注册咨询师考试组织与管理考点解析汇总

2009 注册咨询师考试组织与管理考点解析(一)第一章 概述第一节工程项目管理一、工程项目(一)工程项目的含义工程项目是指建设领域中的项目。一般是指为某种特定的目的而进行投资建设并含有一定建筑或建筑安装工程的建设项目。(二)工程项目的特征1.唯一性 2.一次性 3.整体性 4.固定性 5.许多因素带有不确定性 6.不可逆转性例题 1.工程项目的特征包括( )A.惟一性B.一次性C.整体性D.固定性E.流动性参考答案：A.B.C.D.二、工程项目阶段和工程项目建设周期(熟悉)通常,我们把工程项目建设周期划分为四个阶段：工程项目策划和决策阶段,工程项目准备阶段,工程项目实施阶段,工程项目竣工验收阶段。大多数工程项目建设周期有配合的人力和费用投入模式,开始时慢,后来快,而当工程项目接近结束时又迅速减缓。详见图1-1.例题2：通常我们把工程项目建设划分为四个阶段,请选出不是这四个阶段的一项( )A.项目策划和决策阶段B.项目投资阶段C.项目实施阶D.项目竣工验收阶段参考答案：B.1.工程项目策划和决策阶段1 这一阶段的主要工作包括：工程项目预可行性研究、可行性研究、项目评估及决策。本阶段的主要目标是通过投资机会的选择、可行性研究、项目评估和业主决策,对工程项目投资的必要性、可行性,以及为什么要投资、何时投资、如何实施等重大问题,进行科学论证和多方案比较。例题 3：工程项目策划和决策阶段主要工作不包括( )A.工程项目预可行性研究B.可行性研究C.项目评估及决策D.建设条件的准备参考答案：D.2.工程项目准备阶段本阶段的主要工作包括：工程项目的初步设计和施工图设计,工程项目计划的制定和工程项目征地及建设条件的准备,设备、工程招标及承包商的选定、签订承包合同。例题 4：工程项目准备阶段的主要工作有( )A.施工方案的选择B.施工进度计划C.施工图设计D.单位施工组织设计参考答案：C.3.工程项目实施阶段本阶段的主要任务是将蓝图变成工程项目实体,实现投资决策意图。4.工程项目竣工验收和总结评价阶段本阶段应完成工程项目的联动试车、试生产、竣工验收。三、工程项目管理(熟悉)工程项目管理的目标是运用各种知识、技能、手段和方法去满足或超出工程项目各利害关系者的要求和期望。这里,我们需要至少从以下五个层面来理解：一是工程项目具有哪些利害关系者;二是它们具有哪些方面的要求和期望;三是它们在每一个方面的具体要求和期望是什么;四是这些要求和期望具有什么样的冲突;五是要运用各种知识、技能、手段和方法协调这些冲突并去满足或超出它们的要求和期望。例题5：工程项目管理的目标是运用各种知识、技能、手段和方法去满足或超出工程项目各利害关系者的要求和期望,所以我们应从( )来理解。A.工程项目具有哪些利害关系者2 B.权衡它们所发挥的作用及所产生的影响C.它们在每个方面的具体要求和期望是什么D.这些要求和期望具有什么样的冲突E.要运用各种知识、技能、手段和方法协调这些冲突并去满足或超出它们的要求和期望参考答案：A.C.D.E.工程项目管理的基本方法就是运用各种知识和资源通过计划、组织、协调、控制等工作,以达到工程项目的建设目标,满足各方要求。(一)工程项目的主要利害关系者及其要求和期望1.工程项目利害关系者的概念。工程项目利害关系者是指那些积极参与该项目或其利益受到该项目影响的个人和组织。2.识别工程项目主要利害关系者的要求和期望下面是各主要利害关系者的要求和期望：业主-投资少,收益高,时间短,质量合格。咨询部门-合理的报酬,松弛的工作进度表,迅速提供信息,迅速决策,及时支付工作报酬。承包商-优厚的利润,及时提供施工图纸,最小限度的变动,原材料和设备及时送达工地,民众无抱怨,可自己选择施工方法,不受其他承包商的干扰,及时支付工程进度款,迅速批准开工,及时捉供服务。