当好参谋助手提高服务水平

当好参谋助手 提高服务水平办公室是机关的窗口和形象，起着沟通上下，联系左右，协调内外的枢纽作用。办公室是以服务为主线任务的综合办事机构，觉得领导服务、为机关服务、为群众服务为宗旨。办公室工作概括地讲就是要履行“参与政务、管理事务、综合协调、搞好服务”四大职能。要把办文、办会、办事等政务服务工作作为重点和首要抓手，坚持“四重”：重精细，服务水平不断提高；重积极，枢纽作用得以显现；重实在，工作环境日益改善；重严格，自身建设得到加强。一、办文力求精品力作公文代表着机关的形象，其质量高下，直接反映办公室工作的水平。在办文上，要着重抓好综合文稿起草和机关公文解决两项重点工作。（一）加强综合文秘工作一是健全工作机制。强化综合文稿工作层层责任制，但凡事关全局的重要文稿，在拟定提纲、起草草稿、修改审核、校核印发等各个环节均有明确分工，把责任细化到岗位、量化到人头。起草人、办公室负责人、分管领导、重要领导各道关口实行签字责任制，哪一种环节出问题，就由相应人员承当相应责任。二是适应领导需求。坚持把适应领导需求作为搞好综合文稿工作的基本规定，努力做到“四个力求”：贴近领导决策，力求思路清；站在领导层位，力求高度够；体现领导意图，力求体现准；研究领导风格，力求特点明。三是把好质量关口。起草综合文稿，既讲求“文以载道”，体现思想，严把政策关，引用政策原汁原味，贯彻政策不折不扣；又讲求“成文之法”，符合规范，严把文字关，在强调文稿思想性的同步，力求文字体现“准、实、新”。（二）规范机关公文解决一是严把发文数量关。坚持少而精的原则，做到没有必要发的坚决不发，可发可不发的不发，可合并发的合并发，有效控制了发文数量。二是严把发文格式关。采用“四学一加强”的措施，保证公文格式的对的规范。“四学”就是学国家行政机关公文解决措施、学上级文献格式、向其他部门学、向实践学；“一加强”就是加强对文献清样的校对工作，保证对的的格式最后体目前印制的文献上。三是严把发文内容关。重点强化了对体现领导决策意图的文献的把关工作，发文归口办公室审核，分管领导审视，重要领导“一支笔”审签。四是严把发文时效关。坚持急件急办，在符合办文程序和保证公文解决质量的前提下，加班加点保证公文准时限规定解决。二、办会力求规范高效在办会方面，一是全力办好大型会议。会前准备尽量周密细致，会中服务力求万无一失，会后工作做到夯实有力，整个会务组织工作井然有序，得到了有关领导的充足肯定和参会同志的广泛赞誉。二是精心筹办中小型会议。三是大幅度精简会议。严格执行会议活动审批制度，坚持“工作需要、统筹考虑”的原则，可开可不开的会议一律不开，可以合并召开的会议尽量合并召开，能开短会的绝不开长会，保证领导腾出更多的时间、更多的精力抓大事、议大事、谋全局。三、办事力求精益求精优质的政务服务不仅体目前办文办会上，更要体目前能办事、会办事、办得好事，为领导排忧解难、当好参谋上。（一）抓信息调研，当好“耳目”建立健全了调查研究和信息报送制度，发挥各科室的作用，环绕全局工作重点、领导关注的焦点和群众反映的热点，精心选择课题，对重大课题进行调查研究，及时、精确、全面、真实地反映医疗保险的重要信息，较好地发挥了“耳目”作用。（二）抓督查督办，当好“助手”坚持“布置工作+不检查=0”、“开会+不贯彻=0”、“抓住不贯彻的事+追究不贯彻的人=贯彻”三个公式，环绕中心工作，通过督重点、查大事，有力地推动重大决策、重要工作部署的贯彻贯彻。对领导批示件及交办事项的办理，做到了件件有贯彻，事事有回音。（三）抓平常管理，当好“管家”1加强印章管理。坚持了盖章由经办人签字，并由分管领导审批的制度。坚持了印章不外借制度，坚持了盖钢印必须有经办人前来办理的制度。2加强车辆管理。一是完善了体制调节时调剂车辆的有关手续。二是注重车辆的保养与维修的管理，做到车辆定点维修保养并及时请示报告。三是坚持驾驶人员准时参与安全教育和车辆长途前安全检查制度，做到车辆安全运营。3加强文印管理。4加强办公用品管理。