美容院店务管家系统项目说明书

中国美容业最大的一站式系统解决方案项目背景分析目前，世界美容化妆品年销售额已经达到3800亿美元。近几年，中国化妆品增长最快。据统计，到2009年，全国约有400万家各类美容机构，4800余家化妆品生产企业，其中3500家在广东省，3000余家美容培训机构，就业人口足有1600多万人，形成了约3600亿元人民币的美容服务产值和约1660亿元人民币的化妆品产值。行业年发展速度平均呈30%以上的增长态势，而上游企业的销售每年以50%以上的增长率迅猛发展。有权威专家预言：美容将成为我国继房产、汽车、旅游之后的第四大消费热点。随着3G时代的来临，国内消费者在网络上消费美容产品的价值，逐年提升，占到了整个网络消费的70%。基于这个时代和市场的变化，嘉丽科技集合业内实战专业精英技术管理专家9个科研项目团队，历时近3年多，投入巨资精心研发出了“中国美容业标准化智能系统管理平台(BIMP)和中国美容GPS360度商务智能信息管理平台(BLMP)”，将彻底颠覆了美容传统营销管理。它将技术优势转化为市场优势，从而提升中国美容业整体管理水平，可以预见，市场需求巨大，空间广阔。任何一个销售群体，都不能只依赖个别几个销售“悟性”高的人来完成。而全体人员综合销售能力（比如：性格、语言、行动力等）的差异又是无法短期调整的。因此，销售教学和销售人员的能力复制要给出具体方法、 给出具体的“规定动作”。只有完成了“规定动作”，熟练掌握后，才可能拥有“销售技巧”。我们借鉴“麦当劳”全世界开店，员工表现优秀的成功方法。在做标准化智能管理时要求员工都按照美容业标准和“规定动作”去做，仅此而已。所以，中国美容GPS360度商务智能信息管理平台(BLMP)及中国美容院标准化运营管理系统平台(BIMP)给美容业的不仅仅是一个好的管理销售工具，更重要的是给美容业一套完整的管理运营模式，让各种水平的美容师和美容顾问都能掌握很好销售的方法。美容业现状美容院最关心什么？美容院最头疼的是什么？美容院最需要什么？本案就是从美容终端出发，立足于解决美容终端最为关心也最为头疼的“管理”问题，从而帮助美容院实现了有效地客户管理、员工管理、库存管理、财务管理，顾客的有效增长并获得更高的利润！那么，也就实现了整个美容营销渠道的稳定、畅通和利润。解决了美容院的问题，也就解决了代理商和厂家的问题！从2008年开始，美容业出现了高端无科学依据的项目推广怪圈，无休止的概念炒作，美容院高端项目被毁灭性的透支开采。透支性开采后，短时间的经济效益是有了提高，但是明天的美容院要怎样持续，你要怎样来管理经营？明天的顾客，从哪里来？据官方调查，全国40%的女性网民在网上购物，购买化妆品的比例更达到其中的50%以上。综上所述，基于这样的现状，正是启动BLMP和BIMP的先决条件。BIMP的落成，开启了中国美容业标准化智能营销管理的3G时代，引领全国美容院的管理系统改革。让美容院的一切事宜都在你的掌握中，让你真正做到轻松管理自己的美容院。中国美容市场竞争分析1.资本竞争中国拉动内需，将吸引更多国内外的重量级企业来分食中国美容经济的大餐。在资本为王的情况下，整个专业美容市场将迎来资本运作时代。资本之手也将参与到终端竞争中，更多硬件设施精良的大型综合性美容院将会纷纷涌现。2.人才竞争原有竞争局面将被打破，新竞争者将会用尽办法挖掘人才，人才的流动性将会加大。在新的竞争格局中，谁拥有更多、更好的人才，谁将会立于不败之地。3.模式竞争在新美容经济中，旧有经营模式已经越来越不起作用，美容院单店竞争力会越来越弱，市场呼唤新的经营模式，服务营销和新式美容连锁经营再次成为关注焦点，战略投资者加特约加盟连锁的方式将引领行业发展。4.品牌竞争传播升级，竞争对手升级，经营模式升级，接下来的问题必然是品牌竞争。有远见的企业和美容院，已经把注意力重心放到品牌塑造上来，品牌化将是2010年以后专业美容企业与专业美容院发展的核心思想。市场竞争分析小结：专业美容市场已经进入资本运作时代，人才竞争将会越演越烈；美容院需要品牌化发展，需要更专注于服务。中国美容院现难以解决的问题服务项目，产品，卡类多，如何进行有效的管理？员工薪资计算复杂，如何减少老板负担，轻松员管理员工？哪些卡卖得好？哪些项目最受欢迎？哪些产品最畅销？哪些顾客是最=-消费潜力？哪些顾客可能流失？哪些是我们最忠实的客户？金牌客户？哪些顾客买了卡，但消费很慢？如何引导加快消费进度？准备举办一个促销活动时，邀请哪些有价值的客户来参加？从2008年开始，美容业为了利益，出现了高端无科学依据的项目推广怪圈，五休止的概念炒作，美容院高端各科整被透支性的毁灭开采。明天的美容院，你拿什么来生成？明天的顾客，从哪里来？顾客顾客之间流失不见吸纳，顾客何在？谁都知道纳客难！留客更难！因为你的顾客同时也是人家的顾客，常用的招数都滥了。客人永远是对的，不对的知识你的思路、方法或者观念！销售销售只谈产品不谈方法，何来销售？空谈的店务管理让你身心疲惫。每天谈销售，可见业绩丝毫不见长，问题出现在哪里？人员？管理？培训？产品？还是促销？谁都知道只缺方法不缺产品，问题是你是否真找对了好的方法？又是否真正选对了你的客人需要的产品？会议会议只有时间没有眼光，意义何在？到处都在开会，到处都在鼓吹，到底什么会议才值得去观摩？去什么样的会员才不算浪费时间？这不是兴趣问题，也不是时间问题。这是眼光的问，一个成功的老板不在于参加多少培训会，而在于能否从名目繁多的会议中，真正发现自己需要的东西！