广州商务礼仪

广州商务礼仪 篇一：商务礼仪2021.3.4商务礼仪目录用你的手握出经济效益 . 3握手应注意的细节： . 3名片的递送方法 . 3怎样递送名片才是最专业和合礼的： . 3名片递送需注意的小细节： . 3商务男士/女士的标准站姿 . 4商务男士标准站姿： . 4商务女士标准站姿： . 4为她人做介绍的次序 . 4介绍次序的秘诀： . 4介绍时应注意的细节： . 4商务座次安排 . 4座次安排五句秘诀: . 4详细座次安排： . 5公务车的场所上座论 . 5轿车座次的安排： . 5宴席上的座次安排 . 5宴席上的座次安排： . 5宴席上需注意的细节: . 6用你的手握出经济效益握手应注意的细节：12345 握手前需将手心的汗擦去； 这一点对女性尤为敏感 需掌握好合适力度，握手时间需卡在三在五秒内，即甩手三到五下，同时嘴里说出客套话； 面带微笑，表善意，微微鞠躬，切勿将手放在对方的肩膀上，会轻易让对方产生压力感； 如跟客人或领导正面相迎，请主动加紧小步伐上前相迎握手； 在社交场所，如客方人士是女性，需等女性人士主动握手，男士后迎合；名片的递送方法怎样递送名片才是最专业和合礼的：1234567 放在轻易拿出的地方，方便需要时快速掏出； 递送名片的场所和时机，通常是公务场所，社交场所和首次见面时； 面带微笑表现出恭敬，虔诚，热情，双手的食指和大拇指分别夹住名片的两端奉上； 递送名片时，身体微微向前倾，应将文字正向对方，倒向自己； 递送名片的次序讲究“职务由高到低”“由近到远”“顺时针” 尽可能记住对方名片上的头衔和内容，在沟通中主动称呼对方的职称跟相关信息； 会议中，可将对方名片放置在笔记本的旁边以作提醒，会议结束后应慎重的把对方名片收好；名片递送需注意的小细节：123456 一群人，尊者在最终，扒开人群递到尊者手上，得罪一群人； 名片准备不足时，但由近到远递送，到最终几位已无名片可给，得罪后面几位； 单手递送单手接，显示不尊重，得罪谈话对象； 屋里一群先生女士，名片只给自己认为主要的人，视其它人为空气； 当着名片主人的面，在名片上写上其它人的名字、电话等信息； 将对方名片遗忘在对方企业会议桌上；从洗手间出来，满手是水接名片；7商务男士/女士的标准站姿商务男士标准站姿：123 挺胸、收腹、头摆正、眼光平视前方，面带微笑，眼光略带自信； 双手自然下垂放于身体两侧，或双肩自然搭在身体前；双脚略分开至和肩同宽； 杜绝将双手背在后面；商务女士标准站姿：123 挺胸、收腹、头摆正、眼光平视前方，面带微笑，眼光略带自信； 双手相叠自然放置在胃腹部之间； 双脚并拢无缝隙，双脚一前一后形成小丁字为她人做介绍的次序介绍次序的秘诀：123 客人优先知情权”“尊者居后被介绍 介绍时要五指并拢右手，从胸口划弧线出去； 职位高者相对低着为尊、长辈相对晚辈为尊、用户相对于企业同事为尊、官方人士相对于非官方人士为尊、社交场所，女士相对于男士为尊；介绍时应注意的细节：1 需把被介绍人的职称和名字介绍完成；(如：“你好，胡总，这是联想集团人力资源部的资深人力资源总监李彬女士，李总在IT行业很有名”)商务座次安排座次安排五句秘诀:1“面门为上”：良好视野为上；2345 “居中为上”：中央高于两侧； “离远为上”：远离房门为上； “以右为上”：遵照国际通例； “以左为上”：中国官方通例；详细座次安排：2 横桌式：即谈判桌在谈判室横放，客方人员面门而坐，主方人员背门而坐，除双方主谈者居中就座外，各方人士则应按身份高低，各自先右后左，自高而低的分别在已方一侧就座；3 竖桌式: 即谈判桌在谈判室竖放，详细排位时以进门时的方向为准。右侧由客方人士就座，左侧则为主方人士就座，在其它方面则和横桌相仿；公务车的场所上座论轿车座次的安排：4 按国际通例：后排右位-后排左位-前排右位-前排左位；5 通常情况下，公务车安排主宾坐在后排右位，此座位上下车方便，到酒 店，门童全部开这个座位旁的门，因此被称为公务接待上位；6 特殊情况1，是主人或熟悉的好友亲自驾车时，这种情况，副驾驶为上座位，如你坐到后面位置等于向主人宣告你在打的，很不礼貌；7 特殊情况2，接送官员或明星等著名公众人物，关键考虑乘坐者的安全性和隐秘性，司机后方的座位为汽车的上座位；8 主要提醒:公务车不到万不得已不要安排坐满人，因为后排中间的位置不可能成为上位，这个座位通常是给后排人放胳膊和茶杯的位置，更不要将用户像夹馅饼一样夹在中间，这是很不礼貌的行为；宴席上的座次安排宴席上的座次安排：910 主宾的位置应根据“面门为上”“以右为上”“居中为上”“离远为上”的座次规律，在主人右手边的座位为上； 单桌角色位次安排：主陪的位置是面向门口的位置，主宾应在主陪的右边第一个位置，副陪的位置应在主陪的对立面，副主宾的位置应在副陪的右边第一个位置，形成一个交叉而坐的格局，有利于宴席的氛围；篇二：商务礼仪12345篇三：商务礼仪情景剧剧本商务礼仪情景剧剧本对白：潘康敏陈观裕主方：水运091货代企业总经理：陈紫雁 陈总水运091货代企业总经理助理：李少佳水运091货代企业财务经理：曾露露客方：通用食品集团总经理：冯冰棠 冯总通用食品集团总经理助理：唐晓君通用食品集团项目经理：钟宁前序：参演人员演示正确站姿。