公务员提高自身素质的主要方法和途径

Company Document number: WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998公务员提高自身素质的主要方法和途径中共龙山县委党校 车丕湘2011-06-17提高公务员素质，着力建设政治坚定、业务精湛、作风过硬、人民满意的公 务员队伍，是党和国家事业发展的需要，是人民群众和社会各界的期盼，是时 代进步和民族复兴的呼唤。建设高素质公务员队伍，受着内外因素影响，绝非 一蹴而就，需要常抓不懈，多策并举。外因方面，包括法律制度的保障，社会 舆论的引导，先进典型的宣传，集体组织的培训等；内因方面，即从公务员个 体而言包括理想信念的树立、思维方式的转变、职业精神的塑造、道德规范的 操守、过硬作风的锤炼等。其中，最为关键、至为重要、维系根本的因素，在 于内因的影响和主观的努力。一、坚定信念，确立人生航标古往今来，无数事实证明：人生的意义和价值不在于所处环境优劣，而在于 自己感悟，不在于一味索取，而在于无私奉献。人生有无意义，意义价值大 小，随不同思想行为而各显高低，因自身感悟不同而千差万别。有人得高官厚 禄也会烦恼多多，有人食粗茶淡饭自觉心满意足，有人虽忙忙碌碌却格外充 实，有人虽无名无利却快快乐乐，有人稍遇挫折就一蹶不振，有人身处逆境而 愈发坚强，有人诱惑面前难洁身自好，有人酷刑临身则威武不屈，有人为一己 之私而见利忘义，有人为百姓谋福而鞠躬尽瘁。英雄岳飞，因奋勇抗敌、精忠 报国而名垂青史，奸臣秦桧，因陷害忠良、祸国殃民而遗臭万年；革命烈士方 志敏、夏明翰，为着民族解放而英勇就义，民族败类袁世凯、汪精卫，为着个 人野心而卖国求荣；干部楷模焦裕禄、孔繁森，为民无私奉献受人敬仰，贪官 代表成克杰、胡长青，为己谋取私利被处极刑。由此可见，人类最宏伟的事业 是为崇高理想而奋斗，为国家民族求进步，为社会发展作贡献！公务员虽是一种职业，但有别于一般职业；虽是一个群体，但不同于一般群 体。公务员是党和国家路线方针政策的制定者和执行者，是广大人民根本利益 的代表者和维护者，是国家和人民权力的拥有者和行使者，是社会公共事务管 理的实施者和服务者。公务员应当事事处处视国家和人民利益高于一切、重于 一切，应当具有更大的理想、更高的目标、更强的信念。公务员只有把自己的 一生与国家富强、人民富裕紧密相连，与社会主义改革和建设紧密相连，才会 生而有幸、活而有劲，才会创人生最大价值，露真正英雄本色，受人民称颂爱 戴。如果当官不为民，领俸不做事，忙碌而无为，只会愧对自己的职业岗位， 愧对人民的厚望重托，愧对组织的培养信任。远大的目标，崇高的理想，坚定 的信念，始终是一个人前进的动力，更是公务员的立身之本。共产主义理想和 社会主义信念是科学的理想信念，中国特色社会主义道路是走向繁荣富强的正 确发展道路。每个公务员都要正确对待人生、社会和价值，将自己的一生投入 到中国特色社会主义的伟大事业中去，矢志不渝努力，追求卓越功绩，为实现 自己的人生目标和最大价值而努力工作。二、学会学习，注重内强素质“2 1世纪的文盲不再是不识字的人，而是不会怎样学习的人。”这是一位科 学家在上个世纪9 0年代的预言。学习是人生的永恒主题。孔子说：学而时习 之，不亦说乎”汉代史学家刘向认为：“少而好学，如日出之阳；壮而好学，如 日中之光；老而好学，如秉烛之明。”鲁迅先生说过：“倘我能生存，我当然仍 要学习。”培根提出：“知识就是力量。”周恩来曾讲：“活到老，学到老。”有专 家论证，农业经济时代，小学毕业已基本能够适应需要；工业经济时代，本科 毕业可应付2 0年左右。知识经济时代，在校所学仅是基础和入门，须终身学 习，方能适应社会快速发展的需要。学习使人进步，学习使人充实，学习使人 增智。人要得到全面发展，就要学会学习。学会学习，树立终身学习理念，倡导终身学习，是时代发展的客观要求，是2 1世纪的生存理念。作为一名公务员，肩负着为党分忧、为国建功、为民谋 福的重任，更应当把学习当成求进之本，当成生活的一部分，当成一生的追 求。