管理心理学--闭卷

模拟试题（一） 一、单选题（请将对的答案填写在括号里。每题2分，共20分）1、“心理技术学”名称的提出者是德国心理学家（ A ）A.斯特恩 B.冯特C.梅奥 D.闵斯特伯格2、在管理心理学研究措施中，通过收集多种有关材料间接理解组织中人的心理活动的措施称之为（ D ）A.个案法 B.观测法 C.测验法 D.调查法3、美国的马斯洛从社会学和心理学的角度提出的管理理论是（B）A.人性管理理论 B.人类需要理论 C.群体行为理论 D.领导行为理论4、知觉产生的基本是（D）A.想象 B.思维 C.认知 D.感觉5、态度不能被直接观测到，只能通过对人的言论、表情和行为的观测，并进行间接的分析、判断、推理才干理解，这是指态度的（D）A.社会性 B.指向性 C.习惯性 D.内隐性6、有关鼓励理论的研究中，需要层次理论属于哪种鼓励理论？（B）A.过程型 B.内容型 C.目的型 D.整合型7、改善与工作环境条件直接有关的某些因素，可以避免员工浮现不满或消除员工的不满意感，因此被称为（B）A.鼓励因素 B.保健因素 C.环境因素 D.复合因素8、在解决冲突时，合伙精神很高，而武断限度最低，牺牲自我的利益去满足她人的利益，这种方略是指（B）A.强制 B.克制 C.回避 D.解决问题9、在沟通模型中，通过信息源编码的物理产品是（C）A.信息源 B.编码 C.信息 D.通道10、管理心理学家布莱克和默顿提出的领导理论是下列的哪种？（B）A.四分图理论 B.管理方格理论 C.特质理论 D.权变理论 二、多选题（请将对的答案填写在括号里。每题4分，共20分）1、在心理学研究中，人的心理过程涉及如下哪些内容？（ ABE ）A.知觉 B.意志力 C.需要 D.气质 E.情绪2、常用的社会知觉偏差有：（ABCD）A.首因效应 B.近因效应 C.刻板印象 D.晕轮效应E.熟悉效应3、在麦克利兰的鼓励理论中，她提出了人的基本需要有哪几种？（BCD）A.生理需要 B.成就需要 C.归属需要 D.权力需要 E.安全需要4、群体是具有如下哪些特性的人群：（ABCE）A.由两个或更多的个体构成 B.有一定的规范C.成员互相依赖、互相作用、互相联系，有共同的活动基本D.有共同的爱好和爱好E. 有共同的目的5、从20世纪80年代初开始，有些组织的高档主管为加强组织的竞争力，开始设计新型组织构造，如下属于新型组织构造形式的有（BCE）A.超事业部制构造 B. 虚拟构造C.团队构造 D. 矩阵制构造E.无边界构造三、名词解释（每题6分，共24分）1、归因：是指人们运用有关的信息资料，对自己或她人的行为进行分析，判断其性质、推论其因素的过程，也就是根据人的外部特性及其内心状态所作的解释和推测。2、社会增进：是指个体的活动由于有她人同步参与或由她人在场旁观而使其活动效率得到提高的现象3、组织：也称为社会组织，是人们为达到共同的目的，有序地形成一种动态的系统的社会共同体。重要特性是为了达到某一特定的目的，在分工协作的基本上，各自分担明确的任务，在不同的权力配合下，扮演不同的角色。4、需要：是刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺少某种东西的状态，是客观需求的反映，即涉及人体内的生理需要，也涉及外部的、社会的需要。 四、简答题（每题8分，共24分）1、简述X理论的基本观点及管理措施 答：基本观点：一般人生来就厌恶工作，只要有也许，就会逃避工作；一般人没有包袱，不肯承当责任，甘心情愿受别人的指引；为使一般人从事工作，必须用强制、控制、惩罚的措施；一般人都趋向保守，反对变革，把安全看得高于一切。 管理措施：常采用“权威与服从”的领导方式。