调查报告的写作培训教材

调查报告的写作调查报告的写作教学目的与要求：教学目的与要求：l 通过学习，使学生了解调查报告的基本知识，掌握调查方法及调查报告的写法，写作与工商管理各专业相关的调查报告或市场调查报告。教学内容：教学内容：l 调查报告的调查方法，写作。教学重点：教学重点：调查报告的格式。教学难点：教学难点：调查报告的内容逻辑结构调查报告的含义调查报告的含义l调查报告是针对某一现象、某一事件或某一问调查报告是针对某一现象、某一事件或某一问题进行深入细致的调查，对获得材料进行认真分题进行深入细致的调查，对获得材料进行认真分析研究，发现本质特征和基本规律之后写成的书析研究，发现本质特征和基本规律之后写成的书面报告。面报告。l它是机关团体常用的一种实用文体，也是新闻它是机关团体常用的一种实用文体，也是新闻媒体中一种常用的文体。媒体中一种常用的文体。l调查报告有时也叫做调查报告有时也叫做“考察报告考察报告”或或“调调查查”。如：如：毛泽东主席：湖南农民运动考察报告毛泽东主席：湖南农民运动考察报告 关于关于“三鹿奶粉事件三鹿奶粉事件”的调查的调查 白云学院学生上网情况的调查白云学院学生上网情况的调查 白云学院校园文化建设的经验调查白云学院校园文化建设的经验调查调查报告与总结的不同：调查报告与总结的不同：l 调查报告调查报告 总结总结l目的：发现了解事物目的：发现了解事物 总结经验教训总结经验教训l时间：时间：不定期不定期 定期定期l范围：范围：本单位或社会本单位或社会 本单位非社会本单位非社会l熟悉：熟悉：不十分熟悉不十分熟悉 十分熟悉十分熟悉l人称：人称：第三人称第三人称 第一人称第一人称 调查报告的特点报告的特点l 针对性。针对性。明确提出所针对的问题，分析出问题的症结所明确提出所针对的问题，分析出问题的症结所在，提出具体可行的建议和对策。在，提出具体可行的建议和对策。l 真实性。真实性。调查报告的生命在于用事实说话，材料的真实调查报告的生命在于用事实说话，材料的真实和准确是首要的。和准确是首要的。l 典型性。典型性。所揭示的问题是否具有普遍性，所运用的材料所揭示的问题是否具有普遍性，所运用的材料是否具有代表性，是调查报告成败的关键。是否具有代表性，是调查报告成败的关键。l 论理性。论理性。调查报告的看法或观点必须从调查的事物中概调查报告的看法或观点必须从调查的事物中概括出来，并用调查研究所获得的实际材料予以说明括出来，并用调查研究所获得的实际材料予以说明 。撰写调查报告前的调研工作 调研的工作步骤如下：调研的工作步骤如下：选题：明确调查的对象、目的、主题选题：明确调查的对象、目的、主题学习有关的政策和知识学习有关的政策和知识实施调查（选择调查方法）实施调查（选择调查方法）收集、分析、研究收集、分析、研究 写出调查研究报告写出调查研究报告调查报告的主要类型介绍经验，推动全局介绍经验，推动全局这种调查报告主要是以总结先进经验和宣传典型事物为主，目的在于推广经验指导全局性这种调查报告主要是以总结先进经验和宣传典型事物为主，目的在于推广经验指导全局性工作，利用先进经验和典型事物推进生活和工作工作，利用先进经验和典型事物推进生活和工作 。（白云学院校园文化建设的经验调查）（白云学院校园文化建设的经验调查）揭露问题，引以为戒揭露问题，引以为戒这类调查报告以批评和揭露社会生活中的丑恶现象和工作中的不良作风、重大失误为主，这类调查报告以批评和揭露社会生活中的丑恶现象和工作中的不良作风、重大失误为主，目的在于揭示事实真相，指出问题的严重性，让人民群众看清其本质及其严重的危害性，目的在于揭示事实真相，指出问题的严重性，让人民群众看清其本质及其严重的危害性，从而引起人们的重视。从而引起人们的重视。（关于关于“三鹿奶粉事件三鹿奶粉事件”的调查的调查）为决策提供参考。为决策提供参考。一种是反映具体情况的个案性调查报告。一种是反映具体情况的个案性调查报告。另一种是反映基本情况的综合性调查报告另一种是反映基本情况的综合性调查报告（白云学院学生上网情况的调查）（白云学院学生上网情况的调查）新生事物的调查报告新生事物的调查报告反映新情况、新事物的。反映新情况、新事物的。：。