XX医院部门服务理念和职责

XX 医院部门服务理念和职责医院办公室职责1确立“以病人为中心，以满意为目标”的服务理念，做好全 院的文秘、行政、党务、人事、工作。2坚持“为临床一线服务”的的工作原则，遵守职业道德和职 业纪律，认真履行岗位职责，认真完成领导交办的各项任务，为 医院改革、发展和稳定提供有力保证和优质高效的服务。 3加 强对外联络，综合协调医院各科之间的关系及科室内部的工作关 系，充分发挥桥梁作用，上情下达，了解和掌握医院的工作动态， 做好调查研究工作，及时收集和反馈信息，保证医院各部门的正 常运转，当好领导的参谋与助手。4宣传和贯彻执行党的路线、方针、政策，学习运用现代 医院管理理论和行政管理、党务管理的知识，做好医院的党政工 作计划、总结及草拟有关文件，并督促贯彻执行。5建立健全工作制度和工作规范，做好医院重大决策和重 要事项落实的督查、督办工作。6具体落实院党委的部署的各 项工作任务，做好党员教育和职工教育工作的安排工作，指导、 协调各党支部开展工作，及时了解职工的思想动态。7做好党员管理、组织发展、知识分子、统战、政研会等各项工作。8组织、策划医院的重要活动，负责各类会议的安排，做 好各类会务工作及人民群众来信来访、上级检查、参观。9加强医院文化建设，做好法律法规的宣传和院内外的宣 传报道工作，树立医院的品牌形象。10做好文件的收发登记、转递传阅，立卷归档、保管利用 等工作及各类档案的管理工作和医院大事的记录工作，做好保密 工作。11做好离退休支部工作及老干部、老专家的服务工作。 12做好外事工作和红十字会工作。13做好印鉴、文印、信件、外勤、通讯联络、执照校验、 车辆安排、总值班安排、办公室设备维护及会议室管理等事务性 工作。14根据人事工作的方针、政策、制度和有关规定，做好人 力资源的开发和管理工作，做好人才的培养和引进工作。15做好职工的晋升晋级、工资管理、薪酬设计、岗位聘任、 岗位培训、人员调配、请假制度的执行以及办理退休、退养等人 事管理工作。16做好职工的考核和全院的劳动纪律检查及考勤工作。 17管理工作人员的档案和全院的人事统计、人员鉴定工作。 联系电话： *-*- 2006医教科职责1确立“以病人为中心，以满意为目标”的服务理念，坚持中 医医院的办院方针，组织实施全院的医疗、教学、科研、预防工 作。2拟定全院的医疗业务和科研教学发展规划,依法执业，组 织实施各项卫生法规，建立健全各项医疗规范和制度，检查督促 临床科室具体执行情况。3采取措施，有效防范医疗事故。对医疗纠纷进行调查， 组织讨论，提出处理意见，并负责具体处理。4经常深入各科室，了解和掌握临床情况，指导临床工作。 组织重大抢救和院内外会诊。5做好院内医疗质量的管理、监 控与评估，定期检查病史质量和各项医疗考核指标，组织和参加 重要病例的讨论，不断提高医疗质量。6组织全院卫生技术人员的业务学习和技术考核，建立健 全技术人员的技术档案，协助做好卫生技术人员的晋升、奖惩、 调配工作。7做好临床各科室之间的沟通、协调工作，改进门、急诊 工作。组织实施临时性院外医疗任务和对基层卫生单位的技术指 导工作。8做好医院的社会医疗保险及医疗责任险等工作，落实各 项医保政策，完成各项医保考核指标。9加强对院内感染控制的检测，做好院内感染控制的各项工作。10制定医院科研规划，组织科研的申报、实施、总结、鉴 定以及成果申报工作，做好科研资料的收集工作，指导科研论文 的书写。11制定医院人才培养规划，抓好医务人员的继续教育，安 排全年外出进修计划、学习交流计划，开展院内业务学习。做好 名老中医经验的继承整理工作。12完成南京中医药大学附属医院及上海中医药大学的各项 教学工作，做好研究生、实习生以及外来进修人员学习安排工作。 检查教学质量，指导临床带教工作。13做好国家药品临床试验机构的各项工作。14督促检查药品、医疗器械的供应和管理工作，发现问题 及时与有关科室联系解决。15加强科室之间的沟通和协调，定 期召开科主任会议，解决医疗、教学、科研工作中存在的问题。联系电话： *-*- 2009护理部职责1确立“以病人为中心，以满意为目标”的服务理念，遵守职 业道德和职业纪律，“依法执业，诚信服务”，认真履行岗位职责， 完成医院的各项任务。2制定全院的护理工作计划和质量要求，组织实施，并经 常检查，按期总结汇报。3以现代护理观为指导，检查指导各科室落实基础护理、 分级护理与辨证施护，对急、危、重患者及护理难度大的患者的 特护工作，组织相关人员或亲自进行技术指导。定期参加护理查 房。