大淘宝战略--电商合作运营模式讲义

大淘宝战略大淘宝战略电商合作运营模式电子商务发展与优势 在美国，2009年网络购物成交总额达到1000亿美元，占到了零售业总额的6%；在韩国，今年的销售额也将达到200亿美元，占到零售额总额的12%；而目前在中国，网络购物只占到零售业的0.6%，还没有真正成为中国零售业的有机组成部分。同时，2009年又是中国网络购物市场快速发展的一年，无论是C2C电子商务还是B2C电子商务市场交易规模都分别实现了125.2%和92.3%快速增长。中国电子商务时代正扑面而来！中国电子商务时代正扑面而来！电子商务发展与优势来自中国来自中国B2B研究中心的网购用户数据表明，中国庞大的网购人群基研究中心的网购用户数据表明，中国庞大的网购人群基数与发展速度，注定了未来数与发展速度，注定了未来10年将是一个网络购买力大爆发的时代。年将是一个网络购买力大爆发的时代。2011年中国电商整体交易规模达7万亿2011年B2B电商营收规模为131亿元2011中国网购市场保持高速增长态势2012 年Q3中国网络购物市场交易规模为2.05万亿元，2011中国网购市场B2C份额加速提升网络购物节假日促销凸显市场增长潜力淘宝市场淘宝市场网购神话网购神话第一分钟：382万人进城第八分钟：交易额1亿第21分钟：交易额2亿第60分钟：交易额4.39亿早上10点：交易额10亿下午4点：交易额 20亿24点：33.6亿每秒成交3.89万 3品牌店破4千万 1家超3000万、4家超过2000万、38家过1000万、75家过 500万、497家突破百万 2011.11.112011.11.11淘宝网淘宝网/淘宝商城支付淘宝商城支付宝交易总额突破宝交易总额突破？52亿2012年移动互联网将迎来爆发增长规模化网购需求市场的存在预计2015年中国网购规模增长249%，网购率将达到17.5%。数据来源：淘宝数据、国家统计局、Euromonitor International、易观国际单位：亿人民币一级品类20112015零售规模网购规模网购率零售规模总增长率网购规模总增长率网购率服饰7,900 1,170 14.8%14200 80%3760 221%26.5%虚拟产品-990-2,920 195%-数码10,000 920 9.2%16,000 60%3,320 261%20.7%家居 9,900 229 2.3%12,100 22%2,050 795%16.9%美容3,700 350 9.5%5,100 38%870 149%17.1%母婴 6,000 240 4.0%8,100 35%800 233%9.9%食品 8,600 150 1.7%11,700 36%1,020 580%8.7%文体 2,500 130 5.2%3,500 40%600 362%17.1%珠宝首饰珠宝首饰 2,500 2,500 120 120 4.8%4.8%3,500 3,500 40%40%590 590 392%392%16.9%16.9%合计51,100 4,560 7.0%74,200 45%16,000 249%17.5%生生 产产商商消费者C2C平台B2B平台综合B2C外贸B2C综合电子商务网站垂直类电商网站服装类鞋、箱包3C家电类化妆品类时尚、奢侈品类其他在线旅游预订团购生活服务B2C平台12支付物流入口2012年中国电子商务市场版图电子商务的特点：w跨时空：没有时间、地点的限制跨时空：没有时间、地点的限制w多媒体：文字、图片、声音、动画等多媒体：文字、图片、声音、动画等w交互式：顾客和商家互动交互式：顾客和商家互动w拟人化：以消费者为主导，一对一拟人化：以消费者为主导，一对一w成长性：升值空间大成长性：升值空间大w整合性：售前、售中和售后服务一条龙整合性：售前、售中和售后服务一条龙w超前性：符合定制营销和直复营销的未来趋势超前性：符合定制营销和直复营销的未来趋势w高效性：及时、准确高效性：及时、准确w经济性：低成本经济性：低成本w技术性：互联网、信息技术技术性：互联网、信息技术电子商务的主要内容w网上市场调查：网上市场调查：Internet 