南开大学深圳研究院企业培训案例介绍

南开大学深圳研究院心理中心简介南开大学深圳研究院于8月经深圳市事业单位登记管理局批准成立，是南开大学的有机构成部分，是科技开发、人才培养和高新技术产业基地，是南开事业在华南的延伸。研究院积极发明大学和公司、大学和风险投资体系的交流与合伙，为科研成果产业化发明机会，成为新产业和新技术的源泉。目前重要业务范畴：高档人才培养、科技开发、管理征询、科研成果产业化和兴办高新技术公司等。南开大学深圳研究院心理中心成立于，是从属于南开大学深圳研究院的二级单位。研究院在成立之初，就本着适应国家发展、适应深圳地方发展的需要为特色的办学理念。近年，我们关注到随着中国特色社会主义事业的全面发展，人民群众在不断满足物质需求的同步，精神方面的高层次需求，心理援助、心理健康教育和征询等方面的规定逐渐凸显出来。为了更好的服务深圳，服务广大有心理健康、心理完善需求的企事业单位员工、一般市民百姓，南开大学深圳研究院心理中心应运而生。中心依托南开大学周恩来政府管理学院社会心理系强大的专家背景，致力于在服务深圳的基本上，以先进的理念和专业的团队向全国延伸。我们将为人们心理和谐，加强人文关怀和心理疏导、加强心理健康教育和保健，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态的目的奉献我们的力量。中心为公司提供压力与情绪管理、职业心理健康评测、裁人心理危机、劫难性事件危机管理、健康生活方式、心理养生、拓展训练、家长课堂、考前减压等各个方面的心理服务。这既可以协助员工及其家属更好地面对在个人生活和工作生涯方面的种种困惑或问题，同步也可以因此而协助组织机构更好地实现其目的。我们还开设公司员工、市民百姓征询专线，在充足保证个人隐私的前提下，由资深心理征询师定期一对一解答心理困惑。并长期提供专业心理征询服务。后附：1、心理中心有关员工心理关爱、增进服务项目阐明书2、研究院部分高品位培训案例简介附件1xx组织员工心理关爱、增进服务项目阐明书(EAP员工辅助筹划)南开大学深圳研究院项目背景公司最重要的资产是人，即员工。公司的发展，一方面要推动并依赖员工的发展。根据心理学大师马斯洛于上个世纪五、六十年代提出需求层次理论，大多数员工只有在满足自己的需要后，才干为公司发明更多的价值这就是人性。 不管是一般员工还是管理者，她们的人生绝不仅仅只有工作和事业。一种正常、健康的，处在30-50岁“黄金工作年龄段”的员工，大概会将30-40%的生命精力（不指时间）用于职场，将30-40%的生命精力用于夫妻关系和子女的抚养与教育，其她的则用于自身的身心健康、友谊发展、爱好爱好等维度。 员工辅助发展筹划(Employee Assistance Programs,简称EAP),是美国19世纪70年代以来在公司界所履行的由公司为员工设立的一套系统的、长期的福利与支持项目，以协助员工解决因心理因素引起的社会、经济与健康等方面的问题，目前全世界诸多国家和地区的公司在使用EAP服务。公司通过引入第三方的专业人员对组织进行诊断、建议，对员工及其直系亲属提供专业指引、培训和征询。其核心是协助解决员工及其家庭成员的多种心理和行为问题，提高员工在公司中的工作绩效。研究表白，满怀但愿的人往往对环境变迁的适应能力更强；对既定目的更加坚定并受之鼓励；乐于与其她人进行互动和适应新的合伙关系；在压力情境下较少体验到焦急等。而乐观可以对身心健康、成就取向、动机等因素产生积极的影响。同步，大量证据表白，高坚韧性的个体更富有成效，坚韧性与个体在多种生活经历中有效运作的能力具有紧密的联系。EAP服务在自身发展的过程中，已经由老式的心理问题解决转向了员工的积极心态塑造，EAP正是通过增强员工的积极心态，使员工掌握良好的抗压能力、具有良好的心理素质，从而提高员工的生产力、减少员工个人的分心因素、减少职业倦怠倾向；创立员工健康、愉悦、高效的内心状态，以温馨、细腻、柔性的方式融入到每个员工身边，让员工体会到贴心的协助和人性化氛围，让员工对公司对自身的前景布满但愿，最后增强公司的心理资本，实现个人和公司的双赢发展。