第二章 计划职能

第二章 计划职能一、单项选择题1、古人所说的“运筹帷幄”，就是对（ ）职能的最形象的概括。A、控制 B、计划 C、决策 D、指挥2、（ ）工作是管理活动的桥梁和基础。A、计划 B、控制 C、协调 D、指挥3、计划是重要的管理职能，是控制的（ ）。 A、前提 B、基础 C、条件 D、方案 4、通过制定目标和选择利润最大的备选方案，（ ）使我们能够鉴别和确定行动方案。A、协调 B、计划 C、决策 D、指挥5、（ ）是组织对成员做出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定。A、程序 B、规则 C、政策 D、战略6、（ ）是针对某一特定行动而制定的综合性计划，它指明组织如何用一定资源、通过一定的工作活动来实现特定的目标。A、规则 B、方案 C、程序 D、预算7、（ ）一般是一种局部性的、阶段性的计划，它多用于指导组织内部某些部门的共同行动，以完成某些具体的任务，实现某些具体的阶段性目标。A、业务计划 B、短期计划 C、中期计划 D、战术计划8、计划在未来实施时预期的内外部环境是拟定计划的（ ）。 A、基本前提 B、基础 C、目的 D、前提条件 9、制定计划的第一步是（ ）。A、研究过去 B、评估组织当前情况 C、描述组织的使命和宗旨 D、制定计划的目标10、目标管理最为重要的阶段是（ ）。A、目标的设置 B、目标的实施 C、目标体系的整理和确立 D、成果评价参考答案：1、B 2、A 3、B 4、B 5、C 6、B 7、D 8、D 9、C 10、A二、多项选择题1、按时间期限划分，计划可分为（ ）。A、长期计划 B、中期计划 C、短期计划 D、战略性计划 E、作业计划2、按计划制定者的层次划分，计划可分为（ ）。A、人事计划 B、战术性计划 C、业务计划 D、战略性计划 E、作业计划3、按计划的职能标准划分，计划可分为（ ）。A、生产计划 B、人事计划 C、业务计划 D、财务计划 E、销售计划4、按计划的范围划分，计划可分为（ ）。A、政策 B、战略 C、程序 D、预算 E、方法5、按计划的约束力划分，计划可分为( )。A、战略性计划 B、战术性计划 C、指令性计划 D、指导性计划 E、政策6、组织中不同层次的计划类型包括（ ）。A、使命 B、目标 C、战略 D、预算 E、规则7、目标管理的步骤分为（ ）。A、目标的设置 B、人事决策 C、目标体系的整理和确立 D、目标的实施 E、成果评价阶段参考答案:1、ABC 2、BDE 3、BCD 4、ACE 5、CD 6、ABCDE 7、ADE三、判断题1、计划是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。（ ）2、计划是通向目标的桥梁，计划使将来可能不发生的事情变得可能发生。（ ）3、计划工作是为实现组织目标服务的。（ ）4、规则不同于程序，是因为规则是一种计划，而程序不是一种计划。（ ）5、在计划层次体系中，战略是政策的上一个层次。（ ）6、业务计划包括财务计划、作业计划和人事计划。（ ）7、业务计划是组织的主要计划，财务计划是为业务计划服务的。（ ）8、长期计划、中期计划与短期计划的划分是确定不变的。（ ）9、指导性计划具有内在的灵活性。（ ）10、综合平衡只包括任务的时间平衡和空间平衡。（ ）参考答案：1、错 2、对 3、对 4、错 5、对 6、错 7、对 8、错 9、对 10、错四、填空题1、计划有助于 ，减少不确定性因素对管理活动的影响。2、计划有助于 ，节约管理成本。3、程序也是一种计划，它规定了一个具体问题应该按照怎样的 来进行处理。4、 是组织对成员做出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定。5、综合平衡首先是分析由目标结构决定的或与目标结构对应的组织各部分在各时期的任务是否相互衔接和协调，因此包括任务的 和 。6、目标管理由美国著名企业专家 在1954年提出。7、目标管理的具体做法可分三个阶段，即 、 和 。参考答案：1、控制管理风险 2、提高资源的配置效率 3、时间顺序 4、政策 5、时间平衡 空间平衡 6、彼得德鲁克 7、目标的设置 目标的实施 成果评价阶段五、名词解释1、计划2、战略性计划3、战术性计划4、方案5、预算参考答案:1、计划是对未来行动的预先安排，计划是所有管理职能中最基本的方面，它是对未来活动所进行的提前安排和打算，是一种针对未来的筹谋、规划、策划、企划等。