确立调查课题确立调查课题1、根据实际工作需要（踏上社会）、根据实际工作需要（踏上社会）2、迫切关注的问题、迫切关注的问题（校园内）：（校园内）：（1）学生的择业观）学生的择业观（2）自费出国留学）自费出国留学（3）在校业余打工）在校业余打工（4）在校自主创业）在校自主创业（5）大学生消费观）大学生消费观（6）大学生爱情观）大学生爱情观（7）校园考证热）校园考证热选择调查方法选择调查方法按调查的对象分按调查的对象分1、普遍调查法（普查法）、普遍调查法（普查法）对调查范围的每一个对象进行调查，无一遗对调查范围的每一个对象进行调查，无一遗漏漏好处：准确率高。好处：准确率高。局限：费时、工作量大局限：费时、工作量大2、抽样调查法、抽样调查法 从调查对象中选取部分对象（样本）进行调从调查对象中选取部分对象（样本）进行调查查分为两种：分为两种：（1）随机抽样（概率抽样）随机抽样（概率抽样）A.简单随机抽样（抽签、摇号）简单随机抽样（抽签、摇号）B.等距抽样（按学号、门牌号等）等距抽样（按学号、门牌号等）C.分层抽样（按性别、学历、年龄等）分层抽样（按性别、学历、年龄等）好处：具有客观性，方便易行好处：具有客观性，方便易行局限：样本需达到一定数量局限：样本需达到一定数量（2）非随机抽样（非概率抽样）非随机抽样（非概率抽样）好处：省时、省力好处：省时、省力局限：带有调查者的主观意愿局限：带有调查者的主观意愿 准确率不高。准确率不高。3.收集数据、信息收集数据、信息4.4.分析信息分析信息假如你有李嘉欣的美貌但突然滿臉暗假如你有李嘉欣的美貌但突然滿臉暗瘡，你覺得受聘的機會瘡，你覺得受聘的機會大家对价格的承受程度较低，这就需要降大家对价格的承受程度较低，这就需要降低成本。低成本。调查问卷结果调查问卷结果 8 8、你对于价格承受程度、你对于价格承受程度（全套）（全套）结论：结论：调查报告的结构 调查报告的基本结构组成：调查报告的基本结构组成：尾尾 部部（落款）（落款）正正 文文前前 言言（开头）（开头）标标 题题调查报告调查报告标题形式：单行、双行标题形式：单行、双行（一）单行标题（一）单行标题1、概括内容型：（1）公文式：单位名称、调查对象、调查内容、文体名称单位名称、调查对象、调查内容、文体名称 如：关于白云学院在校生购买商业保险情况的调查如：关于白云学院在校生购买商业保险情况的调查（2）直述式：调查对象调查对象、调查内容调查内容和文体名称文体名称 如：管理系学生如：管理系学生 业余爱好业余爱好 的调查的调查 银行职工心理素质调查银行职工心理素质调查 管理系学生会的凝聚力是这样形成的。管理系学生会的凝聚力是这样形成的。做好新形势下的学生思想工作做好新形势下的学生思想工作（3）文章式：用疑问句作标题。（用疑问句作标题。（优良校风是怎样形成的？）优良校风是怎样形成的？）（二）双行标题：正标题和副标题。正标题通常揭示主题；副标题写明调查对象、调查内容和正标题通常揭示主题；副标题写明调查对象、调查内容和文种等文种等。如：问渠哪得清如许，为有源头活水来如：问渠哪得清如许，为有源头活水来 管理系学生思想工作经验调查管理系学生思想工作经验调查 寻找新经济增长点的不懈努力寻找新经济增长点的不懈努力 春兰集团集约型经营道路调查春兰集团集约型经营道路调查 调查报告的正文：前言调查报告的正文：前言+主体主体+结尾结尾（一）前言 前言是调查报告的开头部分，可概括交代如下两方面的内容：前言是调查报告的开头部分，可概括交代如下两方面的内容：1 1、开展调查的基本情况开展调查的基本情况：包括调查的目的、对象、范围、：包括调查的目的、对象、范围、内容、时间、地点、背景、主要经过、方法等。内容、时间、地点、背景、主要经过、方法等。2 2、调查对象的基本情况调查对象的基本情况：包括性质、规模、基本事实、：包括性质、规模、基本事实、主要成绩或经验等主要成绩或经验等 。主体部分的内容结构主体部分的内容结构1、纵式结构（1 1）按照事物发生发展的时间顺序安排；）按照事物发生发展的时间顺序安排；（2 2）按照事物发展的阶段性安排；）按照事物发展的阶段性安排；（3 3）按照认识事物的进程安排。）按照认识事物的进程安排。2 2、横式结构、横式结构p229p229按照事物之间的逻辑关系安排，如并列关系、主次关系等。l以调查过程的不同阶段自然形成层次以调查过程的不同阶段自然形成层次l事件单一、过程性强的调查报告，可采用这种结构形式。它实际上是以时间为线索来谋篇布局的，类似于记叙文的时间顺序写法。