供货商-规格明确,从订货到发货的时间充裕,有很高的利润率,最低限度的非标准件使用量,质量要求是合理的、可以接受的。生产运营部门-按质量要求,按时或提前形成综合生产能力,培训了合格的生产人员,建立了合理的操作规程和管理制度,能保证正常运营。政府机构-与整个国家的目标、政策和立法相一致。金融机构-贷款安全,按预定日期支付,项目能提供充分的报酬以清偿债务。公用设施-及时提出对服务的要求,因工程项目建设的干扰降至最低限度。民众-工程建设期无污染及公害,在工程项目运行期内对外部环境不产生有害的影响,工程项目有社会效益,产出品或提供的服务质量优良、价格合理。内部的各部门-松弛的工作进度表,优良的工作环境,有足够信息资源、人力资源和物质资源。例题6：识别工程项目主要利害关系者的要求和期望对于工程项目管理尤为重要,对于承包商来说对应的一项为( )A.投资少,收益高,时间短,质量合格3 B.合理的报酬,松弛的工作进度表,迅速提供信息,迅速决策,及时支付工作报酬C.优厚的利润,及时提供施工图纸,最小限度的变动,原材料和设备及时送达工地,民众无报怨,可自己选择施工方法,不受其他承包商的干扰,及时支付工程进度款,迅速批准施工,及时提供服务D.规格明确,从订货到发货的时间充裕,有很高的利润率,最低限度的非标准件使用量,质量要求是合理的,可以接受的参考答案：C.2009 注册咨询师考试组织与管理考点解析(二) 2009-4-5 9:53:36 考易网第二章 工程项目主要参与方的项目管理第一节 项目业主对项目的管理一、业主对项目管理的目的和特点(一)业主对项目管理的含义通常我们讲项目业主是泛指项目的所有出资人(包括资金、技术、及其它资产人股等)但从严格意义上讲,项目业主是指项目在法律意义上的所有人,是指各投资主体依照一定法律关系组成的法人形式。本文所指的业主是指后者。业主对工程项目的管理就是指项目业主为实现其投资目标,运用所有者的权力组织或委托有关单位对建设项目进行筹划和实施计划、组织、协调、控制等过程。例题 1：对于项目业主的表述错误的为( )A.指项目的所有出资人(包括资金、技术及其他资产人股等)B.项目业主是指项目在法律意义上的所有人C.项目业主是指各投资主体依照一定的法律关系组成的法人形式D.业主对工程项目的管理就是指项目业主为实现其投资目标,运用所有者的权力组织或委托有关单位对建设项目进行筹划和实施计划、组织、协调、控制等过程参考答案：A.(二)业主对工程项目管理的目的工程项目的业主对工程项目管理的根本目的是：1.实现投资者的投资目标和期望投资者将资金投入到一个有科学依据、有投资前景的工程项目中,项目业主就应保证工程项目按预定计划建成和投入使用,这是业主实现投资收益的重要前提,也是工程项目的业主对工程项目管理的目的之一。4 2.努力使工程项目投资控制在预定或可接受的范围之内3.保证工程项目建成后在项目效用与质量上达到设计标准例题 2：业主对工程项目管理的目的有( )A.实现投资者的目标和期望B.努力使工程项目投资控制在预定或可接受的范围之内C.保证工程建成后,在项目效用与质量上达到设计标准D.协助承建单位更快、更好的完成工程项目E.排除建设过程中的不确定因素参考答案;A.B.C.(三)业主对工程项目管理的特点和作用业主对工程项目管理的特点和作用是由业主在工程项目中的特殊地位决定的,主要有以下几个方面：1.业主对工程项目的管理表现了各投资方对项目的要求2.业主是对工程项目进行全面管理的中心3.从管理方式上看,在项目建设过程中业主对工程项目管理大都采用间接而非直接方式例题 3：业主对工程项目管理的特点和作用有( )A.业主对工程项目的管理表现了各投资方对项目的要求B.业主是对工程项目进行全面管理的中心C.业主只是工程项目的决策者D.业主只是工程项目的实施的主持者E.