督促护士长每日工作安排。关键查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检验护理工作的落实，加强步骤质量控制，降低了护理缺点的发生。4、组织了新聘用护士进行岗前培训，经过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，推行好白医天使的神圣职责。六、加强了质量管理监控力度1、护理部根据护理文件书写规范，立即修订完善了多种护理文件质量标准及考评项目，检验考评中均严格按标准打分。2、加强了消毒供给室无菌物品的洗涤、消毒存放工作管理，确保了消毒物品的质量和医疗护理安全。3、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及主要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年底理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，经过每个月质量检验，对护理人员消毒实施情况进行了检验考评，关键加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考评。4、各项护理质量指标完成情况：1）、基础护理整年合格率达1002）、特、一级护理整年合格率达100。3）、抢救物品完好率达100。4）、护理文件书写平均分合格率达100。5）、护理人员“三基”考评合格率达100。6）、一人一针一管一灭菌一带合格率达100。7）、常规器械消毒灭菌合格率达100。8）、一次性注射器、输液器用后毁形率达100。9）、年褥疮发生次数为0。七、重视人才培养，优化护理队伍1、加强护理管理培训。对护士长进行了培训。2、为提升护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参与多个形式的专科知识及技术培训班人数达6人次，尤其值得一提的是在今年5月和美国教授共同完成的5例心脏搭桥术,14例介入手术及术后护理，使病人康复出院，得到了社会各界的一致好评。3、继续实施多渠道的学历培养。截止今年底，已经有116人获护理专科学历，7人获本科学历。5、关键加强基础理论及基础操作技术的提升，使年轻护理人员理论和实践相结合，掌握多学科知识和能力。6、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参与市护理学会举行的继续教育，参与率达100。护理查房每个月1次，业务查房学习每个月1次，激励护理人员发表科研论文。7、充足培养护理人员组织参加性，护士节举行了以提倡人性化服务为专题的多项活动,为新护士授帽,护士礼仪演出,护理操作技术展示。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更加好的为医院建设贡献力量。现实中存在着很多的问题，这些全部是在不停的发展中，我们得到的结果，很多的现实问题全部是这么的，相信我们能够做好，其实很多的事情全部是在不停的发展中得到验证的，我们那也是这么认为的，因此我们会一直的努力下去的，我相信我们那会做好这一切的，因为我们医院护理部一直在努力，一直在不停的进步中！2021年上半年护理部工作总结2021年在院领导的领导下，护理部紧紧围绕医院场所精神构建、人才队伍建设等中心关键工作，深入推进“诊疗环境新、管理模式新、人才队伍新、服务理念新、医疗质量新、技术水平新和精神风貌新”的“七新”建设工作，凝聚护理队伍，合理安排各项护理工作。现将上半年护理工作总结以下：一、 医院中心关键工作开展情况医院场所精神构建1.为有效地提升护理队伍的活力和综合实力，根据新院服务“四式四化”的工作要求，护理部在各单元开展了不一样特色的优质护理服务竞赛，病房“红灯零呼叫”、急诊“快准”、门诊“无忧”、手术室“无惧”，经过竞赛活动，深化“一切以病人为中心”的服务内涵，增强护士的责任意识、主动服务意识及团结协作精神。改革临床护理工作模式，重视人性化的关心，立即满足病人的需求，努力为患者提供感动的护理服务。并以此为切入点，激发全院护士改革创新的热情，优化护理步骤，提升工作效益，努力打造我院护理服务品牌。2.为更加好的实现精神风貌新的目标，护理部在全院护理单元开展了团体和个人护理职业礼仪竞赛，经过全员培训，全员考评，评选出优异职业礼仪团体和个人，促进每位护理人员重视自己在工作中的仪表仪态，提升了护理人员的职业形象。3.为完善护理服务步骤，为患者提供更贴心的护理服务，护理部在全院各护理单元开展了优异护理服务剧本评选活动。经过护理服务剧本的编写、护理人员的本色演绎，护理人员愈加深了对本身工作的了解和患者对我们的期望，体会到自己平凡工作的伟大意义，愈加热爱自己的工作，愈加投入护理工作。护理人才队伍建设1.配合人力资源科完成了2021年护士招聘理论考试、操作考评、面试等工作。2.完善了护士分层培训工作。低年资护士重视基础理论知识和操作技能的学习，强调护理安全意识，逐步提升护患沟通能力；中年资护士重视加强危重、抢救能力的培养；高年资护士深入提升对临床教学、科研和管理能力的培养。依据各年限护士的特点，明确了各层级护士应具有的能力和培训考评方法，更有效的提升护士队伍的综合素质。3.依据临床工作需求，配合人力资源科对各单元实施动态定岗定编工作，在确保护理安全的前提下，实现了护理人员的动态调整，确保了各护理单元人岗匹配。二、护理管理日常工作完成情况护理安全得到确保经过深入学习“患者十大安全目标”，对照患者安全目标梳理护理服务各个步骤，立即排查隐患；完善了护理不良事件上报制度，护理部立即给出指导意见，并向临床各科室发出警戒信息；定时召开护理安全分析会，分析近阶段护理质量和安全情况，梳理存在问题，实施改善方法。护理质量连续改善组织护士长学习优质护理服务标准和修订后的护理质量标准。