护理工作展望

护理工作展望2016 护理工作展望2016 年是十三五规划的开局之年，也是医院完成整体搬迁后的关键一年。护 理工作将以“质量、安全、服务、管理”为工作重点，体现以病人为中心、以患者 安全为核心、以患者需求为导向、以患者满意为目标的工作要求，更新管理理念和 管理方式，不断创新服务举措，深化护理内涵，进一步优化护理质量。特制订如 下：1、加强护理质量控制，提高护理工作效率（1）按省护理质控中心要求重新修订护理质量评价标准。内容涵盖患者安全 目标、专科护理、基础护理、院感防控、药物管理、环境设施管理、质量改进与员 工教育等七大方面，同时针对特殊科室制订专项质量检查标准。护理部每月组织护 士长进行质控检查及质量讲评，及时反馈，对存在问题进行改进。（2）组织全院护士进行护理质量新标准的解读培训，明确工作重点和工作目 标，规范护理行为，人人都是质控员，增强全员参与质量管理的意识。（3）实行护理质量二级管理体系，提高护士长主动发现问题，解决问题的能 力，同时发挥科室质控小组的作用，明确各自的质控点。把“五S”、品管圈等管 理工具运用于护理工作各个环节，人人参与质量管理，提高护理质量。（4）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各 科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医 生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。2、加强护理安全管理，确保护理工作安全、有效（1）加强护理安全管理，落实护理安全三级监控（护理部一护士长一质控 员）管理，加强重点环节、薄弱环节的管理。护理部定期进行安全检查，做好护理 安全隐患查排及护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从系统和管理的角度出 发，分析发生的原因，应吸取的教训，提出并督促科室落实防范与改进措施。1（3）加强护理不良事件管理。对不良事件实行非惩罚制度，并逐步建立鼓励 主动报告的激励机制。对己发生的护理不良事件认真执行管理流程，并做好调查、 及时上报，组织讨论，提出针对性的改进措施。通过全院安全会议等形式促使全体 护士举一反三，从错误中学结教训，提高风险识别及防范能力。（4）加强护理过程中的安全管理，落实患者安全措施。科室每月进行护理安 全隐患查排。督促各班护士严格执行规章制度；加强对护生的管理，明确带教老师 的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。同时，强化护士长对科室硬件设施 的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持 设备的完好。3、深化优质服务，进一步改善护理服务质量（1）遵守职业规范，体现良好风貌。结合医院文化建设，加强护士人文教育 和培训，树立良好的职业道德，提高沟通能力和服务意识。（2）落实责任制整体护理，认真履行岗位职责。继续开展各类优质护理服务 竞赛活动，激发护士工作积极性。以两个以护士长命名的护理站为试点科室，加强 护理内涵建设，做细做实基础护理、专科护理工作，试点开展二级护理站等，不断 完善，扎扎实实打造护理品牌。（3）定期召开有分管院领导参加的优质护理工作专题会议，加强护理力量， 加大支持保障力度，进一步营造持续推进优质护理的良好氛围。同时加强宣传指 导，营造良好的舆-论氛围。（4）规范护理行为，创新服务形式。在门急诊、手术室等特殊部门建立岗位 责任制，明确并落实护理职责。探索特殊科室优质护理的实践形式，突出岗位特 色，健全各项护理工作制度，规范护理工作流程，如分级护理制度、患者出入院护 理流程、电话回访制度等，保证护理服务的连续性，满足患者需求。4、加强护理科学管理，充分调动护士工作积极性（1）创新管理机制，促进管理效益提升。在各护理单元实施护理绩效考评， 建立科学的考评机制，调动护士积极性，引导护士队伍健康发展。根据护士的临床 实际表现和工作业绩，把考核结果与个人收入挂钩。2（2）开展护士岗位管理。结合医院实际，科学设置护理岗位，合理配置和调 配护理人力，体现人岗匹配、能级对应，满足临床护理服务需求。5、加强护士教育培训，提升护理服务能力（1）按护士在职继续教育及分层培训计划抓好护士的“三基”及专科技能训 练与考核工作。重点加强对新入院护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意 识，对表现优异者及时给予表彰，提高她们的学习积极性和主动性。（2）加强专业技能的培训。完善以岗位需求为导向，以岗位胜任力为核心的 护士培训机制，结合责任制整体护理要求，制订有针对性的培训内容，提高护士对 患者的评估、病情观察、健康教育指导和护患沟通能力。（3）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。配合“两个中心”建设， 鼓励护士积极参加各种院内外业务培训。除护理部组织的业务学习外，各科室护士 长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、 检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同 时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高专业水平。6、做好教学、科研及其他工作（1）制订落实护理教学计划，护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下 科室检查带教质量，经常听取学生意见和建议，不断改进护理教学工作。（2）增强科研意识，鼓励护理人员积极撰写论文，申报科研课题及继教项目3）配合医院完成各项指令性工作。护理部2016.1.232016年护理工作计划2017-01-02 23:22 | #2楼2016年，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，为进一 步深化护理工作内涵，提升护理服务水平，持续改进护理质量，努力为患者一、具体优质护理服务内容与工作措施1）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入 院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促 检查和监控。