项目实施管理方案

项目实施管理方案1.1项目实施与管理目标一般项目的管理采用目标管理法。项目管理目标主要包括用户满意度、进度、质量、风险、成本五类，当前重点考虑在满足其它管理目标的前提下取得最大用户满意度。用户满意目标用户满意是项目管理追求的首要目标,也是其他目标执行的指导原则。进度控制目标遵照招标书要求，严格遵守合同规定，不折不扣地按时完成合同规定的所有工程任务。在工程执行过程中出现任何变化，在保障用户利益的前提下，双方磋冏、达成一致，确保合同完成，让用户满意。质量控制目标质量是工程建设的基石，没有质量其他目标就没有意义。质量控制在项目管理中是极其重要的，通过建立规范的管理体系、严格的内部管理措施、可靠的工程质量保障机制、明确的验收方式、有效的知识转移培训和完备的售后服务措施，确保项目的顺利实施，不会造成任何形式的返工。风险控制目标任何事件的发展都会有一定意外，它的发生是不确定的，这种脱离常规的意外称之为风险。风险存在丁任何工程建设项目，风险控制是长期、大型项目管理所必需的管理内容。根据以往经验，重视风险要比风险管理本身更重要。风险不可预测，但可以管理与补救。本项目将从风险因素管理、风险预警与应急管理、风险补救三个方面确保项目风险处丁管理控制范围之内。预算控制目标项目预算控制反映了项目建设的高效性，考核项目预算是自我监督的重要步骤，目的在丁提高项目管理水平。控制项目预算的表现在资源调配的合理、高效，重点在丁项目规划设计与组织，难点在丁对用户需求把握的准确性和设计的合理性、科学性。我公司目前自行开发的PMS系统作为专业的项目管理工具。通过该工具的各个模块实现对项目的全面管理。PMS系统能够为项目经理提供如下帮助：1）为项目分配人员，并为项目人员编制任务计划，同时对丁人员的实际工作地点以及工作任务也能够实时进行跟踪和监督，从而实现项目人员的全面监管;项目团队配置情况页面如下图所示：rtnai好It5官JaRM11UHL奸断fliaiMic*o*irnUWH*村面MVQU-4*尊用M专E门叫F|.H417.vme.MiHmil.玉口liam.imfe|J?BF!UI14M炳L甲*f6LH1：U1If|l4.M日:/xAir=ah0MibdiZaIKall3JC9bai-h3fri5-s5i-c141Jfiih41hiiftiHlr.JKaVIMErU3GI9-O1-HEOTirWrtlRHI，削&THI.ts*339*lRBirai1Wl是两堂!t01vi*E1|iS4lilVsJ-3-i=-.RsrtIa3M面泪汹1H史畀敢明岬#*!：币BUfCrmwit-w-n11431SI9-OB-3L珈*”JjJS-iJ-li项H赘HWBS工作分解上图中每个里程碑填写完成后，项目经理必须提交审批，一经审批后项目经理不可做任何修改。通过WBS结构分解，将每项任务拆分为若干个基本的活动，同时结合里程碑和关键路径分析，精确的控制整个项目的时间进度。根据项目成立初期做的项目进度计划，项目经理每月需提交月状态报告说明该月项目的进度情况，同时项目经理指派人员进行本项目的进度对照，出具项目进度跟踪表，根据此结果对项目进行预警或采取相应的改进措施。项目进度跟踪表如下图所示：y，tPHk|RFUIMT?RDUM.mJEZS3EITM9iIt(.IMSJtJtvfi1IflqfciMifiStifiTi|QbiNdt3*iErt9di|HITLdFLZl=|CRZlE)HlW弓州京.ElAl*日.1沔刀点版重I尽，l湃iM?wi祥，cmmm5莓jm*ii!NMnWVlIlia9ria-RMWc=*：-日和(的11，Iaa0.M0.HV.-Htt0.M0.MD.We宰MAJ.口AA届ASMICE-aftQ.