注重把金钱作为一种重要的手段，并以惩罚作为重要的管理手段。这种领导者只注重完毕生产任务，不注重人的感情。2、简述什么是首因效应和近因效应并举例阐明？ 答：首因效应是指第一次的印象对人的知觉产生很大的影响。例如，某人在初次会面时给人留下美好的第一印象，这种印象就会影响着人们对她后来一系列特性的知觉。反之亦然。尽管这些印象有事实不全面、不真实的。 近因效应是指最后给人留下的印象对人的知觉产生强烈的影响。一般状况下，在知觉熟悉的人时，近因效应起的作用较大；而在知觉陌生人时，首因效应起的作用较大。3、请简述什么是从众行为？ 答：从众行为是当一种人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力，在知觉、判断、信奉及行为上违背自己的意愿，体现出与群体多数成员一致的倾向及行为。这是一种直接的、感情的心理与行为反映，不能与丧失立场、没有原则等混为一谈。 五、论述题（12分）1、强化理论中有哪五种重要的正强化程序，重要内容是什么，并请分别举例阐明 答：持续强化、固定间歇强化、可变间歇强化、固定比例强化、可变比例强化持续强化，每一次抱负行为之后给与奖励，可以迅速学习新行为，但习得行为也会迅速消失，例如教师对学生的每一种良好学习行为的表扬固定间歇强化，在固定的时间间隔下给与奖励，可以获得一般性的和不稳定的绩效水平，一旦强化停止，所获得的行为会迅速消失，例如每月或每周付给工作的薪水可变间歇强化，在可变的时间里给与奖励，可以获得中档以上的和稳定的绩效水平，强化停止后，所获得的行为消失缓慢，例如教师对学生进行随堂测验，领导对下属的工作进行突击检查固定比例强化，根据固定的产出次数给与奖励，可以获得较高的和稳定的绩效水平，可以迅速达到所盼望学习的行为，但强化停止后所获得的行为也迅速消失，例如计件工资可变比例强化，在变化的产出次数基本上给与奖励，可以获得非常高的绩效水平，并且当强化停止后，所获得的行为消失缓慢，例如支付佣金的销售工作模拟试题（二）一、单选题（请将对的答案填写在括号里。每题2分，共20分）1、管理心理学研究的客观性原则规定（ B ）A.对前后矛盾的现象坚决否认B.按照事物的本来面目结识事物C.在多种因素的互相联系和关系中研究员工的心理活动规律D.注意员工需要的发展变化2、哪种研究措施的长处是可以在短时间内理解许多人的一种或多种特点，且能从数量上比较个人之间的差别？（C）A.个案法 B.选择法 C.测验法 D.级别排列法3、“鼓励因素的大小取决于某一行动成果的绩效对员工的价值以及员工觉得该行动成功的也许性的限度”，这一观点属于（C）A.强化理论 B.人性管理理论 C.盼望理论 D.目的设立理论4、下列属于刻板效应的是（C）A.“以貌取人” B.“听其言、观其行而知其人”C.“物以类聚，人以群分” D.“因地制宜”5、态度的认知失调理论的提出者是（A）A.费斯廷格 B.斯金纳 C.巴甫洛夫 D.桑代克6、有关鼓励理论的研究中，公平理论属于哪种鼓励理论？（A）A.过程型 B.内容型 C.目的型 D.整合型7、在考虑组织构造设计时，对于“应当在多大限度上运用规章制度来指引员工和管理者的行为？”的问题，提供答案的是下面哪个选项？（D）A.工作专门化 B.正规化 C.命令链 D.控制跨度8、在解决冲突时，不合伙，并且高度武断，也就是为了自己的利益，牺牲她人的利益，这种方略是指（A）A.强制 B.克制 C.回避 D.解决问题9、在互相作用分析中，以权威和优越感为标志，一般体现为统治、责骂和其她专制作用的是下面的哪种自我状态（D）A.小朋友自我状态 B.老年自我状态 C.成人自我状态 D.父母自我状态10、领导者-成员互换理论属于下列的哪类领导理论？（C）A.