4认真执行各项护理规范和制度，实现护理工作的规范化、 标准化管理。采取措施，防范医疗差错和事故，协助有关部门处 理医疗纠纷。5经常深入科室，检查、督促各项护理工作的实施效果， 加强对护理质量的监控，对各项护理考核指标进行评估。6定期组织检查、指导门诊、急诊、病房、手术室、供应室 等工作，使之达到制度化、标准化、规范化。7经常听取病员意见，做好护理人员的服务技巧的培训， 指导护理人员加强与病员沟通，根据病人的需求，不断调整护理 服务模式，改进服务措施，提高病人对护理服务的满意度。8制 定护理人员的学习培养计划和学术交流计划，组织学习中医护理 常规和中、西医护理技术操作规程，加强对护理人员的“三基”培 训和考核。开展中医护理科研工作，推广护理新技术。安排好实 习人员的学习和工作。9组织实施本科、大专或中专护理教学、实习的带教任务。10定期行政查房，审批上报各科室提出的大型护理设备的 申请计划，审查各科护理用品的申领和使用情况。信息科职责1确立“以病人为中心，以满意为目标”的服务理念，坚持“为 临床一线服务”的的工作原则，做好医院计算机机房、病案统计室 和业务图书馆的行政管理工作。2“依法执业，诚信服务”，认真履行岗位职责，完成医院的 各项任务。3做好全院的网络系统管理、指导和网络监督工作，保证 医院信息系统运行的安全，按时完成各种统计报表，及时收集、 整理、传递、上报院内外有关信息。4为全院信息网络系统提供服务，为临床、医技科室提供 医疗技术新进展情况。5做好医疗业务的统计工作，为临床和医院管理部门及时、 准确地提供真实可靠的各类数据和统计分析数据。6做好医院网页的制作、维护和管理及院务公开工作。7做好病案统计和图书馆的管理工作。8认真学习业务知识，严格执行各项规章制度和操作规程, 做好保密工作。联系电话： *-*- 2308门诊服务部职责1确立“以病人为中心，以满意为目标”的服务理念，做好门 诊部的医疗、护理、教学、预防保健和病员服务的行政管理工作。2遵守职业道德和职业纪律，学习运用现代医院管理理论 “依法执业，诚信服务”，认真履行岗位职责，完成医院的各项任 务。3组织、检查门诊病员的诊治和急诊、重危、疑难病员的 会诊和抢救工作及门诊病史质量，实施全面监控提高门诊医疗服 务质量。4协调好门诊各科关系，做好门诊科室与医院各部门的沟 通、协调、配合工作，督检查医务人员贯彻执行各项规章制度、 医疗护理常规和技术操作规程，严防差错事故。5做好“门诊服务中心”的管理工作，加强与病员的沟通，及 时解决病人的投诉和困难，处理好医患关系。6对门诊窗口部门及各科室的服务工作实施监督与管理， 并向院部提出改进服务的建议，做好门诊各科室诊室的统筹安排 提高诊室的使用效率。7认真执行门诊各项工作制度，积极探索满足病员需求的 服务模式，不断改进服务措施，改善服务态度，方便病人就医， 提高社会满意度。8做好医院退休专家的管理和服务工作。9做好本院医护人员的健康教育、预防保健、计划生育、 消毒隔离、疫情报告等工作。10做好医院感染、消毒质量、卫 生防疫、传染病管理以及突发公共卫生事件的监控和信息反馈工 作。11做好中医中药防病治病的宣传、健康咨询等工作。12做好职工的医疗保健工作，组织体检、掌握健康情况， 并提出保健措施。做好职工医药费的管理和审核工作。13加强全市各单位的协作与联系，做好对外体检工作的联 络和实施以及健康咨询工作，建立健康档案。做好离休老干部的 医疗服务。14加强社区医疗服务，建立家庭医疗服务网络。开展特需 医疗服务，不断增设医疗服务项目，拓展医疗市场，为市民提供 多样化的健康服务产品，满足不同层次的服务需求。15做好科 室内部以及本科室与医院各部门的沟通、协调、配合工作，经常 深入临床科室，征求意见，不断改进工作。联系电话： *-*- 2200药剂科职责1确立“以病人为中心，以满意为目标”的服务理念，熟练掌 握并严格执行国家相关的药政法规，遵守职业道德和职业纪律， “依法执业，诚信服务”，认真履行岗位职责，完成医院的各项任 务。2学习运用现代医院管理理论，采取“相对分工、集中统一 管理”的方法，督促检查全院药品管理情况，实行管理制度化、科 学化、规范化，满足临床医疗、科研的需求。3审核药品预算、采购计划，并组织实施。4密切配合临床工作，开展临床药学工作，建立药品信息 网络，搜集整理药品情报资料，宣传用药知识，配合医护人员做 好新药验证、临床疗效评价工作，监测药品不良反应。定期向卫 生行政部门反映有关药品流通及使用中的问题。积极参加并主动 配合危重病员的抢救。5做好药品调配与制剂工作，保证配发 的药品质量合格。