班组管理的创新点

班组管理的创新点邯郸站货专车间 彭亚峰摘要：班组做为在管理模式中最基层最小的的单位，其所发挥的作用就是一切安全生产、效益效率的基本，故而班组这个单位虽然小、虽然处在管理的末端，但根基不牢固，上层管理执行力就打折扣，本文结合路局及我站开展的自控型班组建设为主线，就如何结合现代管理模式找到班组管理的创新点而展开。核心词：班组管理 班组长 强化安全 创新点 前 言做为车站最基本生产单位，多种安全指标、运营指标均在班组生产的基本上积累而成。因此班组管理是车站安全管理中最基本的一环，同步也是最重要的一环。做为一种最小的团队，班组管理在互相协作、奖惩鼓励、生产效率、安全保证等各方面，都需要一种科学的能体现工作特点能调动职工积极性的管理模式。在写本文之前，我对我站的班组状况进行以点带面的调查记录，仅就生产一线的班组就有 个（客运 个，货运 个，货专 个，调度 个，西场 个，邯南运转 个，邯郸运转 个，装卸公司 个），就是这些基层班组，构筑了我站安全生产的第一梯队。这些班组共有的特点就是以一种模式开展的业务知识教育；以一种模式传达部署工作；以一种模式被动接受所有的规章制度；以一种模式体现奖惩制度。这些共同的特点的优势在于管理模式的高度统一，上一层管理者好抓住管理的核心环节，局限性的地方在于缺少创新性，没有针对性，都属于“齐不齐，一把泥”的管理模式。那么这些班组不同点在那里呢？一是这些班组由于工种的不同，班构成员年龄构造也不同，例如客运车间站台组平均年龄在 岁，货专车间货检组平均年龄在 岁，邯郸运转调车组平均年龄 岁。二是文化素质参差不齐，例如客运站台组 个人，大本 人，大专 人，中专 人；再例如货专货检组 人，其中大本学历无，大专学历 人，中专学历 人。通过这一组数据阐明一种问题，一是年轻又有学历的班组，容易接受新的事物新的管理模式；二是年龄大学历低的班组，在知识的灌输上如果靠死记硬背，效果很难达到上一级管理者期待的成果，如果换为比实操技能，较书面业务知识的灌输，相对轻松一点，也容易达到上级管理者所规定的目的。综上所述，班组管理也应根据现状的变化，去找到班组管理的创新点，在保证安全、效益的前提下，尽量的在班组管理模式上应与班构成员的综合素质、现场工作环境相“密贴”，这样班组作用才干发挥最大化。那么班组管理的创新点在那里呢？一、班组管理中的角色定位1、班组长的角色定位 班组长作为一种“兵头将尾”，在生产中起到承上启下的作用，是班组小范畴的灵魂人物、核心人物。其在整个生产体系中起的作用非常重要，做为上一级管理意志的具体执行者，能否不打折扣的把上级的管理意志和领导意图执行下去，并且用自己切合实际的诠释，在规章制度容许范畴内进行理解和消化领导的管理意志，是体现一名基层班组长管理能力执行能力的最佳证明。以上是班组长在承上的工作中。另一方面是启下，启下的核心是能调动班构成员的积极性，保证工作质量和作业效率。这样才是班组长工作的角色定位，做为一名一线班组长与否能在不欺上不瞒下状况下，将工作做到位呢，这是做为每一名基层班组长应当思考的问题。2、成员的角色定位成员的角色客观的讲，目前是被动的执行者，但是即便是在目前的管理模式下，成员的作用发挥也不仅仅是“我干好自己的活”这样简朴，班组是个整体，成员的团队意识与否有，工作中与否做到了联劳协作，年龄较大工作经验丰富的成员，与否对新职人员起到了“传、帮、带”的作用，年轻的有一定文化素质的成员，与否在规章业务的学习上对其他成员予以协助呢。在班组管理和建设上，班构成员与否积极积极的献计献策。如果说“我干好自己的活”是放在上面的成员的角色定位，那么背面所提到的角色定位是另一种层面的成员应扮演的角色。