企业信息资源规划(ERP)培训教材之一

1中国信息协会信息主管（中国信息协会信息主管（CIOCIO）分会分会企业信息资源整合与系统集成高级研修班第一讲：第一讲：从企业发展战略规划到信息资源规划主讲：高复先主讲：高复先大连海事大学计算机科学与技术学院教授大连海事大学计算机科学与技术学院教授中国系统工程学会信息系统工程专业委员会副主任中国系统工程学会信息系统工程专业委员会副主任北京市信息资源管理中心顾问北京市信息资源管理中心顾问20022002年年1212月月21.我国信息化建设的经验总结和问题分析；我国信息化建设的经验总结和问题分析；2.2.信息资源规划信息资源规划(IRP)IRP)的理论与实践；的理论与实践；3.3.信息资源规划信息资源规划(IRP)IRP)的工程化方法；的工程化方法；4.4.IRPIRP与与ERPERP的关系的关系,CIOCIO如何把握企业信息如何把握企业信息化的主动权？化的主动权？提纲：提纲：3江泽民总书记在十六大开幕式上江泽民总书记在十六大开幕式上报告节选报告节选 信息化是我国加快实现工业化和现代信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。坚持以化的必然选择。坚持以信息化带动工业信息化带动工业化化，以工业化促进信息化以工业化促进信息化，走出一条科，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的挥的新型工业化路子新型工业化路子。4朱镕基总理主持召开朱镕基总理主持召开国家信息化领导小组第二次会议国家信息化领导小组第二次会议(2002(2002年年7 7月月3 3日日)加快信息化建设，必须加快信息化建设，必须以规划为指导以规划为指导，加强统筹协调，突出发展重点，务必注重加强统筹协调，突出发展重点，务必注重实效，防止重复建设，实效，防止重复建设，切实打好基础切实打好基础，努，努力走出一条力走出一条有中国特色的信息化道路有中国特色的信息化道路。5国家信息资源开发利用研讨会纪要国家信息资源开发利用研讨会纪要（摘要（摘要 20022002年年8 8月月1 1日日）科学合理地做好信息资源开发利用的规划；科学合理地做好信息资源开发利用的规划；促进统一平台建设，抓紧信息资源的分类编码促进统一平台建设，抓紧信息资源的分类编码和标准制定工作；和标准制定工作；紧密结合国民经济发展的实际需求，抓好信息紧密结合国民经济发展的实际需求，抓好信息资源开发利用试点示范工程。资源开发利用试点示范工程。研究基于中国先进管理模式的研究基于中国先进管理模式的ERPERP系统结构、系统结构、功能构成及业务流程。功能构成及业务流程。-2002-2002年年863863项目指导书项目指导书6一.我国企业信息化建设的我国企业信息化建设的经验总结和问题分析经验总结和问题分析 1信息化建设找不到重心；信息化建设找不到重心；2谁来领导信息化建设；谁来领导信息化建设；3需求连企业自己都没搞清；需求连企业自己都没搞清；4产品宣传误导用户；产品宣传误导用户；5工程质量没有人保证；工程质量没有人保证；6服务变了味；服务变了味；7没把数据当回事儿；没把数据当回事儿；8老系统将走向何方；老系统将走向何方；9人才培养被忽视；人才培养被忽视；10.绝大多数电子商务应用还是空中楼阁。绝大多数电子商务应用还是空中楼阁。计算机世界计算机世界 2001新年特稿新年特稿程鸿程鸿 罗赛军罗赛军应用的反思应用的反思信息系统建设十大问题7信息化建设的基本问题信息化建设的基本问题企业主动权问题：企业主动权问题：“一把手工程一把手工程”有思路，会重视；有思路，会重视；全面把握企业信息化任务，抓住重点；全面把握企业信息化任务，抓住重点；正确对待正确对待“洋咨询洋咨询”，慎重引进应用系统。，慎重引进应用系统。