1999年12月16日人民日报“记者调查”栏目发表的暗访北京站前发票非法交易一文，分别写了这样几层内容：12月6日15时35分，记者在北京站东侧出站口遇到第一个卖发票的人；过马路前，又遇到四五个卖发票的小伙子；过马路后，被一个穿棕色皮衣的卖发票者拦住纠缠难以脱身；在站前丁字路口东北侧又遇到几个卖发票的男女。这种有清晰过程的写法，可以提高读者的阅读兴趣。三三、结尾的写法、结尾的写法总结式结尾总结式结尾 启示性结尾启示性结尾 号召性结尾号召性结尾 在文后做归纳说明，总结主要观点，在文后做归纳说明，总结主要观点，深化主题；深化主题；提出问题，引人思考；提出问题，引人思考；提出要求，展示前景；提出要求，展示前景；建议性结尾建议性结尾 提出意见、建议、办法等，以利问题的解决提出意见、建议、办法等，以利问题的解决和今后的工作；和今后的工作；补充式结尾补充式结尾 补充交代正文中没有涉及到而又值得重视的情补充交代正文中没有涉及到而又值得重视的情况或问题。况或问题。（二）主体（二）主体：因调查类型不同有所区别因调查类型不同有所区别1、反映情况型：、反映情况型：情况介绍情况介绍+重点问题分析重点问题分析+建议建议P2292、推广经验型：工作成绩、推广经验型：工作成绩+经验做法经验做法全文结构如下：全文结构如下：l情况介绍情况介绍：l工作成绩：工作成绩：建立中心取得的主要成效建立中心取得的主要成效 l基本经验基本经验 ：（：（8 8条经验条经验文章重点部分）文章重点部分）l结尾：简短地展望前景。结尾：简短地展望前景。【简析】【简析】这则调查报告属于总结典型经验的调查报告，采取了典型调查的方法。全文这则调查报告属于总结典型经验的调查报告，采取了典型调查的方法。全文重点突出，做法经验介绍详细，便于推广。重点突出，做法经验介绍详细，便于推广。3 3、揭露问题型：事故、揭露问题型：事故/事件经过事件经过+分析原因分析原因 +指出应吸取的教训指出应吸取的教训山西山西xxx煤矿煤矿“91”特大瓦斯爆炸事故调查报告特大瓦斯爆炸事故调查报告 （摘录自（摘录自xx日报日报2008年年8月月12日）日）全文结构如下：全文结构如下：一、矿井概况一、矿井概况（介绍出事煤矿的规模、历史、安全设施、生产量等情况）（介绍出事煤矿的规模、历史、安全设施、生产量等情况）二、事故经过及抢险过程二、事故经过及抢险过程（5w1h）三、事故原因分析三、事故原因分析（该部分是文章重点）（该部分是文章重点）(一）直接原因（一）直接原因（1、2、3）（二）主要原因（二）主要原因（1、2、3）四、几点建议和意见四、几点建议和意见 五、对事故责任者的处理意见五、对事故责任者的处理意见【简析】【简析】这是一则事故调查报告，属于问题调查报告。采用了实地调查、人员访谈，这是一则事故调查报告，属于问题调查报告。采用了实地调查、人员访谈，资料查阅等方法，文章层次清楚，原因分析合理，提出的意见中肯资料查阅等方法，文章层次清楚，原因分析合理，提出的意见中肯 。关于问卷调查的写作关于问卷调查的写作【知识链接】【知识链接】问卷基本结构问卷基本结构l封面信：l指导语：l问题和答案：l其他资料一封致被调查者的短信，旨在向被调查者介绍说明调查者身份、目的等内容用来教被调查者如何正确填答问卷主体部分(一一)封面信封面信 调查的主办单位或者个人身份（开头或落款处）调查的主办单位或者个人身份（开头或落款处）调查的内容和范围（概括、明确）调查的内容和范围（概括、明确）如：我们正在进行物价改革方面的调查如：我们正在进行物价改革方面的调查 调查目的（恰当、合理）调查目的（恰当、合理）如：为了探索解决好婚姻问题的规律，我们举办了此次调查如：为了探索解决好婚姻问题的规律，我们举办了此次调查 调查对象的选取方式，加上保密承诺，减少被调查者的调查对象的选取方式，加上保密承诺，减少被调查者的心理压力心理压力如：我们从全市各工厂中随机抽取了一部分工人作为调查对如：我们从全市各工厂中随机抽取了一部分工人作为调查对象象 问卷的填答方法、回收方式，致谢问卷的填答方法、回收方式，致谢封面信一般说明以下问题：封面信一般说明以下问题：亲爱的同学：亲爱的同学：您好！您好！我们是我们是0303级行政管理班的同学级行政管理班的同学，为了，为了了解大家对我院图书馆了解大家对我院图书馆的使用情况的使用情况，我们特邀您参加此项调查，您宝贵的意见和建议将成，我们特邀您参加此项调查，您宝贵的意见和建议将成为我们学习资源建设的重要参考材料。