第十一章__管理创新(1)

第十一章 管理创新22n创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。n改革28年，但仍有过半数国企亏损，主要原因管理不善。n美国每年用于知识的生产及传播的开支就占到其GDP的20%。单是多媒体产业在1998年的产出就达11000多亿美元，占美国GDP的15%，而且每年都以两位数的速度增长。3胡锦涛同志在2006年全国科技大会上提出了建设创新国家的伟大战略：“自主创新能力自主创新能力是国家竞争力的核心，是我国应对未来挑战的是国家竞争力的核心，是我国应对未来挑战的重大选择，是统领我国未来科技发展的战略主重大选择，是统领我国未来科技发展的战略主线，是实现建设创新型国家目标的根本途径。线，是实现建设创新型国家目标的根本途径。世界科技发展的实践告诉我们：一个国家只有世界科技发展的实践告诉我们：一个国家只有拥有强大的自主创新能力，才能在激烈的拥有强大的自主创新能力，才能在激烈的国际竞争国际竞争中把握先中把握先机、赢得机、赢得主动。主动。”44建设创新型国家是时代建设创新型国家是时代赋予我们的光荣使命，是我赋予我们的光荣使命，是我们这一代人必须承担的历史们这一代人必须承担的历史责任。几千年来，中华民族责任。几千年来，中华民族创造了灿烂辉煌的优秀文化，创造了灿烂辉煌的优秀文化，以众多的创新成就为人类文以众多的创新成就为人类文明进步作出了巨大贡献。回明进步作出了巨大贡献。回顾历史，展望未来，我们完顾历史，展望未来，我们完全有信心、有能力为人类文全有信心、有能力为人类文明进步作出新的更大的贡献。明进步作出新的更大的贡献。胡锦涛胡锦涛在全国科学技术大会上的在全国科学技术大会上的讲话讲话20062006年年0101月月1010日日55一、管理创新的含义、特点和内容 1 1、管理创新的含义管理创新的含义 2 2、管理创新的特点管理创新的特点 3 3、管理创新的内容管理创新的内容66n美国的管理学家彼美国的管理学家彼得得德鲁克在总结了德鲁克在总结了一些国家与美国在一些国家与美国在生产力水平上存在生产力水平上存在差距的原因后指出差距的原因后指出,不仅英国不仅英国,而且整个而且整个欧洲来说欧洲来说,工业生产工业生产力水平比较低的原力水平比较低的原因因,主要不是在技术主要不是在技术和工艺方面落后于和工艺方面落后于美国美国,而是组织与管而是组织与管理方面落后。理方面落后。7n韦尔奇认为，鼓励韦尔奇认为，鼓励员工不怕向现有的员工不怕向现有的一切提出挑战，把一切提出挑战，把员工从舒适轻松的员工从舒适轻松的位置上撵走；并提位置上撵走；并提出在每个市场上只出在每个市场上只做第一或第二，凡做第一或第二，凡是做不到的一律整是做不到的一律整顿、关闭或出卖。顿、关闭或出卖。绝不等麻烦上门，绝不等麻烦上门，自己动手改造，自自己动手改造，自己掌握自己的命运。己掌握自己的命运。88n最早提出创新理论是约最早提出创新理论是约瑟夫瑟夫熊彼特，他指出，熊彼特，他指出，经济发展的本质在于创经济发展的本质在于创新。熊彼特认为新。熊彼特认为“创新创新”包括以下五种情况：包括以下五种情况：（1）生产新产品；）生产新产品；（2）使用新技术；）使用新技术；（3）开辟新市场；）开辟新市场；（4）发现和控制原）发现和控制原材料的新供应来源；材料的新供应来源；（5）实行新的企业）实行新的企业组织形式。组织形式。99管理创新的概念的概念 管理创新管理创新是指创造一种新的更有效的组织资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。10n什么是管理创新？什么是管理创新？