数据环境提升问题：数据环境提升问题：分散开发分散开发形成形成“信息孤岛信息孤岛”，整合困难；，整合困难；不重视不重视数据标准，无法实现信息共享；数据标准，无法实现信息共享；缺乏科学、简明、实用的数据环境升档方法。缺乏科学、简明、实用的数据环境升档方法。8“系统整合系统整合”（IntegrationIntegration）背景：建立了内部网背景：建立了内部网,接入了互联网并建立了网站；接入了互联网并建立了网站；多年分散开发，形成许多信息孤岛；多年分散开发，形成许多信息孤岛；缺乏共享的、网络化的信息资源。缺乏共享的、网络化的信息资源。要求：内部系统集成，信息共享；要求：内部系统集成，信息共享；外部与客户、供应商信息畅通，开展电子商务。外部与客户、供应商信息畅通，开展电子商务。“系统重建系统重建”（ReengineeringReengineering）背景：新建的企事业单位；背景：新建的企事业单位；原有信息系统陈旧落。原有信息系统陈旧落。要求：搞好总体规划设计；要求：搞好总体规划设计；避免分散开发或引进失败；避免分散开发或引进失败；高起点、高效率建设新一代信息网络。高起点、高效率建设新一代信息网络。信息化建设的重点需求信息化建设的重点需求9 总体规划总体规划=计算机选型（计算机选型（8080年代中期）年代中期）=局域网配置（局域网配置（8080年代后期）年代后期）=内部网配置（内部网配置（9090年代后期）年代后期）总体设计总体设计=网络环境设计、数据库选型、网络环境设计、数据库选型、系统功能罗列系统功能罗列结果：重硬轻软、重网络轻数据、结果：重硬轻软、重网络轻数据、重重WebWeb应用、应用、轻轻DBDB应用，按报表原样建库应用，按报表原样建库 只想只想“信息共享信息共享”，不搞不搞“信息共建信息共建”，没有搞好，没有搞好信息资源规划（信息资源规划（IRP），信息系统信息系统开发顺序倒置开发顺序倒置。总体规划总体规划/总体设计误区：总体设计误区：10小结：小结：企业企业信息化建设的主体工程信息化建设的主体工程现代信息网：通信网现代信息网：通信网+计算机网计算机网+信息资源网信息资源网企业信息息资源企业信息息资源 开发利用的统一模式开发利用的统一模式通信网通信网 计算机网计算机网 信息资源网信息资源网信息系统信息系统/模块模块物理平台物理平台系统管理员系统管理员数据管理员数据管理员 CIO用户群用户群信息平台信息平台应用平台应用平台 11二二.信息资源规划信息资源规划(IRP)的的理论与实践理论与实践最终用户新需求最终用户新需求压力日益增加压力日益增加旧应用堆积严重旧应用堆积严重维护愈加困难维护愈加困难译自译自8080年代初年代初J.J.MartinMartin专著专著我们今天遇到我们今天遇到同样的困境同样的困境19861986年我们在国内率先引进，结合国情研究推广；年我们在国内率先引进，结合国情研究推广；19941994年我们通年我们通过国家自然基金项目过国家自然基金项目“信息系统集成的理论和工具的研究信息系统集成的理论和工具的研究”和多和多年实践积累，形成信息资源规划的理论与方法。年实践积累，形成信息资源规划的理论与方法。12霍顿霍顿(F.W.Horton):信息资源管理信息资源管理(IRM)理论理论 企业的信息资源与其它资源有同等地位，企业的信息资源与其它资源有同等地位，IRM是一种新的管理职能；是一种新的管理职能；必须将必须将IRM与企业的战略规划联系起来，把与企业的战略规划联系起来，把 信息资源作为战略资产进行管理，在企业的信息资源作为战略资产进行管理，在企业的 每个层面上识别信息资源和获利机会，并借每个层面上识别信息资源和获利机会，并借 以构建新的竞争优势；以构建新的竞争优势；企业企业IRM的目标是的目标是“3E”:Efficient（高效）、高效）、Effective（实效）、实效）、Economical（经济）。经济）。