*t队*atttfla*i0*AMtlKO.Wft也ttlKftCm&MD.Hftqd项目进度跟踪表1.7项目质虽管理1.7.1目的和依据1.7.1.1质量保障的目的为保证系统能够充分满足用户的质量要求，使系统实现用户要求的功能，我们站在用户立场上来掌握产品质量，我们进行有计划、有组织的系统设计开发活动，依据有关国际国内标准，在需求分析、系统开发、系统测试、人员培训等方面为项目在预定时间内完成并达到用户要求提供保证措施。1.7.1.2质量保障的依据CMM和ISO9000质量体系标准，这些标准已经转化为公司标准和规范，如：六个统一管理规定。XX报社集团相关标准和规范。其他相关技术标准。1.7.2项目质量保障框架项目质量保障一直是国内应用软件建设项目的难点和软件工程的关注点。北京XX公司根据大量的项目经验，总结出了一套项目质量保障手段，形成了项目质量保障框架。管理保障软件应用质量保障软件部署质量保障管理模式架枸软件产品原量保障需求定位保障软件编码所至保障软件渔试底量保障管理蛆织结厂评审与验收技术保障技术人员数昂保障技术人员素底保牌技术人员唔训与考核项目质量保障框架图1.7.2.1软件产品质量保障为了确保软件质量，我们将从以下五个方面确保软件质量。需求定位保障需求调研的完整性与准确性是软件开发质量的首要保证。如果需求调研的结果不能正确反映用户的业务，或者不能全面反映用户的业务，那么后期的软件质量无需谈起。所以，北京XX公司总结经验，提出了严格把握需求质量的管理要求。具体工作包括：需求调研工作必须在用户现场进行；调研过程必须有严格的工作计划，包括与用户交流的时间安排；调研过程中出现的业务问题、调研时间变更问题，必须要在当日反映到项目管理层，由管理层出面解决，并由管理层备案，必要时要反映给整个项目的决策层。调研人员携带录音笔的同时，必须也要有笔记，当日材料当日整理。调研过程中涉及到几个部门的复杂业务问题，必须以书面形式上报项目组长，由项目组长协调、落实解决。一时无法解决的问题，要作为重大业务问题，反映到XX报社集团党组办公会加以协调。调研人员调研表格格式统一印制，但是调研前的调研准备情况，以及调研内容必须充实，项目质量组会对调研人员进行不定期抽查。调研人员编写的系统需求规格说明书，必须经过北京XX公司组织的企业内部专家评审，通过后才能提交用户确认。系统需求规格说明书必须经过确认，然后才能进入系统设计阶段。软件编码质量保障北京XX公司根据多年的软件开发经验，总结、开发了ResouceOne软件组建架构，指在完成组建化开发体系。为此，在软件编码的规范上做了详尽的要求，具体体现在：1）编码风格上的要求，如类、变量、方法的命名规则。2）类定义的规范。3）编码注释规范。4）接口定义规范。5）组件定义规范ResouceOne软件组建架构拥有了自己的开发环境与编译环境，以确保规范的落实，提供自己的组件容器，以及组件管理与部署工具，以确保组件的可应用性。软件测试质量保障准确的说明，测试本身就是软件质量保障的重要手段。这包括我们通常所说的白盒测试与黑盒测试。我们组织专门的测试组来确保软件质量。白盒测试主要是读码测试。我们采用交义读码，小组讲码的方式进行。根据我们的经验，读码与讲码不仅可以发现软件编码问题，更可以实现细节沟通，优化编码结构，提升软件质量。组织读码与讲码，是公司尽一年来开发软环境建设的重要内容。黑盒测试的测试方法：是由一些非编码人员根据系统需求规格说明书的要求对打包好的软件进行测试环境部署、模仿使用，以发现软件中的问题。黑盒测试包括安装测试、功能测试、组装测试、压力测试、集成环境测试五种。在该项目中，我们组织了专门的测试组来完成黑盒测试。另外，用户验收过程也是一个测试过程，是一个抽测过程。