员工满意度调查报告

年度员工满意度调查报告一、本次员工满意度调查问卷主要由70道五点计分题目和2道主观建议题构成，共计403份有效问卷。其中70道五点计分包括企业本身满意度、管理关系满意度、工作回报满意度、工作关系满意度和工作本身满意度。一、对企业本身的满意度序号题目平均满意度1公司的全面发展处于不断攀升过程中，我对公司前景和决策层有信心。93.8%2从公司形象和公司项目而言，公司都有着很强的竞争力。83.77%3公司的行业管理、专业管理、企业文化和理念始终和时代共进。87.3%4公司的企业文化令我有认同感和归属感，企业文化将引领发展的方向。91.46%5公司的决策非常快捷，不会影响工作效率。80.5%6公司的组织架构合理，没有出现机构臃肿、人员过剩的现象。78.61%7公司政策有连贯性，能够支持战略和决策。84.27%8我充分了解公司的各项战略目标，以及需要为之投入的努力。87.54%9公司制定的各项战略和制度都能够充分体现员工的意见。81.99%10我对公司的政策和决策有信任感。89.53%11公司各项管理制度能够得到有效落实。80.84%12公司的信息平台能够高效帮助实现各项管理。82.93%13公司的业务和职能考核到位，能够帮助实现组织目标。83.57%14绩效评价制度公正透明。82.63%15公司的职位晋升制度明确、公平、合理。82.38%16公司的薪酬福利政策是经过专门设计的，公平合理、有竞争力。79.16%17公司的成本控制严格，实施有效的节流制度。80.55%18公司安排的业余生活丰富多彩，有益健康。83.67%19公司提供的各项福利，有利于留住人才。79.40%20我对公司的员工餐厅感到满意。84.12%21公司的晋升机会公平而合理。81.24%22各部门之间目标准确，合作融洽，职责分明。80.74%23公司拥有优秀的、忠诚的一批员工。86.55%24公司的人员流动率恰当，能够达到有效“清血”和激励的目标。81.04%25公司对于每位员工都表现出了充分的尊重和理解，公平对待每位员工。85.86%二、管理关系的满意度序号题目平均满意度1我完全相信公司领导做出的承诺，包括公司战略规划、经营目标、年度规划、各项制度和员工待遇等。87.94%2当项目或部门出现无法解决问题时，公司领导能够公平解决。86.6%3我相信公司领导对部门和部门之间，部门内部等范围出现的问题都能够有清楚的认识和见解。85.21%4公司领导会及时告知员工重要的或和员工汲汲相关的事件。86.25%5公司领导的管理水平、管理艺术和有效性很高。84.52%6公司的决策层和部门管理层和谐一致，积极进取。87.69%7公司的内部沟通和反馈措施方向明确，流程合理。82.03%8公司的人际关系积极向上，透明畅通。84.67%9公司鼓励员工的创新思想，奖励技术革新。87.05%三、工作回报的满意度序号题目平均满意度1在公司工作，对我的个人成长发展非常有利。89.03%2从我入职到现在，每隔一段时间，我的部门领导都会跟我讨论我的未来发展问题。79.45%3公司经常对我进行职业生涯管理方面的指导。79.11%4公司和所在的部门组织的培训能够满足我的工作需要。79.65%5和付出的劳动相比，公司给予了我们公平的薪酬奖金水平。79.85%6公司给予我的报酬水平，在公司外部而言有竞争力。78.76%7公司给予的福利保险措施很得当。79.9%8能够享受节假日的特别福利，让我深刻感到公司对员工的的关心。84.17%9公司的激励措施良好，不会让人觉得工作做好做坏都一样。82.38%10公司承诺的奖励、福利、培训机会和职位晋升都实现了，我很满意。80.1%11公司办公环境干净整齐，让我感到舒适。88.98%12公司的晋升通道明确，我充分了解在什么情况下我会得到晋升。82.93%四、工作关系的满意度序号题目平均满意度1公司和部门内部信息传递准确、及时。81.49%2部门之间的沟通很方便容易。82.78%3我所在的部门工作效率很高，从不误事。86.35%4我愿意参加公司组织的集体活动，和同事们在一起，让我感到心情舒畅。92.51%5工作过程中，部门领导会及时给我需要的指导和培训。85.66%6部门领导能够公平的分配工作任务，并进行公平的考核。84.52%7工作和生活中遇到困难时，领导和同事会及时给予我支持和帮助。89.08%8同事之间团结一致，凝聚力和士气很高。87.59%9工作过程中，同事之间沟通及时、顺畅。86.7%10同事都很遵守公司的规章制度，不会出现不可控的局面。88.49%11我和我的同事们相处得非常好，我信任他们。91.61%12在公司里，我有一个或者以上的好朋友，这让我工作时很愉快。