从管理方式上看,在项目建设过程中业主对工程项目管理大都采用间接而非直接方式参考答案：A.B.E.二、咨询工程师项目管理的主要任务根据委托,咨询工程师对工程咨询项目的管理可以是项目进行的任何一个阶段,或其中的一个内容,也可以是几个阶段或全部管理工作。按工程项目进行阶段划分,咨询工程师对工程项目管理的主要任务有：(一)项目决策阶段咨询工程师在这一阶段的主要任务是根据业主的委托,当好业主的参谋,为业主提供科学决策的依据,包括以下方面：(1)对项目拟建地区或企业所在地区,及项目所属行业情况进行调查分析,对相关产品的市场情况进行研究,在此基础上,根据国家宏观调控政策与规划,就地区发展规划、企业发展战略、行业发展规划等方面提出咨询意见,并与委托方进行交流与交流,取得共鸣,完成相应报告。5 (2)对项目的建设内容、建设规模、产品方案、工程方案、技术方案、建设地点、厂址布置、污染处理方案等进行比选,完成相应报告。(3)在项目相关方案研究的基础上,根据有关要求,完成项目的融资方案分析、资估算,以及在财务、风险、社会及国民经济等方面的评价,对项目提出整体或某个单项提出咨询意见,完成相应报告,交付委托方。(4)按委托方及有关项目审批方的要求,对项目的可行性研究报告进行评估论证,完成相应报告,交付给委托方。(5)根据委托,协助完成项目的有关报批工作。例题8：在项目决策阶段,咨询工程师项目管理的主要任务表述正确的有( )A.对项目拟建地区或企业所在地区,及项目所属行业情况进行调查分析,对相关产品市场情况进行研究,进而提出方案,完成报告B.对项目的建设内容、建设规模、产品方案、工程方案、技术方案、建设地点、厂址布置、污染处理方案等进行比选,完成相应报告C.在项目相关方案研究的基础上,根据有关要求,完成项目的融资方案分析、投资估算,以及在财务、风险、社会及国民经济等方面的评价,对项目提出整体或某个单项提出咨询意见,完成相应报告,交付委托方D.按委托方及有关项目审批方的要求,对项目的可行性研究报告进行评估论证,完成相应报告,交付给委托方E.根据委托,协助完成项目的有关报批工作参考答案：B.C.D.E.(二)项目准备阶段在工程项目的这一阶段中,根据业主的委托,在资质许可的前提下,咨询工程师可以部分或全部完成以下咨询工作：(1)直接接受业主委托承担勘察设计工作,或代理业主进行项目的有关勘察设计招标和监理招标工作;(2)协助业主或按业主委托要求完成项目进度安排,融资方案落实及相应契约的起草工作;(3)协助业主完成或接受业主委托进行设备采购、施工招标工作;(4)协助委托方完成好项目的有关设计文件及项目开工等报批工作;(5)按委托方的要求,向施工单位进行项目设计图纸的技术交底工作;(6)按委托方要求和国家有关规定,做好项目设计内容的调整与修改工作;(7)业主委托的其他工作,如征地,周边关系的协调等等。(三)项目实施阶段6 咨询工程师在项目实施阶段的主要工作有：(1)根据委托,在资质允许的前提下,代表业主对项目施工进行监督、管理以保证项目在质量、费用和进度等方面满足业主要求。(2)根据业主委托开展项目中间评价工作。(3)及时向业主报告项目的有关进度、质量及费用等方面的情况。(4)按有关规定对项目施工过程中的有关问题及时妥善地进行处理。(5)为工程投产后的运营做好人员培训、操作规程和规章制度的建立等准备工作。(四)项目竣工验收和总结评价阶段(1)配合业主,做好项目的竣工验收工作。(2)开展项目的后评价工作,具体包括：过程评价。咨询工程师按业主委托对项目全过程进行组织回顾和总结,总结经验和教训。绩效评价。对项目的效果和效益进行分析和评价。对照项目可研评估结论和主要指标,找出变化和差别,并分析原因。持续性评价。对项目建成后在与国民经济发展的适应能力方面进行研究,对项目是否能够持续发展进行分析,并在此基础上提出项目可持续发展所需创造的条件。