极致服务营销线下回顾极致营销你学得会有极致产品就好

极致服务营销线下回顾极致营销你学得会，有极致产品就好 hello，我是另外一位大叔，大叔的大叔好友，以后很长时间内大家全部会见到一个叫vic的老家伙，我关键来帮大叔来做部分线下的活动。我先简单的介绍下自己和做这事儿的目标，便于大家了解吧，我的主职是VC，从今年开始关键看消费行业，我用业余时间帮大叔做点事儿，首先她是我多年挚友，另外首先，我也是期望从中找到部分有意思的人和项目，最近有很多不错的消费品类，合作人中通常全部有一个传输的出身，或是4A这类企业，调性和传达能够比较到位的，而我又是做孵化出身的，因此这就加强了我的爱好咯。上周在上海邀请了漂亮田园市场部的小伙伴来讲美业相关的营销，我拿到PPT，标题是美业航母的极致营销，我第一反应就是标题党吧，到底极致在哪儿呢？幸好我是主持人，想什么就能够有优先问问题的权利。我跟大家聊天儿的角度跟大叔不一样，她关键是传输行业，而我会从传输切入企业治理和一部分商业模式，期望大家能习惯！活动上还是学到部分，算是对自己的一点儿触发（我只抓我关心的几页来聊，要看完整版的还是参与线下活动吧）：这是PPT的前两页，其实结构很简单，不过传达了两个有意思的点：1、刘涛代言，不要小看这个，对于通常线下的服务行业来说，请当红明星代言是很少的，首先说明漂亮田园有品牌意识，另外首先也说明。赚到钱了，一线明星的价格即使是友谊价也不会太低的。2、每次不论面对多少人，品牌意识必需得有，一个小小的PPT也不能例外，平时你们对外的PPT是找个模板套的还是自己能做的？第一页传达出你们要传达的意思了么？做VC这一行的，天天要看很多项目，基础上第一页PPT就能传达部分信息，大多数项目全部是在第一页就被刷掉了，甚至标题就被刷掉了。一样的，通常受众天天要接收那么多信息，第一眼有很多刷掉你的理由。（是不是跑题了）结构简单，回过头看来能够了解为：市场-产品-营销。为何我要把这页拿出来，最终我做小结的时候大家会明白。在我看来，假如要用这组数据来阐释市场的话，其实还是比较单薄的，这个只是一个宏观数据，并没有行业数据做支撑，不过大家看这个也是很直观了。简单来说就是有钱了，要求高了嘛。而漂亮田园作为一家十多年的品牌店，现在是赶上了消费升级，而她们的发展应该看的是过去发生了什么事儿，用动态历史的眼光看应该更客观。漂亮田园的小伙伴说，漂亮田园的发展之中很主要的就是2021到2021年发生了一件事儿，对她们很主要，那就是非典。非典期间其实是没有些人出来这种公众场所护肤之类的，而漂亮田园在这个时候就把一个个细节解剖，把能做到的体验全部做到她们能做到的极致，以让用户相信她们是安全的，卫生的。而这个动作，为以后的服务标准化提供了最关键的模板。试想，假如生意一直全部稳步上升，大家对于这些的重视程度能那么高么？因此创业的成功有必定，同时也有偶然！而这里其实就已经进入营销的基础了，就是产品。大家可能看过很多销售类的励志书籍，说只要销售能力足够强，水平足够高，什么全部能卖出去！话没错，但这么的人毕竟是少数，而在团体作战的时候，要确保稳定高速增加，在我看来产品还是基础，不是也有很多书说：好的产品会说话么！一个创业企业应该以产品为依靠，营销为翅膀，二者相辅相成，螺旋迭代上升。来下一个部分：这个框架吧没什么复杂的，产品类的全部这么，这里了解个大约即可！大家看到这张平面化的PPT是不是没啥感觉？以后碰到这种问题能够做个好玩儿的游戏！首先，大家做一个饼状图，整个饼是你的整年营销预算。分块儿！然后找一块儿橡皮泥，也弄个根据饼状图分块儿，记得这个饼尽可能是圆柱形的哈，就是得长一点儿，用小刀切下来，一共是五小块儿。最终，根据单个用户的获取成本高低，把这五个小块儿叠起来，获客成本低的放在下面，获客成本高的放上面！怎么样，够直观了吧，看看这么叠成的形状，会不会不稳定，会不会头重脚轻，这个时候不用我说，你们知道应该怎么调整了吧！在上周发分享里，我专门问了线上的获客成本，不出我意料，还是挺高的，详细是多少，因为是商业机密，到场的好友才知道，我肯定不会说的啦，哈哈。这里多说一点，美业我看过部分项目，我给大家个概念哈，这里以医美为例，这是美业里获客成本最高的项目，通常一线城市的话在4000到6000，这个能够参考多个医美类上市企业的财报，而在三四线城市我也问过从业者，大约是1800左右。漂亮田园这类日常美容机构，自然不会有这么高了啦，但也属于线上获客现在的正常范围。那在这么高的获客成本下，怎样支撑企业呢？就是口碑，口碑是产品产生的，因此拜托让市场部的小伙伴们稍微好做点儿，把产品做好，哈哈。当然，产品和营销是弟兄，相辅相成的，市场部的人别偷懒，大家各司其职，尽力做好自己的事儿，这个时候的微妙平衡就需要leader来掌握了。上面这张图，解释的挺清楚的，我不多说，我只想说一点：全部的优化全部是A/B test的结果，大家一定得有灰度测试的意识，这个是在推广中很主要的调整准则，大多数企业全部会做，不过大家依据的数据选择依据是什么？也就是说大家以什么样的数据来做好坏的标准？想清楚再去测试。另外善用多种监测工具，比如舆情监控之类的，配合起来打组合拳做优化是很主要的，这个我就不展开说了，以后我会专门找各类工具的小伙伴来分享。好了，下面我来点儿小结：首先，很感谢漂亮田园的小伙伴给我们带来的这个分享，分享只是引子，能够让我们产生很多不一样的思索。商业本质其实没有变过，变的是展现方法，渠道或说技术手段等。其次，产品是基础，假如产品不好，营销人的压力会很大。我憋到今天才写的原因，就是我懒。另外一个原因是，我在这里说她们产品好不好，也只是我听分享听来的，就像我们看每个项目标时候全部得去体验，比如我自己也体验了不一样美容店的服务，小气泡机全部做了好几次。不体验就说好，那就是赤裸裸的硬广啊，要做也软点儿呗！不过漂亮田园不让我进，我是男的，因此周末参与上周分享的一个小伙伴去了，然后跟我说服务确实挺好，and这姐们儿在这边还办了张卡，我真是服了她了。最终，大家注意在营销的时候，别凭感觉，找到关键指标，逐项分解沟通。好啦，大家假如有什么想法，能够在大叔社群找到Vic直接聊。我在后台跟大家也能聊，肯定大家有不一样看法，我尤其喜爱跟大家聊多种不一样看法，这么也是对自我的一个提升呀。大叔在36氪的付费专栏刷屏的18个方法论已上线，长按扫码就能立即试读前三篇。先尝后买啊。），还能加入有不少福利的微信社群。