开展本院自制制剂品种的工艺、剂型改进，及 新制剂的研究开发。6督促和检查毒、麻、精神、贵重药品的使用、管理以及药 品检验鉴定工作，认真执行各项规章制度和技术操作规程，确保 安全，严防差错事故。7督促检查各科室的备用药品使用、管理情况。做好药品 登记、统计工作。做好各项行政的文书归档工作，保证资料的质 量和完整。8按时完成各项工作质量和服务质量的考核目标，做好成 本核算工作，加强对科内物资、耗材申领、使用的审核工作。9做好药事委员会的具体工作。学习、运用国内外医药学 先进经验,开展临床药学科研工作，及时总结经验。10做好科室内部以及本科室与医院各部门的沟通、协调、配合工作，加强和病人的沟通与交流，做好病人药品的咨询工作和服务工作，不断调整服务模式，改进服务措施，提高医疗 服务质量，提高社会满意度。11充分发挥中医中药的特色和优势，不断增设医疗服务项目，拓展医疗市场，满足不同层次病人的需求。后勤保障科职责1确立“以病人为中心，以满意为目标”的服务理念，学习运 用现代医院管理知识，积极探索后勤现代化管理模式，满足医院 发展和临床医疗、教学、科研的需要，为病员提供优质的服务。2树立后勤为医疗第一线服务的思想，认真履行岗位职责， 检查和督促后勤各班组做到下巡、下送、下收、下修，不断提高 后勤服务水平和服务质量。3坚持勤俭节约的原则，做好物资的管理和采购供应工作。 做好环境卫生、绿化、食堂、宿舍等日常管理工作及好水、电、 气等后勤设备的安装、维护及修理工作。4定期检查后勤保障设施的运行情况，保证水、电、汽的 正常供应，保证水、电、汽管线、房屋墙、地面、办公设备、医 用病床、转运车辆等后勤设备、设施的完好。5参与医院基本建设和发展规划的论证，并负责办理相关手续，负责对基建项目的实施和管理。6根据各科提出的设备采购申请，制订采购计划，组织全 院医疗设备、器械、卫生材料的招标、采购、供应、鉴定、验收、 管理和维修，定期检查临床科室设备的使用和维护情况，保证设 备的完好。7做好对大型设备采购进行论证工作，开展对医疗设备的 单机成本分析，指导临床严格按照操作规程正确使用，提高设备 的使用率。8认真执行各项规章制度，严格把好各类物资采购、领用、 消耗、报废的监督和审核关，对医院的业务费用、卫生材料、低 值易耗品、办公用品等项开支定期分析、评估，不断降低成本， 提高效率。9做好医院的治安和消防管理工作，检查督促各项责任制 落实到位。10及时做好处理各类纠纷的安全保障工作，防止和处理好各类突发事件，保证医院的安全和正常的医疗秩序。11做好病员探视管理工作和外来人员的管理工作。12做好科室内部以及本科室与医院各部门的沟通、协调、配合工作，经常深入临床一线，听取意见，不断改进工作。财务科职责1确立“以病人为中心，以满意为目标”的服务理念，树立为 医疗第一线服务的思想，遵守职业道德和国家财经纪律，贯彻有 关财务会计的法令、制度和指示，认真履行岗位职责，依法进行 会计核算，准确、及时完成各类财会报表。2制定医院年度财务的收支计划，完成年度预决算报告， 对医院经济活动进行记录、计算、综合分析和评估，形成完整的 会计信息，及时反映医院的经济状况，供管理者决策。3运用会计法则，正确使用预算资金，对医院的资金运行 进行监督和控制，保证医院资金运行的安全。4严格执行物价政策和收费标准，合理组织收入。5实行成本核算，根据医院经济特点和业务需要，本着节 约原则，精打细算，节约开支，提高效益。6保证房屋及建筑物、设备、材料、现金等国家财产的安 全，经常对药品、物资、耗材等进行清查库存，克服浪费和物资 积压，以防止不良现象的发生。7履行会计监督职能，对医院各部门、各环节的经济运行 情况实行会计监督，杜绝私设小金库。对物资、药品、器械等采 购及基本建设、维修工程的全过程进行会计监督。8做好医院的经济管理及其它有关财务制度的掌握和财务 管理工作。沁园春雪北国风光，千里冰封，万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽； 大河上下，顿失滔滔。山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比高。须晴日，看红装素裹，分外妖娆。江山如此多娇，引无数英 雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋祖，稍逊风骚。一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。俱往矣，数风流人物，还看今朝。