在以上评价的基础上提出项目发展的对策建议,供委托方与有关方面参考。(3)业主委托的其他工作,如一定时期的运营管理等。例题 9：开展项目的后评价工作时,工作的内容包括( )A.过程评价。咨询工程师按业主委托对项目全过程进行组织回顾和总结,总结经验和教训B.绩效评价。对项目的效果和效益进行分析和评价,对照项目可研究评估结论和主要指标,找出变化和差别,并分析原因C.质量评价。对已竣工的工程项目进行必要的质量检查评定,并及时总结经验D.持续性评价。对项目建成后在与国民经济发展的适应能力方面进行研究,对项目是否能够持续发展进行分析,并在此基础上提出项目可持续发展所需创造的条件E.在所有评价的基础上,提出项目发展的对策建议,供委托方与有关方面参考参考答案：A.B.D.E.三、咨询工程师的一般工作程序咨询工程师工作的一般程序可划分为工作前期准备、咨询工作开展、提交咨询成果三个阶段：例题10：咨询工程师工作的一般程序可划分为三个阶段,不属于这三个阶段的是( )A.工作前期准备7 B.咨询工作开展C.咨询工作过程D.提交咨询成果参考答案：A.B.C.D.(一)工作前期准备1.接受委托咨询工程师通过与委托方的谈判,对工作内容及有关要求、双方的权利、义务等都有了较为清楚的界定,在此基础上,咨询工程师与委托方签订契约或合同,接受委托。一般来说,从契约或合同签订之时起,双方的权利与义务关系就明确下来,并受法律保护。2.认真研究项目的相关资料一般来说在合同签订之前,咨询工程师已对项目的有关情况进行了一些必要的了解,但由于各方面原因,这种了解受到一定的限制。在合同签订之后,咨询工程师应尽快认真而详尽地研究有关资料,包括项目的背景材料、国家的相关法规、项目的有关文件、以及与项目相关的其他情况资料。3.编写咨询项目工作大纲在对项目相关资料进行认真研究的基础上,咨询工程师则应按委托合同对项目工作内容、时间进度、工作质量、费用情况、成果提交方式等各方面的要求来编写咨询工作大纲。咨询项目工作大纲编写一般由项目经理来完成。4.成立项目团队根据大纲的要求,咨询工程师要及时构建项目团队,并进行团队工作职责任务分工。例题 11：咨询工程师在工作前期准备时的工作内容有( )A.接受委托。咨询工程师通过与委托方的谈判,对工作内容及有关要求、双方的权利、义务等都有了较为清楚的界定,在此基础上,咨询工程师与委托方签订契约或合同,接受委托。一般来说,从契约或合同签订之时起,双方的权利与义务关系就明确下来,并受法律保护B.认真研究项目的相关资料。一般来说在合同签订之前,咨询工程师已对项目的有关情况进行了一些必要的了解,但由于各方面原因,这种了解受到一定的限制。在合同签订之后,咨询工程师应尽快认真而详尽地研究有关资料,包括项目的背景材料、国家的相关法规、项目的有关文件以及与项目相关的其他情况资料C.编写咨询项目工作大纲D.成立项目团队,并进行团队工作职责任务分工E.进驻现场或进行现场调研参考答案：A.B.C.D.2009 注册咨询师考试组织与管理考点解析(三)8 2009-4-5 9:57:13 考易网一、工程项目综合管理的目的工程项目是多个群体参与、开展多项工作,需要多种资源、实现多种具体目标的集合体,它有一个整体的要求和目标。对工程项目进行综合管理的目的是为了保证项目的整体性,统筹、交流、协调各方的要求,解决项目实施过程中的各种矛盾冲突,并通过实施对工程项目的质量、进度、费用、安全等目标进行综合管理,确保工程项目总体目标的顺利实现。例题 1.对工程项目及其管理的表述不正确的是( )A.工程项目是多个群体参与、开展多项工作、需要多种资源、实现最终惟一确定目标的集合体B.工程项目有一个整体的目标和要求C.