美容业怪圈黑洞现状您所经营的美容会所共设置多少服务项目?每个服务项目在店面经营过程中月度流量是多少?每个服务项目在店面经营过程中发挥着多大的价值?您所经营的美容会所经营面积是多少平方米?设置了多少张床位?平均每张床位占多少平方米? 月度使用率达到多少? 月度产出多少经营收入? 每平方米月度产出多少经营收入? 同一个服务项目不同身份客户的使用情况是如何?您所经营的美容会所共设置多少品类客装产品?每个品牌的客装产品月度销售情况是如何?每个品类的客装产品月度销售情况是如何?您所经营的美容会所月度流失客户是多少位?流失客户的消费特征有那些？那种身份的客户流失率最高？那些美容师的客户流失率最高？那种单价的消费客户群体流失率最高？员工的预期发展是如何？您所经营的美容会所月度人均产值是多少?美容师月度人均产值是多少?各岗位月度产能是多少?人员成本占月度经营收入的百分比是多少?您所经营的美容会所应该拥有多少有效客户达到客户饱和量?月度购买客装产品的客户占总客户数的百分比是多少?客户购买客装产品的单次购买金额和分布情况是如何?您所经营的美容会所月度实操占月度预收款的比例是多少?月度预收款的来源分布情况是如何？客户类别是如何?客户质量是如何分布?客户发展空间是如何?现有客户到店率是如何?不同到店率客户的消费特征是如何?平均月度客户消费客单价是多少?客户消费客单价的分布情况是如何?员工的工作安排合理度是如何？企业文化的建设认同统一度是如何？企业的管理建设是如何？新进员工的培训体系建设是如何？您所经营的美容会所财务管理体系建设如何？您所经营的美容会所月度利润是如何？低于目标客单价的消费客户特征是什么?她们在消费什么样的项目?她们是那些美容师、美容顾问在服务？平均月度客户消费客单次是多少?客户消费客单次的分布情况是如何?预收款的增长空间情况是如何？您所经营的美容会所月度新客增长多少位?新客成交率情况如何？什么途径来的新客成交率最高？什么美容项目的新客成交率最高？哪个美容师的新客成交率最高？哪个美容顾问的新客成交率最高？1、不会销售，没有方向性和技巧性2、不敢面对顾客销售，害怕拒绝3、销售没有统一性，不会团队配合4、只有个别几个销售能力强，其他人销售业绩总是不理想5、护理顾客服务不认真，没有专业度；不爱学习6、公司销售扶持能力差7、业绩目标不能标准制定8、顾客销售没有计划及长期规划9、产品之销售一次，重复销售几率太小10、疗程销售单一，没有可循环销售层次11、顾客排斥公司导师销售,顾客排斥销售12、美容师工作没有目的及目标性13、顾客不能按时到店做护理14、预约顾客有难度，顾客总找理由拒绝15、顾客欠款拖欠;顾客消费层次低16、专业知识不足（无要求,无考核）17、同行业促销竞争激烈，美容院不得不大投入做促销18、店里没有可以担任管理人的人员,优秀容师不好招19、人员紧缺，不敢严格管理美容师20、新顾客上门率太低，没有常规的拓客方案21、公司服务太差，导致产品销售22、不习惯性做顾客分析，顾客资料卡填写混乱无标准23、居家产品销售太少；身体项目开展不好24、美容师流失跳槽或要求工资待遇25、经营没有业绩目标管理，随意性销售26、顾客销售过于饱和，不知道该继续销售什么27、美容院多数顾客只掌握在个别优秀美容师手里28、经营品牌太多，跟随公司促销而销售29、店内其他服务项目不能有效的和生活美容结合30、事务性管理没有文字依据，常规管理不好开展31、顾客流失严重，找不到流失的根本原因32、店内顾客太少，大家无事可做;没有晨会和日工作总结33、美容院岗位职责不明确，接待、服务及销售无条性34、店面扩大或者换经营地点顾客减少;家族式管理35、原有员工中职务提升导致人员部分人员流失美容业危机重重引发美容业大变革谁将赢得先机美容院管理的蝶变变破茧成蝶为蝶化蝶中国美容业标准化智能系统管理平台集合业内实战专业精英技术管理专家9个科研项目小组，历时近3年多，投入巨资精心研发，集美容院推广、咨询、管理、规划、销售、教育人员、培训、留客、纳客等.为一体的全功能标准化美容院运营管理平台。BIMP管理系统优势及功能特点中国美容院标准化运营管理网携手嘉丽科技，集合业内实战专业精英技术管理专家9个科研项目小组，历时近3年多，投入巨资为中国美容业量身精心研发“中国美容院标准化智能系统管理平台” （BIMP） 。本系统旨在为美容院提供科学的、全面的服务管理体系和综合管理水平。通过将“美容院的管理服务”和“人为的产品推销” 转变成“分析规划论证的产品需求推荐”，从而增强产品的推销力度，提高美容院的经营效益。本系统是目前国内美容院管理独创的顶尖系统，它通过360安全卫士的权威认证，360安全卫士是当前功能最强、效果最好、最受使用者欢迎的上网必备安全软件。开启了中国美容业标准化智能营销管理的3G时代，引领全国美容院的系统改革。本系统专门为美容业设计的集业务管理、会员管理、员工提成、工资管理、报表管理、物料进销存管理等功能为一体的会员制综合管理系统。超强的连锁管理功能，实现了客户跨店消费，管理者远程管理美容院。让美容院的一切事宜都在你的掌握中，真正做到让你随时随地轻松管理美容院。此外本系统充分考虑美容院的实际情况，通过系统软件的应用，达到管理者可以随时随地轻松了解美容院产品的销售状况，客户消费情况，任何环节的库存状况，滞留状况，终端客户情况等等，为更好的管理和拓展市场，以及制定更好营销策略提供科学的依据；该系统集中体现在即时性，科学性，准确性上，解除烦琐的人力统计，为管理人员提供正确的数据。