2）不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管理： 建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对 新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。3）强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础 护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并 限期整改。 2.转变护理观念，提高服务质量1）继续加强医德医风建设，增强工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区 患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形 象。3）培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。采取各种形式的学习培 训，提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。 3.严格 落实责任制整体护理，加强患者健康教育 1）、深化护士分层使用，依据病人病 情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责， 体现能级对应。 2）、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作 职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检 查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。 全 面提升职业素质、优化护理服务 3）、切实做好基础护理，使护理工作更加规范 化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符， 勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。4）、优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。5）、优质护理服务设立责任组长2名、各组责任护士2名，每名责任护士护 理8名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健 康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。6）、全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导 等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟 通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。7）、临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人 提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。8）、定期满意度调查 每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工 作的意见和建议；每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康 宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服 务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、 冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。9）、加强患者健康教育：优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公 开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记， 依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意 度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。二、夯实基础护理，建立绩效考核制度1、规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床整洁、无异 味、无污迹，加强巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决。每月组织科室工休座 谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。2、明确绩效考核机制，责任护士严格按照岗位管理进行考核，并进行患者满 意度调查，奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方 便。优质护理服务是护理管理的重点，细节服务工作要长抓不懈。切实做好优质护 理服务管理工作，才能减少医疗纠纷和事故隐患，避免患者的不良投诉，保障病人 的就医安全。三、加强管理，确保护理安全1、加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、 R 疮等，建立并完善护 理流程及管理评价程序。抓住护士交接-班、每月一次的护理查房等关键环节，加 强护理管理确保目标实现。2、加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差 错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措 施与改进措施。