本次调查采取随机抽查不记为我们学习资源建设的重要参考材料。本次调查采取随机抽查不记名的方式，名的方式，我们对您的回答将予以保密，我们期待能收到您填写完我们对您的回答将予以保密，我们期待能收到您填写完整的问卷，谢谢整的问卷，谢谢。(一一)封面信封面信例子白云区留学市场调查05管理问卷封面信例子我院学生图书馆使用情况调查03管理问卷封面信亲爱的同学：亲爱的同学：您好！您好！AAAA出国留学服务中心出国留学服务中心为了为了了解大学生的出国留学意向了解大学生的出国留学意向，特进行这次问卷调查，请您提供宝贵的意见，它将帮助我们以后为特进行这次问卷调查，请您提供宝贵的意见，它将帮助我们以后为您和您的亲友更好的提供服务，您和您的亲友更好的提供服务，请您在您认为合适的答案的标号上请您在您认为合适的答案的标号上打打“”，您所提供的情况，您所提供的情况，我们将严格保密我们将严格保密，谢谢谢谢您的合作。您的合作。(二二)指导语指导语指导语分为：指导语分为：卷头指导语：属于卷头指导语：属于“填表说明填表说明”卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示如：请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上划圈，如：请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上划圈，或在或在“_”_”处填上适当的内容处填上适当的内容如如:（可选多个答案）（可选多个答案）例子：例子：注：注：无特殊说明的情况下，一律只选一项无特殊说明的情况下，一律只选一项 !您心中理想的出国留学或就业地您心中理想的出国留学或就业地（可以选多种答案）（可以选多种答案）：（三）问题（三）问题l 问题的类型：l有关行为方面的问题l有关态度或者看法方面的问题l有关个人背景的问题思考一：请判断以下各问题属于哪类问题思考一：请判断以下各问题属于哪类问题1、你家订了几份报纸2、你认为选择职业最重要的标准是3、年龄、性别、文化程度、年收入、职业思考二：三类问题在问卷中的顺序排列上应注意什么思考二：三类问题在问卷中的顺序排列上应注意什么（三）问题（三）问题l 问题的形式l 开放式问题：不提供答案；如“您的建议_”l 封闭式问题：提供答案以备被调查者选取思考：思考：开放式问题与封闭式问题相比各自的优缺点？开放式问题与封闭式问题相比各自的优缺点？（三）问题（三）问题1 1、封闭式问题，又包括以下类型：、封闭式问题，又包括以下类型：v顺序式：顺序式：要求被调查者从备选答案中选出部分或全部答案，并按一定原则进行排序。例例白云留学市场调查 以下是几个选择出国留学国家的标准，它们在您心目中的重要程度如何？第一重要_，次重要_，第三重要_1 生活环境好 4 社会治安良好 2 留学费用合理 5 教学质量高3 就业率高 6 社会福利好 （三）问题（三）问题v等级式：等级式：对两个以上分成等级的答案进行选择，只能从中选择出一项。常用于满意度（三、五、七项式都可以，一般用五项式）或者一些程度调查v矩阵式矩阵式/表格式：表格式：当询问若干个有相同答案形式的问题时，可以将这些问题集中在一起构成一个问题的表达方式（三）问题（三）问题等级式如：如：我院露天电影情况调查问卷我院露天电影情况调查问卷0202文秘（文秘（2 2）一、您喜欢观看我校的露天电影吗?（只选一项）1.喜欢 2.一般 3.不喜欢 二、您对我院露天电影播放时间满意吗？（只选一项）1.很满意 2.满意 3.一般 4.不满意 5.很不满意 三、您对我院露天电影播放地点满意吗？（只选一项）1.很满意 2.满意 3.一般 4.不满意 5.很不满意 四、您对我院露天电影播放质量满意吗？（只选一项）1.很满意 2.满意 3.一般 4.不满意 5.很不满意 五、您对我院露天电影播放片种满意吗？（只选一项）1.很满意 2.满意 3.一般 4.不满意 5.很不满意（三）问题（三）问题表格式/矩阵式：例：例：三、以下列出了关于我院露天电影播放质量的四方面指标。请问，您三、以下列出了关于我院露天电影播放质量的四方面指标。