n是指管理者借助于系统的观点，利是指管理者借助于系统的观点，利用新思维、新技术、新方法，创造用新思维、新技术、新方法，创造一种新的更有效的资源整合范式，一种新的更有效的资源整合范式，以促进企业管理系统综合效益的不以促进企业管理系统综合效益的不断提高，达到以尽可能少的投入获断提高，达到以尽可能少的投入获得尽可能多的产出综合效益的目的得尽可能多的产出综合效益的目的的具有动态反馈机制的全过程管理。的具有动态反馈机制的全过程管理。一、什么是创新？一、什么是创新？1.创新创新Innovation，起源于拉丁语。，起源于拉丁语。原意有三层含义原意有三层含义更新。更新。创造新的东西。创造新的东西。改变。改变。1.熊彼特：熊彼特：创新就是要建立一种生产函数，创新就是要建立一种生产函数，实现生产要素的从未有过的组合。实现生产要素的从未有过的组合。他从他从企业的角度提出了创新的五个方面：企业的角度提出了创新的五个方面：生产一种新的产品；生产一种新的产品；采用一种新的生产方法；采用一种新的生产方法；开辟一个新的市场；开辟一个新的市场；掠取或控制原材料和半成品的一种新的来掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源；源；实现一种新的工业组织。实现一种新的工业组织。1.德鲁克：德鲁克：管理就是界定组织的使命，并组织和激励管理就是界定组织的使命，并组织和激励人力资源去实现这个使命。人力资源去实现这个使命。企业的目的有也只有一个，就是创造顾客。企业的目的有也只有一个，就是创造顾客。由于企业的目的是创造顾客，所以企业有由于企业的目的是创造顾客，所以企业有而且只有两个基本功能，市场营销和创新。而且只有两个基本功能，市场营销和创新。创新就是赋予资源以新的创造财富能力的创新就是赋予资源以新的创造财富能力的行为。行为。德鲁克：创新是市场或社会的变化。不德鲁克：创新是市场或社会的变化。不是某种发明，不是主观的，是客观的，是某种发明，不是主观的，是客观的，是作用于外界的。它为客户带来更大好是作用于外界的。它为客户带来更大好处，为社会带来更多财富，以及更高的处，为社会带来更多财富，以及更高的价值和满足。检验创新的标准永远是它价值和满足。检验创新的标准永远是它为客户做了什么、是否创造价值。为客户做了什么、是否创造价值。3、创新首先是一种思想及在这种思想指导创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。职能。15管理创新的特点管理创新的特点1.系统性系统性2.全员性全员性3.变革性变革性15二、创新的类别二、创新的类别1.从创新的规模以及创新对系统的影响程从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察：度来考察：局部创新：局部创新：指在系统性质和目标不变的前指在系统性质和目标不变的前提下，系统活动的某些内容、某些要素的提下，系统活动的某些内容、某些要素的性质或其相互组合的方式，系统的社会贡性质或其相互组合的方式，系统的社会贡献的形式或方式等发生变动；献的形式或方式等发生变动；整体创新：整体创新：往往改变系统的目标和使命，往往改变系统的目标和使命，涉及系统的目标和运行方式，影响系统的涉及系统的目标和运行方式，影响系统的社会贡献的性质。社会贡献的性质。1.从创新与环境的关系来分析：从创新与环境的关系来分析：防御型创新：防御型创新：由于外部环境的变化对系统由于外部环境的变化对系统的存在和运行造成了某种程度的威胁，为的存在和运行造成了某种程度的威胁，为了避免威胁或由此造成的系统损失扩大，了避免威胁或由此造成的系统损失扩大，系统在内部展开的局部或全局性调整；系统在内部展开的局部或全局性调整；攻击型创新：攻击型创新：在观察外部世界运动的过程在观察外部世界运动的过程中，敏锐地预测到未来环境可能提供的某中，敏锐地预测到未来环境可能提供的某种有利机会，从而主动地调整系统的战略种有利机会，从而主动地调整系统的战略和技术，以积极地开发和利用这种机会，和技术，以积极地开发和利用这种机会，谋求系统的发展。