3、其他基层组织在班组管理中的角色定位这里所说的基层组织涉及车间一级的党支部、团支部、工会，这些基层组织在班组管理中的角色定位，党支部、团支部能起到鼓动和发起的作用，就是一面旗帜，给班构成员一种政治方向，丰富班构成员的思想。工会在这里所扮演的角色不仅仅是维护班构成员的利益，其实工会在这个班组管理的位置上所能发挥空间的较大，从“建立长效机制的群众性劳动竞赛活动到开展此类群众性劳动竞赛的对外交流”，基层工会组织涉及站一级的工会组织在这方面都大有可为。3、上级管理者的角色定位上级管理者在班组管理中的角色定位为什么放在最后说，由于我这里所说的上级管理者就是车间一层的直接管理者，一种科学的管理模式，一种高效率的管理模式应当是一种车间部门有几种班组，上一级的管理者只要管好这几种班组的班组长，其领导意志就能完全的执行下去，这是一种合格的管理角色的定位，劳心不劳力，费力大的，也未必管理的就到位，诸多基层班组的体现最能体现管理角色与否到位。二、班组管理中上级管理者职能的几点思考1、班组管理思考之一-管理者对班组的引导站在管理者的层面，对于班组管理要不断地坚持正面引导。尊重班组需要，开发蕴蓄的潜在力量。一方面一点班组每个人是有思想、有理智、有感情、有自尊心的。精神上合法健康的心理需求一旦得到充实和满足。就会激发人们自身潜在的积极性、积极性和上进心。现实对于班组管理实践告诉我们，无论是思想理论工作者，还是车间的行政管理者只有坚持不懈地向职工进行结合实际的教育，特别不要回避“名利”这个比较有诱惑力的字眼，工作好了名利双收是合法的也是有应当的，这是管理的一种正鼓励，也是激发班构成员竞争意识的一种手段。另一方面由于年轻的学历高的青工不断的补充到一线班组，许多职工的民主意识和参与意识大大增强。自我追求高层次的精神价值，但愿自己有参与班组乃至车间、车站管理和发展的机会和施展自己才华的机会，这也是做为管理应当看到的不应忽视的。因此，做为一线班组的直接管理者，一定要扩大管理的公开度。充足发动职工对的的积极的参与意识，把职工中蕴蓄的永不枯谒的智慧和力量，统统“吸取”集中起来，用于班组管理，让职工的心紧贴着公司。2、班组管理思考之二-管理者对班组的管理作风作风是管理者的灵魂。管理者对过硬的管理作风的倡导和身体力行，对班组内部形成良好的环境和职工树立良好地精神面貌，具有十分重要的意义。正所谓“什么样将军带什么样的兵”。这阐明，干部的作风，干部的形象，严格的管理，对职工形成对的的心理具有导向作用。因此，要把干部的作风建设作为班组管理的重要课题，树立敢抓，善抓的管理作风。敢抓，就是要把管理上的难点，作为工作的重点，要抓小防大，用刚性的管理来维护规章制度的严肃性，并用严格的考核来保证管理目的的实现。客观的说，我们有些车间在管理上对于某些难于驾驭的职工采用的态度有两种，一是对其放任自流，使之成为班组里的边沿人，达到“有风使不动”的目的；二是采用“招安”的手段，对某些不好管的人，放在班组长的位置，用职位的提高或物质的鼓励，减少此类人的“找事儿”。这两种对于班组的管理方式，应当说也有一定的效果，但是严格说，就体现不到管理的严肃性，例如，班组内有某些成员也许技术业务都过硬，但是由于不喜欢冒尖，不喜欢“找事儿”，在班组长的任用上，物质的鼓励上很少能顾及这些人，这就是一种管理作风的不严肃。车间不是帮派组织，班构成员更不是马仔，如果都采用“招安”的手段，那我们很难想象后来的班组长都是什么样的班组长。另一方面是在班组管理中要善抓，就是要善于调查研究，实事求是地分析解决问题，既不姑息迁就，也不随意“株连”惩罚。加强基本工作的贯彻，注重对管理过程的控制，贯彻逐级负责制。在所谓的“株连”上，以目前的安管系统为例，如果班构成员被站发黄色及以上违章违纪告知书，班构成员每人均有扣减5分绩效考核成绩。