请问，您对这四方面情况的满意度如何对这四方面情况的满意度如何?请分别作出评价请分别作出评价：很满意满意一般不满意很不满意1.播放 时间 5 4 3 2 12.播放 地点 5 4 3 2 13.播放 质量 5 4 3 2 14.播放 片种 5 4 3 2 1（三）问题（三）问题v两项式：两项式：答案只有两种，回答者其中选择一项即可，多用于民意测验如：如：您是否知道我院每周五晚上播放露天电影您是否知道我院每周五晚上播放露天电影?（只选一项）（只选一项）1.1.知道知道 2.2.不知道不知道v多项选择式：多项选择式：给出的答案至少在两个以上，回答者根据要求选择其一或者选择多项，问卷中最常用的方式如：如：您在周末的时候通常都做些什么您在周末的时候通常都做些什么?(可选多项可选多项)1.1.看电影看电影 2.2.上网上网 3.3.逛街逛街 4.4.看电视看电视 5.5.上图书馆上图书馆 6.6.外出打工外出打工 7.7.呆在宿舍呆在宿舍 8.8.不一定不一定注：以上案例来自注：以上案例来自我院露天电影情况调查问卷我院露天电影情况调查问卷0202文秘（文秘（2 2）（三）问题（三）问题v相倚问题：相倚问题：有些问题只适用于样本中的一部分对象，而某个被调查者是否需要回答这一问题常要依据他对前面某个问题的回答结果而定，这样的问题即相倚问题例一：例一：白云学院社团发展情况调查问卷白云学院社团发展情况调查问卷0505商英商英Q9 您经常参加社团的活动吗？1、经常（跳到（跳到Q11Q11题）题）2、偶尔 3、从不Q10 您较少参加社团活动的最主要最主要原因是1、没时间 2、自己本身不感兴趣 3、活动不吸引人 4、其他(请注明)_ Q11 您认为您所在社团目前收取的会费水平是否合理？1、合理 2、不合理 3、不知道（三）问题（三）问题v相倚问题：相倚问题：例二：例二：三、您喜欢观看我校的电影吗三、您喜欢观看我校的电影吗?（只选一项）（只选一项）1.1.喜欢喜欢 2.2.一般（请跳至第六题开始）一般（请跳至第六题开始）3.3.不喜欢不喜欢四四.（第三题回答（第三题回答“喜欢喜欢”者回答：）者回答：）您喜欢观看我校电影的原因您喜欢观看我校电影的原因?(?(可选多可选多项项)1.1.可以促进同学之间的友谊可以促进同学之间的友谊 2.2.充实课余生活充实课余生活 3.3.既然交了电影费，就去看看既然交了电影费，就去看看 4.4.对播放的影片感兴趣对播放的影片感兴趣 5 5、喜欢露天播放的形式、喜欢露天播放的形式 6.6.其它其它(请注明请注明)_)_五五.（第三题回答（第三题回答“不喜欢不喜欢”者回答：）者回答：）您不喜欢观看我校电影的原因您不喜欢观看我校电影的原因?(?(可可选多项选多项)1.1.电影的时间安排不合理电影的时间安排不合理 2.2.电影播放效果不够理想电影播放效果不够理想 3.3.电影播放设备不齐全电影播放设备不齐全 4.4.不喜欢露天这种形式不喜欢露天这种形式 5.5.放映环境糟咂，影响观看放映环境糟咂，影响观看 5.5.对电影的内容不感兴趣对电影的内容不感兴趣 6.6.其它其它(请注明请注明)_)_一、请问您有出国的意向吗？一、请问您有出国的意向吗？1 1、有有 2 2、没有、没有 二、您出国的主要目的是二、您出国的主要目的是1 1、留学深造留学深造 2 2、就业、就业 3 3、观光旅游、观光旅游 4 4、其他（请注明）、其他（请注明）三、您是否听说过三、您是否听说过AAAA出国留学公司？出国留学公司？1 1、听说过、听说过 2 2、没听说过、没听说过 （三）问题（三）问题思考：以下是某位同学设计问卷的一部分内思考：以下是某位同学设计问卷的一部分内容，请问设计上是否有不妥之处？容，请问设计上是否有不妥之处？l个人的年龄、性别、文化程度、职业、职务、收入、家庭的类型、人口数、经济情况、单位的性质、规模、行业、所在地等 l征询被调查者的意见、感受，或是记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明 三三、您您一一般般通通过过什什么么途途径径了了解解汽汽车车？A 朋朋友友介介绍绍 B 媒媒体体广广告告 C 网网络络 D 厂厂家家宣宣传传 四四、如如果果您您购购车车，下下列列哪哪一一项项因因素素对对你你影影响响最最大大？A.认认准准一一个个牌牌子子 B.