谋求系统的发展。1.从创新发生的时期来看：从创新发生的时期来看：系统初建期的创新：系统初建期的创新：系统的组建本身就是系统的组建本身就是社会的一项创新活动。组建本身就要求有社会的一项创新活动。组建本身就要求有创新的思想和意识，创造一个全然不同于创新的思想和意识，创造一个全然不同于现有社会现有社会(经济组织经济组织)的新系统，寻找最满的新系统，寻找最满意的方案，取得最优秀的要素，并以最合意的方案，取得最优秀的要素，并以最合理方式组合，使系统进行活动。理方式组合，使系统进行活动。运行中的创新：运行中的创新：存在于系统组建完毕开始存在于系统组建完毕开始运转以后。系统的管理者要不断地在系统运转以后。系统的管理者要不断地在系统运行的过程中寻找、发现和利用新的创业运行的过程中寻找、发现和利用新的创业机会，更新系统的活动内容，调整系统的机会，更新系统的活动内容，调整系统的结构，扩展系统的规模。结构，扩展系统的规模。1.从创新的组织程度上看，可分为自发创新与有组从创新的组织程度上看，可分为自发创新与有组织的创新：织的创新：自发创新：自发创新：系统内部与外部直接联系的各子系统接受到环系统内部与外部直接联系的各子系统接受到环境变化的信号以后，必然会在其工作内容、工境变化的信号以后，必然会在其工作内容、工作方式、工作目标等方面进行的积极或消极的作方式、工作目标等方面进行的积极或消极的调整，以应付变化或适应变化的要求。调整，以应付变化或适应变化的要求。有组织的创新：有组织的创新：系统的管理人员根据创新的客观要求和创新活系统的管理人员根据创新的客观要求和创新活动本身的动本身的 客观规律，制度化地研究外部环客观规律，制度化地研究外部环境状况和内部工作，寻求和利用创境状况和内部工作，寻求和利用创 新机会，新机会，计划和组织创新活动。计划和组织创新活动。三、创新职能的基本内容三、创新职能的基本内容1.观念创新观念创新2.组织创新组织创新3.技术创新技术创新 要素创新要素创新 要素组合创新要素组合创新 产品创新（品种和结构）产品创新（品种和结构）4.企业创新企业创新5.文化创新文化创新6.环境创新（市场创新）环境创新（市场创新）7.人力资源创新人力资源创新21管理创新的主要内容21n第一、观念创新第一、观念创新n1.1.新的市场观念。新的市场观念。2.2.开拓创新观念。开拓创新观念。n3.3.人力资本观念。人力资本观念。4.4.社会责任观念。社会责任观念。2222n第二、组织创新。第二、组织创新。n企业必须设计好自己的权力分配：是集企业必须设计好自己的权力分配：是集权还是分权。管理层次与管理跨度：是权还是分权。管理层次与管理跨度：是垂直型较窄的管理跨度模式还是扁平型垂直型较窄的管理跨度模式还是扁平型较宽的模式。金字塔型领导结构到权力较宽的模式。金字塔型领导结构到权力下放的扁平化组织结构。减少管理层次，下放的扁平化组织结构。减少管理层次，裁减冗余人员，分散权力，建立一种紧裁减冗余人员，分散权力，建立一种紧凑的组织，灵活、敏捷，提高组织效率。凑的组织，灵活、敏捷，提高组织效率。23n第三、技术创新。第三、技术创新。n高新技术渗透到商品产、供、销各高新技术渗透到商品产、供、销各个环节，谁率先进行技术创新，拥个环节，谁率先进行技术创新，拥有先进技术，生产出成本更低、效有先进技术，生产出成本更低、效用更大、更能够满足消费者需要的用更大、更能够满足消费者需要的新产品，谁就会在竞争中处于不败新产品，谁就会在竞争中处于不败之地。之地。24n体现在三个方面：体现在三个方面：1 1、要素创新。要素创新包括、要素创新。要素创新包括材料创新、设备创新、人力资源材料创新、设备创新、人力资源创新。创新。2 2、要素组合方法的创新。包、要素组合方法的创新。