身穿职业装，高跟鞋，一字排开，头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松。双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约，身体重心落于两脚正中。第一场：机场接机时间：2021年6月8日星期三下午14时地点：广州白云机场内容：水运091货代企业人员在白云机场等候接机。通用食品集团相关人员从机场走出。陈紫雁： 满脸笑容地 你好！我是水运091货代企业的总经理陈紫雁 从助理李少佳手里接过名片双手递给冯冰棠 ,这是我的名片。冯冰棠： 满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜和陈总握手 陈总，你好，我是通用食品集团的总经理冯冰糖。很快乐认识你！ 从助理唐晓君手里接过名片双手递给陈紫雁 。陈紫雁： 接过名片看了看后，将名片交给助理李少佳 ，这是我们企业财务经理曾露露 曾露露向前，冯冰棠同曾露露握手 ，这是助理李少佳 李少佳向前，曾露露同李少佳握手冯冰棠：这是企业项目经理钟宁 钟宁向前，陈紫雁同钟宁握手 ，这是助理唐晓君 唐晓君向前，陈紫雁同唐晓君握手 。陈紫雁率领相关人员向车子走去。旁白：在这一个情景我们关键跟大家演示的是接待礼仪，其中包含握手礼仪、交换名片的礼仪和相互介绍对方人员的礼仪。 握手礼仪要注意和她人握手时，眼光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套和人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超出3秒，必需站立握手，以示对她人的尊重、礼貌。握手也讲究一定的次序：通常讲究尊者决定，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来以后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要和很多人握手，那么有礼貌的次序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。在我们的情景模拟中就是由主方即陈总先伸出手跟客方的冯总握手，以表示对客人的尊重。递名片的礼仪要注意当某人向你递送名片的时候你需要双手接过来，而且轻轻的或默读一次名片上的内容哪怕只看一遍名片上的名字也好，有的名片反面也有文字也需要看一次。最忌讳就是接到名片看也不看就丢到一边或放到裤袋里，这是很不礼貌的举止，更不应接到名片后放在手上玩弄名片，需要记住，接名片时双手不可很脏，不可用湿湿的双手去接。接名片的时候最好起立接收。介绍礼仪要注意在较为正式、郑重的场所，有两条通行的介绍规则：其一是将年轻的人介绍给年长的人；其二是将先生介绍给女士。在介绍过程中先提某人的名字是对此人的一个敬意。在我们的情景模拟中首先由主方介绍主方代表团中职位较高的项目经理紧接着再介绍职位稍低的助理，最终再由客方介绍。 第二场谈判礼仪地点：主方企业会议室时间：2021年6月8日下午15时需要的道具：六张椅子，两张桌子，四个文件夹由主方李少佳引领客房人员进入企业会议室，主客两方代表再次握手“冯总，欢迎亲临本企业。”主客两方就坐后 从椅子的左侧进入)双方开始谈判。陈总：冯总，相信在这之前有关合约的事情，我方企业相关人员已向贵企业商谈。 陈总示意，李助理起立，从椅子左侧走出，来到冯总左侧，打开文件夹，把文件夹递交起稿给冯总过目 ，那请冯总过目协议。冯总： 扫视了协议后 陈总，我这个人比较直爽，我就不拐弯了。除了报价外，其它的内容我还是满意的。陈总：冯总，这个项目关键是由我企业的曾经理负责的，那让曾经理来和你商谈。 曾经理：冯总，我方企业和你是长久合作伙伴，我们给的这个报价已经是较低价了。冯总： 再次看了看协议 但这个报价还是不理想，那让我方企业的钟经理替我商谈。钟经理：首先，我们企业很快乐能和贵企业成为长久合作伙伴。其次，在我们商谈时。贵企业也承诺过给我方企业一定的折扣。曾经理：我们考虑了和贵企业的合作关系，给出的报价已是优惠的了请冯总和钟经理过目航运界现在的同类报价。李助理起立，从椅子左侧走出，来到冯总左侧，打开文件夹，把夹有报价单的两个文件夹分别拿给冯总和钟经理钟经理过目了报价单以后，侧身和冯总低声商议后，说：“我方企业很快乐能亲临贵企业会谈，我们陈总很重视这次的交易。恕我直言，在同行中有另一家企业给了比贵企业低的价格。但考虑到我们两方是合作伙伴关系，我们还是期望能和贵企业继续合作的。曾经理侧身倾向陈总，低声商谈。曾经理：我方企业很期望能继续和贵企业继续合作，经我方商谈，我们的报价在原来的基础上降低百分之五。您意下怎样？”钟经理和冯总低声商谈后，说：“我方接收该报价。”