我们会为用户起草验收测试方案。再有，为了确保测试本身质量得以加强，我们在测试过程中采取了以下手段来加强测试效果，确保测试质量。1）采用压力测试工具，发现系统得性能承受能力；2）采用测试软件管理整个测试环节；3）编写测试案例，规范测试行为，提高测试效率；4）编写测试大纲，加强测试组与开发组的沟通；5）平台测试，平台是公司已有产品，对平台的改动由独立的测试小组完成我们的测试方案与测试用例对XX艮社集团完全公开，并且需要经过XX艮社集团或其委托人审批。测试中系统如有任何部分发生故障，则测试重新开始，整个系统需整体通过测试后才标志测试工作完成，最后提交测试报告。软件部署质量保障软件部署过程包括了系统环境搭建、应用软件安装、数据库搭建、初始数据建设、系统调优和全市联调六个环节。软件部署质量保障关键在丁软件部署方案的设计与落实。为此，要有专门的文字材料，要经过总工程师的审阅与用户的认可。软件部署方案将包括环境要求、建设步骤、参数设置、初始数据内容、以及准确的联调时间，以及联调内容。软件应用质量保障软件应用的效果也是这次项目建设成败一个很关键的工作。具体体现在下面几个方面。软件应用治疗保障方法应用效果控制控制方法培训质量培训材料的准备、培训人员对培训内容的理解与掌握，培训口才，培训态度和培训时间用户配合程度组织专门的交流会、项目启用动员会，现场技术支持人员的讲解，考核机制系统易用性人性化的操作、图形化的界面、非变成化的定制、“拖曳”式的流程定义、手写笔、电子盖章等。1.7.2.2技术保障技术保障包括技术人员数量保障、技术人员素质保障和技术人员培训与考试,因此，根据我们多年相关经验，提出了“六统一”思想。“六统一”介绍以下引用自北京XX公司“六统一管理规定”：为了规范公司软件项目的开发及提交管理，有效的利用项目资源和实现复用并且增强对项目从设计到开发以及交付各个阶段的把关，要实现六个统一：统一文档管理统一build管理统一代码安全管理统一设计review统一代码review统一软件出版管理其中，统一的文档管理和代码安全管理，主要是通过统一的版本控制工具管理文档和代码的版本和内容；统一的build管理和软件出版管理，是通过统一build工具、过程规范来统一的build来源和软件出版的规范，对开发结果进行统一管理控制和发布；统一review设计和代码，是通过统一的代码和设计review提高开发质量和设计水平，主要包括两方面：第一，项目经理对开发人员代码的review和review后的指导；第二，公司组织对设计review,将设计高度从项目组设计高度提升到公司设计的高度，有效复用。针对以上的要求，基础技术资源开发与管理部之前提交了一个适用丁各个团队内部的项目管理规范：管理规范，涵盖了整个软件过程的三条线和八个点的详细管理办法。三条线：【文档管理】、【源代码控制】、【提交物版本控制】八个点：【需求】、【总体设计】、【技术设计】、【开发（code）】、【开发（build）】、【测试】、【实施】、【用户验证和使用性测试】本实施规范站在更高的层面，在各个项目组及团队之间来约束和规定各项目，保证其最新提交物能够提交到公司。不同项目组可以在权限允许的情况下直接获取和参考其他项目的最新成果，并且公司可以集中优势技术资源来对各个项目的关键点进行指导和把关，避免技术方向失误及重复开发，同时也可以此为基础形成相关产品的复用。