交互式的信息沟通渠道交互式的信息沟通渠道w网上消费者行为分析：群体特征和偏好网上消费者行为分析：群体特征和偏好w网络营销策略制定：具体分析网络营销策略制定：具体分析w网上产品和服务策略：个性化、定制、服务网上产品和服务策略：个性化、定制、服务w网上价格营销策略：考虑免费因素网上价格营销策略：考虑免费因素w网上渠道选择与直销网上渠道选择与直销w网上促销与网络广告：利用网上促销与网络广告：利用 Internet特性制定各种特性制定各种形式广告形式广告w网络营销管理与控制网络营销管理与控制电子商务发展与优势国家总理温家宝视察阿里国家总理温家宝视察阿里巴巴杭州总部，充分表达巴巴杭州总部，充分表达了国家对电子商务发展的了国家对电子商务发展的关注与支持！关注与支持！21世纪，不懂电子商务，就无商可务！世纪，不懂电子商务，就无商可务！-马云马云企业电子商务运营六部曲制定风格方案确定拍摄主题后期图照美化整体运营把控行业竞争与应对数据收集与分析分配行业专员组建项目团队团队组建运营策划产品拍摄确定双方接口企业电子商务运营六部曲管理网店销售执行促销活动接待客户询订单制定营销计划监管推广费用反馈营销数据整体风格方案店招视觉设计促销Banner等网店设计营销推广销售运行管理运营成本运营成本前期投资？前期投资？时间成本？时间成本？30万-50万6-8个月最终的结果到底怎么做才是最合适的呢？最佳方案合作：企业货源+中创服务团队 团队组建项目主管1人设计师2人销售客服2人营销推广2人项目接口1人仓管发货1人产品联络1人注：品牌方的团队人员，可一人兼顾多方注：品牌方的团队人员，可一人兼顾多方面工作，需对品牌和产品熟知即可。面工作，需对品牌和产品熟知即可。项项 目目 团团 队队 中创互联团队中创互联团队企业方团队企业方团队运营策划数据即方向数据即方向庞大的数据库庞大的数据库是电商运营方案的参考，是电商运营方案的参考，是网络大海中操舵的依据，是网络大海中操舵的依据，是指引前进我们的方向。是指引前进我们的方向。基于数据的分析与改进基于数据的分析与改进运营的过程运营的过程是一个不断操作与迎合的过程是一个不断操作与迎合的过程中创坚信中创坚信给客户最好的购物体验远胜于销给客户最好的购物体验远胜于销售冰冷的数据。售冰冷的数据。中创的运营理念中创的运营理念即使没有下单的顾客，即使没有下单的顾客，也应该成为我们最好的朋友。也应该成为我们最好的朋友。整体运营把控与调整整体运营把控与调整网店设计设计单页促销分类店招框架UI 定期页面改版！定期页面改版！UI 定期促销定期促销banner设计！设计！UI 页面维护，打开速度、响应页面维护，打开速度、响应速度优化！速度优化！优秀的页面设计，不是处理图片，优秀的页面设计，不是处理图片，而是营造而是营造视觉主题氛围视觉主题氛围！产品上架产品上架产品上架-迎合用户淘宝需求，宝贝详情优化的提升过程。迎合用户淘宝需求，宝贝详情优化的提升过程。命名与描述卖点挖掘展示优化产品上架产品技巧性细节展示有助于突出产品特点，提升购买率；关联营销的项目设置可以有效提高购买点击比率。规范产品命名有助于优化标题搜索;富有特色的产品描述是吸引客户关注度的一大法宝。分析竞争对手，挖掘自身卖点，避免产品弱点，提升购买欲望。营销推广主题活动主题活动定期推出主题活动，参加定期推出主题活动，参加淘宝市场推广。淘宝市场推广。营销工具营销工具淘宝秀，淘宝客，超级卖淘宝秀，淘宝客，超级卖霸等营销工具介入霸等营销工具介入广告投放广告投放立诺高效的广告投放流程立诺高效的广告投放流程，协助品牌方执行淘宝直，协助品牌方执行淘宝直通车等广告投放计划通车等广告投放计划软文营销软文营销营销专员主动进行博客营销专员主动进行博客、论坛、论坛、SNS软性广告软性广告与讨论帖植入等与讨论帖植入等圈子营销圈子营销订单客户或是潜在客户订单客户或是潜在客户，立诺努力通过一个共，立诺努力通过一个共同圈子把大家召集到一同圈子把大家召集到一起交流起交流SEO优化优化定期的站外广告联盟推定期的站外广告联盟推广，搜索引擎优化等，广，搜索引擎优化等，提高店铺浏览量提高店铺浏览量注：淘宝直通车等广告投放费用由品牌方与广注：淘宝直通车等广告投放费用由品牌方与广告平台结算。