员工满意度问卷分析报告

员工满意度问卷分析结果1. 各模块均值和方差比较分析表1题项均值方差工作本身1-63.701.07工作环境7-113.331.17工作群体12-193.830.94薪酬福利20-263.351.19企业文化27-323.910.94人事制度33-383.491.12员工发展40-433.551.13由表1可知，均值最高的是企业文化，其次是工作群体和工作本身，由此我们可以看出，公司的人际氛围比较好，员工对群体之间的关系和工作本身比较满意。而员工对工作环境的满意度最低，其次是薪酬福利，也就是说员工对外在报酬比较不满，根据双因素理论，公司应该更加重视员工的保健因素。员工对人事制度和自身发展的满意度一般，可能是由于一些员工他们自身的职业生涯规划不很清晰，没有充分了解公司人事制度。企业文化和工作群体的方差也相对较小，因此，对公司人际氛围的认可是普遍现象。而对薪酬福利模块满意度很低的，方差值为1.19，为所有模块中最大。2、按模块对每个题目进行均值和方差比较分析模块一：在工作本身这个模块中，员工对工作的挑战性和在工作中的能力表现相对比较满意，均值都在3.90以上。而员工在工作中的发展前途和职位与权力的对应性满意度相对较低，均值在3.50左右。模块二：在工作环境模块中，员工的整体满意度都不高，最高为现在的工作时间安排很合理这题，均值为3.56。最低满意度为对公司食堂卫生及饭菜质量题项，均值只有3.06，而且方差为1.25，说明不同的员工对食堂卫生及饭菜质量看法差异很大。模块三：在这个模块中，员工普遍比较满意公司的人文关怀，最高均值为4.03，最低均值也达到了3.60.。从这些值可以看出，员工对部门同事间的沟通效果认同度很高，对与工作相关的领导、同事之间的协作、配合、沟通以及上司对员工的关怀等均比较满意。模块四：在薪酬福利模块，总的方差值是所有模块中最大的。均值从3.11-3.71波动变化，但整体值离比较满意的点值4还有一定距离，这说明员工没有很明显的感受到薪酬的正向激励作用。这个问题领导层应该适当的关注。从公司的奖惩制度、福利方面来着手，强化薪酬对员工的有效激励，注重行业薪酬水平的横向比较、公司内部薪酬的纵向比较，提升员工对薪酬的公平感，从而提高员工满意度，激励员工更好地为公司服务。模块五：企业文化模块是所有模块中，员工满意度调查均值得分最高的模块，即相对而言，这是员工最满意的模块。其中均值从3.85-4.00变化，方差大多低于1，波动性较小。这说明员工在企业文化方面的认识是大体一致的，都比较满意该公司的文化。均值较高的均在4.00左右，包括对南充烟草的发展理念、对公司的发展历程和主要业务范围了解较全面，这可能与公司比较重视文化建设的原因有关。对企业的发展远景及未来展望有信心选题均值也达到了3.85，这表明员工还是普遍认同公司能够长远发展的观点及对公司发展有足够信心。模块六：在人事制度模块中，整体均值得分均较低，从3.34-3.66波动，方差也都在1左右，并且1以上偏多，说明一些员工对人事制度满意度偏低或者对人事制度了解不深，从而出现整体满意度不高的情况。尤其是在关于工作时间安排及加班制度合理性的评价上，满意度最低。模块七：员工发展模块也是七个模块中满意度均值较低的一个模块。其中关于公司在员工加薪、提升时不会考虑年龄、性别等因素题项中，员工满意度最低。这体现了公司在以往的加薪、提升时给多数员工留下了不太公正的印象，从而导致员工对加薪、提升所考虑的因素不很满意。3、根据基本信息分项对每题进行均值和方差比较分析（1）按年龄段分析30岁以下题项均值方差工作本身1-63.701.07工作环境7-113.331.17工作群体12-193.830.94薪酬福利20-263.351.19企业文化27-323.910.94人事制度33-383.481.12员工发展40-433.541.1330-40岁题项均值方差工作本身1-63.701.07工作环境7-113.331.17工作群体12-193.830.94薪酬福利20-263.351.19企业文化27-323.921.12人事制度33-383.491.12员工发展40-433.551.1340-50岁题项均值方差工作本身1-63.671.07工作环境7-113.311.16工作群体12-193.810.93薪酬福利20-263.331.2企业文化27-323.890.94人事制度33-383.481.11员工发展40-433.531.1250岁以上题项均值方差工作本身1-63.631.08工作环境7-113.281.15工作群体12-193.800.89薪酬福利20-263.281.2企业文化27-323.880.93人事制度33-383.441.1员工发展40-433.471.12由以上几个表对比分析知，不同年龄段的员工对企业文化、工作群体满意度都很高，对工作环境、薪酬福利满意度都偏低。不同的是30岁以下及30-40岁员工对工作本身的满意度要稍高于40-50岁及50岁以上的员工。而40-50岁及50岁以上的员工对薪酬福利的满意度却比30岁以下及30-40岁要低。这可能是由于40岁以上的员工有家庭和工作事业的双重压力，对薪酬的要求随着知识、经验的积累会不断提高，比刚进社会的年轻人要求更高。而关于员工发展方面，50岁以下的员工满意度普遍高于50岁以上的员工。这是由于50岁以上这部分员工会逐步退出劳动力市场，职业生涯的发展基本上达到了顶峰，从而再无更多需求，满意度相对较低。