实施“六统一”1、基础环境开发工具：R1BizfoundationV5.0开发语言：Java2、项目定岗信息根据“六统一管理规定”填写下表：项目定岗信息岗位姓名一总设计师项目经理测试经理文档管理员代码管理员Build管理员3、具体任务和分工具体任务和分工表任务具体内容责任人源代码版本管理环境搭建和维护建立和维护工程权限分配提交（含公司、客户）代码Review文档文档清单文档模版文档ReviewBuildAnt脚本维护版本标签修改列表提交测试测试环境搭建和维护权限分配单元测试集成测试用户提交的Bug收集测试管理部署数据部署和维护应用部署技术人员保障北京XX公司为了提高所承接项目的质量，为了提高工作效率，在整个项目过程中对内部人员还要针对项目本身组织多次培训，确保每个项目参与人员能够高质量的完成本职工作。项目背景与用户背景讲解。介绍用户的业务、组织，项目的定位、重心等内容，使整个项目团队能够宏观理解整个项目的价值和意义。从而提升团队的战斗协调性，提升团队的价值认同感。需求分析讲解。根据需求调研与分析结果，给团队讲解项目的功能、流程，使各种技术人员都能够全面理解该系统，从而提高工作效率。系统设计培训。根据系统设计结果，给整个团队讲解产品架构。软件编码培训。讲解编码规则、平台关联点、重点注意事项、重点函数与主要API。软件部署与调试培训。讲解部署方案，系统安装过程中的注意事项。技术支持技巧培训。结合XX艮社集团的实际情况，给现场运行维护人员、技术支持人员进行业务、技巧培训，做到“人对人贴身服务”。开发、测试、管理工具系统开发工具：1、Eclipse。是使用最普遍的，最有发展前景的J2EE开发平台软件。2、PowerDesignero是业界数据库建模的最好工具之一。3、RationalRose。是业界最好的面向对象的设计工具包。系统主要工具：1、LoadRunner。是一个强大有力的压力测试工具。它的脚本可以录制生成，自动关联；测试场景可以面向指标，多方监控；测试结果图表显示，拆分组合。主要用来找到系统的性能瓶颈。2、TestDirector。本项目采用业界流行的测试管理工具-TD辅助进行测试管理。该工具提供了以下主要功能：需求管理、缺陷管理、测试计划管理。项目管理工具：采用企业级项目管理方案MicrosoftEnterpriseProjectManagementSolution,进行项目进度、人力资源方面的管理，为项目的负责人提供一个全局化的视角，为各部门负责人及项目组成员提供企业级协作平台。1.7.3项目质量控制质量管理控制主要是监督项目执行各阶段的结果，将阶段结果与事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并分析形成这一差距的原因，质量控制同样贯穿于项目管理的全过程。为了保证项目质量，按项目事前质量控制、事中质量控制、事后质量控制三个阶段进行划分，有关项目质量管理的具体控制措施如下：1）项目事前质量控制：是指在项目实施前所进行的质量控制，其控制的重点是做好项目的准备工作。主要工作内容有：组织准备：建立项目组织机构及质量保证机制，对项目级成员进行有关项目质量管理方面的，使其提高其质量意识和素质，并将项目质量实现岗位责任制；计划制订：制定好各种计划是事前质量控制的重要手段。项目质量控制表软件开发阶段软件开发活动质量保证活动活动时间启动软件开发计划计划评审在生命周期目标里程碑之前和准备期间质重保证（QA）计划计划评审在生命周期目标里程碑之前和准备期间风险管理计划计划评审在生命周期目标里程碑之前和准备期间评测计划计划评审在生命周期目标里程碑之前和准备期间问题解决计划计划评审在生命周期目标里程碑之前和准备期间产品验收计划计划评审在生命周期目标里程碑之前和准备期间。工具准备：根据项目上有关相关工具的要求，准备各种支持工具；2）事中质量控制：是指在项目开发和实施过程中所进行的的全面质量控制。