13 没有卓有成效的数据管理，就没有成功高效的数据没有卓有成效的数据管理，就没有成功高效的数据处理，更建立不起来整个企业的计算机信息系统；处理，更建立不起来整个企业的计算机信息系统；数据元素是最小的信息单元，数据管理工作必须从数据元素是最小的信息单元，数据管理工作必须从数据元素标准化做起；数据元素标准化做起；企业数据管理部门的重要职责，是集中控制和管理企业数据管理部门的重要职责，是集中控制和管理数据定义，建立全企业数据管理基础标准和规范化数据定义，建立全企业数据管理基础标准和规范化的数据结构，协调计算机应用开发人员和用户实施的数据结构，协调计算机应用开发人员和用户实施数据管理标准规范；数据管理标准规范；数据管理是企业管理的重要组成部分，是长期复杂数据管理是企业管理的重要组成部分，是长期复杂的工作，会遇到许多困难，持之以恒才能见到效果。的工作，会遇到许多困难，持之以恒才能见到效果。威廉威廉 德雷尔德雷尔(William Durell):数据管理数据管理(DA)理理论与实践论与实践14 起步起步 扩展扩展 控制控制 集成集成 管理管理 成熟成熟信息资源规划的时机信息资源规划的时机数据数据初级阶段初级阶段 中级阶段中级阶段 高级阶段高级阶段计算机时代计算机时代信息时代信息时代理查德理查德 诺兰诺兰(RichardRichardL L NolanNolan ):计算机化企业的发展阶段论计算机化企业的发展阶段论抓住信息资源规划的时机抓住信息资源规划的时机-实现跨越式发展实现跨越式发展15 詹姆斯詹姆斯 马丁马丁(James MartinJames Martin)：信息工程方法论（信息工程方法论（IEMIEM）信息系统以数据为中心信息系统以数据为中心(不是以处理为中心不是以处理为中心)；数据结构稳定数据结构稳定,处理多变；处理多变；最终用户必须真正参加开发工作最终用户必须真正参加开发工作。系统系统&软件软件 数据仓库数据仓库 主题数据库主题数据库 元库元库数据生成数据生成数据维护数据维护单据生成单据生成审计审计信息查询信息查询如果如果-那么那么 分析分析决策支持决策支持汇总分析汇总分析图表和报告生成图表和报告生成通过总体数据规划进行建设通过总体数据规划进行建设16 I1I1 I2I2工资工资DSDS工资系统工资系统人事人事DSDS人事系统人事系统工资表工资表0104 0104 张张 华华 .人事档案人事档案1122 1122 张华张华 .接口接口-对照表对照表0104 0104 1122 1122引例：引例：分散开发，不能靠分散开发，不能靠“接口接口”实现系统集成实现系统集成 主题数据库主题数据库数据环境的升档数据环境的升档17工资系统工资系统人事系统人事系统职务跟踪职务跟踪劳动成本劳动成本主题数据库主题数据库建立主题数建立主题数据库的前提据库的前提是搞好是搞好信息信息资源规划资源规划。工资数据工资数据I3I4I5I6I 1 人事数据人事数据I7I7I8I8I9I9I10I 2工资系统工资系统人事系统人事系统职务数据职务数据I11 成本数据成本数据I12职务跟踪职务跟踪劳动成本劳动成本HRSHRS的的4 4个模块至少有个模块至少有1212个接口个接口18 主题数据库的特征主题数据库的特征 面向业务主题面向业务主题.(.(不是面向单证报表不是面向单证报表)信息共享信息共享.(.(不是信息私有不是信息私有)一次一处输入一次一处输入.(.(不是多次多处输入不是多次多处输入)由由 基本表基本表(Base Table)Base Table)组成组成原子性原子性:表中的数据项是数据元素表中的数据项是数据元素演绎性演绎性:可由表中的数据生成全部输出数据可由表中的数据生成全部输出数据规范性规范性:表中数据满足三范式表中数据满足三范式(3-(3-NF)NF)要求要求结构稳定，系统集成、信息共享的根本保障。结构稳定，系统集成、信息共享的根本保障。1980 年代初年代初“信息工程信息工程”总结了总结了 四类数据环境四类数据环境 (Data Environment).