包括生产工艺与生产过程的组括生产工艺与生产过程的组合。合。3 3、产品创新。、产品创新。25新的新的DVD 26n美国的王安电脑公司曾鼎盛一时，美国的王安电脑公司曾鼎盛一时，但进入但进入2020世纪世纪8080年代以后，电脑年代以后，电脑市场竞争激烈，该公司满足于自市场竞争激烈，该公司满足于自己产品在设计和技术水平上的优己产品在设计和技术水平上的优势和声誉，没有跟上电脑转型创势和声誉，没有跟上电脑转型创新的步伐，没有及时推出新型电新的步伐，没有及时推出新型电脑，最后败在美国国际商用机器脑，最后败在美国国际商用机器公司和苹果公司手下。公司和苹果公司手下。27第四、企业战略创新。企业第四、企业战略创新。企业为了谋求长期稳定的发展，为了谋求长期稳定的发展，必须制定具有独创性的经必须制定具有独创性的经营战略。营战略。独创性是经营战略的基本独创性是经营战略的基本特征，也是取得成功的重特征，也是取得成功的重要保证。要保证。28n第五、第五、企业的文化创新。企业的文化创新。n世界著名的企业管理家迈克尔世界著名的企业管理家迈克尔汉汉默曾指出：一个组织不只是一系列默曾指出：一个组织不只是一系列产品和服务的组合，它同时也是人产品和服务的组合，它同时也是人文团体。像其他社会团体一样，它文团体。像其他社会团体一样，它也培育了特殊的形式即企业文化。也培育了特殊的形式即企业文化。29n第六、人力资源创新第六、人力资源创新n世界知名的管理学家杜拉克说过：世界知名的管理学家杜拉克说过：“为了使机会来临时能够从容不迫为了使机会来临时能够从容不迫,企业必须经常拥有知识和人才方面企业必须经常拥有知识和人才方面的资源。的资源。”面对新世纪面对新世纪,企业组织必企业组织必须要保持人才优势。须要保持人才优势。30n第七、制度创新第七、制度创新n民生银行行长董文标对他自己的工作思路曾经做过这样的表述：制度创新是创新之本，没有制度创新，就没有核心竞争力。而深圳市之所以自主创新达到了一个比较高的水平，例如企业在研发机构、研发人员、研发经费和申请专利这4个方面都在90%以上，也是因为其科技体制、政策体系和激励机制在不断地创新，反过来调动了企业和广大科技工作者的创新积极性，营造起了有利于创新成果生长发育的良好环境。31第八、环境创新第八、环境创新1、内部环境创新2、外部环境创新3232 不懂现代管理不懂现代管理 决策失误，导致现金流量枯竭决策失误，导致现金流量枯竭 组织扩张后，控制失灵组织扩张后，控制失灵巨人集团失败原因归根结底：归根结底：管理没有跟上企业发展的要求3333 通用电器（GE）韦尔奇总载改革成功1.对原来的组织体系进行大刀阔斧改革，扁平化。对原来的组织体系进行大刀阔斧改革，扁平化。2.提高管理效率，应变能力。提高管理效率，应变能力。3.对多元化业务领域进行重组。对多元化业务领域进行重组。4.1998年销售收入年销售收入1050亿美元，利润亿美元，利润93亿美元，亿美元，5.500强中排名第强中排名第6位位。归根结底归根结底：在管理上进行改革和创新1.目标创新目标创新 当企业所面临的环境发生了变化，那么企当企业所面临的环境发生了变化，那么企业的生产方向、经营目标以及在生产过程业的生产方向、经营目标以及在生产过程中与其他经济组织的关系就都要进行调整。中与其他经济组织的关系就都要进行调整。每一次调整就都是一次目标的创新。每一次调整就都是一次目标的创新。要善于进行目标设定、目标调整。要善于进行目标设定、目标调整。1.技术创新技术创新 要素创新：包括材料创新和设备创新。要素创新：包括材料创新和设备创新。a)材料创新的主要内容是寻找和发现现有材料、材料创新的主要内容是寻找和发现现有材料、特别是自然提供的原材料的新用途，特别是自然提供的原材料的新用途，b)设备创新设备创新将先进的科学技术成果用于改造和革新原有的设将先进的科学技术成果用于改造和革新原有的设备，以延长其技术寿命或提高其效能。