（2）最高学历高中/中专及以下题项均值方差工作本身1-63.691.07工作环境7-113.321.17工作群体12-193.820.94薪酬福利20-263.341.20企业文化27-323.900.94人事制度33-383.481.11员工发展40-433.531.13大专题项均值方差工作本身1-63.701.07工作环境7-113.331.17工作群体12-193.830.84薪酬福利20-263.351.19企业文化27-323.910.94人事制度33-383.491.12员工发展40-433.551.13本科题项均值方差工作本身1-63.691.07工作环境7-113.311.17工作群体12-193.820.94薪酬福利20-263.341.20企业文化27-323.900.95人事制度33-383.481.12员工发展40-433.531.13由按最高学历分析的以上几个表中可知，共同之处是在工作环境、薪酬福利、人事制度模块中，不同学历的员工满意度均很低，均在3.33-3.50之间。这表明不同学历的员工对薪酬福利的正向激励作用感受都不明确，对公司人事制度方面也不是很满意。这在以后的工作中需要提高公司加薪、晋升方面等信息的透明性与公平性，增加员工的公平感和满意度。而关于工作群体、企业文化方面，不同学历员工满意度均很高，在3.80-3.91之间。另外,由于有效数据中硕士及以上学历的员工显示为零，所以这方面暂不加以分析。（3）工作年限5年之内题项均值方差工作本身1-63.701.07工作环境7-113.321.17工作群体12-193.830.94薪酬福利20-263.351.20企业文化27-323.910.94人事制度33-383.481.12员工发展40-433.541.135到10年题项均值方差工作本身1-63.701.07工作环境7-113.331.17工作群体12-193.830.94薪酬福利20-263.351.19企业文化27-323.910.94人事制度33-383.481.12员工发展40-433.551.1310到20年题项均值方差工作本身1-63.671.07工作环境7-113.311.16工作群体12-193.810.93薪酬福利20-263.341.20企业文化27-323.890.94人事制度33-383.481.11员工发展40-433.531.1220年以上题项均值方差工作本身1-63.681.08工作环境7-113.321.17工作群体12-193.810.93薪酬福利20-263.331.20企业文化27-323.890.94人事制度33-383.481.11员工发展40-433.541.12工作年限在任一阶段的员工都对企业文化的满意度较高，均值达到3.90左右。其次是工作群体，并且这两项的方差也比较小，证明员工普遍观点一致。而他们对工作环境的满意度最低，其次是薪酬福利，说明他们对公司的外在福利不是特别满意，这同全体员工得出的结论一致，说明企业应该格外重视这一现象。并且从上表中还可以看出工作5年之内与工作5-10年的员工非常相似，而工作10-20年和工作20年以上的员工也是非常相似。而他们每个人对各个模块差别不是很大，说明工作年限的差别对员工的满意度影响不是很大。（4）所从事的主要工作涉及卷烟营销题项均值方差工作本身1-63.711.08工作环境7-113.331.18工作群体12-193.830.93薪酬福利20-263.911.2企业文化27-323.910.94人事制度33-383.491.12员工发展40-433.551.13烟草专卖题项均值方差工作本身1-63.681.08工作环境7-113.311.17工作群体12-193.810.93薪酬福利20-263.331.2企业文化27-323.880.94人事制度33-383.481.11员工发展40-433.531.12物流配送题项均值方差工作本身1-63.801.09工作环境7-113.531.14工作群体12-193.840.98薪酬福利20-263.481.29企业文化27-324.140.88人事制度33-383.601.24员工发展40-433.581.2行政管理题项均值方差工作本身1-63.681.07工作环境7-113.311.17工作群体12-193.810.93薪酬福利20-263.341.20企业文化27-323.890.94人事制度33-383.481.11员工发展40-433.531.12其他业务题项均值方差工作本身1-63.701.07工作环境7-113.331.17工作群体12-193.830.94薪酬福利20-263.351.20企业文化27-323.910.94人事制度33-383.491.12员工发展40-433.551.13由以上几个表可知，涉及主要工作不同的员工在企业文化、工作群体、员工发展模块的满意度较高，均值都在3.80以上。其次关于工作本身也是多数员工相对较满意的模块。而关于薪酬福利、工作环境方面，涉及烟草专卖、行政管理、其他业务内容的员工，满意度均在3.30左右。其中，卷烟营销的员工薪酬福利满意度明显高于其他员工。这可能是由于工种性质的不同所引起的，例如营销类提成工资制的设立。另外，物流配送员工的工作环境满意度是几种类型中最高的。这与我们了解的一般情况有所差别，原因可能有问卷填写的真实性或统计的误差，还有可能该公司本身在物流配送的工作环境方面做得比较好。