第32章 创造性思维技法

第 3.2 章 创新思维技法综摄法1.1 综摄法综摄法是美国麻省理工大学戈登（William Gordon）教授提出的一 种典型的创意构思方法。它以已知事物为媒介，将毫无关联且不同 的知识和要素结合起来，以打开“未知世界门扉”，激起人们的创造 欲，使潜在的创造力得以发挥，产生众多创造性设想。（一）综摄法的基本规则为了摆脱旧框框的束缚，开阔思路，综摄法认为在创造性思考时， 要有一段时间暂时抛开原来想要解决的问题，通过 类比探索得到启 发。因此，它是一个“变熟悉为陌生”和“变陌生为熟悉”的创造 性思考过程。规则一：变熟悉为陌生简单来说是指对某些早已熟悉的事物， 从新的角度或运用新知识 进行观察和研究，从而摆脱陈旧固定看法的桎梏，产生创造性想法 即将熟悉的事物化成陌生的事物看待。在邓洛普对轮胎进行改进以前，无论橡胶轮胎是软还是硬，车上 的乘客都不会感到舒服，因为 橡胶是被直接裹在车轮上的。邓洛普 决定改进。橡胶轮胎（熟悉的）足球（陌生的），类比，得到启发：如果像足球一样，使橡胶轮胎中充满气，邓洛普轮胎就这样诞 生了。规则二：变陌生为熟悉是指把看不习惯的事物当成早已习惯的熟悉事物 。要求我们在碰 到一个完全陌生的事物或问题时，运用全部经验、知识（ 熟悉的） 对其进行分析、比较，并根据这些结果，再思考用什么方法才能达 到目的。瑞士著名的科学家皮卡德（ Auguste Piccard） 原从事大气平流层研究 的专家，他设计的平流层气球能飞到 15 690 米的高空。后来他转向 对深水潜水器进行研究，并运用直接类比的思想创造出世界上第一 艘能在水下自由行驶的潜水器。以前的潜水器靠 一根钢缆吊入海水中，不能白行浮出水面，也不 能在海底自由行动 ，同时潜水深度也受到钢缆强度的限制，一直无 法突破 2 000 米大关。海和天虽然是两个完全不同的概念,但它们也 存在一定的共性，海水与空气都是流体。皮卡德把平流层气球的原 理（熟悉的）类比到自由升降的潜水器（陌生的）设计上，认为如 果在潜水器上加一个浮筒，就能让潜水器在海水中自行上浮下沉。 于是，设计了一只由钢制潜水球和船形浮筒组成的潜水器 。在潜水 球中放人铁砂作为压舱用，借助铁砂的重力使潜水器下沉。同时， 在浮筒中充满比海水轻的汽油，为潜水器提供浮力如果要它浮上来只要将压舱内的铁砂抛人海中，借助浮筒的浮力就能使潜水器再度升至海面。再加上一些动力装置，就可实现潜水器在任意深度的海 洋中自由行驶。皮卡德父子也因此被誉为“能上天入海的科学家”。IRIESIISNAV图-l皮卡徳父子在“皑亚斯特号初潜水器上二）综摄法的实施1与会人员的确定组成人员的要求：具备经常运用、熟练掌握类比思维方法 的能年龄最好在 2540 岁之间；品质：有互相帮助的品格、有积极配合的团队意识、有一定的抽象概括能力、对组织以及组织目标的忠诚。会议规模及要求： 58人；其中包含主持人 1名，与讨论问题相 关的专家 1名，各科学领域的专业人士 36名，这是这种方法所要 求的基本组合。(l) 主持人 主持人的选择对方法的实施十分重要。主持人素质的要求：有相当丰富的技巧和策略，要让成员的能 力都能得到充分的发挥；在专家受到组员的意见顿悟，显示出要进 行积极思考时，主持人还应把握好时机向专家交代清楚问题。主持中的要求：不介入有关内容的讨论，仅指导过程的展开和 进展；不操纵小组，不霸占全场，不介入小组成员间的竞争，努力 成为倾听者，能充分调动成员的积极性，使其保持旺盛的精力。