3、加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书 书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的.问题立即指出并要求 及时改正。四、加强三基三严的培训，提高护理质量1、加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服 务意识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面 提高护理人员的综合素质及专业能力。2、将科室护士按照分层方式的要求培训，并与每周进行业务知识的讲解，互 相学习。每月两次科室并有学习笔记及考核试卷，对于考试不及格者，予以补考。3、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知 识等。利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。 经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高护士应急能力。4、每季度进行急救技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用。五、加强院内感染的管理，加强医务人员职业防护管理1、指导医务人员卫生安全职业防护工作，增强医务人员职业暴露防护意识， 认真落实职业暴露防护措施，确保员工职业安全。2、加强医院消毒药械及一次性医疗用品的审核工作。定期对一次性医疗用 品，消毒药械的使用及证件进行检查。3、加强感染管理知识培训，提高医务人员院感意识，进行分层次医院感染知 识培训。主要计划培训以下内容：1）、院感相关知识及个人防护知识； 2）、.对护理人员主要为无菌技术及消 毒隔离知识，医疗废物管理等 3）、对全院人员进行手卫生，医疗垃圾的分类、职 业暴露防护培训等。 4）、新员工（包括实习生）岗前培训 5）、保洁人员职业防 护培训4、强化手卫生管理，根据医务人员手卫生规范，加强各级医务人员手卫 生培训及宣传，完善手卫生设施，提高医务人员手卫生意识和依从性。2016年护理工作计划2017-01-02 10:19 | #3楼2016年继续以“病人为中心，以质量为核心，以安全为重点、以满意为目 标”，以“建设群众满意的乡镇卫生院”为基础，落实各项护理管理制度，丰富护 理服务内容，不但完善，持续改进，把各项工作落到实处，现将护理工作计划制定 如下：一、加强科学管理，提高护理质量护士长及质控小组，加强培训和检查，增强 全员参与质量管理的意识。1、加强护士长目标管理考核,促使各项护理质量达标，。2、坚持走动式管理，每天到病房巡查，发现问题及时反馈和整改。3、每季召开护理安全会议。4、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的 检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。5、按照医院感染管理标准，重点加强消毒隔离制度落实和医疗废物管理。二、优化服务流程，改善服务态度1、确保病人的治疗护理环境清洁、整齐、舒适、安全。2、进一步规范护理服务用语，加强护患沟通。3、加强服务意识教育，当班护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做好 病人入院告知、健康教育指导。三、防范护理风险，保障护理安全1、落实护理质量管理制度，如三查七对制度、消毒隔离制度、交接-班制度 等，认真履行各班工作职责，做好五交接-班：即床头交接、口头交接、书面交 接、重点交接、各类物品的交接。2、履行护理质量管理职能，认真执行护理不良事件上报制度，3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，杜绝严重差错及事故的发 生。4、规范护理文书书写，定期进行护理记录分析，减少安全隐患。5、完善护理紧急风险预案，提高护士对突发事件的应急能力。四、加强业务培训，提高技术水平。1、组织护士分阶段学习应急预案、操作技能、基护、疾病护 理常规以及护士条例、分级护理、护理质量考评标准等，做到有计 划、有落实、有考核、有评价。2、加强急救技能的培训与考核，熟练掌握急救药品及仪器的使用。3、重点加强对新入院护士、低年资护士培训与考核。4、加强基本技能考核，不流于形式，定期抽考。5、安排护理人员外出学习培训进修或短期学术交流。 2016年，护理工作将 立足大局，扎实工作，务实创新，提高护理工作质量，提高护理管理能力，提高护 理劳动效率，提高护理工作的落实力，将护理工作做好、做细，做实，努力实现护 理工作在新一年中有新突破，新跨越，新提升.附2015年工作安排第一季度工作重点:抽查基础护理落实情况护理安全执行情况，对存在的问题 反馈到科室并要求科室写出书面整改措施。一月工作计划：制定护理工作计划、季重点、月安排；制定三基三严培训计 划；组织召开护理人员会议，明确职责与分工；组织护理人员进行一次护理安全教 育培训。二月工作计划：细化各项考核标准并落实到科室；组织一次护理业务大查房； 护理文书书写规范化培训。三月工作计划：对第一季度护理质量进行检查；召开护士长会议，对存在问题 进行整改；护理测试。第二季度工作重点：各科室组织护理操作技能培训（静脉输液法），护理部进 行考核，安排“5.12”护士节活动及专科护理健康教育内容。四月工作计划：护士节活动安排（知识竞赛）；科室培训护理操作。五月工作计划：庆祝“5.12”护士节活动；护理操作技能（静脉输液法）考 核；检查各科室急救药品和器械。六月工作计划：对护理质理进行全面检查；抽查一级护理质量；组织护理人员 进行护理安全教育培训；护理测试；半年工作总结。第三季度工作重点：加强护理文书书写及安全隐患排查七月工作计划：每个科室抽查 10份护理病历，找出存在的共性问题并加以整 改；抽查患者健康教育开展情况八月工作计划：对急救药品和器械进行全面检查；重点检查各科室院感管理情 况。九月工作计划：组织各科护士长对病房管理进行检查；召开护士长例会；护理 测试。第四季度工作重点：病房管理质量月抽查及做好准备迎接年终检查 十月工作 计划：护理质量检查；组织召开护士长会议；护理测试。 十一月工作计划：组织 护理质量检查及行政查房；组织护士长会议。 十二月工作计划：对护理工作进行 总结和制定2016 年工作计划。护理部2015年 12 月 15 日