93.25%五、工作本身的满意度序号题目平均满意度1工作目标、职责、制度规程易于理解和操作。86.2%2工作流程科学合理，使我可以高效地完成工作。83.18%3我的职位、责任和权力是对应的。86%4我明确我在公司的战略使命中占据的位置，这让我觉得我的工作很重要，并且很自豪。87.54%5对目前从事的工作感兴趣，觉得适合自己。88.73%6目前的岗位让我感到自己游刃有余。87.69%7客观工作设备和条件不会影响我的工作效率和热情。88.83%8部门领导对我的进步会给予充分鼓励我。86.2%9部门领导和同事对待我的态度，不会影响我的效率和热情。85.31%10对工作的意见和提议能够得到及时的反馈和落实。85.31%11我能够在工作之余指导别的同事工作，这让我感到很有成就。85.96%12公司离我家不太远，上班并没有让我感到辛苦和痛苦。82.63%二、本次员工满意度调查共分集团总部、营销管理中心、济南公司、青岛公司、滨州公司、临沂公司、源泰物业、土木工程公司进行调查。对企业本身的满意度为83.74%（上半年度为81.72%）对管理关系的满意度为85.77%（上半年度为84.88%）对工作回报的满意度为82.03%（上半年度为79.20%）对工作关系的满意度为87.5%（上半年度为84.88%）对工作本身的满意度为86.13%（上半年度为79.99%）员工总体平均满意度为85.03% （上半年度为82.13%）1、满意度最高（前五项）公司的全面发展处于不断攀升过程中，我对公司前景和决策层有信心 满意度93.8%（上半年度为92.1%）在公司里，我有一个或者以上的好朋友，这让我工作时很愉快 满意度93.25%（上半年度为89.6%）我愿意参加公司组织的集体活动，和同事们在一起，让我感到心情舒畅 满意度92.51%（上半年度为89.7%）我和我的同事们相处得非常好，我信任他们 满意度91.61%（上半年度为90.3%）公司的企业文化令我有认同感和归属感，企业文化将引领发展的方向 满意度91.46%（上半年度为86.5%）2、满意度最低（前五项）公司的组织架构合理，没有出现机构臃肿、人员过剩的现象 满意度78.61%（上半年度为80.4%）公司给予我的报酬水平，在公司外部而言有竞争力 满意度78.76%（上半年度为78.4%）公司经常对我进行职业生涯管理方面的指导 满意度79.11%（上半年度为76.4%）公司的薪酬福利政策是经过专门设计的，公平合理、有竞争力 满意度79.16%（上半年度为74.4%）从我入职到现在，每隔一段时间，我的部门领导都会跟我讨论我的未来发展问题满意度79.65%（上半年度为77.6%）三、集团总部 共计53份有效调查问卷企业本身满意度 83.26%（上半年度为86.5%）管理关系满意度 86.54%（上半年度为90.9%）工作回报满意度 82.33%（上半年度为84.8%）工作关系满意度 89.84%（上半年度为90.1%）工作本身满意度 86.13%（上半年度为85.7%）集团总部员工平均满意度 85.62%（上半年度为87.4%）四、营销管理中心 共计44份有效调查问卷（上半年度未单独统计分析）企业本身满意度 86.71%管理关系满意度 88.74%工作回报满意度 86.67%工作关系满意度 90.23%工作本身满意度 87.46%营销管理中心平均满意度 87.96%五、青岛公司 共计63份有效调查问卷企业本身满意度 81.94%（上半年度为81.5%）管理关系满意度 83.25%（上半年度为81.7%）工作回报满意度 80.77%（上半年度为76.1%）工作关系满意度 86.27%（上半年度为83.4%）工作本身满意度 85.45%（上半年度为79.5%）青岛公司员工平均满意度 85.54%（上半年度为80.5%）六、济南公司 共计81份有效调查问卷企业本身满意度 83.36%（上半年度为78.6%）管理关系满意度 85.13%（上半年度为83.5%）工作回报满意度 80.19%（上半年度为74.2%）工作关系满意度 86.03%（上半年度为84.6%）工作本身满意度 85.21%（上半年度为75.6%）济南公司员工平均满意度 83.98%（上半年度为79.1%）七、临沂公司 共计48份有效调查问卷企业本身满意度 82.55%（上半年度为83.3%）管理关系满意度 83.89%（上半年度为85.3%）工作回报满意度 80.76%（上半年度为84.2%）工作关系满意度 86.35%（上半年度为85.2%）工作本身满意度 85.28%（上半年度为84.6%）临沂公司员工平均满意度 83.77%（上半年度为84.3%）八、滨州公司 共计41份有效调查问卷企业本身满意度 84.66%（上半年度为73.4%）管理关系满意度 