本系统利用现代化的3G智能管理和远程工具来对美容院的客户关系员工管理、帐务处理控制、物料循环控制、财务成果控制等进行集中管理，从而达到事前计划、事中控制、事后分析的目的；同时、她又以顾客为整个业务流程的中心，以财务为核心，对企业的物料流、资金流、信息流进行整体的控制和调配。让企业管理者真正做到“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，有效地实现企业的现代化管理，全面提升企业的市场竞争力和整体形象。是一套不可多得的经济、高效、实用的企业辅助管理信息系统。中国美容院标准化系统的震撼推出，为中国美容业在信息时代的成功高速发展打下了坚实的基础。 系统优势解码：1.强大的加密锁功能，让您安全放心各类数据信息2.实用性的报警提示系统，让您领先一步，3.人性化的预约系统，完善前台管理4.全面的数据统计系统，让您完全进入无纸化时代5.沟通宝是全国唯一一款美容行业沟通系统，专用在线客户沟通系统，便捷，高效，实时，洞悉客户及时了解客户需求6.三大通信系统的嵌入，短信随意发7.来电自动显示客户资料，方便美容院有效管理客户8.智能化，标准化等超强48大系统，国内顶尖的技术支持，维护保障系统每三个月自动升级一次。9.只要有网络的地方就可以管理美容院。真正意义上做到了随时随地轻松管店。目前中国美容院标准化智能系统管理平台是0.1版，融合多种操作功能为一体，为你提供贴身的管家式服务。在这个管理平台中，它包括会员管理，员工管理，档案分析，系统规划，自动结算工资，来电宝，自动报警系统等等你意想不到的功能。操作界面非常简洁，操作流程严格按照实际的流程设计，使操作人员非常容易理解和操作。【资格认证】对比：本系统作为中国首款通过360官方安全认证通过美容院专用管理平台计算机系统著作权认证、中国系统评测中心高级确认测试优秀证书功能特点：一、管理系统版本完整单店璀璨版、网络辉煌版、连锁钻石版1. 客户端软件自动升级处理；2. 适用性强，适用于大中小型美容院、SPA、养生馆。注：多店联网版建议使用中国电信ADSL2M的网络。软件系统的运行速度，主要取决于服务器性能和网络速度如何安装？将安装光盘放入光驱，如果系统允许光盘自动运行，电脑会自动弹出安装界面，否则请在里打开光驱，双击运行。如果您没有安装光盘，请与销售商联系。如何升级？为了能让本软件更好地为美容院服务，开发人员会不停地根据各美容院的反馈意见修改软件。当有新的软件发布时，客服人员会通过各种方式通知您升级，请按照客服人员的提示下载升级包。二、稳定、成熟、完善的管理体系1. 集合国内外9个实战美容管理专家团队，历时3年多的系统研发，全国上千美容院的建议累计；2. 仔细聆听客户的想法和需求，非常注重收集客户的建议；3. 本系统所有流程都根据美容院的经营活动所设计，一体化的管理令管理者不必费时费心。主要分七大模块，基本资料设置、仓库管理、会员管理、员工管理、开单登记、报表查询；4. 系统提供完善的行政管理，包括了员工基础资料、考勤管理、休假管理、员工薪资提成、公告发布等等。每个环节都规划的十分清楚，按照既定的流程及方式进行管理，提高了管理质量，也为管理层在进行内部管理时大大减低了繁琐复杂的行政管理工作。三、硬件支持完整支持所有类型的磁卡打印机和小票打印机，报表和小票格式可以按自己需要设计；支持打印标签。支持USB端口皮肤测试仪，来电智能通。支持三大通讯运营商，移动，联通，电信的短信平台。四、完善的客户维护管理系统美容院专业的在线沟通系统-美容沟通宝，强大的在线交流，服务管理功能，视频维护功能。五、功能强大、操作简易、节省时间方便简单的出入库、盘点、收银等操作，提高你的服务和管理效率。本系统功能强大，基本包括专业美容店绝大部分经营活动，操作界面简洁精致，操作流程严格按照实际设计，即使是初学者也可以轻易熟悉。 六、实用的连锁管理功能不需要固定IP，不需要VPN设备，不需要租用空间，不需要第三方不稳定的软件（花生壳软件等），只要可以上宽带就可以连锁！本系统网络版支持连锁店式经营，包括客户资料、商品资料信息共享，总店可以实时的查询各项报表。会员可以跨店消费，多分店积分共用。会员还可以根据实际情况采用多种支付方式，包括现金、信用卡、现金券、储值卡，还支持欠费功能。远程经理查询：实时异地监控美容连锁店的经营情况，各种业务的实时数据分析、美容顾问信息、顾客诊断分析、营销美容产品走势分析、营业收入分析等。同时提供各类数据统计、打印报表等多种功能。可以利用直方图直观显示数据的变更情况，作出线性分析。所有涉及美容方面数据均可以得到及时、真实的反映体现，及时掌握美容院经营的主动权，提供具体大量数据，进行方案决策的实施参考。 七、完整的员工管理详细的员工业绩以及提成、存款提成、员工管理、考勤、工资计算等，极大的方便了你的管理。系统提供完善的人事考勤管理，包括班次设置、排班、考勤设置、员工考勤等等。只要将每个环节都划分得非常清晰，按照既定的流程及方式进行管理。系统实时自动生成员工工资，可提供多种提成方式，根据美容院的不同岗位，可以按比例设置基本工资、服务提成、业绩提成，欠费提成、充值提成等，使复杂的工资计算变得清清楚楚，一目了然。适合美容院的不同需要。提高了管理质量，也为管理层在进行内部管理时大大减少了繁杂的人事管理工作。