华润万家门店施工管理流程

流程编号：S-YY-O-2004-016-B流程名称：门店施工管理流程生效日期： 2007年10月15日第一部分：流程说明1 目的本流程用于规范门店工程的进场、施工、验收出场等工作，保证门店施工正常秩序及工作质量。2 适用范围 本制度适用于大综超门店支持部对门店工程施工，包括土建改造、设备大修、形象柜进场等工程的管理工作。3 流程规则3.1 门店支持部负责施工的直接管理，包括：协调门店各部门与施工单位的沟通、对接工作；监理工程进度、工程质量；监督用水、用电；保证施工安全等。在施工过程中，施工单位、门店各部门都要遵守门店支持部确定的施工注意事项及工作要求。3.2 门店现场施工管理应本着安全第一的原则，在任何时候，都不能影响商场、顾客、员工的安全。3.3 门店现场施工在施工时间、施工方式、现场管理等各方面，都应考虑门店的实际情况，尽可能避免或减少对门店正常营业的影响。3.4 施工单位进场，视工程大小，由门店向施工单位收取1000至3000元的施工保证金，门店支持部开具施工保证金交款通知单，施工单位凭此单将款项交门店财务，施工完毕，经门店支持部、防损部及门店相应的业务部门确认后，退还施工保证金。4 流程涉及部门的主要职能4.1 门店各部门经理：负责与支持经理对接本部门工程改造项目内容；配合支持部开展涉及本部门的工程施工；参与涉及本部门施工的工程验收。4.2 门店防损部：负责监督门店施工过程中的商品、设备、消防等安全4.3 门店电工：负责施工工程进行现场监理及验收。4.4 门店工程主管：负责门店的施工工程的现场管理、质量验收、记录并跟踪工程保养期间工程的质量反馈营运支持部等。4.5 门店支持经理：负责跟进门店的施工工程的工作质量、秩序；协调与其他各部门的施工工程配合工作。4.6 门店店总：负责监督门店的施工工程的工作进度、质量、秩序，参与并确认工程验收；4.7 营运支持部、业务发展部、采购部：负责门店的工程施工前期准备工作，包括确定施工方案、联系施工单位、协调门店与施工单位的关系等。5 流程结构该流程与“门店设备维修与保养流程”流程相衔接第二部分 流程描述1 确定施工进场时间1.1 营运支持部、业务发展部、采购部、百货招商部和商户租赁部等业务部门，凡涉及需在门店进行施工的工程项目，应提前7天将施工方案发给门店支持部，以对接具体的进场时间。1.2 凡形象柜、专柜进场且涉及门店工程方面的，采购部、招商部要提前一周与门店支持部对接，由门店支持部与业务部门和供应商共同确定具体的施工方案。同时，业务部门应向相关供应商发出一式三联“形象柜、专柜施工进场须知”，由供应商签署；进场时需提供一份原件给相应门店支持部（业务部门、供应商、门店各一联）。1.3 门店店总根据本店实际情况，结合营运支持、业务发展部、采购部、招商部等部门下发的施工方案内容，最终确定施工项目的具体进场时间，并反馈给营运支持部、业务发展部、采购部、招商部等部门。2 施工进场2.1 工程队进驻前,由营运支持部或业务发展部协调工程施工队负责人和门店支持部、防损部对接门店施工注意及安全事项，并书面确认。2.2 工程施工前，门店工程主管应填写“施工知会单”，经支持经理审核，交分管副总审批后，发给门店防损部、门店施工地点所在的相关部门。“施工知会单”中应明确施工时间、工程内容、施工人数、工程地点、施工注意事项及需相关部门配合的工作等。2.3 施工单位进场时，门店工程主管或指定的工程监理人员应填制“工程施工记录单”，记录施工单位进场情况。2.4 施工材料、工具必须经防损员检查后，方可进入商场。涉及租户进场的，租户还需提前7天填写一式三联的“合作进场备忘表”，对进场的设备、物料进行登记，经租户、工程主管签名后，一联门店租户主管留存，一联交门店防损部备存，一联由租户保存；租户退场时，需凭此表退设备等。2.5 施工及形象柜人员须经防损员登记后，凭出入卡进出商场。3 现场管理3.1 每项工程，门店支持部都须指定工程监理人员全程跟进,并填写“工程施工记录单”；门店防损部应对施工现场的安全工作进行监督。3.2 一般施工工程，都应在夜间23：00次日6：00进行；特殊情况，须超时段施工或全日施工的，需提前报店总批准。3.3 施工现场涉及商品部门，工作量大时，商品部门需派人协助跟进商品安全、商品转移及防护等工作。3.4 商场内外施工，都必须用围栏隔离，并挂醒目标识；如工程较复杂、灰尘较大的，还需用挡板全部围住，以保障商场的安全卫生，避免伤及顾客；夜间施工还需做好防噪音措施。3.5 工程监理人员指定施工单位的施工材料及工具堆放位置，不允许出现随意放置的现象。3.6 对于施工材料需按实用数由我方结算的，工程监理人员应对施工单位的材料使用情况进行监督，并按材料实际用量填写“工程施工记录单”。3.7 施工作业中需停电、停水，以致影响商场营业时，必须报店总经理及小区总经理批准，门店不得擅自拉闸停电、停水。3.8 施工单位必须文明施工，中断作业和施工完毕时，必须及时清理现场，打扫卫生,所有施工垃圾不允许遗留现场,必须及时清理拉走。3.9 施工垃圾、废料必须经防损员检查后，方能出场。3.10 施工工程涉及动火的，须严格按公司“动火安全管理制度”操作。3.11 对于不按我司要求或监理人员安排、不文明施工的单位，监理人员有权将其清理出场，并报工程主管。4 工程验收4.1 施工完毕后，营运支持部或业务发展部组织的工程，由营运支持部或业务发展部、门店支持部、施工单位和使用部门，对工程进行现场验收；门店自行组织的工程，由门店支持部、施工单位和使用部门共同验收。4.2 工程质量验收，应参照相应的国家标准，按施工方案内容进行现场验收。4.3 验收人员完成验收后，应在“工程施工记录单”上写明验收意见，并由门店工程主管及施工单位代表双方签字确认后，一联门店留存，一联记录单给施工单位。附件及表格1 形象柜、专柜施工进场须知2 施工知会单3 工程施工记录单4 合作进场备忘录5 施工会议对接确认单6 施工保证交款通知单