告平台结算。营销推广广告投放效果示意图广告投放效果示意图01020304050607080901020304050607聚本监控分析投放聚本监控分析投放专业投放专业投放非专业广告投放非专业广告投放网络营销推广没有恒定的比率，不同产品、不同定价、不同季节、不同时段都会产生网络营销推广没有恒定的比率，不同产品、不同定价、不同季节、不同时段都会产生不同效果。于是，不同效果。于是，广告投放流程广告投放流程真正实现真正实现8小时监控反馈，保障推广费用与推广效果小时监控反馈，保障推广费用与推广效果达到良好平衡。达到良好平衡。网络营销策略的制定项目流程-初始期2天团队组建确认双方项目接口人，便于后期沟通交流。淘宝入驻品牌方提供营业执照等相关资料；中创申请办理入驻手续15天店铺设计制定店铺风格设计与框架设计，供品牌方参考，讨论改进。同步产品拍摄提供产品拍摄主题与方案，供品牌方参考。后期寄送拍摄并修片。3天产品上架品牌方提供产品信息表；沟通确定描述设计；产品修正上架。3天开业运行制定销售规则，进入店铺商品销售阶段。项目流程-发展期营销推广投放三步骤营销推广投放三步骤制定适合品牌与产品的推广方案及预算。提供推广建议，参与方案讨论；确定最终推广方案，并积极配合实施。依据方案进行实施；分析效果并反馈推广数据；调整推广计划。合作模式与费用目前国内主流合作方式为“对接”模式，即合作双方独立运营，优势对接，也是众多如飞利浦、美的、李宁、杰克琼斯等知名品牌，入驻淘宝商城等平台的首选模式。聚本首创“网络资源整合”性合作模式，即实时传达各方面信息与数据，保障品牌方多角度了解合作状况。中创互联企业方优势互补优势互补有效对接有效对接专注于网络品牌策划店铺设计运营营销策划推广行业竞争分析产品卖点挖掘产品视觉包装客服销售托管企业方拥有店铺所有权及相关决定权专注于品牌推广产品研发市场定位物流供应共同打造电子商务生态圈合作模式与费用 商城平台商城平台 优质品牌优质品牌 专业运营专业运营 优质优质网络品牌网络品牌品牌商拥有店铺所有权与话语权 平台+品牌+运营 这种优势互补的合作方式被业界证明是安全高效的，低成本的。目前以下品牌的网络商城都有专业第三方公司运目前以下品牌的网络商城都有专业第三方公司运作：作：合作模式与费用费费 用用 组组 成成团队组建与运营成本团队组建与运营成本中创利润来源中创利润来源销售佣金销售佣金基础基础服务费服务费拍摄费用拍摄费用拍摄与模特费用拍摄与模特费用相对于相对于传统渠道复杂昂贵传统渠道复杂昂贵的铺设费用，几十万上百万的门的铺设费用，几十万上百万的门店建设投入，通过店建设投入，通过网络商城网络商城占领新兴市场先机，被证明是占领新兴市场先机，被证明是费用低廉，安全先进费用低廉，安全先进的渠道建设方式，也是目前众多中小的渠道建设方式，也是目前众多中小企业做大品牌，做大市场的捷径。企业做大品牌，做大市场的捷径。二线城市：武汉苏州电子商务在供应链整合中的地位企业直营区域经销商直营直营直营二级经销商 二级经销商三级批发商零售点零售点零售点零售点终端消费者无覆盖无覆盖特殊渠道商场批发市场会员店批发市场团购 二级经销商其它渠道品牌合作品牌合作贴牌一线城市：北京上海广州深圳三线城市：西安东莞电子商务分销C2CB2C垂直B2C凡客、珂兰O2O品牌B2C京东、当当淘宝实训中心，中创互联负责企业企业现有现有的部的部门经门经理负理负责责淘宝商城形象店QQ商城线上线下双运线上线下双运营，两条腿走营，两条腿走路！路！战略合作伙伴相信网络！相信网络！相信中创！相信中创！演讲完毕，谢谢观看！