阶段评审：按照项目质量保证计划对项目各阶段的成果进行评审，及时发现问题，保证各阶段成果的质量；系统测试：做好系统单元测试、集成测试、性能测试，确保实施过程顺利；项目变更管理：明确项目变更流程，严格控制项目范围的变更；3）事后质量控制：当项目实施完处于待交接状态时，则需做好质量验收评定与项目转移工作。其项目事后质量控制的重点包括但不限于：质量检查、验收及评定：与客户就服务期内的项目质量进行总体的质量检查、验收与评定；知识转移：针对服务期内的项目实施情况进行总结，并及时移交至客户。此外，公司接受XX报社集团指定的监理公司对本项目进行监督和管理，接受监理的监督、协调。监理公司按照与XX报社集团签订的监理合同履行监理职责。1.7.4项目质量改进XX公司提交的XX报社集成信息门户项目保证符合招标文件内容，针对在建设过程中出现的质量瑕疵将按照与客户沟通的结果进行改进，由此发生的费用由XX公司承担。(1) 质量改进应坚持全面质量管理的PDCA循环方法。随着质量管理循环的不停进行，原有的问题解决了，新的问题乂产生了，问题不断产生而乂不断被解决，如此循环不止，每一次循环都把质量管理活动推向一个新的高度。(2) 坚持二全”管理：全过程”质量管理指的就是在产品质量形成全过程中，把可以影响工程质量的环节和因素控制起来；全员”质量管理就是上至项目经理下至一般员工，全体人员行动起来参加质量管理；全面质量管理”就是要对项目各方面的工作质量进行管理。这个任务不仅由质量管理部门来承担，而且项目的各部门都要参加。(3) 质量改进要运用先进的管理办法、专业技术和数理统计方法。1.7.5质量控制的流程为了高效率、高质量的完成本系统，我方将按以下要点进行控制:质量控制节点项目实施阶段检查项目需求分析需求分析功能设计实施计划开发目的目标值开发量(程序、文档)所需资源产阶段的产品与作业内容开发体制设计结构设计数据设计过程设计1评审量差错数捡出差错的内容评审方法出错原因、处理及影响实现程序编制单元测试集成测试用户测试产品量（计划量、实际量），目标值完成情况评审量检出的差错出错原因、处理情况及对该阶段的影响测试环境、测试项目设定、测试用例设计验收与运行维护检查、评价运行、维护用户文档资料检查；程序检查（验收测试）用户使用情况及意见1.8项目监控检查在项目进度管理和质量管理章节中，分别详细介绍了对进度和质量的控制措施，本节重点从管理和交付物的角度进行阐述对项目的监控检查。1.8.1管理监控管理控制涉及项目活动的所有方面，控制活动以会议等方式进行。会议类型包括：项目启动会议：给项目提供一个良好开端，以确保清楚地定义、公布和理解重要词汇的含义（如参照、目标、调整、计划和组织等），并达成一致。月/周进度会议：由项目经理汇报项目当前状况，并提供一个机会让项目指导委员会解决那些项目经理无法解决的项目相关问题，以便及时解决；会议召开的频度由双方决定。里程碑会议：在项目的里程碑节点，由项目经理汇报项目进度和质量状况及存在的影响进度和项目质量的重大问题，由相关负责人协调解决存在的问题。交付物评审会议：项目经理和业务领域专家、技术专家等相关人员一起检查相关交付物，确认项目的技术和业务问题，并按需要采取相应的措施。收尾评估会议：在每个实施阶段的收尾部分进行。开发结项会议：这是开发项目组的最后一个会议，用来确认并接受新开发的系统，并正式宣布本项目的开发阶段结束。1.8.2交付物监控质量和技术监控主要针对特定阶段提交的交付物，而不是针对整个阶段的产品结果。目的是为了在开发阶段尽可能早的确认并改正错误。它通常采用下面控制机制：质量抽查：是指技术、质量保证及用户的相关人员对交付物进行检查，确定它已经完成并符合质量标准和相关的用户需求。变更控制：一个变更是指与一个或多个交付物相关的并且事先未知的需求改变。它需要被记录并应