公共服务平台服务绩效考核指标

公共服务平台服务绩效考核指标一级指标一级指标满分值二级指标二级指标满分值评价内容服务规模20服务数量8考核年度服务中小企业 的数量，实现服务目标的 情况.服务增量3考核年度服务中小企业 的增量及较上一年度增 长比例.水平资质5考核服务项目的数量和 种类，服务水平的领先程 度以及近三年内所获资 质、表彰等情况。服务配置4考核已有服务设施、设 备、软件等配置的合理性 以及效用发挥程度。服务成效25社会效益9考核平台对产业发展的 支撑作用，开展公益服务 的情况，以及服务小微企 业的数量、比例。评价总 平台偏重平台网络协同 服务和交流对接活动组 织等方面；评价窗口平台 偏重行业公共服务。经济效益8考核平台直接经济效益 与间接经济效益,包括平 台年度服务收入入增长 情况，以及本地域或本产 业企业通过平台服务降 低的生产经营成本、带来 的经济效益。企业满意度8考核中小企业服务对象 的的满意程度，结合平台 网络门户监测、对用户随 机抽查、平台自查等方法 进行综合评价。服务规范15网络协同5考核平台在平台网络运 行中履行协同协议的情 况，主要评价操作规范 性、响应及时性与配合有 效性等方面。管理制度5考核平台管理制度的规 范性和科学性，服务流程的标准化和体系化.人才队伍2考核主要服务人员的素 质水平和提升空间，包括 大专以上学历或中级以 上职称人员比例，以及人 力资源管理与提升的制 度设计。发展规划3考核平台下 年度服务 工作计划以及3-5年内 平台发展规划的前瞻性 与可行性.服务创新15模式创新5考核平台整合服务资源、 建立合作模式的创新性。特色功能10考核平台针对本地域或 本产业中小企业所开展 服务的个性化、专业化和 特色化程度，以及特色服 务功能数量。产业监测25产业报告10考核平台定期报送本地 域或本产业（行业）中小 企业发展情况报告的情 况,报告内容包括中小企 业经济运行情况、主要困 难和问题、对策建议等， 主要对报告的报送及时 性和报告质量进行评价.动态监测5考核平台定期报送本地 域或本产业（行业）中小 企业出现的具胡苗头性、 倾向性、突发性问题或事 件的掌握和报送情况。数据维护10考核中小企业监测平台 的数据搜集与维护情况， 主要评价监测对象的数 量,行业分布的代表性小 微企业所占比例，以及监 测数据报送的准确性与 及时性等方面.合计100100说明：1。考核结果设A、B、C、D四个等级，其中A级不超过平台总数的20%，2.如同时出现以下两种或两种以上情况的，考核结果为无评级:（1）上年度服务中小企业的数量未达到服务目标；企业满意度未达到80%；(3) 服务规范指标得分未达到10分;(4) 产业监测指标得分未达到10分.