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第二章 个人礼仪 个人礼仪 着装礼仪 妆饰礼仪 仪容礼仪 举止礼仪 一、着装礼仪 打造你的第一印象 （一）着装的基本功能 实用功能，遮风、挡雨、防暑、御寒、蔽体、遮羞 装饰性功能，美化人体、扬长避短、展示个性 社会性功能，反映社会分工、体现身份地位 “你的服装往往表明你是哪一类人物，它们代表着你的个 性。一个和你会面的人往往自觉不自觉地根据你的衣着来 判断你的为人。” （意）索菲亚罗兰 “一个人的穿着打扮，就是他教养、品位、地位 的最真实的写照。” （英）莎士比亚 “一个人的服装并不只是表露他的情感，而且还显示着他 的智慧。一个人的衣着习惯，往往透露出他的人生哲学和 价值观。” （美）彼德罗福 “人不可以不饰，不饰无貌，无貌不敬，不 敬无礼，无礼不立。” 孔子 这是一个两分钟的世界，你只有一分 钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们 喜欢你。 罗伯特庞德（英国形象设计师） 人的印象形成= 55%外表+38% 自我表现+ 7%语言 在正规的社交场合，穿着打扮方面最值得 注意的地方是什么？ 大人物、社会名流 “男人看表， 女人看包” 一般人 “女人看头， 男人看腰” （二）社交场合对着装的要求 u个体性 u整体性 u技巧性 u文明性 u整洁性 得体服饰举例 服装搭配展示 （三）着装礼仪的基本要求 1、符合身份。 “裙服四忌”： （1）在涉外交往中，不穿黑色皮裙。 （2）裙子、鞋子和袜子要协调。 （3）穿套裙不光腿。 （4）穿裙子避免出现“三截腿”。 TPO原则 T、P、O分别是英文时间、地点、目的的 缩写。其含义，是要求人们在选择服装、考 虑具体款式时，应当兼顾时间、地点、目的 ，并力求使自己的着装及其款式与时间、地 点、目的协调一致。 2、扬长避短。 3、区分场合。 不同场合下的周涛 公务场合：庄重保守 社交场合：时尚个性 休闲场合：舒适自然 4、遵守常规。 打领带时用不用领带夹 哪些人在什么情况下用领带夹 （四）西装“三个三” 1、三色原则 即在正规场合穿西装时，全身的颜色在总体 上应当以少为宜，最好将其控制在三种以内。 即在正式场合，鞋子、腰带和 公文包要保持一种颜色，并且首 选黑色。 2、三一定律 3、三大禁忌 （1）穿西装时，左边袖子上的商标没有拆。 （2）穿袜子的禁忌。 （3）领带打法出现错误。 穿短袖衬衫能不能打领带？为什么 得体的 西装穿戴 附：领带的打法 1、四手结（单结） 2、简式结（马车夫结） 3、十字结（半温莎结） 4、温莎结 5、浪漫结（潮流结） 6、（亚伯特）王子结 小结：职场着装六忌 1、过分杂乱。 5、过分短小。 3、过分暴露。 2、过分鲜艳。 4、过分透视。 6、过分紧身。 错误的穿戴举例 二、妆饰礼仪 n妆饰即打扮。妆饰礼仪探讨的就 是如何打扮比较规范、得体的问 题。 n妆饰礼仪的总的要求是：区分场 合、注意身份、以少为佳、以淡 为宜。 妆饰礼仪的基本要求 1、既少又精。 讲究少而精、淡而雅、简而洁。（三二原则） 2、扬长避短。 一切从自身条件出发，使自己的打扮与个人条件 相吻合。 3、力戒怪异。 保持端庄、稳重、高雅、保守的独特风格。 4、遵守成规。 体现自己的良好教养和高雅品位。 三、仪容礼仪成功交际的关键 （一）仪容修饰的基本规范 1、干净。努力使之无异物、无异味。 （1）坚持洗澡；（2）勤洗头，常理发； （3）坚持洗脸；（4）去除分泌物。 2、整洁。尽可能使之整整齐齐、清爽干净。 （1）定时剃须；（2）修剪鼻毛和耳毛； （3）遮掩腋毛；（4）修饰腿毛。 3、卫生。注意健康、防止疾病，善待和爱护自己的仪容 。 （1）常洗手；（2）常剪手指甲； （3）常刷牙；（4）防止面部伤残。 4、简约。 力戒雕琢，使之简练、明快、方便、朴素、实用。 5、端庄。使之端正、庄重、斯文、雅气。 