职业经理人的角色认知与修养ppt课件.ppt

演示文档 文档标题 文档标题 中国企业 问鼎世界 24PT 黑体 职业经理人的角色认知与修养 1 第1单元 管理者角色认知决定管理绩效的好坏 2 什么叫管理 管理者是通过调动别人以及其它资源来完成工作 你的 的成功决定你的成功 3 公司期望 领导期望 下属期望 角色知觉 什么是角色期待 角色认知及角色行为 4 人们习惯以自己的心智模式来认知身边的事物 1 根深蒂固 深植于人们的心中 2 多数人都是 自我感觉良好 3 人无完人 每个人的心智模式必有欠缺之处心智模式是伴随着一个人的成长而形成的 成长过程中经历的事情在头脑里形成的印象 假设就是心智模式 因而心智模式与个人的成长环境有密切的关系 此外 性格也是影响心智模式的重要因素 江山易改 本性难移 性格是难以改变的 环境和性格的特性决定了心智模式这样的特点 根深蒂固 深植于人们的心中 它是人们心中较为固定的 难以改变的印象 心智模式的关键问题是难以被发现 人们总是自我感觉良好 没有意识到他的心智模式可能存在欠缺之处 而实际上 金无足赤 人无完人 每个人多多少少总存在一些欠缺之处 5 怎样改善心智模式改善心智模式 就是检视自己的心智模式 否定 抛弃旧有的心智模式 学会把镜子转向自己有效表达自己的想法放开心灵 把镜子转向 正与 的意思相近 是审视自我 自我反思的意思 是对自己的心智模式进一步地检视 有效表达的标准是对方能够正确理解 放开心灵才能够容纳 接受他人的观点 自检 请举出你认为最失败的一件事情 试着 把镜子转向自己 而不是归罪于他人 分析一下失败的主观原因 6 学习改善心智模式的三个层次 成功人士心智模式的 三点要求 学会沟通修炼3Q管理者必须有领导的气度 才能对下属发挥其影响力 学会沟通的要点是记住 沟通的责任100 在于自己3Q指的是智商IQ 情商EQ和逆境商AQ 智商的修炼主要是提高知识水平 情商指人的综合心理能力 包括五个方面的能力 了解自己情绪的能力管理自己情绪的能力控制自己情绪的能力理解别人情绪的能力协调人际关系的能力 7 逆境商指人在逆境中的心理抗衡能力 逆境商的三个层次逆境商是美国学者保罗 史托兹提出的 它既是预测谁会成功的指标 也是对每个人面对和超越困境能力的心理素质的量化指标 史托兹提出的AQ理论将人们对待逆境的态度划分为三个层次 知难而退 半途而废 自我超越要修炼的是达到攀登者的这个层次 也就是不畏艰难 勇往直前 8 自我超越的阶梯 我怎么这样 我是这样 我不止这样 我可以这样 做什么都可以 如何成为成功快乐的职业经理人 9 角色认知之一 作为下属 除 否则不要讲有相反意见 勿当场顶撞有不同意见 要先表赞同有意见要补充时 不自我辩护 不讨价还价不单汇报问题 多提 仔细聆听 要点确认 自信自立 10 讨论 作为下级 我们该做到哪些 11 角色认知之二 作为同事 先从自己开始易地而处 站在对方立场平等互惠 不让对方吃亏确立沟通规则 多设 职责界定清晰 减少边际责任提供背景资料 多作平行交流 顾大局利益营造沟通氛围 切勿恃职自重 12 角色认知之三 作为上司 多说小话 不急着说 先听听看不说短话 不伤和气 畅所欲言指示清晰 简单易懂启发思考 鼓励觉醒态度亲和 13 如何与上司 同事和部属相处 14 第2单元 管理者如何做好角色定位 15 兵 与 将 的角色区分 员工 兵 主管 将 达成个人目标达成 执行任务 稳定工作做好报表 自我管理团队管理 稳定与 16 开发人员 17 O J T OFF J T S D P 稳定与提升人员 18 团队管理 19 兵 与 将 的角色区分 自我激励 自己赚钱帮别人赚钱自我反省 利用资源分配资源独善其身 员工 兵 主管 将 20 不同管理层面的工作重点 高层 中阶 基层干部 天 不放心 地 不热心 人 不称心 21 规划者 评判者 业务精英 管理者的角色典范 22 遵从 慎用宽容业绩为先 能力是基础大局为重 屏弃 与下属保持适当的情感距离 团队管理的基本原则应用 23 24 业绩为先 能力是基础 25 与下属保持适当的情感距离 26 积极心态 PMA 的力量 己立立人 一 自己 自知 自信与 二 他人 尊重 包容 三 环境 四 工作 乐在工作 五 挫折 管理者的心理素质 27 团队学习 学习型组织职位资格 岗位职能体系对成长的投资 的能力是个人竞争力的长期保障 管理者的学习能力 28 