2、战略性计划是应用于整体组织的、为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。3、战术性计划是指局部性的、阶段性的计划，多用于指导组织内部某些部门的共同行动，以完成某些具体的任务，实现某些具体的阶段性目标。4、方案是针对某一特定行动而制定的综合性计划，它指明组织如何用一定资源、通过一定的工作活动来实现特定的目标。5、预算是一种数字化的计划，它是以数字来表示预期结果的一种特殊计划形式。六、简答题1、简述计划的作用。2、简述计划的制定过程。3、如何进行目标分解与目标分析？4、简述目标综合平衡有何要求？5、试评价目标管理。参考答案：1、(1) 计划有助于决定选择什么样的机会，即通过计划过程鉴别和选择有益的方案。(2) 通过制定目标和选择利润最大的备选方案，计划使我们能够鉴别和确定行动方案。(3) 计划有助于控制管理风险，减少不确定性因素对管理活动的影响。(4) 计划有助于提高资源的配置效率，节约管理成本。(5) 计划指明了组织未来的发展目标，为实施组织、领导、控制等管理职能奠定了基础。2、（1）描述组织的使命和宗旨（2）认识组织过去、当前及未来的状况（3）拟定计划的前提条件（4）制定计划的目标（5）目标分解与目标分析（6）综合平衡（7）编制并下达执行计划（8）实施结果评估3、目标分解是将决策确定的组织总目标分解落实到各个部门、各个活动环节，将长期目标分解为各个阶段的分目标。通过分解，确定了组织的各个部分在未来各个时期的具体任务以及完成这些任务应达到的具体要求。分解的结果是形成组织的目标结构，包括目标的时间结构和空间结构。目标结构的分析是研究较低层次的目标对较高层次目标的保证能否落实，即分析组织在各个时期的具体目标能否实现，从而能否保证长期目标的达成；组织的各个部分的具体目标能否实现，从而能否保证整体目标的达成。4、综合平衡首先是分析由目标结构决定的或与目标结构对应的组织各部分在各时期的任务是否相互衔接和协调，因此包括任务的时间平衡和空间平衡。时间平衡是要分析组织在各时期的任务是否相互衔接，从而能否保证组织活动顺利地进行；空间平衡则要研究组织各个部分的任务是否保持相应的比例关系，从而能否保证组织的整体活动协调地进行。其次，综合平衡还要研究组织活动的进行与资源供应的关系，分析组织能否在适当的时间筹集到适当品种和数量的资源，从而能否保证组织活动的连续。最后，综合平衡还要分析不同环节在不同时间的任务与能力之间是否平衡，即研究组织的各个部分是否能够保证在任何时间都有足够的能力去完成规定的任务。5、对目标管理的评价可以从其优缺点来分析。目标管理的优点：(1)改善管理工作，提高管理水平。（2）组织明晰化。(3)鼓励员工勇于承诺和自我实现。目标管理鼓励员工对其目标承担义务。(4)形成有效的控制。(5)目标管理表现出良好的整体性。目标管理的缺点：(1)目标难以制定。(2)强调短期目标。(3)目标的商定很费时间。七、论述题1、试述战略计划、战术计划与作业计划的区别，试举例说明。2、详述目标管理的步骤。参考答案:1、战略性计划是应用于整体组织的、为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战术性计划是局部性的、阶段性的计划，多用于指导组织内部某些部门的共同行动，以完成某些具体的任务，实现某些具体的阶段性目标。作业计划则是给定部门或个人的具体行动计划。战略计划、战术计划和作业计划，强调的是组织纵向层次的指导和衔接。具体来说，战略计划往往由高层管理人员负责，战术计划和作业计划往往由中、基层管理人员甚至是具体作业人员负责，战略计划对战术计划和作业计划具有指导作用，而战术计划和作业计划的实施能够确保战略计划的实施。2、目标管理的具体做法分三个阶段，即目标的设置、目标的实施和成果评价阶段。目标的设置可细分为五个步骤：(1)最高管理部门提出组织的预定目标。(2)进行有关组织人事决策。(3)确定下属目标。(4)目标的平衡和调整。(5)目标体系的整理和确立。目标实施阶段的工作内容主要包括：(1)对下级按照目标体系的要求进行授权，以保证每个部门和职工能独立地实现各自的目标。(2)加强与下属的交流，进行必要的指导，最大限度地发挥下属的积极性和创造性。(3)严格按照目标及保证措施的要求从事工作。