备，以延长其技术寿命或提高其效能。用更先进、更经济的生产手段取代陈旧、落后、用更先进、更经济的生产手段取代陈旧、落后、过时的机器设备，以使企业生产建立在更加先进过时的机器设备，以使企业生产建立在更加先进的物质基础之上。的物质基础之上。产品创新产品创新产品创新包括新产品的开发和老产品的改造。产品创新包括新产品的开发和老产品的改造。这种改造和开发是指对产品的品种、结构、这种改造和开发是指对产品的品种、结构、性能、材质、外观特征等一方面或几方面性能、材质、外观特征等一方面或几方面进行改进、提高或独创。进行改进、提高或独创。要素组合方法的创新要素组合方法的创新a)工艺创新包括生产工艺的改革和操作方法工艺创新包括生产工艺的改革和操作方法的改进。的改进。b)生产过程的组织包括设备、工艺装备、在生产过程的组织包括设备、工艺装备、在制品以及劳动者在空间上的布置和时间上制品以及劳动者在空间上的布置和时间上的组合。的组合。1.制度创新：制度创新：主要包括产权制度、经营制度和管理制度等主要包括产权制度、经营制度和管理制度等的创新；的创新；1.组织创新：设计和应用新的更有效率的组织创新：设计和应用新的更有效率的体制。组织创新按其影响系统的范围，体制。组织创新按其影响系统的范围，可分为技术结构创新和社会结构创新。可分为技术结构创新和社会结构创新。技术结构创新是调整人们的分工、协作方技术结构创新是调整人们的分工、协作方式以获得更高效率；式以获得更高效率；社会结构的创新是调整人们的责、权关系，社会结构的创新是调整人们的责、权关系，以提高组织效能。以提高组织效能。1.环境创新环境创新通过企业积极的创新活动去改造环境，去引通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。导环境朝着有利于企业经营的方向变化。改变政策环境改变政策环境改变行业环境改变行业环境改变供应环境改变供应环境改变消费环境改变消费环境416、经营创新、经营创新战略重组战略重组业务拓展业务拓展经营策略组合经营策略组合四、创新的过程四、创新的过程1.寻找机会寻找机会就系统的外部说，有可能成为创新契机的变化主就系统的外部说，有可能成为创新契机的变化主要有：要有：a)技术的变化，从而可能影响企业资源的获取，生产设技术的变化，从而可能影响企业资源的获取，生产设备和产品的技术水平。备和产品的技术水平。b)人口的变化，从而可能影响劳动市场的供给和产品销人口的变化，从而可能影响劳动市场的供给和产品销售市场的需求。售市场的需求。c)宏观经济环境的变化。迅速增长的经济背景可能给企宏观经济环境的变化。迅速增长的经济背景可能给企业带来不断扩大的市场，而整个国民经济的萧条则可业带来不断扩大的市场，而整个国民经济的萧条则可能降低企业产品需求者的购买能力。能降低企业产品需求者的购买能力。d)文化与价值观念的转变，从而可能改变消费者的消费文化与价值观念的转变，从而可能改变消费者的消费偏好或劳动者对工作及其报酬的态度。偏好或劳动者对工作及其报酬的态度。就系统内部来说，引发创新的不协调现就系统内部来说，引发创新的不协调现象主要有：象主要有：a)生产经营中的瓶颈，可能影响了劳动生产生产经营中的瓶颈，可能影响了劳动生产率的提高或劳动积极性的发挥，因而始终率的提高或劳动积极性的发挥，因而始终困扰着企业的管理人员。困扰着企业的管理人员。b)企业意外的成功和失败，派生产品的销售企业意外的成功和失败，派生产品的销售额激增，从而其利润贡献不声不响地、出额激增，从而其利润贡献不声不响地、出人预料地超过了企业的主营产品；人预料地超过了企业的主营产品；2.2.提出构想提出构想 敏锐捕捉机遇，透过现象究其本原，分析和预测其发敏锐捕捉机遇，透过现象究其本原，分析和预测其发展趋势，估计其给组织带来的积极或消极后果，大胆提展趋势，估计其给组织带来的积极或消极后果，大胆提出创新构想出创新构想3.3.