在各单元开展“红灯零呼叫”等优质护理服务竞赛活动，按活动细则要求评出优异护理服务标兵，时奖勤罚懒，起到了提升护理服务满意度和激励优秀的作用；以科护士长检验、护理部专题质量控制、护士长夜查房、护理部夜查房等多个形式对护理服务质量进行检验控制，立即发觉存在的问题，利用PDCA方法不停改善护理质量。护理教学得到深入完善1.做好了届实习生离院工作和届实习生承接工作。 2021年3月承接2021届护理专业实习生72名。依据本届实习生特点，护理部完善了实习生临床带教计划，对操作技能相对比较微弱的学生进行了针对性的基础护理操作培训及考评，促进了该类同学护理操作技能快速提升。2.每个月组织进行实习生业务讲座，每三个月举行实习生座谈会和教学双向测评工作，不停提升科室护理临床教学水平。3.规范开展三基培训和考评，巩固护理人员的基础教育。每个月组织三基理论考试，三基操作培训及考评。全院护理人员操作水平显著提升。4.规范开展年轻护士规范化培训，提升年轻护士业务素质。每个月组织三年内护士参与三基理论考试，每三个月组织年轻护士进行读书汇报会，定时检验规范化培训手册填写情况，促进年轻护士业务素质和人文素质同时成长，提升对患者需求的了解能力和沟通能力，从而为患者提供更贴心的服务。5.上半年组织全院护士进行了优质护理中创新变革和思维、护理文件书写规范等业务讲座，立即向全院护士讲授新理念新要求，提升护士对执业环境改变的了解和处理临床护理问题的能力，加强护理新技术新理念的传输，不停提升理论水平。主动开展各类活动1.举行了护士节系列庆贺活动，召开了表彰大会，肯定了在护理工作中表现突出的优异护士的工作，起到了树立优异楷模的作用。2.成功申报2021年度市级继续教育项目，经过培训班的举行，外请优异护理教授来我院指导，同时扩大我院护理工作在市区及周围地域的影响力。三、主动配合其它部门工作1. 每个月参与党办组织的医德医风检验，立即发觉临床工作中存在的问题随时纠正。.帮助医教科完成了市级关键专科验收、新病区开设护理单元人员配臵及管理等工作。3.主动配合信息科牵头的系统升级工作。至各家医院进行了实际调研，依据三级医院建设要求和实际临床护理工作要求，明确护理信息系统建设工作要求，立即和信息科沟通，和全院信息系统升级工作协调一致。4.主动配合后勤服务中心，督促各单元强化“节能减排”意识。5.主动配合市场中心、体检，中心等部门，安排护理人员参与义诊、体检、礼仪等工作。以上为护理部队2021年上半年度的工作总结。护理部将团结全院护士，主动响应医院的号召，围绕医院中心关键工作，开展下半年护理工作。护理部2021年6月15日201年护理部工作总结2021年护理部在院党委、院领导的关心和支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制订的目标计划，狠抓落实，认真实施，关键规范了护理文书书写，提升了护理人员法制观念，加强监督管理，保障了护理安全，加大了护理质量监控力度，重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度大幅度地提升，圆满地完成了各项任务。现将整年的护理工作总结以下： 一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关心，树立良好的社会形象，推进医院连续稳定的发展，我院于今年8月份全院各科开展了优质护理服务，坚持以病人为中心，在尊重、了解、关心病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大程度地满足病人的生理及心理需求，经过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上表现了以病人为中心的服务宗旨。提倡人性化服务，提升人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展优质护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和当代生活需要为切入点，不停改进服务方法。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或家眷介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，了解病人入院后的心理状态和需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类和多种检验注意事项、手术目标、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，抚慰激励病人，尽最大的努力处理病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到送药到手，看服入口，服后再走把亲情化服务纳入工作之中，用充满仁爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。自从我院开展优质护理服务以来，院、科陆续收到病人送给护士的锦旗和表彰信的数量是以往历来没有过的。二、重视提升护士整体素质，优化护理队伍伴随医学科学的发展，社会的需求，大家观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不但需要技术精湛，动作灵敏，更需富有同情心，护士的行为和尽职精神对护理事业的发展起到良好的推进作用。所以，护理部关键从以下几方面着手抓：1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施。护理部定时组织全院护理人员加强基础理论学习，每三个月组织三基理论考评一次，实施A、B卷两场，既确保了各项工作的正常运转，又确保了考评质量，全院护士考评合格率达100%。护理部每个月组织业务学习1次，科内每七天业务学习1次，遇有教授讲学，也主动组织大家旁听，参学率98%。