数据文件数据文件(Data-Files).应用数据库应用数据库(Application Data Bases).主题数据库主题数据库(Subject Data Bases).数据仓库数据仓库(Data Warehouse)领导领导 生产生产设备设备安监安监 物资物资财务财务 办公办公 人事人事信息信息中心中心技术技术 科技科技领导领导生产生产设备设备 安监安监 技术技术 物资物资 财务财务办公办公 人事人事科技科技20 数字化：国际上数据环境数字化：国际上数据环境 (Data Environment)Data Environment)的三次飞跃的三次飞跃第一次飞跃：第一次飞跃：8080年代初期年代初期 主题数据库主题数据库(Subject Data Bases)Subject Data Bases)；第二次飞跃：第二次飞跃：9090年代初期年代初期 数据仓库数据仓库(Data Warehouse)Data Warehouse)；第三次飞跃：第三次飞跃：9090年代末期年代末期 数字化地球数字化地球(Digital Earth)Digital Earth)。在数据环境建设上实现跨越式发展的难度很大！在数据环境建设上实现跨越式发展的难度很大！21信息主管（信息主管（CIO）的产生及其职责的产生及其职责 1984年美国政府的调查报告指出政府中无人年美国政府的调查报告指出政府中无人去协调管理信息的选择和流通，提出政府机去协调管理信息的选择和流通，提出政府机构中要设立全面负责信息资源的管理、开发构中要设立全面负责信息资源的管理、开发与利用，直接参与高层决策管理的职位；与利用，直接参与高层决策管理的职位；其成功经验促使一些大型公司将这一新职位其成功经验促使一些大型公司将这一新职位引入到企业的信息资源管理中，企业引入到企业的信息资源管理中，企业CIO由由此应运而生。此应运而生。企业企业CIO的职责：的职责：在企业最高领导的授权下，全面负责企业在企业最高领导的授权下，全面负责企业 信息资源的规划、开发、利用与管理信息资源的规划、开发、利用与管理。22关注企业目的和关键成功因素关注企业目的和关键成功因素作出高层的业务概述作出高层的业务概述识别出高层的企业目标识别出高层的企业目标对象结构对象结构企业规划企业规划业务域分析业务域分析系统设计系统设计建造建造对象行为对象行为建立业务域或价值流的模型建立业务域或价值流的模型识别出业务域的目标识别出业务域的目标识别出业务事件和操作识别出业务事件和操作用规则来表示业务政策方法用规则来表示业务政策方法建立系统的模型建立系统的模型作出类的详细设计作出类的详细设计建立用户认可的原型建立用户认可的原型实现已设计的方法实现已设计的方法尽可能用编码生成器尽可能用编码生成器面向对象信息工程（面向对象信息工程（OOIE）9090年代中期的发展年代中期的发展信息资源规划信息资源规划应用开发应用开发23理论与实践总结专著(1986-2002)乌家培乌家培(信息经济学家信息经济学家)：进行业务流程重组的同时搞好进行业务流程重组的同时搞好数据管理、规划信息资源，则更数据管理、规划信息资源，则更能使信息系统发挥效益，也有利能使信息系统发挥效益，也有利于信息技术真正起到作用，而不于信息技术真正起到作用，而不至于使用在信息技术上的投资掉至于使用在信息技术上的投资掉入入“黑洞黑洞”。赵小凡赵小凡(国信办官员国信办官员)：提出了基于信息资源规划的整提出了基于信息资源规划的整体解决方案，具有探索性和开创体解决方案，具有探索性和开创性，必将对加速我国信息资源的性，必将对加速我国信息资源的开发利用，对建立我国信息资源开发利用，对建立我国信息资源指标体系，对推进国家信息化，指标体系，对推进国家信息化，产生积极深远的影响。产生积极深远的影响。24什么是信息资源规划（什么是信息资源规划（IRP）?