八、超强的会员管理功能美容院最重要的就是客源，但客户资料的管理即繁复又费时。本系统提供完整详细的客户管理，使你的美容院减少失客。会员管理包括会员的基本资料，支持多种卡类购买消费。详尽的减肥档案美容档案，让你及时跟踪客户，为客户提供优质贴心的服务。九、庞大的库存管理系统系统对连锁总店及单店的所有物品的库存进行记录，连锁店可及时查询到各单店的库存情况，不单可以及时对空缺的货品进行补货，还能够对部分不畅销的物品进行管理。及时的库存状况，还能够查询出各分店的销售情况，对经营决策起到一定的帮助作用。另外系统提供库存上下限报警功能，当某物品超出最低限额或最高限额时系统自动提醒，以避免堆积陈货或缺货。系统还提供总店对外采购、退货管理，对内分配调拨。系统为管理者提供丰富的报表查询，实时准确地体现总店及分店的仓库、客户、员工、消费中产生的各类报表，让管理者对经营状况了如指掌。管理者还可根据报表分析作出经营上决策。十、海量的数据处理能力实时性数据：为美容连锁机构的管理人员提供最及时的经营数据，包括当前美容预订及客源分析及当前营业情况，当前库存状况、当前财务状况、各种指标的完成情况等做出准确的汇报。为在激烈竞争环境中的美容院提供更加精确、及时的数据供决策层参考。日间性数据：在美容院的单位营业时间结束时，如：日结、交接班等阶段自动汇总数据，方便操作人员的操作，增强系统的归档能力，减少错误发生的可能性和漏洞，为管理人员准确把握工作进度和方法提供依据。期间性数据：美容院的各种营业期间，包括每日、月份、季度、年度等提供统计分析和对比数据，为决策层提供各种经营数据检察经营业绩并为制定各种包括短期、中期和长期的计划和建立指标体系提供数据基础。随意性数据：对于美容院开展的各种商业经营活动、促销计划及优惠政策进行跟踪分析，计算各个活动的运匯剔乏作成本，实时地、周期性地通过各种数据反映经营状况，为严格控制成本，监控运作状态提供可能。另外，客源分析、服务员业绩分析、物料损耗分析、销售排行分析、成本分析等等各种分析对比功能为决策人员进行市场运作、成本控制、经营规划等提供数据参考。十一、完整的视频教材详细完整又系统的视频教材，系统操作使用说明书，使用技巧宝典。让你可以更深入了解软件系统的各个功能，也可以按自己需要随时查看相关模块的操作，方便学习。十二、系统安全可靠性高系统对管理权限进行分级管理，使系统具有更高的保密性、安全性；同时系统提供数据自动备份功能，保证数据的安全、稳定存储。使用中国美容院标准化智能管理系统带来的好处一、实用系统的好处中国美容院标准化运营系统(BIMP)首创美容界的“麦当劳管理”模式，在如何实现业绩管理？如何实现顾客经营？如何提升人员专业技能？如何具体实施店务管理上为你一一做答，让你轻松管理美容院。1、 规范的服务体系让顾客满意我们的服务：为顾客提供皮肤诊断、 电子建档、效果对比服务；提供消费记录与护理档案查询服务；实行方便的各种会员制卡的消费。2、 高效的内部管理让老板轻轻松松管理美容院：全自动的顾客资料管理与消费统计、对每日或某一段时间的现金收入进行管理和统计、员工的业绩统计与提成查询、产品的进销存实时监控，防止资料丢失或破损、产品积压或断销所带来的损失，省去老板日常繁琐的事务，让老板着眼于美容院的长远发展。3、 鲜明的特色形象突出美容院个性特征：提高美容院的独特而鲜明的形象，有利于开办各类新颖别致的促销活动，使美容院在当地脱颖而出。二、店务管理系统能为我做什么？ （1）帮助您【管理好顾客档案】，拥有行业内史无前例的完善顾客档案分析，系统及顾客规划系统，详细记录顾客档案、消费记录、正在护理的项目、谁帮她做护理的.帮助您进行【收银管理】，会员一卡通管理，所有的消费卡信息、存储金额、积分都存放在一卡通内，会员凭卡消费结算，自动调用会员的基本信息、对应会员级别和购买折扣。 （2）帮助您【管理好员工】，个性化积分制管理，员工考勤管理，员工手工操作提成和销售提成自动统计。帮助您【管理好库存】，随时了解库存情况。 （3）帮助您【管理好门店运营】，分析统计报表、各项排行榜，及时调整门店计划。 （4）帮助您【远程查看店内营业数据】，完成您随时随地在线管店的梦想，实现异地远程便捷化管理，不下店也能了解门店的经营状况。 （5）店务管理系统区别于其它管理软件的特色？店务管理系统是目前国内【最易上手、功能最完善】的一套针对行业开发的店务管理系统！店务管理系统不仅仅是一款管理系统，她是使门店的管理、服务流程发生质变的良师益友。本系统聚集了国内美容公司先进管理系统和上千家个成功美容院的管理经验，将大家管理门店的经验汇集起来，将很多做生意、管生意的经验融入在系统功能中。通过使用店务管理系统，您可以快速掌握他人的成功经验。【产品系列】对比：市面上店务软件区分了过多版本，实际上只是对一些功能进行禁止使用，反而降低了系统整体服务性，嘉丽科技将美容行业门店涉及到的功能都整合在一起。【便捷性】对比：界面大方、舒适，功能界面设计合理。【功能性】对比：在同行豪华版功能的基础上，首创多种功能，如会员卡多级别折扣、会员赠送预存、税务局做帐、员工积分制.（6）店务管理系统区分单店版和连锁版的原因？单店版针对的的是单个门店，而连锁版针对的是连锁机构。两个版本都可以帮助美容院管理好内部事务处理，例如收银、会员管理、员工管理、库存管理、销售分析等，但是连锁版能够实现会员跨店消费，经营者也不用多个店来回跑，就能够知道经营状况，支持磁卡和IC卡的会员管理。