注注意意汽汽车车广广告告 C.征征求求朋朋友友意意见见 D.阅阅读读专专业业资资料料 五五、您您购购买买汽汽车车最最看看重重的的因因素素是是什什么么？其其次次呢呢？再再次次呢呢？（打打勾勾）最最重重要要 次次重重要要 第第三三 价价格格 品品牌牌 性性能能 外外观观 售售后后服服务务 配配置置水水平平 发发动动机机排排量量 耗耗油油 六六、除除了了轿轿车车本本身身之之外外，影影响响您您购购买买汽汽车车的的最最主主要要因因素素是是哪哪一一项项？A.交交通通设设施施、车车位位等等基基础础设设施施 B.购购车车后后的的维维护护保保养养费费用用 C.国国家家出出台台的的有有关关汽汽车车消消费费政政策策 D.保保险险费费、车车牌牌费费等等购购买买附附带带费费用用 七七：您您最最担担心心购购车车后后会会出出现现什什么么问问题题？A 车车辆辆质质量量 B 售售后后服服务务 C 安安全全性性 D 其其他他 八八：您您觉觉得得最最理理想想家家用用汽汽车车的的价价位位是是？A 4 万万以以下下 B 48 万万 C 812 万万 D 1215 万万 E 15 万万以以上上 九九：您您喜喜欢欢哪哪种种排排档档方方式式（变变速速箱箱类类型型）？A 小小排排量量家家用用型型轿轿车车 B 公公商商务务型型轿轿车车 其其他他（请请注注明明）十十：您您打打算算何何时时购购车车？未未购购车车，尚尚无无具具体体打打算算 有有具具体体购购车车打打算算，为为：.半半年年之之内内 B.半半年年以以上上到到一一年年之之内内 C.一一年年以以上上到到两两年年之之内内 D.两两年年以以上上到到五五年年之之内内 E.五五年年以以上上 已已购购车车，尚尚无无具具体体打打算算 十一：请问您或您的家人计划购买新车还是二手车？（单选）十一：请问您或您的家人计划购买新车还是二手车？（单选）A 新车新车 B 二手车二手车 十二：请问您最喜欢的汽车颜色是：十二：请问您最喜欢的汽车颜色是：A 红红 B 黑黑 C 白白 D 银银 E 墨绿墨绿 F 浅黄浅黄 G 金色金色 H 浅绿浅绿 I 深蓝深蓝 J 浅蓝浅蓝 其它其它-十三：请问您喜欢这种颜色的原因是什么？十三：请问您喜欢这种颜色的原因是什么？A 体现个性体现个性 B 体现时尚体现时尚 C 体现稳重体现稳重 D 视认性好，视认性好，有助提升安全性有助提升安全性 其它其它-个人资料部分（请在选项之个人资料部分（请在选项之后后内打勾）内打勾）您的性别您的性别：男男 女女 一：一：您的年龄是：您的年龄是：18 岁以下岁以下 1825 岁岁 2635 岁岁 3646 岁岁 4656 岁岁 56 岁以上岁以上 二二：您您的的受受教教育育程程度度是是：小小学学及及以以下下 初初中中 高高中中 大大专专 本本科科 硕硕士士及及以以上上 三三：您您的的职职业业状状况况是是：政政府府部部门门管管理理人人员员 国国有有企企业业管管理理人人员员 外外企企/私私企企员员工工 外外企企/私私企企管管理理人人员员 事事业业单单位位(医医院院、学学校校)工工作作人人员员 事事业业单单位位管管理理干干部部 专专业业人人士士（医医生生/律律师师/记记者者等等）文文艺艺体体育育类类工工作作者者 学学生生 个个体体户户 四四：请请问问您您有有驾驾照照吗吗？有有 无无 正正在在考考 问题内容的类型问题内容的类型1.事实性问题事实性问题事实性问题主要是要求应答者回答一些有关事实的问题。例事实性问题主要是要求应答者回答一些有关事实的问题。例如：你通常什么时候看电视？如：你通常什么时候看电视？事实性问题的主要目的在于求取事实资料，因此问题中的字事实性问题的主要目的在于求取事实资料，因此问题中的字眼定义必须清楚，让应答者了解后能正确回答。眼定义必须清楚，让应答者了解后能正确回答。许多问题均属许多问题均属“事实性问题事实性问题”，例如应答者个人的资料：，例如应答者个人的资料：职业、收入、家庭状况、居住环境、教育程度等。这些问题职业、收入、家庭状况、居住环境、教育程度等。这些问题又称为又称为“分类性问题分类性问题”，因为可根据所获得的资料而将应答，因为可根据所获得的资料而将应答者分类。在问卷之中，通常将事实性问题放在后边，以免应者分类。在问卷之中，通常将事实性问题放在后边，以免应答者在回答有关个人的问题时有所顾忌，因而影响以后的答答者在回答有关个人的问题时有所顾忌，因而影响以后的答案。