迅速行动迅速行动 “没有行动的思想会自生自灭没有行动的思想会自生自灭”“一味追求完美意味着丧失时机一味追求完美意味着丧失时机”“一次脚踏实地的行动远比束之高阁的无数完美方案有价一次脚踏实地的行动远比束之高阁的无数完美方案有价值得多值得多”4.坚持不懈创新存在风险，可能失败创新的过程是不断尝试、不断失败、不断提高的过程据统计，新产品开发成功的概率大约20%。20%的成功创造了80%发展空间爱迪生：“我的成功乃是从一路失败中取 得的”再坚持一下，奇迹即将发生案例：二教授创立好赖网案例：二教授创立好赖网 2007年年3月月29日中午日中午13时许，北京，郝新军教授和赖伟民教授时许，北京，郝新军教授和赖伟民教授于北京大学资源大厦一楼上岛咖啡厅坐而论道。于北京大学资源大厦一楼上岛咖啡厅坐而论道。席间，赖教授感叹：最近承担的教学任务太重，难有时间进行席间，赖教授感叹：最近承担的教学任务太重，难有时间进行课题研究，更难有时间深入企业实地调研。郝教授曰：同感！课题研究，更难有时间深入企业实地调研。郝教授曰：同感！同感！尤甚者，无法一一解答全国学员的学习疑问和管理问题，同感！尤甚者，无法一一解答全国学员的学习疑问和管理问题，甚憾！郝教授进而设想：我俩的全国学员以企业高管者居多，甚憾！郝教授进而设想：我俩的全国学员以企业高管者居多，数量几近十万。可否合办一个学员联谊会之类的组织，集中解数量几近十万。可否合办一个学员联谊会之类的组织，集中解答学员问题，促进学员交流联谊。答学员问题，促进学员交流联谊。此语一出，赖教授拍案而起：此语一出，赖教授拍案而起：good idea!莫不如利用网络技莫不如利用网络技术，办一个网站，不仅服务学员，还能成为现代管理领域的学术，办一个网站，不仅服务学员，还能成为现代管理领域的学习、研讨、交流平台。郝教授亦两眼放光：太好了！就以我俩习、研讨、交流平台。郝教授亦两眼放光：太好了！就以我俩的姓氏的姓氏“郝郝”“”“赖赖”为名，叫为名，叫“好赖网好赖网”吧！吧！于是，好赖网于是，好赖网www.okbad.org诞生了！诞生了！五、创新活动的组织 1.1.正确理解和扮演正确理解和扮演“管理者管理者”的角色的角色在创新面前不必扮演规章制度的守护神角色在创新面前不必扮演规章制度的守护神角色不对创新尝试中的失败吹毛求疵不对创新尝试中的失败吹毛求疵不轻易奖励那些不创新、不冒险的人不轻易奖励那些不创新、不冒险的人带头创新，创造有利于创新的组织氛围，带头创新，创造有利于创新的组织氛围，并积极鼓励、支持、引导组织成员进行创新并积极鼓励、支持、引导组织成员进行创新2.2.创造促进创新的组织氛围创造促进创新的组织氛围大张旗鼓地宣传创新，激发创新。大张旗鼓地宣传创新，激发创新。“无功便无功便有过有过”人人谈创新、时时想创新、无处不创新。不人人谈创新、时时想创新、无处不创新。不创新则无地自容创新则无地自容人人奋发向上、努力进取、跃跃欲试、大胆人人奋发向上、努力进取、跃跃欲试、大胆尝试，探索、尝试蔚然成风尝试，探索、尝试蔚然成风3.3.制定有弹性的计划制定有弹性的计划创新需要思考，思考需要时间创新需要思考，思考需要时间对对“满负荷工作制满负荷工作制”应当反思应当反思美美.IBM.IBM、3M3M、奥尔、奥尔爱达公司、杜邦公司爱达公司、杜邦公司等允许职工用等允许职工用5 515%15%的工作时间来开发他们的工作时间来开发他们的兴趣和设想的兴趣和设想对创新过程的规划、创新时段的计划、创新对创新过程的规划、创新时段的计划、创新资源的投入、创新成果的期望留有余地资源的投入、创新成果的期望留有余地4.4.