在加强理论学习的同时，重视操作技能的提升，依据工作计划安排，操作考评一直贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员整年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的老师带教，不厌其烦，直到学员合格为止。科室每个月一项操作技术培训和考评，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据。护理部组织全院大查房每个月一次，有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情，形成一个比、学、赶、帮的学习气氛，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考评及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务。激励护士利用业余时间参与多种继续教育培训，如自考、函授等。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，做到以点带面，以少数带动多数，将好的经验、方法立即反馈，改善我们工作，对新技术、新项目立即利用临床。3、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。继续加强主动服务意识，落实“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提升认识，立即满足病人的要求，不停改进服务态度，提升护理服务质量，重视护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。三、合理利用人力资源，充足量化护理工作为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实施弹性排班，预备机感人员，实施特殊时间段如中午、夜间双人值班，实施多劳多得，从运行情况看甚为合理有效。四、规范护理文件书写，强化护理法制意识伴随大家法律意识的提升，新医疗事故处理条例的颁布，怎样在护理服务中加强法制建设，提升护理人员法制意识，已成为护理管理的一个主要步骤。护理部于今年严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求，制订了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员愈加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提升了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展;完整、客观的护理统计，为举证提供了法律依据，保护了护患的正当权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院各科书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了对应对策。五、加强监督管理，保障护理安全1、定时督促检验医疗安全，关键加强了节前安全检验，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专员管理，抢救车内药品做到了“四定”:定人管理、定点放置、定数量、定品种，班班交接，有统计。抢救设备立即维修、保养、确保功效状态备用。2、坚持护士长夜查房，督促检验护理人员在岗及岗位职责推行情况，立即发觉护理工作中存在的偏差，立即给纠正处理，坚持每七天召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改善方法，以确保护理质量及护理安全。3、深入科室督促护士长每日工作安排。关键查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检验护理工作的落实，加强步骤质量控制，降低了护理缺点的发生。4、加强了对新聘用护士进行岗前培训，经过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，推行好白医天使的神圣职责。六、加强了质量管理监控力度1、护理部根据省护理文件书写规范，修改和加强关键制度的落实，立即修订完善了多种护理质控标准及考评项目，检验考评中均严格按标准打分。2、加强了消毒供给室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，确保了消毒物品的质量和医疗护理安全。3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及主要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年底理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，经过每个月质量检验和护士长夜查房，对护理人员消毒实施情况进行了检验考评，关键加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考评。七、围绕二级甲等医院评审主动开展工作依据二甲标准要求，完善了相关制度、职责、步骤、护理常规、质量考评标准及风险评定等内容，要求科室利用晨会、业务学习等以多个形式学习制度、职责，步骤，应急预案，院感知识、法律法规、专科疾病知识、健康宣传教育知识。护理部对科室二甲评审相关资料准备、培训落实情况进行检验，对存在的问题提出整改意见。并跟踪检验改善情况。八、围绕医院工作布署，主动帮助1、配合医院，完成了新护士长的聘用工作。帮助新老护士长顺利完成交接工作。2、配合医院完成下乡、高考和征兵体检工作。