如果抽样方法是采用配额抽样，则分类性问题应置于问案。如果抽样方法是采用配额抽样，则分类性问题应置于问卷之首，否则不知道应答者是否符合样本所规定的条件。卷之首，否则不知道应答者是否符合样本所规定的条件。2.2.意见性问题意见性问题在问卷中，往往会询问应答者一些有在问卷中，往往会询问应答者一些有关意见或态度的问题。关意见或态度的问题。例如：你是否喜欢例如：你是否喜欢电视节目？电视节目？意见性问题事实上即态度调查问题。意见性问题事实上即态度调查问题。假设性问题。有许多问题是先假定一种情况，然后询问假设性问题。有许多问题是先假定一种情况，然后询问应答者在该种情况下，他会采取什么行动。应答者在该种情况下，他会采取什么行动。例如：如果例如：如果晚报涨价至晚报涨价至2 2元，你是否将改看另元，你是否将改看另一种未涨价的晚报？一种未涨价的晚报？如果如果牌洗衣粉跌价牌洗衣粉跌价1 1元，你是否愿意用它？元，你是否愿意用它？你是否愿意加薪？你是否愿意加薪？你是否赞成公共汽车公司改善服务？你是否赞成公共汽车公司改善服务？以上皆属假设性问题，应答者对这种问题多数会答以上皆属假设性问题，应答者对这种问题多数会答“是是”。这种探测应答者未来行为的问题，应答者的。这种探测应答者未来行为的问题，应答者的答案事实上没有多大意义，因为多数人都愿意尝试一答案事实上没有多大意义，因为多数人都愿意尝试一种新东西，或获得一些新经验。种新东西，或获得一些新经验。针对每个问题，我们应反问：针对每个问题，我们应反问：(1)这个问题有必要吗？这个问题有必要吗？(2)是需要几个问答题还是只需要一个就行是需要几个问答题还是只需要一个就行了？了？（三）问题（三）问题数目q 数目依据研究内容、样本性质、分析方法、拥数目依据研究内容、样本性质、分析方法、拥有的人力、物力和财力等因素定有的人力、物力和财力等因素定q 一般来说，不应太长，以回答者能在一般来说，不应太长，以回答者能在20分钟内分钟内完成为宜，至多不超过完成为宜，至多不超过30分钟分钟q 如研究经费充足，并付给回答者一定的报酬和如研究经费充足，并付给回答者一定的报酬和礼物，问卷本身质量高，回答者对内容比较有礼物，问卷本身质量高，回答者对内容比较有兴趣的情况下，问卷稍长一些无妨。兴趣的情况下，问卷稍长一些无妨。问题的数目和顺序安排技巧问题的数目和顺序安排技巧（三）问题（三）问题顺序（请判断以下哪些放在问卷前面合适）（请判断以下哪些放在问卷前面合适）q 熟悉、简单？生疏、难回答熟悉、简单？生疏、难回答q 引发回答者兴趣的问题？引起回答者紧张顾虑引发回答者兴趣的问题？引起回答者紧张顾虑的问题？的问题？q 开放式题应放在问卷前部还是后部开放式题应放在问卷前部还是后部q 行为？态度？个人背景？行为？态度？个人背景？q 按时间顺序排列问题，或将询问同一类事物的按时间顺序排列问题，或将询问同一类事物的问题要尽量安排在一起（体现逻辑顺序）问题要尽量安排在一起（体现逻辑顺序）（四）答案（四）答案 要保证答案具有穷尽性和互斥性 善于使用“其他”问题和答案设计要协调答案设计的要求答案设计的要求一、您常看哪类报刊书籍一、您常看哪类报刊书籍（只选一项）（只选一项）1 1、经常看、经常看 2 2、偶尔看、偶尔看 3 3、从不看、从不看二、对于二、对于对话对话节目，你觉得节目，你觉得（只选一项）（只选一项）1 1、非常好、非常好 2 2、好、好 3 3、一般、一般 4 4、不好、不好 5 5、非常不好、非常不好 三、三、您家庭的平均月收入状况您家庭的平均月收入状况 （只选一项）（只选一项）1 1、10001000元以下元以下 2 2、1000-30001000-3000元元 3 3、3000-50003000-5000元元 4 4、50005000元以元以上上 5 5、不知道、不知道四四.您最希望以何种方式获知影讯您最希望以何种方式获知影讯?（只选一项）（只选一项）1.1.校园网校园网 2.2.校园海报校园海报 3.3.校园广播校园广播 4.4.班委通知班委通知 五五.您觉得我校播放电影最合适的地方应该是您觉得我校播放电影最合适的地方应该是?（只选一项）（只选一项）1.1.灯光球场灯光球场 2.2.排球场排球场 3.3.