EAP项目涉及的基本内容一、EAP宣传体系宣传工作，决定员工对EAP的印象和接受限度，宣传工作与否足够到位，对将来服务能否顺利开展至关重要。EAP宣传体系重要用于向员工简介EAP，激发员工对使用EAP服务的意识，协助她们更好地解决工作和生活中也许浮现的问题；普及心理学知识，并营造心理学的环境，让员工在平常工作中理解心理学，习得心理学。内容涉及：人手一本EAP使用手册；EAP启动典礼；多种宣传品（如展板、宣传画等）；公司内部网络月度或季度EAP心理播报（涉及健康生活小贴士、心理小故事、当下热门心理学现象解读，生活中的趣味心理学等）季度工作回忆展览（本季度在公司内部成功活动的回忆等）；二、 心理测评与后续跟踪服务心理测评目的：许多心理疾病具有生理疾病所常有的“潜伏期”，如果可以通过心理测评这种心理体检的手段及早发现，及时谋求专业的心理征询师、心理医生合适疏导或对症诊治，就可以收到良好的避免效果，避免心理问题演变成严重的心理甚至生理疾病。因此，关注心理健康就必须建立心理避免机制，而心理体检就是必需的也是重要的手段。 心理测评1、 测评的项目、流程2、 提交测评报告测评后续跟踪服务 筛选、跟踪、评估、征询三、心理健康征询服务个人征询及辅导服务: 充足体现了公司对员工的人文关怀，是为了协助员工解决个人、家庭或工作方面的疑难而设立的一项全面的个人服务。服务范畴涉及：工作压力，情绪困扰，精神健康，人际关系，职业发展，恋爱，婚姻，亲子教育，家庭关系等。特色：24小时征询服务，优秀资质和经验丰富的征询师全程陪伴，根据个人意愿、工作性质等进行一对一的心理辅导，提高个性化的需要。同步为员工提供面对面征询，驻场征询、邮件征询及视频征询。保密原则：征询过程中，贵公司员工所提供的任何信息，除了提供服务的征询专家及我方的资料保管员之外，未得到贵公司员工的批准，将不会向任何第三者透露（涉及贵公司的管理者）。但是，若贵公司员工的信息威胁到她本人或者她人的生命安全时，保密原则将会打破，这个信息将会向有关的人员透露，在征询前将会告诉员工有关的保密原则；四、培训及主题活动员工培训和发展课程是为了协助提高员工应对工作和生活上的多种需要和规定的能力。目的是使员工在工作、个人和家庭生活中成为一种快乐、健康及尽责的人，传递的知识和技巧将有助于她们舒缓情绪，减少压力及烦恼。培训采用室内讲座、小组活动、工作坊及大型主题活动的方式，采用讲授+启发互动式教学，并结合案例分析、角色扮演、小组讨论、活动体验、演习等方式提高员工的参与和学习爱好。（如下课程可按照公司规定进行调节）方向形式内容管理者的沟通艺术与心理科学 讲座 理解沟通对于管理者的意义 理解人与人的差别和人际沟通中的冲突本源 理解话语权对于管理者的重要性 理解什么是情境领导幸福职场 讲座 理解幸福对人生、对职业成长的价值 理解幸福构成的心理奥秘 理解3种不 同和职业态度及其和幸福的关系 理解构建持久幸福职场的基本途径和若干措施人格匹配透析你的职业性格 讲座 理解自己及她人的职业性格类型 分析在MBTI各个维度上自己的典型体现和特性 掌握多种职业性格类型人的优缺陷 获得改善自己与辨认员工性格特性的有效建议 协助自己及员工在职场上更好的发展和成长婚恋亲子 讲座 让家庭更和谐 做个称职快乐的父母亲子沟通技巧及征询 婚姻关系对亲子教育的影响 孩子行为习惯与父母原生家庭的关联工作与生活平衡 讲座 从心理学的角度理解人生的真正意义 明晰自己的事业与生活目的 精确把握工作与生活的关系 职业与个人失调的自我诊断 合理协调工作与家庭生活主题活动类：分别针对全体员工、中高层管理者、女性员工、独身员工、孩子中考、高考的家长、幼儿园孩子的家长、员工家属等组织沙龙、工作坊形式的心理辅导、心理健康知识等的活动。活动形式及频率可与公司协商。五、公司内部心理辅导员的培养培训目的：1、在公司内部培训第一批心理辅导员。