正确地对待失败正确地对待失败创新的过程是一个充满了失败的过程，失败创新的过程是一个充满了失败的过程，失败的正常的，甚至是必须的，允许失败、支持的正常的，甚至是必须的，允许失败、支持失败、甚至鼓励失败失败、甚至鼓励失败美美3M3M计算机设备公司的企业哲学：计算机设备公司的企业哲学：“我们要我们要求公司的人每天至少要犯十次错误，如果谁求公司的人每天至少要犯十次错误，如果谁做不到这一条，就说明谁的工作不够努力做不到这一条，就说明谁的工作不够努力”5.建立合理的奖酬制度注意物质奖励和精神奖励相结合奖励不能视作“不犯错误的报酬”奖励制度要既能促进内部的竞争，又能保证成员间的合作区别贡献，多设集体奖，少设单项奖。给每个人都有不同程度的成功的希望六、创新的必要性六、创新的必要性1.国家创新的必要性国家创新的必要性2.企业创新的必要性企业创新的必要性3.个人创新的必要性个人创新的必要性1、国家创新的必要性、国家创新的必要性 知识经济的到来：创新的优点的充分显知识经济的到来：创新的优点的充分显示示 中华民族的复兴中华民族的复兴中国已经中国已经“复复”了，但还没有了，但还没有“兴兴”海湾战争与科索沃战争海湾战争与科索沃战争五个导弹把中国炸醒了五个导弹把中国炸醒了“创新是一个国家的灵魂创新是一个国家的灵魂”2、企业创新的必要性、企业创新的必要性 大企业病大企业病一个大企业如果存在了一个大企业如果存在了30年以上并没有重年以上并没有重大创新的话，一般都有这样一些特点，它大创新的话，一般都有这样一些特点，它的组织结构图需要专人用几天时间画，领的组织结构图需要专人用几天时间画，领导者大部分时间在开会，文件经常不知被导者大部分时间在开会，文件经常不知被传到了什么地方，在企业哪个地方开不刀传到了什么地方，在企业哪个地方开不刀一般见不到血。一般见不到血。管理的时尚：学习性的企业管理的时尚：学习性的企业七、七、创新的困难创新的困难1.创新的观念阻力创新的观念阻力2.创新的制度阻力创新的制度阻力3.创新的行动阻力创新的行动阻力4.创新对个人的高要求创新对个人的高要求1、创新的观念阻力创新的观念阻力 中华民族并不是一个鼓励创新的民族；中华民族并不是一个鼓励创新的民族；人怕出名猪怕壮人怕出名猪怕壮枪打出头鸟枪打出头鸟儒法之争：克已复礼儒法之争：克已复礼 没有认识到创新的重要性没有认识到创新的重要性自我满足自我满足（中央之国，唯我为大）（中央之国，唯我为大）2、社会制度的阻力、社会制度的阻力 干部考核的问题干部考核的问题 没有市场竞争的压力没有市场竞争的压力3、行动的阻力、行动的阻力 创新是一个过程创新是一个过程 创新需要资源的投入创新需要资源的投入 创新产生的磨擦力最大创新产生的磨擦力最大 创新是有风险的创新是有风险的有可能血本无回有可能血本无回4、创新的个人阻力、创新的个人阻力 没有欲望，什么是人生？没有欲望，什么是人生？没有时间和精力没有时间和精力 没有门道没有门道想变，但怎么变？想变，但怎么变？是智力问题吗？是智力问题吗？八、创新的条件八、创新的条件1.鼓励创新的社会环境鼓励创新的社会环境2.具有创新的个人品质具有创新的个人品质1、创新的社会条件、创新的社会条件 竞争社会：优胜劣汰竞争社会：优胜劣汰 创新社会：不进则退创新社会：不进则退 公平社会：创新者丰厚的回报公平社会：创新者丰厚的回报2、创新的个人条件、创新的个人条件 做一个永不满足的人做一个永不满足的人正确处理满足与不满足的关系正确处理满足与不满足的关系 丰富的知识与经验丰富的知识与经验 要有灵敏的信息要有灵敏的信息 要有毅力与恒心要有毅力与恒心九、如何创新九、如何创新1.要有坚实的基础要有坚实的基础2.要有灵敏的信息要有灵敏的信息3.学会灵机一动学会灵机一动4.愚公移山的精神愚公移山的精神5.学会映射学会映射6.胆子要大胆子要大1、坚实的基础、坚实的基础 天上掉不下来陷饼天上掉不下来陷饼“因为我站在巨人的肩上因为我站在巨人的肩上”“会当凌绝顶，一览众山小会当凌绝顶，一览众山小”2、灵敏的信息、灵敏的信息 许多业绩是怎么产生的？