特质理论 B.行为理论 C.权变理论 D.以上都不是 二、多选题（请将对的答案填写在括号里。每题4分，共20分）1、在心理学研究中，人的个性心理涉及如下哪些内容？（ABCD）A.气质 B.性格 C.能力 D.信念 E.知觉2、知觉过程中遵循的原则有哪些？（ACDE）A.接近性原则 B. 对比性原则 C.持续性原则 D.闭锁性原则E.相似性原则3、在强化理论中，间歇性强化有哪几种类型？（ABCD）A.固定间歇强化 B.可变比率强化 C.固定比率强化 D.可变间歇强化E.持续负强化4、信息沟通过程的三个基本要素涉及（ADE）A.信息 B.通道 C.解码 D.信息源 E.接受者5、人际间冲突的本源有如下哪些方面（ BCDE ）A.组织构造的变动 B.人的个别差别 C.信息局限性 D.角色矛盾E.环境压力 三、名词解释（每题6分，共24分）20题1、压力：是一种动态情境，在这种情境中，个体浮现的对某一不能较好应对的、不拟定而又重要情境的生理与心理反映。2、社会干扰：是指由于她人在场或由她人参与而减少个体活动效率的现象3、首因效应：也称为第一印象效应，是指第一次的印象对人的知觉产生很大的影响4、正强化：是用某种有吸引力的成果对某一行为进行奖励和肯定，从而达到使员工的行为重现和加强的目的 四、简答题（每题8分，共24分）1、简述霍桑实验及其意义 答：（1）霍桑实验是指在1927年至1932年之间，以哈佛大学的出名心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。梅奥等人通过五年研究，得出结论：职工的士气、生产的积极性重要决定于社会因素、心理因素，决定于职工与管理人员以及职工之间与否有融洽的关系；而物理环境（照明等）、物质刺激只有次要意义。 （2）霍桑实验的意义在于，在心理学研究的历史上第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位，并且提示人们在解决管理问题时要注意人际关系的因素。这无疑对管理心理学的形成有很大的增进作用。2、高成就需要者的重要特点有哪些？ 答：重要有三个特点：独立承当责任、获得信息反馈、承当适度风险。独立承当责任，她们喜欢挑战性的任务，但愿独立完毕工作，如果她们不是靠自己的能力独立的解决某一问题，或是在解决问题时碰巧靠外界的协助，她们都会感到不满足。因此，要注意提供可以满足她们成就需要的工作环境，给以挑战性的工作，让她们有一定的自主权获得信息反馈，她们但愿个人负责解决问题，并常常注意到自己工作成就的反馈。如果她们可以从上级那里得到嘉奖、晋级、增长工作，就会有一种莫大的成就感承当适度风险，这种人均有对成功的强烈规定，同步也强烈紧张失败。她们乐意接受挑战，为自己树立一定难度的目的。一般来说，一件事情成功概率在50%的时候，她们干得最佳。工作过度容易或难度太大，或任务成功的概率很小，都会使她们的成就感得不到满足3、相对于个体决策来说，集体决策具有哪些长处和局限性？ 答：集体决策是由多种人构成小组进行的决策，这个小组对决策后果负责的决策方式。在这个决策的群体中，只有一种负责任，但它不是最高决策者，而是组织者。董事制的董事会决策属于集体决策，集体决策是当今时代的趋向。长处：一般能保证决策成果的合理性和对的性具有较好的执行性往往更富于发明性局限性：决策时间较长容易导致无人负责的局面 五、论述题（12分）1、目的冲突有哪四种类型，并请举例阐明。 答：四种类型分别为：双趋冲突、双避冲突、趋避冲突、双重趋避冲突 双趋冲突：当个体面对两个或两个以上都具有吸引力而互不相容的目的时，要作出选择，往往会左右为难，如“鱼和熊掌不可兼得”双避冲突：当个体面对两个或两个以上都不利、均有危害的目的时，要作出选择，往往会左右为难。