售后客服岗位说明书

精品文档售后部岗位说明书岗位名称售后部区域经理岗位编号所在部门售后部岗位定员3 人直接上级王艺臻工资等级直接下级编写日期2017-4-26职责综述：完成售后部日常工作，维护好老客户，告知客户如何使用汤剂与汤剂销售，解决客户的疑难问题。职责与工作内容：职责表述：售后客户维护、课程安排职责一工作课程安排任务与合作伙伴、培训部等沟通，安排好售后群的课程职责表述：客户问题解答职责二工作问题解答任务回答客户提出的问题，可通过微信、语音、电话等方式沟通职责表述：客户档案建立、维护职责三工作客户档案建设任务完善好现有的客户档案职责表述：成功案例搜集与整理职责四工作案例收集与整理任务通过群内问题和客户私信问题，进行收集与整理职责表述：职责五工作与客户电话、私信沟通任务与客户通过电话或微信的方式沟通汤剂上的使用与销售问题.精品文档职责权限：权力对本职工作的建议权责任完成部门主管安排的工作，做好日常工作，维护好客户工作协作关系：内部关系公司各部门外部关系加盟商、终端客户任职资格：学历大专以上学历专业市场营销等相关专业经验有售后、客户经验知识产后知识、销售知识、拓客开发知识等技能会办公自动化个人素质做事认真 ， 热爱岗位，敬业度高职业发展：可晋升的岗位售后部经理可转换的岗位销售部 培训部工作条件：工作环境办公室；工作环境舒适；无职业病危害工作时间正常工作时间本岗位说明书有效期：2017 年 05 月 01 日2017年 05 月 31 日.