（7）店务管理系统功能特点？ 功能强大，操作简单。本系统功能强大，基本包括美容院和SPA会所所有的经营活动，但操作界面非常简洁，操作流程严格按照实际的流程设计，使操作人员非常容易理解和操作。顾客一进店就对顾客进行登记，然后记录顾客消费的项目，到收银的时候直接收款就行，这样就大大减小顾客交钱等待的时间。先进的会员卡管理在系统中可以实行智能一卡通管理，顾客凭卡可以存钱、取钱、消费,也可以凭卡使用已经购买的护理卡（包月卡）或疗程卡。每个卡都设有密码（像银行的一样，由顾客自己输入），只有系统管理员才有权限修改，保证顾客的资金安全。与护理卡（包月卡）、疗程卡有机结合，顾客购买护理卡或疗程卡都整合到会员卡中，避免顾客手上有几张卡。全面支持护理卡、疗程卡，使用护理卡（包月卡），疗程卡，在美容院是很常见的业务，但很多系统对这两项的支持做的不是很好，本系统支持在收银窗口进行护理卡、疗程卡的购买、设置和消费。 智能的疗程提醒疗程是一个比较系统的东西，顾客要想获得比较好的护理效果应该严格按照日程安排来做护理，系统提供独有的疗程提醒功能，提醒你通知顾客在某天要来做护理，让顾客感受到星级的服务。工资自动生成系统实时自动生成员工工资，包括基本工资、服务提成、销售产品提成等项目，使复杂的工资变得清清楚楚，同时可以打印工资条和工资表。 强大的库存管理。对美容院销售或自己使用的产品进行管理，可以随时查询库存状况，库存上下限报警（提醒那些产品需要进货，那些产品卖得不好）。 考勤管理。系统可对员工考勤管理，考勤结果自动生产报表。每个员工的上下班时间、请假、迟到、早退、旷工等情况一目了然。支持POS打印本系统支持各种POS打印机，每次收钱都会打印出像超市收银一样的小票。报表内容丰富系统提供各种管理报表，经营分析报表，支持各种查询方式，满足美容院进行管理分析的需求。 支持各种各样的优惠设置。本系统支持各种格样的优惠设施：充值奖励；消费奖励积分，然后积分换护理或疗程；消费劵；根据会员级别打折；利用购买积分和奖励积分可以做出很多的优惠设置。全面支持银行卡、信用卡顾客来店消费，然后用信用卡或其他银行卡结账，在很多系统里都把它当成现金来处理的，但在我们的系统中就能把他们区分开来分别处理和统计，不单只在消费的时候可以用银行卡结帐，也可以在充值、购买积分的时候使用银行卡。 支持肤质检测和肤质比较。系统支持USB接口的皮肤分析仪也同时支持图像捕捉卡外接皮肤分析仪，系统自带皮肤测试功能，方便实用。系统能够保存顾客不同时期、部位的皮肤检测照片，同时支持不同时期相同部位的皮肤检测照片的比较。这样一来护理效果就一目了然了。豪华的操作界面本系统采用WinXP操作界面，豪华美观，推荐1024768以上分辨率。系统安全可靠系统对管理权限进行级管理，使系统具有更高的保密性、安全性；同时系统提供备份功能，保证数据的稳定存储。三、引进店务管理系统能带来多大益处？a、建立会员数据库，使用智能一卡通，快捷查阅会员的所有资料信息。b、对会员进行分类，可享受不同的折扣，便于后期针对性销售。c、能够知道那些客人是频繁来店消费，是最忠实的顾客。d、分析哪些顾客是最有消费潜力，可持续消费的人群。e、哪些客人一段时间内都没有来店消费，有可能流失，如何及时关怀顾客。f、客人买了卡，消费进度如何了解，如何加快消费进度；顾客过生日，自动提醒，好准备特别惊喜；g、顾客护理习惯、投诉，及时进行登记在案；记录顾客肤质检测图像，进行分析对比，促进产品销售，增进顾客信任度。h、设定多级别折扣会员卡设置；清楚了解的总收入（各种卡类、疗程卡、产品销售）。i、顾客在某分店买的会员卡，可以在其他分店通用消费。j、使用系统做帐后，如何规避帐务明细。k、美容院管理制度形同虚设，员工管理应该如何做才更有意义，同时又不会因此伤害员工的情绪。l、自动结算员工月工资，包括服务提成、销售提成、底薪、考勤与积分统计。中国美容院标准化智能系统管理平台BIMPBIMP是一款最最全面的岂今最权威、功能最强大、专业度最强的客户分析规划销售管理系统，分为单点璀璨版、网络辉煌版、连锁钻石版。集客户分类识别系统、员工工资考勤核算、顾客双历生日系统、顾客独立储分类系统、精准化顾客资料整合管理、360度靶向销售分析系统、客户隐秘个人专属档案分析系统、客户积分金字塔型累计系统、礼品积分兑换系统、即时库存管理系统、前台交班结算统计系统、项目疗程独立结算系统、员工提成整体化流程系统、客户消费查询分析系统、库存票据查询核实系统、标准化运营管理全方位信息支持平台、商家网站客户应用系统、即时通讯系统、客户流失分析系统、智能时间报警系统、顾客消费分析规划系统、客户售后跟踪维护系统、早衰、亚健康分析系统、顾客连锁消费同步核算系统、集成皮肤测试对比分析系统、完美的智能轮牌系统、来电自动显示顾客资料自动查询系统等多功能为一体。让美容院的管理进入无纸化时代。BIMP的好处：、建立会员数据库，使用智能一卡通，快捷查阅会员的所有资料信息。、对会员进行分类，可享受不同的折扣，便于后期针对性销售。、能够知道那些客人是频繁来店消费，是最忠实的顾客。、分析哪些顾客是最有消费潜力，可持续消费的人群。、哪些客人一段时间内都没有来店消费， 有可能流失，如何及时关怀顾客。、客人买了卡，消费进度如何了解，如何加快消费进度；顾客过生日，自动 提醒，好准备特别惊喜；、顾客护理习惯、投诉，及时进行登记在案；记录顾客肤质检测图像，进行 分析对比，促进产品销售，增进顾客信任度。