对工程项目进行综合管理的目的是为了保证项目的整体性,统筹、交流、协调各方的要求,解决项目实施过程中的各种矛盾冲突D.对工程项目进行综合的管理的目的是通过实施对工程项目的质量、进度、费用、安全等目标进行综合管理,确保工程项目总体目标的顺利实现参考答案：A.二、工程项目综合管理的基本原则(一)实现项目总体目标是综合管理工作的准绳(二)交流是工程项目综合管理的基本理念(1)通过交流协调,统一参与各方的认识和要求,从而统一行动纲领。(2)通过交流、协调,明确各项工作的顺序和衔接,加强协作和配合。(3)通过交流、协调,顺利的解决执行中出现的新情况、新问题、新矛盾。(三)保持工程项目各项工作的整体协调、有序运行(1)各项工作分工明确、界面清晰、层次分明、责任到人便于管理。(2)一切工作纳入计划,尽可能把矛盾和冲突消灭在行动之前。(3)各项工作都要按计划运行,按计划完成。不盲目赶工、盲目超前。例题 2：工程项目综合管理的基本原则包括( )A.实现项目总体目标是综合管理工作的准绳B.交流是工程项目综合管理的基本理念C.通过交流协调,统一参与各方的认识和要求,从而统一行动纲领。(属于说明)D.保持工程项目各项工作的整体协调、有序运行E.各项工作都要按计划运行,按计划完成。不盲目赶工、盲目超前。(属于说明)9 参考答案：A.B.D.三、建立完善的项目管理制度工程项目管理制度,要在项目经理的领导下发动项目管理全体人员配合参与制定。全员参与有利于管理制度的完善和管理制度的贯彻实施。四、工程项目综合管理的过程(一)工程项目综合管理的框架工程项目综合管理是把工程项目各阶段工作的具体目标和任务同管理目标结合在一起进行的综合管理。例题 3.关于工程项目综合管理的框架图的表述正确的有( )A.横轴表示各种项目管理目标B.纵轴表示工程项目建设周期的各阶段工作任务C.箭头表示工程项目综合管理D.箭头随着工程项目建设周期演化而更加集中E.工程项目综合管理将所有这些要素结合在一起,直到成功地完成工程项目参考答案：C.D.E.工程项目综合管理的过程是一种有计划有秩序和动态管理过程,包括项目计划的制定、项目计划的实施和项目计划的变更控制。(二)工程项目计划1.工程项目计划的含义工程项目计划是工程项目组织根据所确定的项目目标,对项目实施过程中的各项工作所做的计划安排。工程项目计划可以分为项目工作计划、费用计划、进度计划、变更控制计划、项目采购计划、资源需求与提供计划、人员组织计划、文件控制计划、应急计划和项目支持计划等内容。2.工程项目计划的作用工程项目计划的作用是：(1)作为工程项目实施的控制依据,是实施工程项目管理的基础性工作。(2)通过制定工程项目计划,预测所确定的工程项目管理目标的实现的可能性。(3)促进工程项目相关各方之间的协调和交流。(4)确定关键控制点的检查内容、范围和时间等。(5)确定进度度量和工程项目控制的时间基准线。3.工程项目计划的制定10 (1)工程项目计划应由项目经理会同有关项目管理组织自上而下,自下而上配合制定完成,这样才能构建出一个好的工程项目计划,也有利于工程项目管理班子对工程项目的整体理解及指导计划的实施。(2)工程项目计划的制定应通过分析和评价有关内部和外部、历史和现今的信息,汇总并协调各种计划,评估和预测未来可能的发展情况,从而建立一个连贯的、协调一致的有关完成工程项目任务方案的综合性工程项目计划,并以此来指导工程项目的实施和控制。(3)工程项目计划通常要在多个方案中进行分析、评价和筛选,最终形成一个可行的能够实施并达到预期目标、最优的实现资源最佳配置的方案。