对主持人要求十分高，通常需要经过专门的培训。(2)专家小组中至少要有1名专家，且必须是所讨论问题方面的专家。专家的任务：讨论初，是说明问题，让组员了解问题的背景以 及现状等关键因素。然后， 他与主持人一起对应该达到的 目标进行 研究，同时广泛听取其他组员的意见 。在目标确定后，他从组员提出的设想中提取具有启示性的要素 ，激发自己的创意。 专家在组员的帮助下提出创意！运用综摄法提方案是为了解决实际的问题，因此要求 专家具有一 定能力或权威，能让小组集思广益得到的方案付诸实施，这样才能 让成员有满足感，成就感 。同时在过程中，专家还应该明确自己的 期望目标是什么。(3)其他成员其他成员的知识背景：最好和会议主题没有多大的关系 。可邀 请：社会学、心理学、人类学、市场学等方面的专家 ，以及熟悉物 理、化学、生物、通信或电子等技术的人。摆脱思维惯性！这样组成成员的目的：各自运用不同的专业知识提想法，又可 以互相激发创造性思维。如果成员中有几位思路开阔、善于提出奇 妙想法的成员，更好。要求：成员间应互相鼓励、彼此支持，可以在适当的时候给予赞 美，这将极大地提升小组的工作成效。2应用操作步骤综摄法是一个流程化的方法，其操作8步骤如图 1-2所示。提出问题提出待解决的问题，可由 小组成员提出；来自外界，通过主持人 宣读。(2)专家分析对问题简短分析：主持人提出问题后，专家先对该问题 进行解释 和概要分析。由于组员不是该问题的专家，无需详细说明，但要 简 明扼要的介绍分析。专家脑中有一些初步想法(3)净化问题首先，小组成员逐一谈想法并表述出来，提交专家进行评价。其次，专家判评。会尽力对引出的观点做出判断和评论，通常 他会解释为什么有的方法从他的角度看是不合适的，存在哪些问题。最后，专家记录。专家将十分新颖且具有启发性的观点全部记 录，并做好标记。这一步的目的：用来进一步理清问题，同时消除由前两步所隐含的僵化、肤浅的解决办法。(4)理解问题从选择问题的某一部分入手 每一个参与者都要(尽可能利用 类比法中所包含的多种思维形式来)描述他所感知到的问题，写下 一种或多种见解，或者以期望性、理想化的语言对问题进行再定义。主持人：鼓励组员畅所欲言并 记录其观点，然后选择一位成员 与专家再进行详细分析。(5) 类比畅想这一步可以被视作一次远离问题的“假日，是综摄法的关键所在 该步使用类比来获得解决问题方案是综摄法的迷人之处。首先，主持人提出一些需要或激发类比性答案的问题； 其次，小组成员(用直接类比、因果类比、幻想类比等类比法 的操作技巧)进行创造性思考，提出许多具体的类比想法最后，主持人从众多的具体的类比想法中，选择一种来进行详细分析或阐释。选择哪一种类比是关键！比较典型的做法是，主持人依据其与问题的相关性、小组成员 对使用的类比方法的熟悉程度和兴趣，以及与此相关的知识储备来 进行遴选。主持人要熟悉组员的知识背景。(6) 牵强配对这一步通常有两种做法：戈登的做法是把类比畅想(第五步)与被理解的问题(第四步) 牵强地进行配对。在这种情况下，通常会激发产生极具创造性的想 法。而另一种做法是把两种元素牵强地联系在一起，同时尽其所能 幻想，将二者联系起来。无论采取哪种做法，小组成员都需要围绕问题与类比展开讨论和 研究，直到发现解决问题的新途径。(7)实用配对 在此阶段，要有效结合解决问题的目标，对之前开发出的类比案 例进行深入研究，从类比的例子中彻底找出更明确、详尽的启示例如，浙江一家机械厂为贵州一家食品厂安装蛋卷机，轧出的蛋 卷容易碎裂。