例如，员工讨厌上司，又不喜欢既有的工作，但由于工作不易，不敢容易辞职，只能面对冲突。 趋避冲突：个体想实现某一目的，同步又想回避它，就会产生趋避冲突。例如，组织目的对员工利弊兼有，员工便会产生心理冲突，特别是利弊相称时员工更容易踌躇不决、焦急不安、情绪低落。 双重趋避冲突：两个目的均有利有弊，个体难作出抉择，内心冲突十分剧烈。例如，员工在选择工作时，常会遇到难于选择的状况：如果到外地分公司工作，工作自身更具有挑战性，薪水高，但生活条件不如大都市；如果继续留下来则紧张后来机会不多，且薪水较低，但生活安定、舒服。模拟试题（三） 一、单选题（请将对的答案填写在括号里。每题2分，共20分）1、人生活在一种复杂的自然环境和社会环境里，她的任何心理现象的产生和发展都要受到自然环境和社会环境中种种因素的影响和制约，因此，管理心理学研究要遵循（ B ）A.客观性原则 B.联系性原则 C.发展性原则 D.复杂性原则2、可以提供对某一种体、某一团队或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有协助的措施是（ D ）A.实验法 B.调查法 C.测验法 D.案例法3、“社会人”假设觉得调动人的生产积极性的决定因素是（D）A.严格的管理 B.完善的制度 C.良好的环境 D.良好的人际关系4、在知觉对象的组合中，分散的对象包围着一种空间，容易被知觉为一种整体，这符合知觉的什么原则？（D）A.接近性原则 B.相似性原则 C.持续性原则 D.闭锁性原则5、觉得通过观测和模仿楷模的行为，有助于态度的形成和变化的观点是：（C）A.典型条件反射理论 B.操作条件反射理论 C.社会学习理论 D.联结说6、有关鼓励理论的研究中，提出盼望理论的是哪位心理学家？（C）A.冯特 B.亚当斯 C.弗隆姆 D.洛克7、在互相作用分析中，体现为好奇、冲动、情感、爱慕、不加考虑，一时逗人爱慕，一时乱发脾气，也体现为服从和任人摆布，是下面的哪种自我状态（A）A.小朋友自我状态 B.老年自我状态 C.成人自我状态 D.父母自我状态8、在解决冲突时，对于自己和她人的利益都给与高度关注，这种方略是指（D）A.强制 B.克制 C.回避 D.解决问题9、在考虑组织构造设计时，对于“员工个人和工作群体向谁报告工作？”的问题，提供答案的是下面哪个选项？（C）A.工作专门化 B.部门化 C.命令链 D.控制跨度10、某种领导理论觉得“当领导者与某一下属进行互相作用的初期，领导者就暗自将其划入圈内或圈外，并且这种关系是相对稳固不变的。”该理论是下列的哪种领导理论？（C）A.X、Y理论 B.管理方格理论 C.领导者-成员互换理论 D.途径-目的理论二、多选题（请将对的答案填写在括号里。每题4分，共20分）1、人性假设理论涉及（ABCE）A.“经济人”假设 B.“社会人”假设 C.“复杂人”假设 D.“自然人”假设E.“自我实现人”假设2、麦克利兰觉得，高成就动机者的重要特点涉及如下某些方面：（BCD）A.注重与她人的社会关系 B.喜欢独立承当责任C.但愿获得信息反馈 D.乐意承当适度风险E.注重金钱的报酬3、鼓励理论的基本类型大体可归纳为：（BCE）A.单一型 B.综合型 C.过程型 D.状态型 E.内容型4、非正式群体的类型涉及如下哪几种？（ABCD）A.情感型 B.利益型 C.爱好型 D.目的型 E.信息型5、在鼓励理论中，属于内容型鼓励理论的有下列哪几种？（BCDE）A. 盼望理论 B.成就需要理论 C.双因素理论 D.ERG理论E. 需要层次理论 三、名词解释（每题6分，共24分）1、群体凝聚力：又称为群体内聚力，是指群体成员之间互相吸引并乐意留在群体中的限度。