如果互控负责人一同扣减，则体现了一种互控不到位的应当的惩罚，但是如果一种人违章违纪，一种班组的成员都挨板子，这算不算一种株连呢。3、班组管理思考之三-管理者对班组的非权利影响注重发挥管理者对班组管理的的非权利影响。管理者对被班组管理的作用重要有两个方面。即权利影响和非权利影响。权利影响，即通过行政命令影响班构成员的工作行为，这是公司管理的重要体现形式，它具有严肃性和权威性的一面。但也有一定的局限性。在这种纯正的权利影响下，被管理者的意志往往是被动的服从，这种服从命令是机械的，或者带有情绪地执行命令。从心理上看，很也许失衡发展到扭曲，体现形式为发牢骚，讲怪话，钻空子，执行纪律打折扣等等，例如一种“当班精神不好”这样一种小问题，几十年如一日的消灭不了，为什么呢，由于白天工作晚上休息是人的天性，况且就我们车站而言，好多工种，除信号楼之外，一般的工作节奏，也不是从接班始终不间断的干到下班，那么中间许多时间，能不能用一种更人性化的管理模式，例如一种班组在某一种时间段后来，可以轮流休息一下，困乏缓和后的人，和硬撑着不休息的人，工作状态是不同样的，这个可以请权威的部门进行实验，如果得出成果是前者，是不是可以先用一两个班组做个试点呢，固然，所有的前提都是保证安全和对工作有利。因此，一种好的管理者仅仅局限于权力影响是远远不够的，必须注重非权力影响。 管理者的非权力影响重要涉及人格力量和工作形象两个方面。人除了感觉以外，尚有丰富的感情。如果这种感情可以对的的加以引导，就能化为巨大的精神力量，管理者的人格力量实质就是管理者的言和行。要强化人格力量，就要解决好四个关系：一种是“严”与“爱”的关系，要以严字当头，从爱字入手，严爱结合，这样职工就容易理解。二是“虚”与“实”的关系，我们对人的问题需要做大量的思想政治工作，要向职工灌输好的、对的的思想，这是个软的、虚的。但要与解决职工的实际问题结合起来。三是“奖”与“罚”的关系。奖要奖得及时，公正；罚要罚得合理合情。四是“大”与“小”的关系，即整体与局部的关系要解决得当，不仅要注重宏观，把握整体。同步要掌握公司内部局部矛盾的转化，及时化解，防微杜渐。这一层的管理者的非权力影响也可延伸到班组长。4、班组管理思考之四-管理者对班组的教育方式切实加强班组建设，一方面要对职工教育的模式进行适度的变化。职工教育自身是一种鼓励手段，要采用多渠道、多形式，多内容的教育措施。首改善教育环境，使之更形象，更实际，更实用。这就是和目前的站统考，车间统考有一定的区别的教育方式，可以以车间班组为单位，开展纯技能的职工教育，充足运用现成看得见、摸得着的设备和环境，开展真正意义上的理论联系实际的职工教育，使之更形象，更实际，更实用。在抓好基本教育的同步，必须不失时机地将政治思想工作灌输到整个安全生产中去，政治思想对于班组管理重要吗？肯定的说，很重要，目前的市场竞争带来的职工观念的更新，使职工思想非常活跃，此时的政治思想工作就应当进一步到车间、班组、职工中去。真正做到避免在前，思想工作到位。找准结合点，寻找最佳度，有的放矢，做到“药到病除”。使职工的精神面貌焕然一新，是职工的思想有积极的一面。另一方面，在提高职工的文化素质和技术业务水平上，要善于根据各自不同的文化层次、业务水平、心理状态，制定中期或长期培训筹划。强化技术业和务管理，提高班组群体素质。为堵绝违章违纪，保证运送安全，打下坚实地思想基本。5、班组管理思考之五-管理者对班组的机制健全健全机制，强化班组管理，这波及到班组管理的改革，班组管理机制的改革是为了使各项管理工作更趋合理配套。事实证明，机制健全是班组管理中行之有效地科学管理措施。我们必须把奖励机制，竞争机制，风险机制，引进到各个工种的班组，。