加油站工作体会

XX加油站工作体会员工的管理与否到位，将直接影响到塔基的牢固与否，在XX加油站工作的这段时间，据我的观测和亲身体会，我深深的感受到了二路加油站在员工管理这一块尚有待完善。一方面，从片区方面来说，我觉的建立多层次、完善的沟通机制，加强领导与员工的沟通很有必要。完善的沟通机制是领导与员工之间、员工与员工之间交流的基本和前提，还可为领导理解员工，员工及时将自己心中的想法反映给领导提供一种良好的平台和途径。例如说：定期召开员工代表座谈会。固然，由于公司员工较多，要召开全体员工会议较为困难并且从工作的角度来说也不现实。因此，可以由每个加油站选出一名员工为代表，在参与代表座谈会之前由代表负责收集好本站员工的意见和想法，然后在会上向片区反映。会上指定专门人员对代表提交的建议和意见进行整顿分类并及时传达给有关职能部门负责人限期解决，同步对代表们所提的意见和建议实行严格的保密制度。此外，还可以在加油站设立员工意见箱，员工可以以不记名的方式将自己心中的想法、困难、对加油站管理的意见和建议用书面的形式投到意见箱中，站长定期启动意见箱及时解决员工所提出的问题。加油站解决不了的，及时上报到片区有关部门予以解决。尚有我觉得片区应当有一套自己的奖励制度。虽然分公司每年都进行“先进工作者、优秀站长、先进加油员”等评比活动，但毕竟获得这些奖项的人较少，诸多员工看不到但愿或者觉得自己很难获奖而减少了对自己工作的规定。因此，可以在此基本上增设“片区先进加油员、工作进步奖、服务明星奖”等奖励以达到鼓励员工的目的。另一方面，从加油站经理方面来说，严格规定员工的同步，更要注重人性化管理。让管理真正亲和于员工，不能只是表面上与员工拉近距离，要从心里真正关怀员工，不单是关怀员工的家长里短，更重要的是关怀员工的前程和将来，涉及员工的工资，也涉及员工学习机会、得到承认的机会和得到发展的机会。例如说，员工过生日，可以以约会或晚宴等形式给她们带去祝愿，使员工们感受到人们庭的温暖；天热时及时购买防暑用品，天冷了买来手套、护手霜送到员工手中。这样可以使员工队伍体现出很强的凝聚力、战斗力和亲和力，为加油站的各项工作打下坚实的基本。同步，建议每周召开一次会议，统一加油站员工队伍的思想，并根据加油站自身特点制定员工管理手册、员工考核奖惩罚制度，严格监督实行.在XX，我的最大体会就是工作很压抑，同事之间交流颇少，没有那种“我的油站我的家”的感觉。针对这一点，我觉得站经理可以通过与员工谈心、聊天等方式，加强全站员工的思想交流，定期总结推广各加油站好的管理经验。这样可以让员工感受到站长对自己的尊重和信任，因而产生极大的责任感和归属感，可以使加油站的任务目的同站长和员工的具体行动结合起来，使站长和员工之间形成一种联合之势，激发员工积极性。 同步，站长还要敢于否认自我，擅倾听取长、厚人薄已，善于注重听取员工的意见和合理化建议，让员工参与公司的管理，真正下放权力给员工，充足发挥员工的潜力，群策群力。更重要的一点就是站长要有“身先士卒”的勇气。核心时刻要身先士卒，用对工作的满腔热忱感染和鼓励员工。 此外，站长要对的看待员工工作中的成绩和错误。对于工作较为杰出或者体现好的员工要及时给以肯定和赞美，鼓励其再接再厉，让她懂得领导始终在注意、关怀并注重着自己。对员工在工作中所犯的错误，要本着“引导、教育”的思想与员工进行沟通交流，要从员工的角度和当时的心情出发，协助其一起分析出错的因素，并引导其怎么改正，如何避免错误的发生，而不是一味的指责。站长还可以充足运用多种途径宣传工作杰出的员工，作为对员工工作的肯定和表扬。例如：在加油站例会上进行表扬；上报片区、公司对其进行表扬；在石油公司刊物等杂志媒体上进行宣传，并规定员工向其学习。这样通过树立典型，表扬先进的方式，使员工在精神上得到应有的满足，提高工作热情。 最后，油站可以实行岗位轮换制，提高员工工作技能。“不想当将军的士兵不是好士兵”，同样“不想当领导的员工不是好员工”。班长、安全员虽然官位不大，但也是对员工工作的一种肯定和信任。实行岗位轮换制，由员工轮流做班长，不仅可以使员工感受到上级对她的肯定和注重，还可以让她看到更多的但愿。此外更重要的是让员工有机会熟悉做班长的工作职责，感受到在这个岗位上所需要的能力和承受的困难和压力。一方面可以促其为了可以做好班长的工作而不断提高自己的工作技能和水平；另一方面还可以让其在没有做班长时，由于自己经历过做班长的难处而更好地配合、支持班长的工作，服从班长的管理，从而增强全站员工的团结和凝聚力。最后，从员工方面来说，同事之间应当和和睦睦、同心同德，而不是老是抱怨自己干得多别人干得少。少说点是非，多做点事，多一点交流，我相信没有化解不了的矛盾。有些老员工应当要有自觉性，不要觉得自己有资历就把所有的脏活、累活都交给新员工去干。在加油高峰期少做一点私事，多一种人到现场服务，排队车辆就会少量多，客户满意度就会提高不少，顾客回头率就会有所增长。 盖茨说过，“抱怨的本质乃惰性”、“世界布满不公平，你不要想着去改造它，而是要去适应它”。如果一种人眼里只有不公平、不正义、谁不做事，她所看到的就是不公平和不公正，仿佛整个世界都是不公正的。并且，当人的念头总是被这些事情所纠缠的时候，她的状态就会非常糟糕。如果一种员工忙的没时间去想别的是的时候，那她尚有时间去抱怨别人，去指责生活不公平？因此说爱抱怨的员工起码不是很忙。