86.56%（上半年度为80.5%）工作回报满意度 82.2%（上半年度为70.3%）工作关系满意度 88.62%（上半年度为81.6%）工作本身满意度 86.83%（上半年度为72.7%）滨州公司员工平均满意度 85.77%（上半年度为75.3%）九、源泰物业 共计43份调查问卷企业本身满意度 87.91%（上半年度为86.2%）管理关系满意度 90.9%（上半年度为86.8%）工作回报满意度 87.52%（上半年度为81.5%）工作关系满意度 89.65%（上半年度为83.1%）工作本身满意度 89.53%（上半年度为80.8%）源泰物业员工平均满意度 89.1%（上半年度为83.8%）十、土木工程公司 共计30份调查问卷企业本身满意度 79.68%（上半年度为80.6%）管理关系满意度 81.7%（上半年度为89.8%）工作回报满意度 76.22%（上半年度为80.7%）工作关系满意度 83.17%（上半年度为82.5%）工作本身满意度 83.67%（上半年度为76.3%）土木工程公司员工平均满意度 80.89%（上半年度为81.5%）十、不同公司员工满意度比较不同公司的员工满意度略有差别， 比较而言：1、土木工程公司的满意度最低为80.89%，主要体现在工作回报和企业本身方面。2、源泰物业的满意度最高为89.1%，主要体现在管理关系和工作关系方面。调查结果见下表企业本身管理关系工作回报工作关系工作本身各公司平均集团总部83.26%86.54%82.33%89.84%86.13%85.62%营销管理中心86.71%88.74%86.67%90.23%87.46%87.96%青岛公司81.94%83.25%80.77%86.27%85.45%85.54%济南公司83.36%85.13%80.19%86.03%85.21%83.98%临沂公司82.55%83.89%80.76%86.35%85.28%83.77%滨州公司84.66%86.56%82.20%88.62%86.83%85.77%源泰物业87.91%90.90%87.52%89.65%89.53%89.10%土木工程79.68%81.70%76.22%83.17%83.67%80.89%附图：十一、主观题建议统计：1、本次调查中，未涉及到的您还想说的问题：1）公司是否相对应专业部门进行相对专业的培训和指导。2）薪酬应该和实际工作对等，而非简单的和岗位对等。3）公司在专业人员的招聘过程中，尤其是对部门管理岗位的招聘中，能不能尽量杜绝一些没有水准的中层人员，公司毕竟发展迅速，公司用了这类中层，对部门工作的推进简直就是一块绊脚石，假如有的部门有80%以上的员工都觉得本部门领导没有领导力，部门工作弄的一团糟，却依旧在部门管理岗位上工作，不知道对公司的发展是否有利？4）对企业每次的问卷或会议总结应不应该说真话？5）对市场的敏感度欠缺，抓市场机会的能力稍弱6）公司部门领导，不能给予正确的方向指引感，工作缺乏信心。7）公司报销发票控制不严格。8）地产各部门和物业公司经常性的沟通和交流，可以相互提部分合理化的建议，禁止人身攻击和精神伤害，能解决的问题及时解决，加快问题解决力度9）要增强*所有员工的责任感，使命感，加大执行、落实的力度，提升每一位*人的标准意识和用心程度10）加强内训，定期和系统化，“一帮一”，分享共进。11）建议上级对下级的工作及时给和肯定或者否定，以便下级能找到改进的方向和保准。12）员工归属感、组织氛围、企业文化。13）及时了解员工的真实想法，在做员工对公司的满意度的同时也要做好公司对员工的考核。14）部门之间的沟通、员工之间的交流、总部和各项目公司之间的指导和监督纳入考核体系。15）工资水平存在明显的差异，透明度不高。只是说有不同的工资等级，但员工基本上不清楚自己是处在哪个等级，就更不用说所在等级的工作要求是什么了。16）提供车补、油补。17）提高薪金待遇水平，和同行业其他公司看齐。18）员工薪酬划分体系。19）有的部门单纯为了完成工作而工作，工作完成的质量不高。20）项目向总部职能部门请示多，但总部很少征求项目意见或主动沟通。21）注重核心员工的个体发展，不要拘泥于某一套模式。22）官僚作风要摒弃。23）平衡新、老员工晋升路径和平台。2、您想利用这次机会向公司提出的建议和意见：1）公司对相对专业进行专业先关的单独培训和指导。2）鼓励沟通，在公司形成一种沟通舒畅的氛围，每个人都有一种主动沟通的意识，将进一步加快我们的日常进程，部门工作进行及需要的支持清晰化，让各部门之间更能清楚，每个时段自身的工作使命和重点，有利于工作的顺畅进行。3）员工进修学习相应的奖励、激励政策，社保、公积金缴纳基数适当调整。