3、克服配合医院完成多种突发公共卫生事件的抢救处理工作。介休市人民医院护理部2021年1、2021年度一年来为全方面提升临床护理质量和服务水平，迎接“优质护理服务示范工程”考评，护理部在医院各级领导的关心支持下，经过各科护士长的精诚合作和全院护士的共同努力，我们的护理工作关键放在“以病人为中心”、“以提升护理质量为专题”、抓好“基础护理”尤其是病人各级护理，尽力确保医疗安全，整年没有重大的医疗护理事故和差错发生，顺利完成各项工作，现总结以下：一、思想道德修养方面。认真学习“慎独”精神，确保医疗安全。主动参与各项有益活动，做好病人的健康教育工作，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。二、人文管理努力为护士争取权益，“512”国际护士节向医院领导争取，得到领导的大力支持，护士每人买一双“护士鞋”过节费每人发300元。评选出县级优秀工作者9名，本院优异护士11名，并在庆贺会上进行表彰。三、人力资源管理方面能真正依据科室人员情况，病情特点，所需专科护理人员和护士实际能力进行科学调配，确保医疗安全，科室忙需要相互支援而进行调配是常有的事，其它工作需要调配的话以下：1月14日，护理部吴主任参与县卫生局对民营医院的评价检验工作。2月13日，在闽粤交界处发生大型车祸，护理部吴主任及若干名护士长在急诊科指导并参与抢救。6月1日，配合县卫生局选派21名主管护师分成4批，各2个月帮扶霞葛中心卫生院。为基层卫生院带去护理技术，提升基层卫生技术人员的素质，促进基层卫生发展。11月14日，派2名护士参与诏安县科技文化卫生“三下乡”活动，测血压近100人次，发放健康宣传教育材料200多份。11月25日，派1名护士参与县委宣传部举行为期两天的“海峡两岸文化节”的保健工作。11月29日，派1名护士参与诏安县中小学生田径运动会为期三天的保健工作。12月11日，派2名护士参与漳州市政协医疗教授美营畲族村义诊咨询活动，测血压210人次，血糖监测40人次。四、增强法律意识：认真学习医疗事故处理条例及其法律法规，并主动参与医院组织的医疗事故处理条例培训，数次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不停增强，依法办事、依法维护本身的正当权益已成为大家的共识，当代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是大家对医疗护理服务提出更高、更新的要求，因此丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、使用方法，依法降低医疗事故的发生。五、规范护理工作制度：深化卫生改革，我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理年活动及创等级医院评审的活动，对护理工作提出了更高的要求，因此护理部认真组织学习新条例，学习护士管理措施，严格实施注册护士执业，依据等级医院评审标准，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度，明确各级各班护士岗位职责，规范护理操作规程，并修定了护理质量考评标准，使护理工作有章可循、有法可依、逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。六、加强业务学习，努力提升护理队伍素质：1、加强爱岗敬业教育，落实“以病人为中心，以质量为关键”的服务理念，提升了整体护士素质及应急能力，整年的病人满意度提升到90%。2、加强业务学习，护理部每个月组织业务讲座，合计12次，护士长、护理骨干主动认真讲课，取得了满意的效果，科室坚持每个月一次业务学习，每七天一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，整年组织14次护理技术操作考试，考试人数337人次，合格率为95。3%，全院性的三基理论考试2次，参考人数345人，合格率达97。6%。3、选派护理人员外出进修2人，参与培训学习班37人，外出学习人员回院后安排科内、院内讲课，传达新知识新理念新技能，起到以点带面的辐射作用。4、激励在职护士参与护理人员参与护理大专学习，现有本科学历的护士1人，大专学历护士34人，有45名护理人员参与护理大专自学或函授。5、加强护理技术操作培训，骨科护士林玲丹在漳州市护理学会举行的“2021年护理技能操作比赛”中荣获第二名。七、加强护理质量管理，提升护理优质高效服务。从护理人员的百分比、工作性质、人员分布等各方面充足说明了护理工作是医院工作的主要组成部分，是确保医疗安全优质服务的另一个车轮，因此护理质量的优劣，和医疗纠纷的升、降相关，加强护理质量管理，提升护理质量尤其主要。各科室护士长严格的管理，到处起表帅作用，充足发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为确保医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。1、加强质量控制，严格落实制度，认真检验。护理部每个月一次不定时检验、督导各科工作质量，每三个月一次护理工作全方面检验，并立即反馈信息，护士长每七天24次科室工作质量检验并统计。2、加强危重病人的管理，护理人员做到熟练掌握护理抢救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提升了危重病人抢救成功率，抢救药械有专员负责管理，做到“四固定”、“三立即”抢救药械完好率达100%。3、加强病房管理，做到护理单元的整齐，在外环境较差的情况下，努力为病人发明一个清洁、整齐、平静、舒适的休养环境。4、严格实施查对制度及护理操作规程，降低差错事故的发生，加强基础护理，使基础护理合格率基础达100%，褥疮发生率为0。