县烟草专卖局用户经理优秀事迹材料

县烟草专卖局用户经理优秀事迹材料 树经典、激后进营造烟草新风尚经过督察组的日常检验和几次集中拉练检验和市局考评组的检验考评，县烟草专卖局涌现出了一批优秀的用户经理、稽查队长、送货员。为激励后进，营造烟草新风尚，发挥她们的先锋模范作用，我们将经过信息的形式将她们的优秀事迹逐一发表。首先让我们认识一下用户经理。说起，烟草的每位职员没有不竖起大拇指的。不知不觉中在烟草做营销服务工作已经有十个年头，从她做的每一件工作中，让我们真切的感受到了用户经理工作的艰辛和她对营销服务工作的执着。沟通从心开始做为烟草的一名用户经理，在走访的过程中，天天全部是早出晚归，延长在每一个用户的停留时间，加强和用户的感情交流。她所服务的200多个零售户中，没有一个不知道的。说起，她们总有说不完的话题。为了使用户立即得到帮助和服务她把市局服务监督卡、县局领导服务监督卡和用户经理联络卡全部粘贴在卷烟专柜的显著位置。为了方便零售户有事能立即和她取得联络，她的手机二十四小时全部在开机状态，天天接听零售户的电话不下十多个甚至更多，用她自己的话说“用户服务工作首先从推销我个人做起，每一次和零售户的真诚沟通、一次电话应答就是用户的一份满意。”真诚赢得了解有一件事至今让难忘。那是在石佛的卧龙村，因为下雨发水使送货车无法抵达对面的商店，对面有三家零售户要了二十几条烟。雨后的天很冷，看着洪水，又看看这几条烟，送还是不送，心理很矛盾。想到零售户一周才订一次烟，假如不送她们卖什么?假如不按时将货送到零售户手中，我们的承诺岂不变成了一句空话?想到这些，她毅然扛起装好的烟箱，淌过没过膝盖的洪水，当她把卷烟送到零售户手中，那份热情至今难忘，三个零售户拉着手又把她送过洪水，一直到送货车走远正是的这种真诚，使零售户对我们有了感情，能支持、了解、配合我们的各项工作。如低级烟上柜，卷烟摆放、新品牌上柜、卷烟断档替换等。零售户的贴心参谋在的片区，有一家在乡镇中心市场的超市，对销售低级卷烟有抵触情绪，埋怨低级烟不挣钱，品牌杂。她就每次多拿出部分时间来，同这位老板说部分家常，慢慢的引入工作话题，同老板探讨部分经营方法，宣传部分行业政策、发展趋势，即使销售低级烟利润不高，但农村有一定的市场基础和潜力，能够薄利多销。重视低级烟销售，一定意义也是关心低收入者，更能博得用户的好感，拉来更多的“回头客”。再加之部分合理化提议：如卷烟专柜避免阳光直射、指导用户合理定购卷烟等等。时间长了，感情有了。该超市的低级烟由一个品牌慢慢增至两个、三个。在日常的走访中，当看到零售户的柜台里有灰尘时她就会帮助擦拭洁净;用户的货物零乱时，她就会帮其摆放整齐;有的零售户家人生病，需进城买药，热心的她也代劳了这就是，烟草营销部一名一般的用户经理!