旁白：在这一场谈判中谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整齐正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必需打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。部署好谈判会场，采取长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。我们在这一场谈判礼仪中最关键表现的就是一个位次礼仪、在谈判过程中的坐姿和谈判过程中需要注意的部分问题。位次礼仪中通常以右为上 面门为上 、内侧为上/以远为上、居中为上。我们的这个情景模拟中客方的冯总面门居中而坐，表现了对客方的尊重。坐姿要注意腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开部分，但不要过大，通常不超出肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场所，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。谈判需要注意忌欺诈隐骗、忌盛气凌人、忌道听途说、忌攻势过猛、忌含糊不清、忌以我为主。谈判前要准备好相关的文件，言谈举止要尽可能发明出友好、轻松的良好谈判气氛。第三场签约礼仪地点：主方企业会议室时间：2021年6月8日下午16时旁白：主方李助理拿来打印好的新协议 两份 ，先走到冯总背部左侧，一边注视着冯总，一边把打开的文件夹递给冯总，以后再走到陈总后左侧，照例把文件夹递给陈总。陈总：冯总，假如以为协议没问题，那就请签字吧。唐助理双手把笔递给冯总，冯总签字。双方首次签字后，双方就交换签字，签好字后，再次交换，紧接着双方起立。陈总 满脸笑容，身体微向前倾，伸出右手 ：“冯总，合作愉快。”冯总 满脸笑容，伸出右手和陈总握手 ：“合作愉快，下次有机会我还会和贵集团合作的。”双方总经理握手致意。两代表方鼓掌表示祝贺。旁白：签约礼仪要注意在签约仪式上双方参与谈判的全体人员全部要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方全部应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其他人排列站立在各自一方代表身后。助签人员要帮助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员相互交换，代表再在对方文本上签字。签字完成后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其它随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。第四场送别礼仪主客双方已经坐上劳斯莱斯加长版车，陈总十分敬对客人，亲自担任驾驶员。地点：企业大楼外时间：2021年6月8日下午17时。内容：通光集团总经理携相关人员送别维博电子有限企业相关人员座位次序：主人陈总亲自驾车，副驾驶位成了尊位，因此冯总坐副驾驶位。中间排位置右上角是客方唐助理，左边是主方助理。最终排右上角是客方钟经理，左边是曾经理。它表现了是尊重为上的礼仪标准，即客人对开车者的尊重。过程：主方助理为客房冯总打开车门，并微笑对视冯总：“冯总，请！”冯总屁股先坐进车子，然后伸左脚进车子，后是右脚。以后李助理关上车门。其他人员相继全部坐上了车。(半小时后，抵达白云机场陈总：冯总，机场到了。车停旁白：主方李助理下车为客方冯总开车门，把手放在车门的上端避免客人的头撞到车门。并说“冯总，请！”冯总左手扶着车门，左脚先伸出车外到地上，接着伸右脚，两脚并拢后，身子倾向车外，确保头露出车外，最终站起来。接着李助理为其它两位客人开门，主方代表陈总和曾经理也走下车，走到冯总她们身边。陈总：冯总，很感谢您们对本企业的支持，我们承诺会提供最好的服务！ 冯总：谢谢您们的盛情招待！有机会我们下次再合作！旁白：双方再次握手。最终主方代表团目送客方代表团离开。 旁白：在送别礼仪中我们表现的礼仪关键是汽车的位次礼仪。在由主人亲自驾驶的情况下，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，以后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。而且要让领导和客人先上，自己后上，要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，通常车的右门为上、为先、为尊，因此应先开右门，关门时切忌用力过猛。此次的交际礼仪情景模拟到此结束。小组组员走到讲台前面行鞠躬礼。鞠躬礼是对她人敬佩的一个礼节方法。鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