4）建议公司多考虑项目人员的休息时间，希望项目上的工作人员都有双休日，都有一个完整的节假日。5）目前对于企业文化的培训有些着急，文化除了宣讲的培训方式还可以通过办公环境布置引导、专项工作事件扩展深入人心，单纯的宣讲效果比较差，而且缺乏培训效果评估，莫使培训走向形式化。6）公司扩张后，特别是跨地区、省、市管理成本都会显著上升，且目前人员储备如果充足，会使部分岗位“闲”，储备不足，则明显无法应对公司扩张所需，所以需要合理处理人员储备和公司扩张速度的关系，使成本最低。7）有些中心之间，项目之间需要协调的事项，推动起来有些不顺畅，建议运营部更加强势，将监督催动作用发挥更加强大。8）建议管理制度和流程能尽快落地执行，统一语境，规范动作。9）不应过于因人设岗或因岗设人，以企业发展为主导方向，充分运用发挥员工的专业水平，注重专业培训和实战培养，让员工找到自己的兴奋点，目标，帮助其去规划实施，不要大搞形式主义，有许多东西太过于应付，如总结，问卷，真正心里想说的话不敢说，高层应定期和员工对话，带动大家的积极性，让每个人觉得有用武之地，让他们像创业者一样去奋斗。10）如何增强员工归属感？如何激励员工？如何实现员工自动自发？11）公司拥有很好的企业文化体系，但物业公司的企业文化氛围比较单薄，希望公司能在这方面予以重视。12）针对性培训学习，增强业余活动，交通适当补助。13）加大物业支持：一、技术支持，二、要然全员认识到物业的重要性，重视物业公司。14）公司要发展，管理人员需招聘专业人员，如员工入职后公司再进行培养，势必耽误公司快速发展。15）多给新员工学习实践的机会。16）公司的发展离不开基层员工的务实，怎样让员工能比较踏实地干工作，精细化管理需要基层员工用心去做，才能得到落实。情绪的管理不应光靠个人调整，也应有一个引导的系统。17）建议公司落实执行奖惩制度。18）建议薪酬体系应该考虑两条线晋升，一条是管理线，一条是技术线，这样业务水平提高较多，但因个人或其他原因不能得到职务提升的员工，可以通过技术线得到薪资的提高。19）建议按照公司组织架构层次组织相关培训，有针对性的提高各项能力，比如骨干层、中层或高管层等。20）公司加强细节的管理和执行力度。21）在适当的机会，公司可考虑员工住房的优惠政策。22）制定明确的晋升或转岗标准，讨论好每位员工的职业生涯的规划，留住优秀人员。23）公司工作标准，部门职能和岗位职责亟待明确清晰，部门间沟通更加有效和顺畅。24）建议增加年假制度。25）全员整体素质和水平有待于进一步提高，尤其是中高管队伍。26）人员过于庞大，人工效能较低，队伍过于稳定。27）公司应设定反省日，每个员工进行工作反思。28）多组织针对每个中心的专业技能的相关培训。29）加强对成本管理的重视和管控，共赢合作网络已经成为现代企业的核心竞争力之一，在目前房地产利润趋于社会平均利润的情况下，整合供应资源变得越来越急迫，也是我们公司的短板之一。30）适当增加通讯、交通补助。31）鉴于当前的市场形势不明确，不适于大规模扩张，建议谨慎扩张部门和编制，应届毕业生也减少引进。大批增员和减员对公司和员工都不利。32）人性化的同时也要奖罚分明，对违纪现象应严肃处理，对坏人的纵容就是对好人的惩罚。33）重视员工的考核（转正、非转正），不要因为碍于面子或者个人感情而打感情分。34）企业元老跟不上企业步伐的时候，企业是姑息这些人踏步走还是输入新鲜血液：35）为了我们实现上市和集团化管理的体制，公司在人员配置上，应慎重考虑其工作背景和工作经历，建议引进大量高质量的人才。36）建立完善的薪酬制度，制定具有激励措施的奖金和惩罚措施。37）高层和员工之间的加强沟通和交流。38）建议增加员工幸福指数得分，进一步了解员工心理动态。39）请公司将制度中的员工福利真正落实到实处。40）养老保险投保比例过低。41）合理推广费用的支付、杜绝浪费。42）公司要关注员工的职业生涯和个人发展，对项目上要有可行的，完整的管理办法，一定要吸引高效管理人才，抓好在建项目。43）根据明年的市场行情以及集团员工岗位匹配度，建议在全集团范围内实施精兵简政瘦身行动，将部门减少15%，将员工精简20%，即可明确职责，简化流程，提高效率，又可减少大量无效成本的支出。44）关心员工的事，要落实在实处，不要只是在口头上表达，让员工真正的感觉到温暖45）员工满意度调查中反映的问题能够得到领导的重视，并得到解决吗？十二、其他主观题的答案是从各城市公司提出的员工关注度比较高并重复提出的建议。关于各公司主观题的答案见附件。十三、附件2011年年度*实业员工满意度调查客观题答案14 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