(4)制定工程项目计划的主要步骤包括：清晰的定义工程项目目标;把工程项目范围详细划分为各个工作包;为了实现工程项目目标,需要明确每一个工作包所必须完成的具体任务,并由承担该工作包任务的管理者提出详细的工作计划;汇总各工作包的计划并以网络图或横道图等表现形式表示各项任务和工作,表明各项任务之间逻辑关系,安排协调一致的进度计划;确定质量检查和评审的关键节点和质量检查、评审安排;进行资源消耗和评审,安排资源给予计划和费用控制计划;对计划执行风险进行分析,提出对策,在计划安排上留有余地,特别是对那些影响全局的控制性工程,更应留余地;对计划进行评审,确定后下达基层执行。例题 4.下列关于工程项目计划制定错误的为( )A.工程项目计划应由项目经理制定完成B.工程项目计划的制定应通过分析和评价有关内部和外部、历史和现今的信息,汇总并协调各种计划,评估和预测未来可能的发展情况,从而建立一个连贯的、协调一致的有关完成工程项目任务方案的综合性工程项目计划,并以此来指导工程项目的实施和控制C.工程项目计划通常要在多个方案中进行分析、评价和筛选,最终形成一个可行的能够实施并达到预期目标,最优的实现资源最佳配置的方案D.制定工程项目计划要有一定的步骤参考答案：A.例题 5.关于制定工程项目计划的主要步骤的说法正确的有( )A.为了实现工程项目目标,需要明确每一个工作包所必须完成的具体任务,并由承担该工作包任务的管理者提出详细的工作计划11 B.汇总各工作包的计划并以网络图或横道图等表现形式表示各项任务和工作,表明各项任务之间逻辑关系,安排协调一致的进度计划巳确定质量检查和评审的关键点和质量检查、评审安排D.进行资源消耗和评审,安排资源给予计划和费用控制计划E.对计划执行风险进行分析,提出对策,在计划安排上应力求紧凑,但是对那些影响全局的控制性工程,应该留余地参考答案：A.B.C.D(三)项目计划的实施控制1.项目计划实施与控制的目的工程项目计划的实施是实现工程项目目标的重要阶段,通过项目工作计划的实施将所确定的项目目标变为具有一定效用和特性的具有实用价值的工程实体。但是在项目计划的执行过程中,由于客观情况的变化或者主观努力因素的影响,必然出现许多偏离计划的地方。计划实施控制的目的就是要不断地监视计划实施的过程,当出现偏离计划时,立即采取措施纠正偏离,以总体上保证进度、质量、费用等计划目标的实现。例题 6.关于项目计划实施与控制的目的的表述正确的有( )A.工程项目计划的实施是实现工程项目目标的重要阶段B.通过项目工作计划的实施将所确定的项目目标变为具有一定效用和特性的具有实用价值的工程实体C.将纸上的“蓝图”变为现实D.但是在项目计划的执行过程中,由于客观情况的变化或者主观努力的影响,常常出现偏离计划的地方E.计划实施的目的就是要不断地监视计划实施的过程,使执行过程不出现偏离参考答案：A.B.C.D.2.计划实施控制的基本方法(1)建立计划实施的监测记录体系和统计报告制度。(2)对偏差进行分析。(3)采取措施纠正偏差。例题 7.关于计划实施控制的基本方法表述错误的是( )A.建立计划实施的监测记录体系和统计报告制度B.对偏差进行分析C.控制偏差,使之尽量少的出现D.采取措施对危害项目目标实现的偏差加以纠正12 参考答案：C.(四)工程项目计划的变更控制1.工程项目计划变更的含义工程项目计划变更控制就是指建立一套适当的程序对处于动态环境的工程项目计划变更进行有序的控制。2.变更控制的原则(1)原先定义好的项目范围和整体目标要求必须不断的保持。如果客观情况变化确实不能保持原定整体目标,影响业主预期基本要求时,应向业主报告,考虑项目建设是否需要继续进行下去,或者认同这些变化,并且变更项目整体目标。(2)在制定项目计划时,加强风险分析,在进度安排上留有适当余地,在费用安排上考虑一定的不可预见费。(3)尽量减少变更带来的影响。能微调就微调,能局部调整就局部调整。尽量通过及时微调纠正偏差,避免小矛盾转变成为大矛盾。(4)建立严格的变更评审和批准程序。重大变更必须取得业主同意。(5)变更评审前要与有关部门进行反复协商交流。