总结和评估阶段：在达到预定的期限之后，由下级提出书面报告，上下级在一起对目标完成情况进行考核，决定奖惩、工资和职务的提升和降免，并同时讨论下一轮的目标，开始新循环。如果目标没有完成，应分析原因，总结教训，但最忌相互指责。上级应主动承担应承担的责任，并启发下级作自我批评，以维持相互信任的气氛，为下一循环打好基础。八、案例分析题伊格纳茨施温于1895年在芝加哥创办了施温自行车公司，后来成长为世界最大的自行车制造商。在60年代，施温公司占有美国自行车市场25%的份额。不过，过去是过去，现在是现在。 爱德华施温是创始人伊格纳茨的长孙，1979年他接过公司的控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的计划和决策又使已有的问题雪上加霜。 在70年代，施温公司不断投资于它的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰10档变速车市场。但是进入80年代，市场转移了，山地车取代10档变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施温公司错过了这两次市场转换的机会，它对市场的变化反应太慢，管理当局专注于削减成本而不是创新。结果，施温公司的市场份额开始迅速地被更富于远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有特莱克、坎农戴尔、巨人和钻石。 或许，施温公司最大的错误是没有把握住自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直拖到70年代末，施温公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本进行生产。但到那时，不断扩张的台湾地区的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付这种竞争的一种策略，施温公司开始少量进口中国台湾省制造的巨人牌自行车，然后贴上施温商标在美国市场上出售。 1981年，当施温公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理当局不是与工人谈判解决问题，而是关闭了工厂，将工程师和设备迁往中国台湾省的巨人公司自行车工厂。作为与巨人公司合伙关系的一部分，施温公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了巨人公司，这正是巨人公司要成为占统治地位的自行车制造商所求之不得的。作为交换条件，施温公司进口并且在美国市场上以施温商标经销巨人公司制造的自行车。正如一家美国竞争者所言：“施温将特许权盛在银盘上奉送给巨人公司。”到1984年，巨人公司每年交付给施温公司70万辆自行车，以施温商标销售，占施温公司年销售额的70%。几年后，巨人公司利用从施温公司那里获得的知识，在美国市场上建立了他们自己的商标。到1992年，巨人公司和中国大陆的自行车厂商，已经在世界市场上占据了统治地位。巨人公司销售的每10辆自行车中，有7辆是以自己的商标出售的。而施温公司怎么样了？当它的市场份额在1992年10月跌落到5%时，公司开始申请破产。问题： 1、更有效的长期计划会怎样挽救施温公司？ 2、解释施温公司的计划在1965年、1975年和1985年应当是什么样的？参考答案：1、长期计划往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目标以及实现目标的总的方法。对一个工商企业来说，长期计划包括经营目标、战略、方针、远期的产品发展计划、革新等。通过科学的计划体系使组织各部门的工作能统一协调地、井井有条地展开，使主管人员能超脱于日常事物，集中精力关注于对未来的不肯定性和变化的把握，随机应变地制定相应的对策，实现组织与环境的动态协调。有助于用最短的时间完成工作，减少迟滞和等待时间，减少误工损失，促使各项工作能够均衡稳定的发展。 更有效的长期计划应是建立在围绕企业的核心竞争力为基础的战略上，对于施温公司的核心竞争力应是与技术、工程设计、以市场品牌为基础的营销网络等方面。2、1965年，是市场中具有寡头垄断地位的厂商，应制定计划保持这种市场地位和市场份额。 1975年时，应及时修改计划，适应市场变化，利用自己的核心竞争力保持市场的领导地位。 1985年，应力图收购巨人公司，而非扶持。