出口收汇核销网上报审系统常见问题

出口收汇核销网上报审系统常见问题一、企业端安装问题二、系统初始化和登录问题三、重新安装问题四、数据提取问题五、网上报审数据问题六、系统操作问题七、打印问题八、数据报送问题九、其他问题一、企业端安装问题1、是否可以在一台计算机上安装多个企业的出口收汇核销 网上报审系统？答：不能。为了保证企业数据的安全性、唯一性及防止冲突， 一台计算机只能安装一家企业的出口收汇核销网上报审系统。2、为什么数字证书安装不成功？答：数字证书的安装包括二个证书的安装，安装系统时应按 顺序安装SafeAPP证书，并严格按照操作指南逐步进行。需 强调的是，安装完SafeAPP证书，系统提示“导入成功”后，应 再按一次“确定”按钮，关闭SafeAPP证书安装界面，然后再安 装软盘身份证书。3、电子口岸系统与网上报审系统可否安装在同一部计算机 上？答：可以，两者是不会发生任何冲突的。由于企业使用的电 子口岸系统只能在Windows98上运行，建议企业到“电子口岸制 卡中心”将电子口岸程序进行升级，再将IE浏览器的版本升级 到5.5版以上即可。4、同一集团下的三家公司，将“网上核销报审系统”分别 安装在三台电脑上，但希望只通过一台电脑进行日常操作。可以 吗？答：不可以，必须按照一家公司一台电脑的方法操作，以免 造成数据混乱。5、计算机没有软驱会否影响程序的安装？答：原则上要求企业的计算机装有软驱，因为企业开户时需 使用软盘生成认证证书安装文件。如果企业的计算机没有软驱， 可在开户申请时自行带备U盘到外汇局拷贝数字证书安装文件。6、安装软盘数字证书时，最后一步点击“完成”后，出现 “输入信息无效”如何处理？答：IE浏览器的版本需升级到5.5版以上。7、在安装网上报审系统时，程序为什么不能自动弹出证书 安装界面？答：原则上我们要求企业使用Win2000或WinXP操作系统安 装网上报审系统，因此企业应先确认计算机的操作系统是否符合 我们的要求。但若企业因某些客观原因，只能在Win98上安装网 上报审系统，可按以下方法操作：（1）执行系统安装程序至完成界面时，直接点击“完成”按钮完成安装;(2) 在桌面的“出口收汇核销网上报审系统”的快捷方式 上单击右键，选择“属性点击“查找目标进入程序安装 目录，找到“ SafeAPP.cer ”文件，双击该文件进行证书安装， 方法如操作指南所示。关于电子口岸只能在Win98上运行的问题，可建议企业到 “电子口岸制卡中心”将电子口岸程序进行升级，使其可在Win2000或WinXP操作系统上运行。8、在英文版的WINDOW2000操作系统能否安装“网上核销 报审系统”答：不可以，必须是简体中文版。二、系统初始化和登录问题1、为什么在系统初始化和在线登录时，系统会显示“无法 与服务器连接”？答：企业网上报审子系统在初始化和在线登录时，需与外汇 局服务器进行数据验证，因此企业的电脑必须能正常地连接到互 联网。请确认：(1) 电脑是否可以正常上网？(2) 电脑是否安装了防火墙软件？如果安装了防火墙软件 且关闭该软件后可以使用系统，请打开或添加防火墙软件中的 7001和7002两个端口。(3) 电脑上网是否采用代理服务器方式？如果是代理服务 器方式，请在弹出代理服务器设置窗口时设置代理服务器参数。(4) 是否仅在一台电脑上安装系统。(5 )电脑的操作系统是否是windows2000或windowsXP, 浏览器是否5.5或以上。(6) 是否安装了数字证书和软盘身份证书。(7) 如果外汇局修改了服务器IP地址，将会及时通知所有 网上核销企业。企业是否按照通知要求，离线进入系统，在“系 统设置”的“应用服务器设置”中输入正确的应用服务器IP地 址。2、企业二个证书全部正确安装的情况下登录出现“连接服 务器失败”提示是什么原因？