群体成员间的互相吸引力越强，群体成员对其群体就越忠诚，遵守群体规范的也许性就越大，成员们为群体目的作出的努力就更大。2、冲突：是矛盾的一种体现形式，是被人们知觉到的一种目的、观念或行为上的矛盾状态，并伴有故意阻碍对方获得成绩的行为以及情绪上的敌意3、近因效应：是指最后给人留下的印象对人的知觉产生强烈的影响。4、动机：是推动人去从事某种活动，指引活动去满足一定需要的意图、愿望、信念等等。 四、简答题（每题8分，共24分）1、简述Y理论的基本观点及管理措施 答：基本观点：一般人都乐意工作，犹如娱乐和休息同样自然；人们对自己参与制定的目的可以自我指挥和自我控制，外来的控制和惩罚并不是使人们为实现组织目的而努力的唯一措施；一般人对目的的参与与否，取决于达到目的所获得的报酬；在一般状况下，多数人不仅承当责任，并且积极承当责任，缺少雄心、逃避责任、强调安全，是由于经验局限性导致的；多数人都具有丰富的想象力与发明力；多数人的智力只是偏于某一方面的应用。 管理措施：持Y理论的领导者一般采用民主领导方式，相应的行为准则有：要分权与授权，让下级能较自由地支配自己的活动扩大工作范畴，鼓励下级多承当责任，充足发挥自己的才干采用参与制，在做出对下级人员有直接影响的决策时，要给她们发言权，鼓励人们为实现组织目的进行发明性劳动鼓励员工对自己的工作成绩进行评价，满足人们自我实现的需要2、什么是正强化，并请管理工作中的实例阐明。 答：正强化：是用某种有吸引力的成果对某一行为进行奖励和肯定，从而达到使员工的行为重现和加强的目的。例如承认、加薪、奖金、提高等，都是常用并且有效的强化方式。这些奖赏一般是员工想得到的，可令其快乐的事件，因此她们的行为得到正强化。3、请简述什么是特尔菲法，及其重要特点 答：特尔菲法是一种直观判断性的预测法。它是在20世纪50年代末由美国的兰德公司发明的。这种预测法的特点是： 重要是依托专家、学者的集体智慧和经验，对所要预测的问题，通过计算机或函询的措施，由专家个人做出各自的分析、判断和预测，然后将各专家反馈的预测意见进行综合、整顿、归纳记录后，再反馈给各个专家进行一轮预测。如此循环，一般通过四轮，最后获得比较一致的预测成果。 五、论述题（12分）1、马斯洛需要层次理论的五种需要及其具体内容是什么？相应的组织管理措施是什么？ 答：五种需要分别是生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重的需要、自我实现 生理需要，具有自我和种族保存的意义，是为了生存而不可缺少的需要，是所有其他需要的基本，其中以衣食住行的需要为主。安全需要，是人们但愿保护自己的安全，免受外界的伤害、威胁，但愿自己的生活和工作稳定、有保障，尽量减少不拟定因素，减少风险。爱与归属的需要，爱的需要涉及予以和接受爱；归属的需要就是参与一定的组织，归属于某一团队，与人交往、建立友谊、但愿得到关怀、支持和友爱等。尊重的需要，就是自我尊重和尊重别人的需要。重要涉及两个方面：一是渴望成就、独立与自由等；二是渴望名誉、地位，即但愿受到别人的尊重、受人赏识等。 自我实现的需要，就是人们追求自我抱负的实现，个人潜能、才赋的充足发挥，做某些自己觉得故意义、有价值的事情，是人生追求的最高境界。 相应的管理措施分别为：生理需要：工资、住房、交通等安全需要：安全的工作条件、稳定的收入、医疗保险、失业保险、退休福利等 爱与归属需要：和谐的团队、同事的友爱、管理者的关怀与支持、爱情和家庭等尊重的需要：享有一定的声望、职位的提高、人事考核、奖励、表扬、领导和同事的承认等自我实现的需要：有发明性的工作、有挑战性的工作、工作中的成就、才干的充足发挥、抱负的实现等