其它其它(请注明请注明)_)_ 练习：请判断以下个答案设计好坏，改进方案练习：请判断以下个答案设计好坏，改进方案问卷问题的措辞与语言问卷问题的措辞与语言 (1)(1)问题应该针对单一论题。问题应该针对单一论题。“您通常几点上班您通常几点上班?”?”是一个不明确的问题。这到底是指你何时离是一个不明确的问题。这到底是指你何时离家还是在办公地点何时正式开始工作家还是在办公地点何时正式开始工作?问题应改为问题应改为“通常情况下几点离家去通常情况下几点离家去上班上班?”?”(2)(2)可题应该简短。可题应该简短。“假设你注意到你冰箱中的自动制冰功能并不像你刚把冰箱买回假设你注意到你冰箱中的自动制冰功能并不像你刚把冰箱买回来时的制冰效果那样好，于是打算去修理一下，遇到这些情况，你脑子里会来时的制冰效果那样好，于是打算去修理一下，遇到这些情况，你脑子里会有一些什么顾虑有一些什么顾虑?”?”简短的问题应该是简短的问题应该是“若你的制冰机运转不正常，你会怎若你的制冰机运转不正常，你会怎样解决样解决?”?”(3)(3)问题应该以同样的方式解释给所有的应答者。问题应该以同样的方式解释给所有的应答者。所有的应答者应对问题理解一致。例如，对问题所有的应答者应对问题理解一致。例如，对问题“你有几个孩子你有几个孩子?”?”可以有各种各样的解释方式。有的可以有各种各样的解释方式。有的应答者认为仅仅是居住家里的孩子，然而，另一个可能应答者认为仅仅是居住家里的孩子，然而，另一个可能会把上次结婚所生的孩子也包括进去。这个问题应改为：会把上次结婚所生的孩子也包括进去。这个问题应改为：“你有几个你有几个1818岁以下并居住在家里的孩子岁以下并居住在家里的孩子?”?”(4)(4)问题应该使用应答者的核心词汇。问题应该使用应答者的核心词汇。核心词汇就是应答者每天与其他人进行交流的日常核心词汇就是应答者每天与其他人进行交流的日常语言词汇，但其中并不包括侄语和行语语言词汇，但其中并不包括侄语和行语c c比如，比如，”你认你认为商店提供的额外奖金是吸引你去的原因吗为商店提供的额外奖金是吸引你去的原因吗9 9，这一，这一问题的前提应是对应管音知道什么是额外奖金并能把它问题的前提应是对应管音知道什么是额外奖金并能把它和商店的吸和商店的吸6161力联系起来。所以，问题可以改为：力联系起来。所以，问题可以改为：“赠赠送一个免费礼品是休上次去乡村服装店的原吗，送一个免费礼品是休上次去乡村服装店的原吗，”(5)(5)若可能，问题应该使用简单句。若可能，问题应该使用简单句。简单句之所以受到欢迎是因为它只有单一的主语和简单句之所以受到欢迎是因为它只有单一的主语和谓语。然而复合句和复杂句却可能有多个主语、谓语、谓语。然而复合句和复杂句却可能有多个主语、谓语、宾语和状语等。句子越复杂，应答者出错的潜在可能宾语和状语等。句子越复杂，应答者出错的潜在可能性就大。例如，性就大。例如，“如果你正在寻找一辆让管家使用的、如果你正在寻找一辆让管家使用的、主要用来接送孩子们去学校、祷告和去朋友家的车，主要用来接送孩子们去学校、祷告和去朋友家的车，你和你的妻子会如何评价你们试用的一辆车的安全性你和你的妻子会如何评价你们试用的一辆车的安全性7”7”若回答若回答“是是”，接着问，接着问“伤们对安全性的要求伤们对安全性的要求是是很低很低、，一般，、，一般，、很高，还是很高，还是非常高非常高少少 例如：某酒店想了解旅客对该酒店房租与服务是否满意，因而作以例如：某酒店想了解旅客对该酒店房租与服务是否满意，因而作以下询问：下询问：你对本酒店是否感到满意？你对本酒店是否感到满意？这样的问题，显然有欠具体。由于所需资料牵涉到房租与服务两这样的问题，显然有欠具体。由于所需资料牵涉到房租与服务两个问题，故应分别询问，以免混乱，如：个问题，故应分别询问，以免混乱，如：你对本酒店的房租是否满意？你对本酒店的房租是否满意？你对本酒店的服务是否满意？你对本酒店的服务是否满意？能力拓展能力拓展l课外结合所学的理论知识，针对自己所学的专业，拟写一份格式、结构等都符合文种要求的专业就业调查报告。l分组完成（6-8人为一组），6月1日上交。综合练习 1 1、调查报告的特点及种类。、调查报告的特点及种类。2 2、调查报告的标题分为几种？、调查报告的标题分为几种？3 3、运用多种调查方法写一篇关于大学生上网情况、运用多种调查方法写一篇关于大学生上网情况的调查报告。的调查报告。