答：原因有两个：(1) 企业信息是否已同步到外网，外汇局可根据同步日志 查看。(2) 企业网络原因，检查代理服务器7002端口是否开通， 本机防火墙设置是否有问题。3、企业端在所有证书均已正确安装，且网络端口均已打开 的情况下，为何仍无法连接服务器？答：在企业的计算机上作下列检查：点击“控制面板”-打 开“区域设置-点击“时间-检查“时间格式”是否是“HH： mm： ss”的格式，如果不是就要改成该格式。4、在登录系统时出现系统升级，应如何处理？答：系统推广后，外汇局将根据企业的相关建议对系统加以 改进和优化，因此会不定期进行系统升级更新，最大程度方便企 业核销员的操作。当有新的升级版本发布时，登录系统后，程序 会自动提醒您升级，请按“升级”按钮，进行系统升级。升级成 功后，在下一次升级版本的出现之前，系统不会再弹出升级的界 面。如果升级没有成功，您再次登录时系统会继续弹出“版本升 级”的界面。另外，升级不会造成原有数据的丢失及更改。5、登录系统时显示“无效的用户或该系统已在另一台机器 上安装”或显示“无效的用户不能注册本系统”或提示“无效的 用户，不能登录本系统”如何处理？答：其原因有以下几点：企业初次登录系统时，组织机构代 码输入有误；或是未在外汇局办理开户手续；或者是开户后当天 登录，企业开户数据还未同步到外网服务器，企业需要在开户第 二日登录使用本系统；或是在两台计算机上安装同一企业用户。6、在初始化界面登录时，提示“序列号错”或“无效用户”。答：原因是企业输入序列号错误；或者是输入企业代码时， 输入代码中的“-”符号，正确的输入方法是不必录入“-”符号。7、使用新增业务员代码登录系统时，忘记密码，再用ADMN 登录，显示“无效用户不能登记系统，如使用代理服务器上网，请与网管联系，将防火墙打开7001及7002”，如何处理？答：请检查使用ADMN用户的密码是否正确，注意密码的大 小写区别。如果以上情况正确，可能是用户在新增业务员代码时 删除了初始用户ADMN的代码。建议用户在同一计算机上重装系 统和重新登录注册。三、重新安装问题1、企业如需重新安装出口收汇核销网上报审系统，应如何 处理？答：企业应尽量避免重新安装出口收汇核销网上报审系统。 如确有需要，应注意以下事项：（1）尽可能使用同一台计算机重装该系统。（2）重装前，应先将原安装目录下的DBbak文件夹内的 DataBAK.bpk文件复制到桌面上或“我的文档”内，并妥善保存 该备份文件。（3）成功重装后可将原备份的数据放回到原安装目录下的 DBbak文件夹内，选择“覆盖”方式，并在系统中选择“还原数 据库”功能恢复数据。（4）如上述数据库已损坏，企业重装成功后必须从外汇局 服务器重新提取全部数据。切不可使用过时的数据库进行数据恢 复操作，以免造成数据混乱。（5）企业重新安装系统后第一次进行核销数据关联操作前， 必须以“在线登录”方式进入系统。2、曾将两家企业的系统信息安装在同一台电脑上，或一家 企业曾在两台电脑上安装，显示：“无法与服务器连接”，为什 么把系统卸载后重装，还是不成功？答：一台计算机只能安装一个企业的系统信息，如果重复安 装，系统将无法使用。如遇此情况，应将系统卸载，以及在IE 浏览器设置中删除SafeApp和SafeCA和软盘身份认证证书后重 装系统。如仍无法解决，需到外汇局进行销户和新开户。四、数据提取问题1、企业初次下载的核销单或收汇信息中含有部分已核销的 数据，怎么办?答：对于核销单信息及收汇日期在2004年3月1日以前的 收汇数据，如已核销但仍能下载属于异常情况，企业需与当地外 汇局核销经办人员联系、查证，以便纠正。而收汇日期在2004 年3月1日以前的则属于正常情况，这是因为核报系统启用时倒 入了启用日前180天的收汇数据，这部分收汇数据如已在核报系 统启用前办理了核销手续，则核销记录是不导入核报系统的。