[精选]重塑管理者：现代人力资源管理

重塑管理者：现代人力资源管理中国人事科学院企业人事诊断中心 主任主任 甄源泰甄源泰 研究员研究员转换基本理念的必要性n工作重心的转换：军事为主 突出政治（宗教）经济为中心n经济形态的转换：计划经济 市场经济n学习心态的转换：器具：中学为体 西学为用 制度：法律 市场规则（WTO）道德规范 文化：思想方法 系统知识 哲学原理 从宏观上看影响的范围n 发达国家的文化 对中国企业企业文化建设的影响n 发达国家的政治 对中国企业法人治理机制的冲击n 发达国家的经验 对中国企业管理技术提升的促动 先进经验对管理技术提升的促动n管理哲学思想 系统的理论输入n百年发展历史 可贵的历史借鉴n成功企业经验 现成的操作参考 企业管理的作用范围产品 企 业 利 经 济 润 活 动 市场效率业务活动业务活动管理活动管理活动经营活动经营活动 专业人员 管理人员 销售人员 管理形态的演化：取消自己 总体纲要：人力资源管理哲学 人力资源管理艺术 人力资源管理技术 因然：为什么要这样？（事理）本然：应当是怎么样？（原则）实然：实际上什么样？（实情）企企业业人人事事管管理理哲哲学学行行为为规规律律心心理理现现象象员工员工个体个体企业企业主管主管社会社会人群人群法律学政治学政治学管理学人类学社会学论理学员工员工个体个体企业企业主管主管社会社会人群人群个体行为个体行为群体行为群体行为领导行为领导行为组织行为组织行为个性心理个性心理管理心理管理心理人群心理人群心理心理心理 测量测量最最大大限限度度调调动动人人的的积积极极性性满满足足社社会会需需要要 理论框架理论框架 人力资源管理哲学 逻辑起点人性假设逻辑起点：管理人，必须研究人的本质 人的共性（生理性、心理性）生理、心理角度,超阶级 古代哲学：“性善说”“性恶说”阶段斗争:政治角度 社会性-没有共同的人性 “经济地位决定政治态度 人性假设 A：经济的人基本观念：被管理者与物、财并列，生产要素之一 人事管理以事为中心，岗位为中心 人天生是懒的，不乐做工作，干活是为了挣钱 不采取强制性纪律、金钱奖罚，不会好好工作 管理是管理者的事，和被管理者是对立关系核心技术：泰勒：通过科学劳动过程培训一流工人 科学管理：纪律体系，定额管理、岗位责任制。动作分析：砌砖动作 18-4。5 工效提高200%时间分析：钢铁厂内部搬运工变休息节奏提高工效 简略分析：社会化大生产程度不高，生产力不发达 理性管理基础 X X 理论理论人性假设 B：社会的人基本观念：“霍桑试验”梅尔：研究照明对人工作影响。钱不是唯一动力，除物质利益外，还有社会心理需求 决定因素是好的人际关系，“非正式组织”、“自然领 袖”为中心的小团体，因有特殊感情因素，影响很大。管理中应注意关心人，满足人的心理需求。管理者与被管理者不是对立的，管理者应是联络人。核心技术：调整关系：大个子吉姆亲善举措 培养归属感：奖励中注重集体奖励。“员工参与管理”、“劳资合作委员会”、“集体分红”简略分析：管理以人为中心，为满足心理需求 Y 理论理论 马斯洛的心理需求层次说 1.生理生理 需要需要 2.安全安全 需要需要 3.社社交交 需要需要 4.尊重尊重 需要需要 5.自我自我实现实现需要需要人性假设 C：自我实现人基本观念：美 麦克里格 马斯洛：心理需要层次说 自我实现是最高心理需求，应把企业、个人目标结合，“只有每个人才能都得到发挥，才能停止吵闹”不是厌恶工作，有时寻求负责 外部控制不是好方法 自我控制 想象力、创造力发挥。管理者应以创造环境条件，挖掘人的潜力为主。核心技术：日本：员工的职业生涯设计 美国：弹性工作制 居家办公 福特流水线允许拉闸简略分析：“自我实现”人的基础：经济发达 生活改善 高度机械化带来人的专业化、“机械化”倾向，日本：干活吃饭 成就事业 丰富人生。Z Z 理论理论人性假设 D：复杂的人基本观念：（美）摩斯提出 不存在静态、如一的情况，由于政治背景、文化观念、宗教信仰、民族习惯不同：理解同一件事会有不同的想法，人复杂而多变 灵活权变管理 具体问题具体分析 动态情况动态处理 人类行为公式：人的行为人的行为=人与环境的函数人与环境的函数核心技术：针对性的分类管理制度 自助餐式的福利制度简略分析：经济背景决定 三条思路是问题的三个方面，单纯化都会带来问题，不存在一种普遍适用的对人性的假设概括。人力资源管理人力资源管理 在企业经济活动中的地位在企业经济活动中的地位 从现代人事理论发展上看 传统企业人事管理 人事相宜 人的才智静态 成本观念 自动化 辅助机构 现代企业人力资源 第一资源 人的才智动态 投资观念 人力化 中枢机构 人力资源管理艺术 处理矛盾的机巧、睿智 （1）原则性与灵活性之间的弹性把握 （2）表达、处置在形式上的准确、适度 （3）使管理基本目的迂回委婉地实现 人力资源管理技术 解决问题的程序、方式、技巧（1）人事管理技术的专业性（2）人事管理技术举要（3）人事管理技术的分类人力资源管理技术的分类人力资源 更新 技术 人力资源 监控 技术 人力资源 激励 技术 人力资源 制衡 技术 人力资源 开发 技术