要学习先进科学理论，用中国化的马克思主义最新理论成果武装头脑，提 高政治理论水平。特别要注意认真学习哲学知识，重点学习马列主义哲学和唯 物辨证法，掌握科学方法论和系统论，提高理性思维能力。要学习宪法、公务 员法、党章、行政许可法等知识，增强依法办事意识，提高依法行政能力。要 学习党和国家的方针政策，提高政策水平。要学习业务知识，提高业务水平。 要学习市场经济、财税金融、信息网络等知识，拓宽知识领域，提高知识水 平。要注意学习一些常用技能和处世常识。除了注重向书本学习，还要注意向 实践、领导、群众和同事学习，做到学人之长，补己之短。通过学习，掌握知 识，提高水平，增长才华。三、发散思维，创新工作方法发散思维是一种科学的思维方式。思维决定行动，思维的水平和思维的层次 决定着工作的水平和成效。经过学习所掌握的各种知识，能不能真正为我所 有、为我所用、活学活用，变成自己的有价值的东西，正确地指导工作实践， 还必须通过反复的、深入的思考来转化思维出思想。发散思维就是研究、分析和升华，辨别真伪，去粗取精，找出 和掌握处理复杂矛盾和问题的方法。善不善于思维，是一个人素质能力的体 现。一个善于发散思维的人，必然足智多谋，办法和点子多；一个不善于发散 思维的人，必然人云亦云，随波逐流。公务员执行上级政策，服务人民群众， 办理日常政务，处理琐碎事务，每天都会遇到新情况新问题，甚至一些棘手问 题，如果按部就班、不动脑筋，就难以提高效率和质量，难以改善管理和服 务，难以正确执行政策，难以达到人民满意。每个公务员都要养成善于思考、 勤于思考的良好习惯，紧密结合本职工作，经常思考和改进工作的方式方法。 要做到“四个围绕”，即围绕如何执行好政策来思考，围绕如何提高效率、搞好 服务来思考，围绕如何创新工作、改进管理来思考，围绕如何让人民满意来思 考。要做到“四个调整”，即调整工作思路，顺应形势变化，提出新的思路；调 整思维方式，做到举一反三、触类旁通、辨证看问题，注意运用全面、联系、 发展的观点，从多方位、多角度、多途径思考问题，用更宽广的视角和思维来 定位和评价工作；调整精神状态，做到摆正位置，不因物喜，不以己悲，遇事 冷静，以积极心态对待工作，以辨证方法看待环境，以欣赏眼光观察他人；调 整工作方式，做到用机制调节，靠制度管理，按规则办事，善于抓本质、抓规 律、识大局、明是非，从容驾驭和协调各种现实的矛盾冲突。四、勤于实践，融入创先争优“实践出真知，实践出才干，实践出效益”。学习和思考的目的全在于运用， 指导实践，并用实绩来检验学习和思考的效果。每个公务员都要勤于实践，勇 于实践，在实践中经受磨练、完善自我、体现价值，用工作实绩展示自己的才 干和风采。这是提高自身素质和能力的最好办法，也是公务员素质的核心所 在。在实践中，注意做到六点：一要认真。对待任何一项工作，都要慎重对待， 一丝不苟，力求完美。机关的事，再小的事办坏了影响也大，再大的事办好了 也是应该的。二要尽心。即工作态度要端正。工作态度决定着工作的扎实程度 和推进工作的力度。要时刻把工作摆在第一位，把个人事情摆在第二位。接受 任务不讲条件，完成任务追求圆满。从大处着眼，从小事做起，用心干工作， 尽心办事情。三要实干。实干兴邦，空谈误国。工作中光说不练，于事无益。 要多干少说，扑下身子，鼓实劲，办实事，脚踏实地，忌做表面文章和摆花架 子。四要会干。讲究工作方法，注重实际效果。多动手，勤探索，懂政策，摸 实情，理思路，明责任，严奖惩。注意抓工作中的主要矛盾、关键环节和重点 部位。五要敢干。不能一遇矛盾就绕着走，一遇困难就往后退，一遇挫折就失 锐气。要正确对待曲折和艰苦，正确对待过错和失败。这是磨练人的意志与性 格的必经途径。要善于总结教训，尽量减少失误。要通过自己的努力工作，把 自己的聪明才智发挥到极致，用自己的一流业绩赢得领导的赞赏和同事的认 可，赢得群众的尊重和社会的好评。六要高效。一切工作都要围绕提高质量和 效率来开展。特别是做领导工作，要善于理顺工作关系和摆布人员力量，注意 减少工作头绪和层次。