修饰避人原则 其含义是要求塑造、维护个人形 象，应当避免在大庭广众之前， 尤其是在陌生人和异性面前进行 修饰。 （二）仪容修饰的技巧美容、化妆 1、化妆的原则 美化原则 自然原则 l协调原则 l得法原则 如果你14岁不漂亮，你可以怨父母， 若你40岁还不漂亮，你只能怪自己。 索菲亚罗兰 职业妆 化妆的六步工作法 1、打粉底 粉底霜 粉刷 2、描眉画眼 眉笔 镊 子 睫毛膏 眼 影 3、美化鼻部 鼻影膏（液） 4、打腮红 腮红刷 腮红 5、修饰唇形 唇笔唇彩口红 6、喷涂香水 夏奈尔五号 “百爱神”喷雾香水 2、化妆的礼规 n勿当众化妆 n勿在异性面前化妆 n勿使化妆妨碍他人 n勿使妆面出现残缺 n勿借用他人化妆品 n勿评论他人的化妆 四、举止礼仪人际交往的“第二语言” v举止，以小见大地体现着一个人的思想和情感，通 过它可以见微知著地洞察每个人的喜、怒、哀、乐 等心理变化和活动。 “从仪态了解人的内心世界，把握人的本来面目，往往 具有相当的准确性与可靠性。”达.芬奇 v举止礼仪，就是要做到举止得体、适度，并保持一 定的风度，就是要求人们的举止合乎约定俗成的行 为规范，做到“站有站相，坐有坐相”。 举止的3S原则 stand（站起来） see（看着对方） smile（面对微笑） 微笑能有效地缩短人际交往中的距离 u“宁愿录用面带微笑的仅有小学毕业 文化程度的人，也不愿录用脸如扑克 的哲学博士。” 美国纽约大百货公司人事部主任 u案例：希尔顿的微笑服务 v多年来，希尔顿旅馆业之 所以成为当今世界的“饭 店之王”，微笑服务是这 辉煌大厦的一块奠基砖。 希尔顿成功的秘诀，说明 了一个真理，那就是服务 业与顾客打交道，顾客得 到的不只是有形的商品， 还有无形的商品和无形的 服务。这种服务既包括生 理需求上的享受，亦包括 精神上心理上的需求满足 。希尔顿说:“微笑是属于 顾客的阳光”。 礼仪小姐的职业化微笑 微笑是这样练成的 举止礼仪的基本要求：文明、优雅、敬人 （一）手姿：最丰富、最具表现力的体语 1、基本的手姿 垂放 背手 持物 鼓掌 夸奖 指示 鼓 掌 夸 奖 指 示 2、禁忌的手姿 u易误解的手姿 u不卫生的手姿 u欠稳重的手姿 u失敬于人的手姿 （二）立姿：最基本的姿势 立姿的三种基本形态：立正、稍息和 跨立。 立姿的基本要求：头端、肩平、胸挺 、腹收、身正、腿直、手垂。 男子的立姿：稳健 女子的立姿：优美 标准的立姿（一） 头端 肩平 胸挺 腹收 身正 腿直 手垂 男士立姿 女士立姿 端庄优雅的站姿 立姿的训练（一） 立姿的训练（二） 1、禁忌的立姿 （1）全身不够端正 （2）两腿叉开过大 （3）两脚随意乱动 （4）表现自由散漫 常见的错误立姿（一）：驼背 腹部外凸 常见的错误立姿（二） 常见的错误立姿（三） 单 肩 挎 包 时 斜 肩 2、蹲姿 基本方法 单膝点地式 双腿交叉式 双腿高低式 主要禁忌 面对他人 背对他人 双腿叉开 不雅的蹲姿 交叉式蹲姿 下蹲时，右脚在前，左 脚在后，右小腿垂直于 地面，全脚着地,左腿 在后与右腿交叉重迭， 左膝由后面伸向右侧， 左脚跟抬起，脚掌着 地，两腿前后靠紧，合 力支撑身体。臀部向 下，上身稍前倾。 蹲姿训练 （三）坐姿：采用最多的姿势 1、就座的姿势 注意顺序 讲究方位 落座无声 入座得法 离座谨慎 就坐的正确姿势 2、坐定的姿势 n不应满座 n正襟危坐 n不可靠背 n双腿并拢 n注意手姿 男士坐姿 女士坐姿 几种常见坐姿 坐 姿 基 本 形 两 腿 叠 放 式 两 腿 斜 放 式 两 腿 叠 放 式 两 腿 斜 放 式 端庄的坐姿 椅子的坐姿 凳子的坐姿 沙 发 的 坐 姿 禁忌的坐姿1 禁忌的坐姿2 （四）行姿 基本要求为： 全身伸直，昂首挺胸 脚尖前伸，步幅适中 直线前进，自始至终 双肩平稳，两臂摆动 全身协调，匀速前进 规范的行姿 规范的行姿及行姿训练 行姿训练 禁忌的行姿 l方向不定 l瞻前顾后 l速度多变 l声响过大 l八字步态 l低头驼背 教养体现于细节 细节展示素质 细节决定成败 愿我和你都能做的更美好！