5加强重要文献管理。（四）抓政务接待，当好“窗口”四、办公室工作的体会与启示回忆近年来办公室工作，我深深体会到，做好新形势下的办公室工作，一定要把握好办公室工作的三个特点：第一种特点，是一种窗。办公室不是领导，但影响领导；不做决策，但影响决策；不代表领导，但影响领导的形象。第二个特点，是一条链。办公室各项工作环环相扣，每一种环节都事关全局，一环脱落，整个工作的链条就要断开，就要影响全局。第三个特点：是一盘棋。办公室是一种整体，要树立“系统综合”意识，互相配合，互相支持。我们必须始终把握这些特点，按照这些规定，求真务实，开拓创新，严谨细致，精益求精，认真做好办公室各项工作。在工作上追求三个“零”目的，即“办文零毛病、办事零差错、办会零失误”，努力让领导满意、基层满意、群众满意，保证办公室各项工作在全市争上游、创一流。要实现上述目的，必须进一步树立“四种意识”，抓好“四项工作”。（一）树立“四种意识”，搞好办公室工作1树立大局意识。环绕全局中心工作，协助领导抓大局、抓大事，把领导从繁琐的平常事务中解脱出来，根据一种时期的工作重点开展调研，为领导提供决策根据。2树立服务意识。一为领导服务，充足发挥办公室的参谋助手作用；二为科室服务，保障机关的有序运转；三为群众服务，为基层群众多办实事。在服务上要提高质量和效益，做到无论办大事小事，讲究“优”字；办急事缓事，追求“快”字。3树立创新意识。坚持开拓进取，坚持与时俱进，做到思想观念上更新，工作思路上创新，工作措施上出新，措施效果上求新。4树立廉洁意识。做到“立公心”，甘于吃苦，淡泊名利；“讲公正”，坚持原则，秉公办事；“守规矩”，按政策办事，按程序办事；“善自律”，管住自己的嘴，不该吃的不吃，管住自己的手，不该拿的不拿，管住自己的腿，不该去的地方不去。要真正做到自重、自省、自警、自励。（二）抓好“四项工作”，履行办公室职能办公室工作千头万绪，任务繁杂，我们将重点抓好如下四项工作：1抓好政务工作，勤政务实，以求有为。一是发挥好参谋作用，体现一种“勤”字。做到脑勤，口勤，手勤，腿勤。善于领略和把握领导意图，谋领导所谋，想领导所想。只要是份内的事就要积极去办，领导已经研究并明确批示的事就要大胆去办，重要的事和重要的工作要先请示再办。二是发挥好协调作用，体现一种“顺”字。理顺工作关系，理顺人际关系。对领导，多请示；对基层，多联系；对科室，多沟通。增进理解和支持，增进工作顺利开展。三是发挥好督查作用，体现一种“严”字。严格按规章制度办事，严格按领导规定办事，凡领导交办的事必须督促抓贯彻。2抓好制度建设，规范管理，以求高效。积极协助领导规范工作程序，完善工作制度。对既有的规章制度进行清理，修订和完善。根据工作需要制定新的规章制度，逐渐形成统一的工作规范。3抓好文秘工作，加强宣传，以求形象。一是努力规范公文解决，严格执行文秘工作制度，特别是协助领导做好文献核稿工作。二是起草较高质量的领导发言和有关材料。三是加强宣传和信息工作。抓好对劳动保障有影响的宣传工作，既要发挥内部潜力，又要借力造势，树立劳动保障良好形象。准时上报劳动保障工作信息，为领导提供决策服务。4抓好后勤保障，强化服务，以求满意。一是为领导和各科室提供后勤保障。二是不断改善办公条件，配齐办公设备。三是积极增收节支，提高职工福利待遇。精打细算，严格管理，节省开支，并积极争取和用活政策，开辟增收渠道，积极创收。四是加强车辆及多种物资管理。严格执行用车制度，本着特事特办、急事急办的原则，合理调配车辆，定点加油，定点维修。购买办公用品及多种物资必须由两人以上集体采购，并建立保管领取制度，贯彻责任。办公室工作永无止境、永不满足。在此后的工作中，我们一定要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指引，始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，精诚团结，求真务实，开拓创新，努力把办公室“三个服务”工作做得更好。