5、加强护理文书书写质量管理，护士长认真把关，对年轻护士认真传、帮、带，努力提升护理病历质量，护理文书书写合格率达成95%。6、护理部认真组织护理安全工作会义，对全院各科出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，加强护理安全管理，防患于未然，使护理工作到位率较高。八、努力作好医院感染管理工作。护理部对护理工作医院感染管理方面能够做到，严格消毒、灭菌、隔离方法的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供给室、消毒灭菌步骤的管理和监测，对各科室的诊疗室、换药室等每个月空气培养一次。严格了一次性医疗用具的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专员管理，有登记，护理部每三个月对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有统计，对不合格的停止使用，降低了医源性感染。2、2021年医院护理部年度工作总结2021年护理部在院党委、院领导的关心和支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制订的目标计划，狠抓落实，认真实施，关键规范了护理文书书写，提升了护理人员法制观念，加强监督管理，保障了护理安全，加大了护理质量监控力度，重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度大幅度地提升，圆满地完成了各项任务。现将整年的护理工作总结以下：一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关心，树立良好的社会形象，推进医院连续稳定的发展，我院于今年8月份全院各科开展了优质护理服务，坚持以病人为中心，在尊重、了解、关心病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大程度地满足病人的生理及心理需求，经过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上表现了以病人为中心的服务宗旨。提倡人性化服务，提升人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展优质护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和当代生活需要为切入点，不停改进服务方法。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或家眷介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，了解病人入院后的心理状态和需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类和多种检验注意事项、手术目标、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，抚慰激励病人，尽最大的努力处理病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走“把亲情化服务纳入工作之中，用充满仁爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。自从我院开展优质护理服务以来，院、科陆续收到病人送给护士的锦旗和表彰信的数量是以往历来没有过的。二、重视提升护士整体素质，优化护理队伍伴随医学科学的发展，社会的需求，大家观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不但需要技术精湛，动作灵敏，更需富有同情心，护士的行为和尽职精神对护理事业的发展起到良好的推进作用。所以，护理部关键从以下几方面着手抓：1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施。护理部定时组织全院护理人员加强基础理论学习，每三个月组织三基理论考评一次，实施A、B卷两场，既确保了各项工作的正常运转，又确保了考评质量，全院护士考评合格率达100%。护理部每个月组织业务学习1次，科内每七天业务学习1次，遇有教授讲学，也主动组织大家旁听，参学率98%。在加强理论学习的同时，重视操作技能的提升，依据工作计划安排，操作考评一直贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员整年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的老师带教，不厌其烦，直到学员合格为止。科室每个月一项操作技术培训和考评，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据。护理部组织全院大查房每个月一次，有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情，形成一个比、学、赶、帮的学习气氛，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考评及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务。激励护士利用业余时间参与多种继续教育培训，如自考、函授等。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，做到以点带面，以少数带动多数，将好的经验、方法立即反馈，改善我们工作，对新技术、新项目立即利用临床。3、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