头绪一多就乱，层次一多就慢。要选配合适的人干合适 的事，并创造条件让其干成事。五、提高情商，创造和谐环境 提高情商，是创造和谐环境的重要因素。据科学家们的研究结果显示：在人 成功的要素中，智力因素（又称智商）只占2 0%，而其它非智力因素其中主要 是情绪智力（又称“情商”）因素占了 8 0%。“情商”是一种驾驭自己的能力，包括 驾驭自己的情绪，驾驭自己的思想，驾驭自己的意志，控制和协调构成自己心 理过程的不同要素的相互作用关系，让自己努力去实现自己的愿望。当今社 会，团结和谐至关重要。和谐出效益、出成果、出人才，也出好心情和好身 体。要创造和谐，关键是要处理好人与人之间的关系。社会关系中最重要最难处的是人际关系。学会和善于处理人际关系，则事情 成功一半。处理人际关系，要注意分寸，实事求是，尊重他人，不卑不亢。古 人云：和为贵，忍为高。和，即敬长、尊友、爱属。忍，即谦让，忌张狂、狂 妄。处理好机关人际关系，要把握三个方面：一是对上级尊敬和服从，积极主 动。做到领导交办事情时随叫随到，承办交待事项时适当超前，多请示、多汇 报、多反馈，切忌交待事项遗忘，切忌与领导套近乎。上级与下属之间，在工 作上是领导与被领导关系，在人格上则是平等的。对上级应尊敬而不奉承，服 从而不盲从，服务而不驯服，进退有度。二是对同事要尊重、帮助和守信，忌 添坏言。处理与同事关系，不要计较一时一事一利，眼界要放的宽一些，标准 要定的高一些。与其和同事竞争，不如追求自身卓越。三是对下属要关心、爱 护、培养、信任和激励，忌抱怨下属。要善于用人，用其所长，甚至变短为 长，最大限度地调动其积极性。清代学者顾嗣协曾说：“骏马能历险，耕田不如 牛；坚车能载重，渡河不如舟；舍长以就短，智者难为谋；生才贵适用，慎勿 多苛求。”处理人际关系不要刻意和刻求，而要在提高自身能力和素养上下功夫，坚持 一高一低，即高能低调；一多一少，即多做少取；一重一轻，即重工作轻名 利。遇挫折，与其怨天尤人，莫如发愤图强。对别人失望不如自责。人际关系 应在法规和制度的框架内调整，既不能无原则地一味谦让，也不能不讲分寸地 无休止争斗。要坚持按政策、规矩、原则和程序办事。情商提高了，人际关系 妥善处理好了，将会为自己的工作、学习、生活等营造一个宽松环境，创造一 个和谐气氛。六、加强修养，树立良好形象 修养决定素质，素质决定形象。外在形象是内在素质的表现。公务员是国家 公职人员，代表党和政府的形象。公务员素质高低，对国家和人民事业的发 展、对党和政府的形象有着重要影响。公务员应在提高内在素质、加强自身修 养上下功夫，做到德才兼备，以德为先，恪尽职守，勤勉尽责，树立清正廉 洁、公道正派的良好形象。形象是立体的。用一个公式表示：立体形象二高X长X宽。高即德，指高尚的品格和思想境界，包括人格魅力、政治思想修养和职业道德。政治思想修养， 包括政治坚定、明辩是非、忠诚事业、顾全大局、顺应潮流、坚韧不拔、勇于 开拓等。职业道德，包括诚实守信，忠于职守、勤于政务、谨言慎行、谦恭礼 让、与人为善、洁身自好、心胸宽广等。诚信是职业道德的核心。要做成大 事，先诚实做人。长即才，指有一定的业务特长和工作能力。重点是培养提高 七种能力：基本能力、预测能力、综合分析能力、调查研究能力、组织协调能 力、认识和把握机遇能力、处理突发事件能力等。在基本能力中，特别要在说 和写上下功夫锻炼，有意识培养。说，是思想水平和能力高低的体现。写，是 做好机关工作的一项基本功。宽，指较宽的知识面和视野，能较快适应各项工 作。高、长、宽三者，是相乘、除关系，而不是相加、减关系。一方为零皆为 零，德才相比德为重，德才兼备德为先总之，公务员提高素质的主要方法和途径，可概括为六条，即坚定信念、学 会学习、发散思维、勤于实践、提高情商、加强修养。坚定信念，是奋力前行 的动力；学会学习，是人生永恒的主题；发散思维，是追求卓越的阶梯；勤于 实践，是实现价值的途径；提高情商，是调整关系的目的；加强修养，是立身 处世的品牌。依此而做，公务员的素质必定会有新提高。