信息资源的采集、处理、传输、利用的全面规划信息资源的采集、处理、传输、利用的全面规划职能域之间职能域之间信息流信息流直属单位直属单位信息流信息流职能域内部职能域内部信息流信息流子公司子公司设计单位设计单位研发单位研发单位分公司分公司办公室办公室人力资源人力资源财务财务生产生产公文管理公文管理会议组织会议组织机构管理机构管理员工管理员工管理教育培训教育培训资产管理资产管理财务会计财务会计成本控制成本控制设备管理设备管理生产调度生产调度计划管理计划管理与外部的信息流：客户、供应商、业务伙伴、政府部门与外部的信息流：客户、供应商、业务伙伴、政府部门.25 明确信息资源规划明确信息资源规划(IRP)的定位及作用：的定位及作用：企业规划企业规划 信息规划信息规划 信息资源规划信息资源规划企业企业发展战略发展战略界定界定ITIT战略战略企业企业ITIT运用战略运用战略界定界定IRPIRPIRPIRP信息资源规划信息资源规划系统功能建模系统功能建模系统数据建模系统数据建模建立建立IRMIRM基础基础标准标准 帮助理清并规范表达用户需求，落实帮助理清并规范表达用户需求，落实“应用主导应用主导”；整合信息资源，消除整合信息资源，消除“信息孤岛信息孤岛”，实现应用系统集成；，实现应用系统集成；指导指导SCM、ERP、CRM等应用软件的选型并保证成功实施。等应用软件的选型并保证成功实施。26三三.信息资源规划信息资源规划(IRP)的的工程化方法工程化方法 用户需求初步意见用户需求初步意见 1-DFD 2-DFD 业务需求分析业务需求分析数据需求分析数据需求分析职能域定义职能域定义 业务过程业务过程 业务活动业务活动用户视图分析用户视图分析数据元素分析数据元素分析 数据流分析数据流分析需需求求分分析析系系统统建建模模 E-R 图图系统功能建模系统功能建模系统数据建模系统数据建模 系统目标系统目标子系统定义子系统定义 功能模块定义功能模块定义 程序模块定义程序模块定义业务主题定义业务主题定义用户视图分组用户视图分组基本表定义基本表定义数据元素规范化数据元素规范化系统体系结构建模系统体系结构建模(C-U矩阵矩阵)27 业务梳理业务梳理 系统功能系统功能建建模模领导领导-业务人员业务人员-开发人员达成共识，并规范表述开发人员达成共识，并规范表述业务模型业务模型：职能域职能域 -业务过程业务过程 -业务活动业务活动功能模型功能模型：子系统子系统 -功能模块功能模块 -程序模块程序模块运行监控运行监控设备检修设备检修设备档案设备档案缺陷报告缺陷报告检修计划检修计划备品配件备品配件XXXX公司公司信息系统信息系统设备管理设备管理示例：示例：生产管理生产管理财务管理财务管理.28 数据分析数据分析 系统数据系统数据建建模模实例：实例：北京大唐发电公司与电厂北京大唐发电公司与电厂用户视图用户视图1941数据项数据项/元素元素 3489/19133489/1913业务主题业务主题185概念数据模型概念数据模型基本表基本表791逻辑数据模型逻辑数据模型类别词类别词47104基本词基本词IRM基础标准基础标准 29 做做数据流的量化分析数据流的量化分析 上下左右内外数据流上下左右内外数据流公司内用户公司内用户2企业内用户企业内用户222X X集团公司集团公司信息中心信息中心 子公司子公司 分公司分公司 业务伙伴业务伙伴113 外部用户外部用户33外部用户外部用户3130(1)(1)数据元素标准：数据元素标准：数据元素名称数据元素名称/标识标识数据元素定义数据元素定义数据元素一致性数据元素一致性 消除消除“同名异义同名异义”、“同义异名同义异名”修饰词修饰词-基本词基本词-类别词类别词例：大修设备名称例：大修设备名称(2)(2)信息分类编码标准：信息分类编码标准：A A类编码类编码B B类编码类编码C C类编码类编码编码对象编码对象-编码规则编码规则-编码表编码表用户视图的分类用户视图的分类用户视图的规范化表述用户视图的规范化表述登记：代码登记：代码 ，名称，名称，生存期，记录数生存期，记录数组成：序号，组成：序号，数据名称，数据定义数据名称，数据定义 复合数据项组织另表（一范式）复合数据项组织另表（一范式）(3)(3)用户视图标准：用户视图标准：单证单证报表报表帐册帐册表单表单 建立信息资源管理建立信息资源管理(IRM)IRM)基础标准基础标准31(4)(4)概念数据库标准：概念数据库标准：组织机构组织机构（机构代码，名称，人数，领导班子，（机构代码，名称，人数，领导班子，机构成员）机构成员）员工员工（员工代码，姓名，出生日期，（员工代码，姓名，出生日期，.，简历，简历，考核记录，考核记录，.）组织机构组织机构机构代码机构代码，名称名称，人数人数，.领导班子领导班子 职位代码职位代码，.员工代码员工代码，机构代码机构代码，机构人员机构人员员工代码员工代码机构代码机构代码，员工员工 员工简历员工简历 .员工代码员工代码，姓名姓名，.员工代码员工代码，起始日期起始日期，员工考核员工考核 .员工代码员工代码，考核日期考核日期，(5)(5)逻辑数据库标准逻辑数据库标准：数据元素标准数据元素标准信息编码标准信息编码标准用户视图标准用户视图标准32国内客户编码规则国内客户编码规则XXXXXXXXXXXX XXXXXX中国行政区划代码中国行政区划代码 顺序号顺序号世界国家地区代码世界国家地区代码 9999 XXXXXX XXXXXXXX国外客户编码规则国外客户编码规则顺序号顺序号产品编码规则产品编码规则XXXX XXXX XXXX XXXXXX小类小类 顺序号顺序号中类中类 大类大类 销售数据库销售数据库/数据仓库数据仓库 客户代码客户代码 产品代码产品代码 .110101001 010205001110101001 010205001 110101001 010205002110101001 010205002 110101002 010305012110101002 010305012 210201001 010105001210201001 010105001 .370700001 010105001370700001 010105001 .370723001 010105001370723001 010105001 .990040023 010105001990040023 010105001进行进行“销售分析销售分析”的的数据基础数据基础示例：示例：IRM基础标准的重要作用基础标准的重要作用33 信息资源规划的工作人员信息资源规划的工作人员 用户群用户群 总负责人总负责人(CIO)核核 心心 组组 概概 念念 数数 据据 模模 型型 逻逻 辑辑数据数据 模模 型型 中中 层层 业务业务 负责人负责人 /DA 业业 务务 代代 表表 系系 统统 分分 析析 员员 双双 向向 人人 才才 顾问顾问规规划划小小组组“一把手一把手”34 软件工具软件工具 信息资源规划工具信息资源规划工具IRP2000数据流数据流 业务过程业务过程数据流数据流 业务过程业务过程信息技术信息技术人员人员业务业务人员人员标准标准工具工具方法方法将标准规范将标准规范-方法步骤编写在软件工具中，方法步骤编写在软件工具中，使用工具使用工具引导建立标准，执行规范，产生工程结果。引导建立标准，执行规范，产生工程结果。IRRIRP2000实例：实例：东北电力集团东北电力集团辽宁电力公司辽宁电力公司巢湖供电局巢湖供电局北京大唐发电北京大唐发电山东海化集团山东海化集团厦门裕利集团厦门裕利集团辽渔集团辽渔集团.35四四.IRPIRP与与ERPERP的关系的关系,CIOCIO如何如何把握企业信息化的主动权？把握企业信息化的主动权？