、设定多级别折扣会员卡设置；清楚了解的总收入（各种卡类、疗程卡、产 品销售）。、顾客在某分店买的会员卡，可以在其他分店通用消费。、使用系统做帐后，如何规避帐务明细。、美容院管理制度形同虚设，员工管理应该如何做才更有意义，同时又不会因此伤害员工的情绪。、自动结算员工月工资，包括服务提成、销售提成、底薪、考勤与积分统计。解决财务管理的最大漏洞：应收账款与应付账款的实时准确核对问题，确保客户的预付金额、实际消费金额、账户余下金额。能够实时掌控与确保准确。做到真正准确的客户管理：通过电子档案管理技术手段，实现解决客户管理中的客户档案管理与客户消费习惯实时掌控以便做到为客户制定个性化消费与人性化服务的目的。计划性、准确性的开展营运工作：通过数据挖掘和智能分析，使店面管理人员做到：营运总结与分析、营运工作的计划与明确性、准确清晰高效的开展营运工作。BIMP平台主界面 中国美容院标准化智能管理系统登录界面中国美容院标准化智能管理系统主界面中国美容院标准化智能管理系统提供多套皮肤选择中国美容院标准化智能管理系统(BIMP)，分为八大板块48个系统，如下：服务台：消费单 预约管理 前台交班 交班统计会员管理：会员信息 会员类别 兑换记录 寄存管理 礼品管理 项目管理：项目类别 项目信息 疗程类别 疗程信息商品管理：商品类别 商品信息 库存管理 供货商管理 采购商品 商品退货 商品领用 商品报废 商品盘货 消耗品管理员工管理：员工信息 顾问组别 轮牌分类 员工排班 工资结算 岗位管理 员工考勤统计管理：办卡统计 次卡统计 退款统计 消费统计 充值统计 单据汇总 统计汇总 项目产品查询系统设置：权限设置 考勤设置 报警设置 短信服务 打印设置 提成积分（一）会员管理会员基本信息会员档案信息会员类别礼品设置兑换记录寄存管理客户关系管理的直接目标是增加、留住、升级你的客户。为此，企业须要对客户进行差异性的分析，个性化地管理不同类型的客户。企业的终极目的是为了增加经营效益，因此，聚焦客户的价值、定制客户关系管理的策略，是CRM的管理之道。企业可以根据前面提及的客户关系指标，设定不同的评分标准和权重，建立客户价值管理模型，形成量化的客户价值排序表。例如，可按照ABC分析的方法，A类为价值排在前10的客户，B类为价值排在下一个20的客户，C类为排在70的客户，以此形成客户的价值管理金字塔。一旦构建了金字塔，企业管理客户关系的目标就变成了把客户留在金字塔的层面，并将客户升级。对一个企业而言，价值模型各有不同的，建立合适的价值模型是对企业管理能力的一项挑战。“会员档案信息”详细介绍（包含会员的级别，基本资料，项目，疗程，会员卡等）1.资料类会员补充资料2.分析类亚健康分析：（包括皮肤、生殖系统、消化系统，呼吸系统、神经系统、肝胆系统饮食情况、体质情况）分析了解人体八大系统，了解分析顾客亚健康状况，制定顾客抗衰计划及改善目的，便于抗衰项目的销售，改善亚健康症状眼部分析：根据检查结果数据，分析眼部状况，制定解决方案和计划目标，搭配配套产品颈部状况分析：分析颈部状况，有利于制定解决方案，规划疗程计划。方便颈部项目的销售肩部状况分析：分析肩部状况，有利于制定解决方案，规划疗程计划。方便肩部项目的销售背部状况分析：分析背部状况，有利于制定解决方案，规划疗程计划。方便背部项目的销售胸部状况分析：分析胸部现有状况，便于制定疗程计划，和项目的销售皮肤身体诊断：根据检查结果数据，了解皮肤身体状况，方便身体居家产品和项目的搭配子宫状况分析：了解子宫具体健康状况，制定解决方案，搭配配套产品卵巢状况分析：了解内分泌状况及其卵巢健康状况，有利于制定卵巢保养计划肾部状况分析：了解肾部状况，有利于制定疗程计划，方便产品销售手部状况分析：根据手部情况，方便手部项目的推广和销售肠胃状况分析：了解肠胃健康状况，制定疗程计划，方便项目的销售腿部状况分析：了解腿部状况，方便腿部项目的推广内服产品：了解内服产品的使用情况，提高美容院的内服产品的销售量肝胆状况分析：了解肝胆健康情况，有利于制定疗程计划，方便产品销售各项诊断分析报告，深度了解会员的同时，增强会员的信任度，可进行打印。面部身体检测分析处方皮肤检测分析眼部检测分析胸部检测分析美容护理诊断 本系统适用于一般大中小型美容院，主要用于皮肤诊断、诊断档案（可效果对比），并具有顾客档案及检索查询、顾客预约与提醒、顾客意见及处理等重要功能，还具有产品展示、疗程展示、顾客疗程（工作）备忘录等辅助功能。本系统旨在为顾客提供科学的、全面的服务体系，提高美容院的高新形象，留住老顾客、吸引新顾客。通过将“人为的产品推销”转变成“电脑的产品推荐”，从而增强产品的推销力度，提高美容院的经营效益。1.透析式显微摄像 通过系统摄像装置，可以捕捉到皮肤的显微图像，透过摄像窗口，可以清晰观察肉眼看不到的皮肤结构与状况，为皮肤的科学诊断提供可靠依据，也将诊断的准确度提升到一个更高的层次，更让顾客目睹自己皮肤的真实状况，激发其接受护理的欲望。 2.全方位立体采样 对皮肤进行不同患部、不同角度的摄像，一次诊断可以保存人头照片一张以及面部局部（面颊、额头、鼻部、口周、眼部、唇部、颈部、耳部）50倍图片各一张，以便电脑将对“多画面”进行综合诊断分析对比。克服了大多同类系统一次性只能拍摄一张局部图片、无法对面部进行综合诊断的局限，为电脑诊断提供了必备的图样依据。 3.