例题 8.关于变更控制的原则的表述正确的是( )A.原先定义好的项目范围和整体目标要求必须不断的保持。如果客观情况变化确实不能保持原定整体目标,影响业主预期基本要求时,应向业主报告,考虑项目建设是否需要继续进行下去,或者认同这种变化,并且变更项目整体目标B.在制定项目计划时,加强风险分析,在进度安排上留有适当余地,在费用安排上考虑一定的不可预见费,这样就可以减少计划变更的机率C.尽量减少变更带来的影响,能微调就微调,能局部调整就局部调整,尽量通过及时微调纠正偏差,避免小矛盾转变成大矛盾D.建立严格的变更评审和批准程序,重大变更必须由项目经理签字同意(业主)E.变更评审前要与有关部门进行反复协商交流。工程项目进度控制、质量控制与费用控制等内容相互作用相互影响,在实施工程项目控制过程中应努力做到进度控制、质量控制与费用控制等控制内容的综合协调参考答案：A.B.C.E.第二节 工程项目的绩效评价一、工程项目绩效与绩效评价的概念13 工程项目绩效是指工程项目实施活动和过程的结果。绩效评价则是在考核实施活动过程的结果的基础上应用考核结果的描述来确定绩效的高低,做出评价。工程项目绩效具有多因性、多维性、动态性等特征,因此,项目绩效评价是一种综合性的评价。项目绩效评价,广义来讲包括建设过程中的评价和建设完成后的后评价。由于后评价是在项目管理结束后的评价,习惯作为独立的范畴来加以阐述。因此,绩效评价一般是指建设过程中绩效评价,有的称为项目跟踪评价或中间评价。二、绩效评价的作用(1)确保业主获知工程项目进展状况,满足业主检查工程项目进展情况的需求。(2)进一步确认项目组织对工程项目承诺的实现程度。(3)作为预测项目建设终结绩效的依据。(4)尽早发现项目实施的问题,以便提前采取措施。(5)作为考核工作成果,实行奖惩的依据。三、绩效目标指标和评价时间的设定(一)绩效目标指标的设定绩效目标是在特定时间用特定指标表示期望结果的一种明确状态,其结果是进行项目绩效评价的标准。设定绩效目标指标的要求是：1.项目绩效目标必需准确化、具体化、定量化2.绩效目标的设定应当是合理的和可达到的二)评价时间的设定评价时间可按两类设定。1.阶段性评价2.定期评价例题 9.评价时间的说法中,错误的是( )A.评价时间可分为阶段性评价、中间过渡时间评价和定期评价处B.阶段性评价是指一个子项目或较大的单项工程完工后的阶段性的工作评价C.阶段性评价的内容比较广泛,包括对项目的效用特性、质量、进度、费用等进行综合评价D.指建设过程中的月度、季度、年度评价。这时,子项目尚在建设过程中,很难对项目效用特性作出评价,只能对已完成部分工程的质量、进度、费用进行综合评价参考答案：A.四、项目绩效评价的基本作法14 1.对工程项目实施效果进行检查,收集测量数据2.对检查结果和测量数据进行综合分析和预测,制定必要的措施3.编写工程项目缋效报告工程项目计划和工作成果是绩效报告输人的重要内容,绩效报告的主要输出包括状态报告、进度报告、预测和变更申请。状态报告介绍工程项目在某一特定时间点上所处的位置。进展报告介绍工程项目组织在某一特定期间内所完成的工作。工程项目预测是在过去资料和发展趋势的基础上,预测工程项目未来的状态和进度。绩效报告另一种常用的方法是召开状态评审会议,这是一种很好的办法,它能更广泛地集中信息,集思广益对重要的工程项目问题进行面对面的讨论。例题10.工程项目计划和工作成果是绩效报告输人的重要内容,绩效报告的主要输出包括( )A.状态报告D.质量报告C.进度报告D.预测E.变更申请参考答案：A.C.D.E.第三节 工程项目的交流和协调一、概述交流就是信息的交流,是人际(或组织)之间传递和交流信息的过程。项目所有各方的交流可概括为两大类：项目团队内部的交流和向团队外部管理层和顾客进行的交流。知识改变命运15