通过基本的心理学知识、征询式沟通、情绪管理、多种心理异常症状的辨认等方面的学习，让公司内部心理辅导员掌握基本的心理学知识，可以较好的解决自身的情绪和压力，同步掌握更为有效的沟通方式，在平时的工作和生活中，可觉得员工及家属提供必要的心理支持。2、通过培训公司内部心理辅导员可以辨认员工的心理问题和行为问题，并与员工进行有效的沟通，对公司内部员工进行有效的心理辅导，可以解决一般的心理问题。减少心理学在公司管理应用中对专业人员的依赖，实现心理学与管理学相融合。培训对象：1、 党群、工会、人力资源部及各部门负责人；2、 各个班组的班组长；培训时间： 人，共培训 天。培训课程：征询技术、异常心理鉴别诊断技术、人格与心理测评、管理者影响力变化、职场压力解析与指引等六、危机干预心理危机指是的是突发的、意料之外的事件超过了员工的心理承受能力范畴，给员工导致了很大的困扰，并对员工的正常生活和工作导致了严重影响的状态。协助员工有效避免心理困扰，将也许遇到的心理困扰和危机事件扼杀在未发生之时，比起浮现问题后再解决更为重要，亦即EAP的心理保健预警功能应当重于其疏导干预功能。EAP为员工生命安全、身心幸福提供有力保障。 流程内容建立危机干预预案1、拟定危机事件的范畴；2、制定危机干预现场的基本程序；3、形成心理危机干预预案。现场危机干预1、公司第一时间和EAP专人获得联系；2、召集现场沟通会，制定具体方略；3、根据实际状况告知有关人员（家属、亲友）；对当事人、家属亲友、情境有关人员等进行现场干预；4、后期跟踪。建立内部危机干预小组由公司党委、工会、人力资源部门有关人员构成“公司内部危机干预小组”，由EAP服务中心进行有关的培训与辅导，以便能及时发现员工的不良情绪，并予以初步的辅导；当发生危机事件时，内部干预小组可进行及时有效的应对，并第一时间告知EAP中心。 七、项目报价（项目可单独购买）服务项目服务数量单价总价（元）备注宣传体系心理测评与后续服务心理健康征询服务培训及主题活动培养公司内部心理辅导员危机干预按实际发生计算总价格南开大学深圳研究院心理中心联系方式：宋教师 手机：邮箱：地址：深圳市高新区南区虚拟大学园A203室附件2 研究院部分高品位培训案例简介案例一：生命人寿保险公司中高层管理培训本班共有60名来自生命人寿全国各地的中高层管理干部参与培训，培训结束后对参与培训的人员进行调查，综合满意率98%，在其培训系统中被评价为效果最佳的一期培训。序号课程名称学时拟定师资1公司战略规划7周建2如何进行跨部门沟通与合伙7赵伟3提高执行力制度的执行能力7丛龙峰4精算基本精算与保险公司经营7李秀芳5如何营造公司亚文化4王学秀6领导艺术4吕峰案例二：深圳市地税局稽查业务能力培训本班共有来自深圳地税局稽查系统40位中层干部参与培训，课程满意度非常高，课程专业度受到了参训学员的好评，以大量的稽查案例为授课教材，实现了工作和培训零距离的结合。序号课程学时教师1管理者领导艺术4张晓唯重点行业电子稽查技术-房地产公司税收管理与检查4蔡少优2重点行业电子稽查技术-房地产公司税收管理与检查8蔡少优3税收执法风险与防备赵春燕4税务稽查电子取证若干问题4赵春燕、段益诚税务稽查软件的运用-数据采集软件4段益诚5税务稽查软件的运用-查账软件4段益诚电子数据的规范化管理4段益诚案例三：中国建设银行深圳市分行管理能力提高培训班本次以管理能力为主题的培训跨度两年，共8期，共有来自建行深圳分行的320名骨干员工和中层管理干部参与培训。在培训后的总结中，被建行深圳分行评为最优合伙单位，无论是在教学质量还是培训服务上都得到了极大的肯定，并予当年被建行深圳市分行采纳为定向采购合伙单位。序号课程名称学时拟定师资1国学智慧与管理者修炼3孙立群专家2新兴业务金融服务3宗良专家3战略管理与决策3杨斌专家4商业银行操作风险的度量与管理3李志辉专家5领导艺术3吕峰专家6利率市场化与商业银行经营转型3王东胜专家7天津市内公司参观交流-三星、将来电视3班主任8天津市内公司参观交流-空客、海欧手表3班主任