“智能化”电脑诊断 美容师通过观察所拍摄的局部放大图片，通过“人机对话方式”，根据美容院实际产品项目提出的分析内容；分析完毕，电脑将为顾客出具综合全面的诊断报告，并自动制订出相应的护理方案和产品搭配，从而为“电脑诊断”赋予新的概念。电脑诊断是根据规范的诊断流程来为顾客确诊的，可以减少人为差错，其科学过程也可以让顾客亲身体会，所以顾客不再担心美容师人为的诊断失误。4.直观的效果对比 电脑为顾客拍摄的所有照片（人头照与局部照）按时间先后自动保存，原始症状图片以及每次的护理效果图片都能让顾客随时可以通过图片对比，清楚地看到自己皮肤的变化情况，从而亲眼目睹护理效果，明明白白消费。美容师也可以通过存档的皮肤图片了解顾客的“病历”，从而在护理操作中，采取合理的灵活措施，以达到最好的效果。 5.完善的护理报告 诊断完毕，电脑会出示两个报告：诊断报告与护理报告。诊断报告提供给顾客，上面有皮肤诊断结果，提醒顾客皮肤急需解决的问题、待解决的问题、需注意的问题，以及顾客皮肤优势；附加顾客居家产品及居家护理流程，以及注意事项。护理报告主要是美容院为顾客提供的沙龙护理流程方案，以及顾客的满意度认定，并留档。报告设计合理、美观大方，能很大程度上提高顾客的信任度，为向顾客推荐产品或服务提供了有效的科学依据。3.规划类对会员的需求进行充分分析，并规划顾客的保养计划，增强专业度。1、需求分析规划：了解客户的需求状况，制定相应的规划方案2、护理保养规划：在充分了解顾客需求的情况下，制定规划方案，分析实施状况，利于美容院所有状况的销售，提高业绩会员规划信息4. 日志类合适的价值模型能帮助企业个性化地管理不同类型的客户，做到量体裁衣。分析价值构成情况，分析角度可以是利润的角度将利润和成本分摊到客户金字塔的每个客户层，就可以得到每个客户层的利润和成本，通过这种方法，企业的营销目标就落实到不同分层的客户头上；竞争的角度客户关系管理，最重要的不是你自身做得怎样，而是你比竞争对手强多少，分析每个层面的客户从你这里购买了多少产品，又从竞争对手那里购买了多少，结合你和竞争对手的市场份额进行比较，有助于留住忠诚的客户，构建独特的竞争优势；满意度的角度满意是忠诚的基础，客户满意度分析可以是个体分析，也可以对客户群的整体分析，设立中立的“客户满意度经理”是实施客户关系管理的有效途径，值得一提的是，要为优质客户提供更为满意的服务；变动分析分析价值变动的情况，帮助企业防微杜断，精细管理。每次操作完会员后，填写详细的护理日志，深度了解顾客，挖掘潜力，为二次开发会员做好详细的准备。使用日志与售后服务日志，书面化的对美容院的顾客售后服务进行规范管理，增强顾客的忠诚度，防止顾客流失。1、护理日志：美容院根据顾客每次到店的情况，护理中的细节点，话题的方向顾客额的情绪反应等，制定相应的措施。对于接受疗程服务的顾客，我们有义务提醒顾客准时到店，这时我们就可以通过设置疗程提醒，每隔几天到店一次，共需要多少次？到时电脑会自动将需要提醒的顾客名单到出来。这样我们将准确无误提醒顾客，让顾客感觉倍受关爱；2、家居产品及使用日志：了解客户在家里的产品使用情况，做好记录，有利于销售，掌握顾客的用法用量，使用时间，方便美容院跟进销售，提高反单率；3、 售后维护跟踪日志：对客户的护理状况，投诉情况，对美容院满意程度，进行了解，制定有效的解决方案，方便维护顾客，减少流失率。5.SPA类a.纤体SPA：能有效的制定客户减肥瘦身美体等养生计划，增加美容院的项目卖点b.香薰SPA：此项目专为精油制定，美容院可根据各自的情况，制定相应推广c.全身SAP：此项目专为精油身体项目制定，根据各自情况，制定相应方案，搭配精油产品6. 其它类 类似于其他新奇特项目的添加。a.仪器项目：此项目为高档仪器项目制定，方便美容院高档仪器的推广，有利于提高美容院客户的消费档次B.备注项目：此项目为本系统未规划好项目设定，美容院根据自己现有状况制定相关计划，或者销售方案。（二）美容院项目管理项目信息项目类别疗程类别疗程信息（三）美容院服务台消费管理预约管理前台交班交班统计方便而实用的预约管理美容院老板可通过查看消费管理，具体了解当日顾客到店护理的具体情况（服务员工，接待顾问，护理项目，消费项目以及具体的时间段）通过预约管理可具体了解当日预约顾客的具体情况（预约时间，预约员工、顾问，预约护理项目）通过交班统计可具体了解当日的营业额、到店顾客、全店消耗、扣卡、充值、刷卡等详细请客（四）美容院商品管理商品类别 商品信息 库存管理 供货商管理 采购商品 商品退货 商品领用 商品报废 商品盘货 单据汇总 消耗品管理库存管理提供报警设置，为您的库房出现数量不足报警，以及产品有效期的报警提示。供货商信息管理显示美容院所有进货渠道，方便管理。（五）美容院员工管理岗位管理 顾问组别 轮牌分类 员工信息员工排班 员工考勤 工资结算员工排班采取智能化按周按月进行排班设定工资结算，囊括行业上百种工资模式，轻松自如，方便简单。（六）美容院统计管理可针对美容院以下项进行查询，简单、清晰：办卡统计 充值统计 次卡统计退款统计 消费统计 单据汇总（采购单、退货单、领用单、报废单、盘货单） 杂项开支统计 统计汇总（营业统计、现金统计、客流量、排名、利润表、总支出、总业绩、员工消耗、院用消耗、新客统计、员工情况、顾客情况、项目交易、扣卡记录、到店人次） 项目产品查询（七）美容院系统设置管理权限设置 提成积分设置 考勤设置 报警设置短信设置 打印设置 驱动设置短信服务管理三大通信系统运营商的兼容，让您想发哪里就发哪里，一条短信，通移动联通电信（八）美容院系统锁定管理锁定整套系统美容院系统兼容配套工具皮肤测试仪 小票打印机 磁条卡刷卡机皮肤测试仪小票打印机 刷卡机 打印磁条卡 定制的会员卡嘉丽科技以中国美容院标准化智能系统管理系统为核心，为美容行业的各种需求，配合周边条件，成功整合了中国美容院标准化智能系统管理平台BIMP。