生生产产计计划划进进度度产品产品-结构结构 计划计划-实绩实绩原原材材料料供供应应材料材料-库存库存供应商供应商MRPMRP成成本本控控制制价格价格MRPIIMRPII人人力力资资源源员工员工ERPERP企业资源配置的优化企业资源配置的优化是通过是通过信息资源的共享信息资源的共享实现的实现的36 企业管理信息化是指利用现代管理企业管理信息化是指利用现代管理科学和信息技术建立现代信息网络系科学和信息技术建立现代信息网络系统，使企业管理活动各个环节通过信统，使企业管理活动各个环节通过信息的快捷流通和有效服务，实现资金息的快捷流通和有效服务，实现资金流、物流和工作流的整合，达到企业流、物流和工作流的整合，达到企业资源的优化配置，提高企业管理的效资源的优化配置，提高企业管理的效率和水平，进而提高企业经济效益和率和水平，进而提高企业经济效益和核心竞争能力的过程。核心竞争能力的过程。“计算机化企业计算机化企业”管理信息化管理信息化37管理信息化的初级阶段：管理信息化的初级阶段：事务处理系统（事务处理系统（TPS）应用数据库（应用数据库（ADB）数据库数据库入库单入库单录录入入出库单出库单录录入入工作工作文件文件1工作工作文件文件2应应 用用汇汇总总处处理理信信息息输输出出TPS实例：实例：出入库管理出入库管理分散开发，没有数据标准化管理。分散开发，没有数据标准化管理。38管理信息化的中级阶段：管理信息化的中级阶段：管理信息系统管理信息系统（MIS）主题数据库（主题数据库（SDB）数数据据加加载载维维护护设备结构设备结构主题数据库主题数据库检修计划检修计划-实绩实绩主题数据库主题数据库备件备件-材料材料主题数据库主题数据库台帐台帐报表报表转换转换上网上网据据输输在线处理在线处理在线分析在线分析预测预测(OLTP)(OLAP)成批处理成批处理(BP)分析分析报表报表计划编制计划编制工程监督工程监督成本控制成本控制MIS实例：实例：设备检修设备检修集成开发，加强数据标准化管理。集成开发，加强数据标准化管理。39客户机客户机/服务器服务器80年代年代服务器服务器客户机客户机三三层层-互联网互联网90年代年代Internet DB服务器服务器 Web服务器服务器客户机客户机Internet内向型内向型 M I S外向型外向型 M I S 管理信息化的物理环境变化：管理信息化的物理环境变化：中央主机系统中央主机系统70年代年代哑终端哑终端主主机机40管理信息化管理信息化的不变因素的不变因素：稳定的数据结构稳定的数据结构数据库数据库(DB)数据库管理系统数据库管理系统（DBMS）用户界面用户界面-数据存数据存取取/处理程序处理程序应应用用软软件件信信 息息 组组 织织 技技 术术信信息息传传播播技技术术信信息息表表示示技技术术信信息息存存储储技技术术信信息息处处理理技技术术信信息息使使用用技技术术信息科学技术中的信息科学技术中的“牛顿定律牛顿定律”、“平行公理平行公理”IRM基础标准基础标准E-R分析分析NF方法方法培培训训教教材材41 ERP应用应用软件选型实施的问题分析软件选型实施的问题分析国外成功案例：国外成功案例：VFVF公司公司19961996年开始用年开始用4 4年时间进行计算机系统集年时间进行计算机系统集成改造，用成改造，用6 6个月设计出新的业务流和基础数据标个月设计出新的业务流和基础数据标准化工作，应用软件开支准化工作，应用软件开支70007000万美元万美元(SAPSAP、i2i2、LogilityLogility、SASSAS、BrioBrio、GerberGerber、Spectra)Spectra)，到，到20002000年全年全部上线，营业额从部上线，营业额从5555亿美元增到亿美元增到7070亿。亿。国外失败案例：国外失败案例：年营业额超过年营业额超过5050亿美元的福克斯公司，在一家亿美元的福克斯公司，在一家享有盛名的软件商的鼓吹下全面引进享有盛名的软件商的鼓吹下全面引进ERPERP系统系统(替换替换老系统老系统)，投入了两年半的时间和一亿美元之后宣告，投入了两年半的时间和一亿美元之后宣告破产，仅以破产，仅以80008000万美元被收购。