例如，在生产一线班组，必须引进竞争机制，实行违章违纪裁减，精悍队伍，敢于真正的把某些违章违纪的班组“害群之马”扔出来。在班组安全实行安全承包制，类似于管理层的安全包保基金，班组长实行安全风险工资奖励机制。另一方面在班组长的任命提拔上做到能上能下，能者上，愚者下，打破铁交椅，打破论资排辈。在班组奖惩分派上，根据具体体现、工作量、作业质量等，在分派上加大倾斜力度，真正拉开档次，使某些人感到有危机感，危急感，上岗靠竞争，敢于把富余人员坚决从岗位上撤下来。可以肯定，这些机制的实行，必然给违章违纪者以震慑作用，班组管理必将浮现一种崭新的局面。三、班组管理中的措施与措施1、班组管理中的几点措施（1）、班前预想到位。作业前班组要按照上一级的管理意图和有关文献电报传达的作业注意事项，提出的人身安全规定，结合本班组的实际，认真分析预想也许存在的人身隐患问题，提示本班成员特别注意。这一种措施应当说我站各个班组都在执行，但是与否都能执行到位，是不是离执行到位尚有一定的距离呢？（2）、作业布置到位。班组长分派筹划、布置作业时必须对小构成员提出安全注意事项，否则不准作业。这一条措施的纠结点在现场中常常浮现分活儿不均的问题，这就要看班组长在布置作业中能否身先士卒，能否客观公正。不仅仅是作业布置这样简朴，更重要的是看一种班组长在工作的管理能力。（3）、作业中互控到位。作业过程中同组人员除提高人身安全自保意识外，还必须做到有效互控，及时纠正违背人身安全规定问题的发生，否则列失控责任。目前安管系统在互控责任的惩罚上，扣减力度较低，负面问题不株连，不等于对直接互控者也不惩罚或者惩罚轻，特别是类似于两人共同横越线路这样的问题，一种执行规定不原则，另一种就在身边看着，这样的互控者应当比照责任者解决，只有这样才干切实在工作中互控到位。（4）、发生问题及时解决到位。小构成员发生问题后，班组必须积极配合车站组织分析、解决，及时召开小组批评教育当事人，使其尽快结识错误，杜绝后来工作中重犯。这就规定车间予以小组一定的权限，小的违章违纪问题，可以在班组范畴内进行分析解决，让班组长和班构成员对存在的问题学会分析，这样对整个班组而言，体会会更深刻。（5）、发现设备隐患解决到位。作业过程中要随时掌握作业区域内的设备状况，发现设备危及人身安全时立即停止作业，向车站和有关部门报告，妥善处置。波及到我们车站设备类型较多，有大型的也有小型的，例如使用最普遍的对讲机，涉及调车人员、货运人员、客运人员、货检人员都使用此类设备，如果在作业中设备不能使用，在解决上也要因环境工种而异，如调车组或者货检人员在场内作业，此类设备浮现问题，就应当停下作业，更换后再作业，这是保证人身安全的前提。（6）、班后分析总结到位。一班作业结束后，认真组织班后碰头会。分析人身安全状况和其她工作，做到好的表扬，差的批评。这一条措施其实目前也都在执行，但是大多数班组长在班会分析会上，都是泛泛几句老调子，没有新意，找不到重点，分析会没有质量。这就规定班组长在班中应对一般的作业做好记载，对问题，要抓典型的突出的进行分析讲评，而不是捡小的说捡能不得罪人的说，如果是这样，这个分析会将起不到任何作用。2、班组管理的措施（1）。强化班组长作用发挥，提高班组整体合力管好班组，应当说是自控型班组。一方面要用好班组长，所谓“兵头将尾”，班组长作用尤为重要。不能提上来能用就行、不出事就行。一干究竟。要建立班组长竞争上岗制度，实行公开招聘竞争上岗，明确竞聘条件，选拔程序和任期目的，真正将有管理水平，有群众威信和有技术业务能力的优秀职工选拔到班组长岗位上来，对竞聘上来的班组长可实行任期制。而不是目前的无限期制，同步，要贯彻好班组长的责、权、利，真正使班组长在安全生产中有责任，有权力，有任务，有利益。