几经调试后，问题还是没能得到解决，且并发现机器 本身没有什么毛病。后来发现 贵州比南方要干燥很多。进而，又想 到丝绸厂在车间里喷洒水汽 ，以保持一定湿度。类比！在生产蛋卷 的车间里也喷洒一些水汽来保持湿度 ！最后取得了成功。由此可见， 这位技术人员在丝绸厂的断丝情况和食品厂的蛋卷碎裂情况之间找 到了因果类比关系，创造性解决了问题。(8)制定方案使用综摄法要最终形成对问题的 新观点和解决方法 。为了制定完 整的解决方案，充分发挥专家的作用，把创意构思转化为对问题的 解决方案(三)综摄法的适用范围适用于要寻求创新，或想得到创造性方案的情况。(2) 适用于产品开发，且创新收效较大。(3) 也适用于社会领域。如美国产业界和学术界的成员们就曾经利 用这种方法研究“怎样分配政府预算”的问题。总之，综摄法作为一种创意构思方法，在新产品开发、现有产 品改进设计、广告创意以及社会问题解决等方面都得到了广泛的应 用。案例 1-1 冰输油管某南极探险队初次到南极过冬，没经验，在用输送船把汽油运到越冬基地时，才发现输送管的长度不够。又没有备用的管子， 如何这一问题？用综摄法，队长主持开会，商讨解决办法。会议初，大家提出了 数十种建议，但都有一定的局限性。随后通过 净化问题、理解问题 等分析过程，最终激励产生了“用冰来做输油管”的创造性设想。南极非常冷，滴水成冰。问题的关键是冰如何形成管子，且在中途不会断裂。队长很快就有了灵感：“用医用绷带缠在铁管子上，淋水结冰，再 拔出铁管，形成冰管子，再一节节地联接，要多长就有多长。” 在整个创造性构想中，首先是找出冰管来代替输油管，其次是 将绷带的机能由包扎伤口转为包缠铁管 。通过已知的事物做媒介， 将毫无关联、不相同的知识元素有机地结合起来，也就是提取各种 事物的长处，把它们综合在一起，创造性地找出了解决问题的办法。案例 1-2 电杆问题解决某收发设备公司参加一个军事接收天线的竞标， 要求：天线在 零下40C正常使用。由于该公司所在地很少见到雪，因此公司设计 了一种质量较轻的电杆，却遗忘了一个因素：天线因积雪结冰会变 得超重，从而导致承载天线的 杆子向下弯曲或折断。但军方考虑到 重量的原因 （电杆应该轻便，三个士兵要能携带和运送 ），初步采用 其方案，但要改进。但实际上，他们设计的 杆子要想防止断裂，质 量必须再增加一倍，公司也因此而陷入到两难的境界，如图 1-3 所 示。图17 天线设计者面临两难的选择泊个轻便但是不給实-个坚硬但是笨巫 的杆子的杆子为了解决这一难题，项目负责人决定 综摄法召开会议，以商讨 解决对策。经过前期头脑风暴式思考， 搜集到：加加强肋、可拆卸 套管结构、冰冻等多个想法。当听到冰冻时，其中一人结合自身经 验，产生了在原有设计基础上使电杆表面结冰的念头 。针对这一想 法，展开热烈讨论。经集体的努力，最终得出 创造性方案在原 方案不变的基础上，给杆子创造一个粗糙的表面这样，杆子重量依然较轻，便于装卸及运输。而在安装后，当 积雪使得天线重量增加的同时， 杆子粗糙的表面也会因积雪而在其四周粘上冰层 ，冰包起来的电杆完全可以承受携有冰雪负载的天线坦克可以在 50 mm 厚的冰面上安全行驶）。这样，一个动态变化 的电杆诞生了，如图 1-4 所示。 方案新颖！、易翻动的天找 5）冰层町増加大线杆的强度阳1-4天线问题的懈决力案该法也是集体开会解决问题的技法！