许多业绩是怎么产生的？我们当前存在的问题我们当前存在的问题 信息就是机遇，机遇就会带来发展，发信息就是机遇，机遇就会带来发展，发展就是创新展就是创新3、要学会灵活要学会灵活 苍蝇与蜜蜂的故事苍蝇与蜜蜂的故事 研究边缘学科研究边缘学科4、愚公移山、愚公移山 集中力量于一点集中力量于一点 在什么情况下做愚公？在什么情况下做愚公？5、学会映射、学会映射“如何象天才一样思考如何象天才一样思考”？找出两者之间的对应关系找出两者之间的对应关系 象榜样学习也是一种映射，一种创新象榜样学习也是一种映射，一种创新 向本质不同的事情映射对人的启发作用向本质不同的事情映射对人的启发作用将来人会飞吗？人与鸟的映射将来人会飞吗？人与鸟的映射映射关系映射关系6、胆子要大、胆子要大 中国人的面子中国人的面子 先画圈还是先想先画圈还是先想想都不敢想的人最没有出息想都不敢想的人最没有出息 后路与最坏的结果后路与最坏的结果失败不可怕，可怕的是没有本事失败不可怕，可怕的是没有本事71课堂游戏课堂游戏胜利大逃亡胜利大逃亡1.目的目的2.测试团队的创造力测试团队的创造力3.检查团队使用和综合各种方检查团队使用和综合各种方法的有效性法的有效性7172故事情节：故事情节：你正在竞争一份合约为数百万美元的动作你正在竞争一份合约为数百万美元的动作电影写手迹，这部电影由动作明星电影写手迹，这部电影由动作明星成龙成龙领领衔主演。给定衔主演。给定20分钟完成下列场景的记录：分钟完成下列场景的记录：7273 故事发生在一栋地中海别墅中的图书馆里。房间在一楼，只有一个入口，一扇重的橡树门。两扇窗户没有玻璃，但用布满装饰的铸铁条封死。英雄杀坏人。但是在他死之前，坏人设法锁住他们的房门，透过铁条窗户把钥匙扔出去，笑着死去。英雄很快意识到为什么。他看见一个定时炸弹。定时器显示4分钟后炸弹将会引爆。他透过窗户看见离地1.5 米的钥匙。场景中有下列道具。你可以使用这些道具设计英雄的逃亡方案。74道具道具家具：家具：书桌，旋转高背椅，沙发，台灯桌子和台灯。其他的项目：其他的项目：笔记本，钢笔和铅笔，书，墨水，薄的纱织品，吸墨纸，纸修剪，剪刀，橡皮，乐器，苏格兰人的磁带，膝盖高的计算机，苏格兰酒，二个水晶瓶子，小的针织毯子（2 ft.X 4 ft.（.6 m X 1.2m）,报纸，杂志，分离了电话，拆信刀，信封，掉落的橡胶瓶，几束花，伞架子上有一把伞和一根手杖。751.对观察员的要求：对观察员的要求：1.观察团队解决问题的各个方面，如有助观察团队解决问题的各个方面，如有助于或者妨碍有创造力的解决方案。于或者妨碍有创造力的解决方案。2.将信息反馈给团队。将信息反馈给团队。1.当你观察整个过程时，用当你观察整个过程时，用“观察记录观察记录”表（课堂资料），记录提出的每一个意表（课堂资料），记录提出的每一个意见或者建议，把反馈信息制成表格见或者建议，把反馈信息制成表格。第第二列将不止一个反应。二列将不止一个反应。757677程序1.47人分成一个小组。2.讲解“胜利大逃亡练习”的指导说明，并作简短论述。3.每队指定一名观察者并且给每位观察者一份“评估有创造力的过程”的资料。4.20分钟完成胜利大逃亡。5.给观察者附加5分钟完成他们的评论。6.要求每队描述他们设计的逃亡，寻找机会祝贺富有创意和幽默的团队。8.利用2025 分钟进行评估过程。9.要求每队至少分享一份行动方案。7878总结与评估总结与评估u当原来有用的东西不再有效时，团队面临以前没有经历过的挑战，创造性的解决问题变成一项美妙的技巧。u创造性的团队思维变得越来越稀少，除了团队拥有非常富有创造性的成员，或者自我思考解决问题的过程有效性。u缺乏思想或者丧失思想以及不利用思想阻碍了团队的创造性。u这项练习把团队置身于需要创造性思维的环境，同时评估它自身的创造性的解决问题的能力，尤其是发展和综合各种思想的能力。