中国美容业标准化智能系统管理平台（BIMP），集合业内实战专业精英技术管理专家9个科研项目小组，历时近3年多，投入巨资精心研发。集美容院推广、咨询、管理、规划、销售、教育培训、留客、纳客等，为一体的功能全面的标准化美容院运营管理平台。开启了中国 美容业标准化智能营销管理。BIMP为中国美容院SPA会所专用平台。该平台包括五大篇：1.美容院客户维护沟通篇2.美容院标准化管理系统篇3.美容院网站网上商城展示宣传篇4.美容院标准化管理培训教育篇5.美容人力资源篇美容行业标准化智能管理的倡导者嘉丽科技股份有限责任公司为美容会所，提供系统一站式服务顾客端帐户实时准确，实时查询帐户和消费记录 - 顾客资料像银行账户一样安全有序，随时随地查看余额和消费记录一卡通，消费便利 - 各家连锁店均可一卡通，即使忘记带卡也能消费美容皮肤档案管理 - 您所有的皮肤护理记录以及护理规律与习惯分析随时掌握以便为您规划更准确更有效的美容护理方案身体健康档案管理 - 您所有的身体健康数据与养生护理记录以及护理规律与习惯分析随时掌握以便为您规划更准确更有效的健康调理方案专家咨询与互动 - 我们为您提供全国著名美容专家50位健康养生专家50位为您提供足不出户即可零距离与专家进行互动与专业咨询为您的美丽与健康保驾护航美容师端 顾客资料清晰准确 - 1分钟找到顾客档案，帐户绝对准确顾客消费记录和消费习惯实时查询 - 没有好记性，也能准确掌握更多顾客的消费特征顾客分类管理轻松 - 不用拍脑袋判断顾客类别，也不会漏掉顾客顾客跟踪服务智能化 - 系统自动筛选出不正常的顾客发短信提示美容师顾问端顾客资料清晰准确 - 1分钟找到顾客档案，帐户绝对准确顾客消费记录和消费习惯实时查询 - 没有好记性，也能准确掌握更多顾客的消费特征顾客分类管理轻松 - 不用拍脑袋判断顾客类别，也不会漏掉顾客销售针对性强 - 投其所好，销售更轻松，也不会造成顾客反感店长端门店每日各项指标实时准确 - 1分钟看到各种指标的实时数据，腾出更多时间用来分析和决策顾问和美容师各项指标达成情况实时准确 - 1分钟看到每个员工的业绩，腾出更多时间和员工沟通员工管理数据说话，轻松有效 - 不主观评判员工，以数据说话，员工更信服总经理端营运决策科学化和数字化 - 系统提供深度挖掘的营运数据，为各种营运相关决策提供依据公司发展规划和资源调度科学化 - 公司各种数据全面清晰且深度挖掘，为战略规划提供依据公司各项总指标实时准确和达成情况 - 1分钟看到公司各项指标达成情况，腾出更多时间用来分析决策各门店和各部门工作指标达成情况实时准确 - 1分钟看到各门店和各部门的工作状况，腾出更多时间来沟通和决策第一幕美容院客户维护沟通篇1.便捷、高效、实时、洞悉客户及时了解客户的需求。2.同时可通过视屏做终端销售和培训。3.还可以与商品空间站浑然一体，激发访客的订货需求， 截图、文件传输、备忘录、客户工作监控众多贴心的 客服功能，充分满足个性化的需求。4.美容院在线销售人员可第一时间了解在线的潜在客户的需求。 5.通过这一系统，美容院销售人员可有效的跟踪和管理，客户看得见，留下得住，在提高效率的同时还增加了商业机会，大大提升了美容在线营销能力。6.本系统可联接美容人才网198进行人才招聘、视频面试。7.通过在线沟通宝美容企业可对美容院即时培训即时销售。8.还可进行美容院员工专业知识视频讲座。9.信息群发功能：可进行美容企业相关活动资讯群发。BCP国内第一款美容院专用在线客户沟通系统互动整合营销是基于客户导向的服务营销理念，围绕整合数据库营销、多渠道运营管理、客户中心规划与再造、客户互动中心运营管理四个核心的服务营销运营关键点，帮助企业业务管理人员与运营管理人员将以客户为中心的服务营销战术运用到企业客户互动管理与整合服务营销运营中。“美容沟通宝”即时通，功能界面截图如下：美容沟通宝的登陆界面 用户信息界面 操作菜单主界面查找/添加好友界面 会议室操作界面通知消息管理界面硬件设备：来电智能通来电通为BIMP平台服务，弹出即时会员信息，通知消息，方便前台管理。左上为来电智能通小票打印机打印磁条卡刷卡机BIMP平台硬件设施的接入线路支持：中国移动三大运营商接入支持短信业务 来电平台中国联通中国电信第二幕平台核心-中国美容院标准化管理系统（见第4页）第三幕美容院网站网上商城展示宣传篇空中美容院商城（ ）中国美容产品名牌网主页空中美容院包括（自助式互动预约系统，自助式互动订货系统，自助式互动消费查询系统）第四幕美容院标准化管理培训教育篇中国美容院标准化运营管理网，分为五大板块：【一】美容院管理板块【二】美容院培训板块【三】美容店务系统板块【四】会员专区【五】全天专定为会员提供美容管理的疑难问题解答中国美容院第一在线管理平台，坚持以标准化、系统化、精准化为服务原则。内含：美容院管理专区：为美容院提供全方位的员工管理、顾客管理、前台管理、业绩管理、产品项目管理、财务管理。美容院培训专区：全方位为美容院提供店长、顾问、美容师、讲师、美导各类