2、数据报送后，为何不见外汇局反馈信息？答：没有实行自动审核的企业将已关联的核销批次报送后， 应将整套核销单证连同打印出来的核销登记表拿到外汇局办理 核销，经外汇局审核后的数据才能通过公告信息反馈给企业。3、外汇局审核不通过的批次数据，为什么至今未提取到公 告信息？答：正常情况下第2天可以提取有关信息，个别情况数据交 换需3-4天。4、企业在WIN98环境运行网上报审业务，进行“全部数据 提取”操作，弹出的数据提取界面无“开始”及“退出”按钮。应如何处理？答：在选定“下载全部可用数据”或“下载最新数据”后， 按“Tab”键后再按回车键即进行数据下载。同时把界面中的“ X ” 视作“退出”键。5、企业在下载外汇局数据时速度比较慢，容易出现下载超 时的情况应如何处理?答：企业在下载外汇局数据时速度比较慢主要有3个原因： 一是外汇局网络用户过多出现满负荷，二是企业下载的数据量过 大（上万条记录），三是企业上网网速过慢。以上情况处理方法 如下：企业可避开网络使用高峰期下载数据，可逐项选择下载项 目进行下载，或提高计算机上网的网速。特殊情况可与当地外汇 局联系。五、网上报审数据问题1、关联报审数据时，为什么没有核销单数据？答：出口企业应按以下情况进行判断、分析和操作：（1）是否初次使用系统？如果是，请按照操作指南进行数 据下载操作，下载全部数据和折算率数据后再进行关联报审。（2）所需要核销的核销单是否在中国电子口岸系统进行了 网上交单的操作？如果没有，请先进行网上交单的操作。一般网 上交单后的数据需要有三到五天的时间才能从外汇局的服务器 上下载，只有下载了数据才能进行关联报审。（3）在关联数据时选择的贸易方式是否正确？系统在处理 关联业务时，只显示已选择的贸易方式项下的核销单数据。（4）是否在进行来料加工或进料抵扣关联业务，并选择了 合同号？系统在处理这两类业务时，如果选择了合同号，将只能 看到此合同项下的核销单数据。注：请注意合同号的大小写拼写及特殊符号的全角/半角的 区别，可在核销单查询功能中查询核销单的合同号是否与合同信 息补录入中的合同号完全一致。2、在关联报审数据时，为什么没有收汇数据？答：出口企业应按以下情况进行判断、分析和操作：（1）是否初次使用系统？如果是，请按照操作指南进行数 据下载操作，下载全部数据和折算率数据后再进行关联报审。（2）收汇数据是收汇银行通过国际收支申报系统上传到外 汇局，此过程需五到七天的时间，因此企业可向收汇银行查询此 笔收汇数据是否已进行申报。（3）对不需办理国际收支申报且可出具出口收汇核销专用 联的，以及福费廷、出口保理、买方信贷等在国际收支申报之前 需要核销的收汇，企业可凭银行出具的出口收汇核销专用联通过 出口收汇核销网上报审系统自行补录入。(4) 如果收汇银行确认已申报超过一个月仍未能下载相关 收汇数据，请与当地外汇局联系。3、为什么没有进口报关单数据？在哪里补录入进口报关单 数据？答：由于目前外汇局未能从有关部门取得进口报关单数据， 因此企业必须在系统功能“补录入信息申报”项下的“进口信息 管理”逐笔将用于抵扣的进口报关单数据一次性进行补录入。补 录入后企业可进行核销关联报审，补录入的数据应随关联报审数 据一并上传外汇局。4、为什么没有加工贸易合同数据？在哪里补录入加工贸易 合同数据？答：由于目前外汇局未能从有关部门取得加工贸易合同数 据，因此企业必须在系统功能“补录入信息申报”项下的“加工 合同管理”逐项将用于网上报审的合同数据一次性进行补录入， 补录入的合同可用于核销报审数据的关联。补录入的合同数据应 上传到外汇局。5、当发现加工合同或进口报关单补录入的数据有错时应如 何处理？