管理者的四个面 29 讨论 如何成为合格的中层管理者 30 第3单元 如何从毛虫蜕变为蝴蝶 31 从专业到管理 专业与管理的区别专业与管理的最大区别是专业人员自己干 而管理是让别人干 专业是黑和白 管理除了黑和白 专业是追求 真 管理除了真 更要有 32 专业管理者常见的问题 技而优则管的苦恼1 心有余 技而优则管2 力不足 管理失败的根源 33 修练 1 认知的转变修练 2 心态的转变修练 3 能力的转变修练 4 人际的转变修练 5 习惯的转变 从专业走向管理的五项修练 34 管理者的价值 从平凡人身上获得非凡的业绩 让企业取得过去无法想象的成果 为企业选拔 培养出一流的人才管理者怎样实现自己的价值 管理者的投入 被管理者的投入管理者角色的新概念 设计师 导师 修练 一 认知的转变 35 从根本上解决问题高瞻远瞩幕后英雄 永远忠于公司的目标服务于下属 传道 授业 解惑 36 1 做 不做演员2 成事非做事3 劳心重于 4 教练不抢球员风头5 负责 成败的人6 承上启下的转化力7 要管的有道理 修练 二 心态的转变 37 修练 三 能力的转变 管理人員 专业人員 高层 中堅 基层干部 38 能力的内涵 1 技术性技巧A 专业性知识B 对专业性问题的 C 专业工具及专业技术的纯熟使用2 人际性技巧A 用什么方式去看上司 同事 部属B 用什么方式去了解这些人的看法C 如何互动 进而 3 概念性技巧A 从整个 来看问题B 企业的形象 识别体系与对外评价都与主管概念性技有关 39 修练 四 人际的转变 出席庆典 仪式 迎接重要访客 领导者 设定目标 激励员工 实施奖惩 与上下级各部门的沟通协调 甚至和外界建立关系 40 修练 五 习惯的转变 1 习惯之一 眼观大局做一只翱翔的鹰 2 习惯之二 方向比速度重要3 习惯之三 用人所长 容人所短 如何发挥下属的优势4 习惯之四 如何使团队的职效最大化5 习惯之五 如何建立团队信任 41 领导 管理 执行 42 团队的形成需要感情投资 43 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑 那一定是狮子来了 如果见到狮子在躲避 那就是象群发怒了 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象 那是什么来了 从野牛到雁群 44 大雁的启示 每只雁鼓动双翼时 对尾随的同伴都具有 的作用 雁群一字排成V字型时 比孤雁单飞增加了百分之 的飞行距离 当带头的雁疲倦了 它会退回队伍 由另一只取代它的位置 队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进 当有雁只生病或受伤时 其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它 这两只雁会一直伴随在它的旁边 直到它康复或死亡为止 然后他们自己组成队伍再开始飞行 或者去追赶上原来的雁群 45 与拥有相同目标的人同行 能更快速 更容易地到达目的地 因为彼此之间能互相推动 的团队才是优秀的团队 如果我们与大雁一样聪明的话 我们就会留在与自己目标一致的队伍里 而且乐意接受他人的协助 也愿意协助他人 在从事困难的任务时 轮流担任与共享领导权是有必要的 也是明智的 因为我们都是互相依赖的 要认识到自己也有能力不足的时候 懂得依靠 而不是个人力量 团队与群体绩效的明显区别 46 1 成员清楚地了解共同的目标2 3 成员在不同领域具有特殊专才 4 具有 互动的环境5 共同的价值观及遵守一定的规范 6 成员对团队有 让群体成为团队 47 三项结合部分越大 其未来在公司成长空间越大 能配合公司 能配合个人 能配合岗位 个性 动机 学历 经历 潜力 从个性化到组织化 48 人性化 人本化 从感情关系到事业关系 49 讨论 如何不赢了上司 输了下属 50 情感账户 所谓 感情账户 储存的是增进人际关系不可或缺的 也是他人与你相处的一份 51 52 情感帐户的存 取款 人们之间的每一次交往提高信任减少信任 交往使信任增加 交往使信任减少 存款丰厚 经得起取款 只取款 不存款 帐户透支 没有信任 53 建立信任的行为 存款 开放 自信 诚信 信任 阐明期望 54 实践计划 实践计划 本课程我感触最深的地方是 我将在自己的工作 生活 中改变如下 预计期限 55