另一方面，在班组中创立原则化作业班组，在班组里创立作业原则岗，全员进行纠违达标，是贯彻班组完全自控机制的载体。以自然班组为考核单元，加大班组自控、互控、她控的考核力度和鼓励力度，评为原则化作业班人人有奖，班组一人发生违章追究班组长的失职责任，使班组形成一种利益共同体。促使组长大胆负责，敢于纠违促使职工自觉按原则作业，互相监督，互相提示和及时补漏，靠团队力量共保班组安全。(2)强化安全自控，提高班组自管能力。以创立自控型班组为突破口，注重提高班组自我管理、自我控制、自我完善的能力，形成自控型班组管理模式，以班组长为龙头，班组管理为核心，创优达标为载体，鼓励机制为保证，实现自控互控联控为目的的自控型班组建设的思路。按照这个思路，坚持上下统一、民主管理、强化教育、一体化考核自控型班组建设的原则，制定了自控型班组建设和自控型班组管理两个原则以及一种从安全管理、现场管理、制度管理、基本管理、思想政治工作等方面进行考核的综合措施，在实际操作中对班组构造进行优化，把管理制度分解到每个班组和个人。(3)强化安全预测，提高班组安全控制质量。以狠抓分析预测为突破口，建立车站、车间、班组三级安全预测网络，由各车间、班组逐级预测，最后通过车站总结完善。制定车站安全分析预测运营模式，重点强调三项预测分析措施：一是现实安全分析。车站对上月、车间对上旬、班组对上个班发生的“两违”及各方面的安全信息进行进一步细致的解剖分析，从中找准安全生产中存在的隐患及倾向性的问题，近而预测发展趋向。二是历史规律分析。结合历年来，发生的事故、事故苗子、严重违章违纪案例进行专项分析，从中找浮现实生产周期中的安全规律，实现以史为鉴指引现实生产的目的。三是条件变化分析。根据旬、月安全状况及天、地、人、车、货、等条件的变化和不利于安全生产的诸因素，从人员、环境、设备、原则和作业措施等五个措施入手，对下毕生产周期也许浮现的不安全因素进行超前预测四、综述结合以上三章，在班组管理创新点上，基层班组管理的人性化是现代公司管理的发展趋势。人性化并不是无原则的“宽”，其要义在于，通过充足尊重人、理解人、信任人、协助人、培养人，不断激发广大职工的主观能动性，最后保证安全，发明效益。尊重员工的主体意识。充足肯定班构成员在班组生产经营活动中的作用，充足尊重她们的经验和劳动，及时听取和采纳她们的合理意见及建议，也就是说，我们在征集合理化建议的时候，能否将有些合理化的建议真正贯彻到位，让职工看到自己的价值，在强化岗位职责的同步，尽量予以她们最大的工作权限，有效调动其主观能动性，充足发挥其主人翁意识注重职工潜能的开发。综合考虑班成员工的技术级别、实际操作水平、文化水平、年龄等因素，合理地搭配和调剂班组构造，将员工进行最优组合，以求互相取长补短，相得益彰。同步搭建班构成员个人成长平台，制定出针对每个员工的职业生涯发展筹划，采用“请进来，走出去”等灵活多样的培训手段，鼓励和支持员工学习与业务技能有关的知识，提高整个班组人力资源的使用效率和效益。 营造和谐沟通的班组氛围。除班组正式的、制度化的交流途径之外，班组的管理者还要积极引导，鼓励自发的、非正式的交流沟通渠道，形成一种积极和谐的人际关系，进而增强班组的凝聚力和创新能力。 构建有效的鼓励与竞争机制。通过灵活的绩效考核措施，采用技能加分、建议加分、创新加分等多种小组竞赛方式，使班组内部成员之间、各班组之间结识到谁挣分越多，得到的鼓励就越多，反之挣的分少，得到的就更少，而对于违背规定的还要扣分，从而在整个班组内部形成了一种新的竞争机制。总之，搞好班组管理，一是要从班组实际出发，选择好突破口，不断推动班组工作的步步进一步。参照资料1、班组管理MBA智库百科；2、典型案例:韩国三星集团班组管理；3、邯郸站劳资科一线生产班组有关数据；4、邯郸站班组管理有关文献