答：如果这些补录入的数据尚未报送，可在“补录入信息申 报”功能项下的“加工合同管理”或“进口信息管理”项中进行 修改。具体的修改方法为：找到并选中录入错误的合同或进口关 单，按界面中“修改”按钮进行修改；如果是合同号录入错误， 请将该合同删除并重新补录入一个正确的合同。如果错误的合同 数据或进口报关单数据已经报送到外汇局，请及时与外汇局联 系。6、为什么合同的收汇比例显示为零？答：这是因为企业没有下载该合同签订日期对应的折算率。7、为什么进口关单的进口金额折美元显示为零？答:这是因为企业没有下载该份进口关单的进口日期对应的 折算率。8、企业如发现下载的核销单信息数据或银行收汇数据有 误，在纸质凭证正确的情况下，可否自行修改？答：企业不能修改从外汇局下载的业务数据。如发现下载的 核销单信息数据或银行收汇数据有误，应到海关办理出口报关数 据更改手续，或到收汇银行办理涉外收入申报数据更正手续，然 后再下载正确的数据进行报审。9、企业如发现企业端软件查询的核销单或收汇数据的金额 或状态与实际情况不符，应如何处理？答：企业应及时与当地外汇局联系，确认该笔核销单或收汇 数据在外汇局业务系统中的状态是否正确，确认无误后，使用企 业端软件的“单笔数据更新”功能更新该笔核销单或收汇数据的 状态。如果数据仍然没有更新，可使用“补充发放数据同步请求” 功能，但这一功能需要隔天后才能更新数据。10、已在外汇局作废的核销单，为什么在报审系统查询该 核销单为“未用”？答：该问题与中国电子口岸的电子数据有关，在中国电子口 岸的状态为“未用”的，网上核销系统仍然是“未用”。11、企业进行“进料加工批次报审”时，界面右方“进口 信息”折美元均为空白，正确录入相关信息后，右上角的提示框“本次抵扣”额始终为零，无法正确进行数据匹配。答：建议卸载系统并重新安装系统。六、系统操作问题1、出口收汇核销网上报审系统的操作中，何时需要连接到 互联网？答：在系统注册、在线登录、及登录成功后进行数据提取及 数据报送的操作过程中，均要求计算机已连接到互联网；其他操 作无需连接到互联网。2、如果一笔收汇数据的金额很大，一次核销关联报审用不 完，剩余金额应如何处理？答：出口收汇核销网上报审系统允许企业对某一笔收汇数据 进行分次核销。具体操作是：在关联数据界面的银行收汇信息栏 目中，在本次核销金额或折美元栏输入本次要核销的金额。其剩 余金额可在下笔报审中继续使用。3、如果一份进口报关单的金额很大，一次核销关联报审用 不完，剩余金额应如何处理？答：出口收汇核销网上报审系统允许企业对某一份进口报关 单进行分次核销。具体操作是：在关联数据界面中的进口报关单 信息栏目中，在本次抵扣金额或折美元栏输入本次要抵扣的金 额。其剩余金额可在下笔报审中继续使用。4、差额核销业务，应采用何种方式报审？答：如果差额核销业务不是加工贸易项下，应采用逐笔报审 方式进行报审；如果差额核销业务是加工贸易项下，应采用来料 加工批次报审或进料加工批次报审方式进行报审。5、足额收汇核销业务，应采用何种方式报审？答：应采用批次报审方式进行报审，加工贸易项下除外。6、来料加工核销业务，应采用何种方式报审？答：应采用来料加工批次报审方式进行报审。7、进料加工核销业务，应采用何种方式报审？答：进料加工不管全额收汇核销还是抵扣核销，均应采用进 料加工批次报审方式进行报审。8、用于抵扣的进口报关单需要进行核注、结案吗？答:用于抵扣的进口报关单仍需通过中国电子口岸系统进行 核注、结案处理。9、分批收汇、差额备查、退赔款、境外收汇过户、远期收 汇备案、领取纸质核销单及核销单注销、挂失等业务可否通过出 口收汇核销网上报审系统进行报审？答：不能。上述业务应由企业派员到外汇局现场办理。10、企业报审的数据经外汇局审核通过后，应如何处理?答：企业提取外汇局发布的核销公告信息后，系统自动将该 报审批次的状态置为“已核销”，同时将相关的核销单、收汇数 据的状态及各项内容作相应更新。