万美元被收购。42我国某些企业我国某些企业ERPERP选型选型实施实施的问题：的问题：1.1.ERPERP选型只看功能介绍，不了解数据结构，致使实选型只看功能介绍，不了解数据结构，致使实 施时施时“数据准备数据准备”工作繁重，周期过长工作繁重，周期过长；2.2.分组实施不同的应用系统，缺乏统一标准规范和控分组实施不同的应用系统，缺乏统一标准规范和控 制协调，尤其缺乏数据标准，继续形成信息孤岛；制协调，尤其缺乏数据标准，继续形成信息孤岛；3.3.没有总结提升企业自己的先进管理模式，过分强调没有总结提升企业自己的先进管理模式，过分强调 管理流程适应软件，当管理流程适应软件，当“削足适履削足适履”行不通时则以行不通时则以 “客户化客户化”之名搞重新开发，业务人员投入很大；之名搞重新开发，业务人员投入很大；4.4.项目进度、成本和质量失控，领导、开发人员和最项目进度、成本和质量失控，领导、开发人员和最 终用户对系统实际效果（投资回报）心中无数，大终用户对系统实际效果（投资回报）心中无数，大 多数只取得局部成功，没有按预想的全面成功。多数只取得局部成功，没有按预想的全面成功。43 问题的实质与解决思路：问题的实质与解决思路：管理咨询管理咨询与与软件引进软件引进脱节脱节 做做信息资源规划信息资源规划BPR BPR 业务流程优化业务流程优化整理分析现行业务整理分析现行业务改进优化业务流程改进优化业务流程分析信息需求分析信息需求I IRP RP 信息资源规划信息资源规划建立建立IRMIRM基础标准基础标准系统功能建模系统功能建模系统数据建模系统数据建模E ERP RP 企业资源计划企业资源计划按标准按标准/模型改造优化模型改造优化按标准按标准/模型选购定制模型选购定制按标准按标准/模型联合开发模型联合开发 BPRBPR IRP IRP ERPERP 先先补补44IRP 与与 ERP的关系的关系 IRP信息资源规划信息资源规划TPSMISCIMS新开发新开发DSSEIS 定制定制ERPCRM 外购外购各各 类类 信信 息息 系系 统统 模模 块块IRP-基础基础/先导工程先导工程 ERP-应用系统应用系统45辽宁省电力公司辽宁省电力公司(大型企业集团大型企业集团)信息资源规划与集成化信息资源规划与集成化MIS开发工程开发工程集成化集成化MIS开发：开发：1999年年8月月12月月信息资源规划：信息资源规划：19991999年年6 6月月2121日日-9-9月月1010日日 历时历时8080天天6.6.2121动员会议动员会议（部门领导参加（部门领导参加)6.6.2828集中培训集中培训7.7.5 5需求调研需求调研7.7.1919交叉讨论交叉讨论确认数据流确认数据流编码对象编码对象（部门领导参加）（部门领导参加）8.8.9 98.8.2 2建模初稿建模初稿8.23规划方案规划方案文档整理文档整理建模定稿建模定稿交叉讨论交叉讨论（部门领导参加）（部门领导参加）46I 2I 3I 4I 6I 5I 7I 1I 8接口接口财务财务采购采购统计统计办公办公现有现有SDB外部信息外部信息山东海化集团（化工企业集团）山东海化集团（化工企业集团）IRP-ERP工程工程IRROracle生生产产管管理理财财务务管管理理人人力力资资源源综综合合查查询询设设备备检检修修设设备备维维护护采采购购供供应应客客户户关关系系销销售售网网络络一期一期二期二期网网络络办办公公三期三期47小结：小结：企业信息化建设的两种技术路线企业信息化建设的两种技术路线软件工程软件工程/分散开发分散开发:不搞信息资源规划不搞信息资源规划 见效见效“快快”总周期长总周期长,总产出少总产出少投入投入产出产出信息工程信息工程/集成开发集成开发:搞好信息资源规划搞好信息资源规划 见效见效“慢慢”总周期短总周期短,总产出多总产出多投入投入产出产出产出产出产出产出演讲完毕，谢谢观看！