企业可视相关规定将相应的出 口收汇核销单退税联送到外汇局加盖“已核销章”，以便办理出 口退税业务。11、企业报审的数据经外汇局审核不通过后，应如何处理？答：企业提取外汇局发布的核销公告信息后，系统自动将该 报审批次的状态置为“正处理”，企业应根据外汇局反馈的审核 不通过原因修改关联数据后，重新上报。12、使用网上核销系统后，批次核销是否受一个批次50份 核销单的限制？答：不受一个批次50份核销单的限制，但建议企业一个批 次的核销单数控制在100份内左右较为合适。13、系统关联界面中的“汇率差”是什么意思，在什么情 况下需录入汇率差。答：在外汇局的核报系统中，出口与收汇分别是以出口日期 与收汇日期的折算率折成美元统计的。因此，对于非美元的币种， 即使是出口与收汇完全相等，折算出的美元也很可能存在差别，这就是汇率差。如果企业实际多收汇或少收汇是因以上情况造成 的，企业可在汇率差中录入相应的差额。14、银行水单可否留余额？留余额后如何查看银行水单的 可核销余额？答：银行水单可留余额。企业可在已关联收汇数据查询界面 中查看该笔水单的可核销额。15、国内（外）银行扣费应如何在关联数据中体现？答：除了批次报审以外，其它三种报审方式的关联数据界面 都可以在差额栏中录入国内（外）银行扣费的金额。在批次报审 中，若银行扣费的金额未超过允许的差额范围，此部分差额不需 要在报审中体现。16、来料加工批次报审的料值是如何确定的？答：在商务主管部门颁发给企业的加工贸易合同批准证上， 已清楚列明该合同的料值总额，企业进行加工贸易合同备案时， 直接输入出口总额和料件总额后，系统就会自动计算收汇比例。 企业按合同进行来料加工批次报审时，系统将根据该批次的出口 总额与收汇总额自动计算每份核销单的料值。如果企业不按合同 进行来料加工批次报审，则需在数据关联界面中直接输入料值。17、来料加工批次报审中如果有国内购料应如何处理?答：国内购料款应由外商全额汇入境内，境内企业可视同加 工费一并核销。18、只有核销单，但没有收汇水单（如货样广告品）的时 候，应如何处理？答：按法规要求，有部分贸易方式是可以不收汇核销的，如 “货样广告品”等，这类贸易方式核销时，可使用逐笔报审方式， 不输入收汇信息进行报审。19、同一张银行收汇水单对应多个加工合同手册应如何处 理？答：网上核销系统是要求多个合同应分为多个批次报审的。 如一笔收汇信息对应多个合同核销时，可将总金额分开在几个合 同中报审。20、为什么在核销报审的界面中，看不到右上角的提示窗 口？答：因为电脑的显示器分辨率未设定为1024*768。21、来料加工批次报审中，选择了核销单和收汇信息后，为什么料值栏为负数？答：企业按合同进行来料加工批次报审时，系统将根据该批 次的出口总额与收汇总额自动计算每份核销单的料值，所以如果 该批次的收汇总额大于出口总额，则料值栏显示负数。企业应调 整收汇总额，按工缴费核销。22、为什么在批次报审数据关联时，找不到进料对口的核 销单？答：进料加工核销业务需采用进料加工批次报审方式报审。七、打印问题1、核销数据关联成功后，如何打印核销登记表？答：在企业端软件的“正处理业务”、“待报审业务”、“已 报审业务”、“已核销业务”等四项业务办理的界面中，均有预 览打印的功能，供企业打印核销登记表。建议在“已报审业务” 界面打印核销登记表。2、打印核销登记表需用何种打印机及打印纸？答：系统没有规定具体的打印机型号，只要是当前电脑的默 认打印机及A4纸即可。八、数据报送问题1、为什么今天报送昨日关联的批次报审数据，显示“报送 数据不成功”，而报送今天关联的批次报审数据可以成功？答:可能是网络问题，建议将昨天关联的批次报审数据删除， 今天重新关联和报送。