机房和资产部分培训材料

运维工作规范机房和资产部分培训材料运维工作规范机房和资产部分培训材料 运维工作规范项目组 2006.4 运维工作规范机房和资产部分培训材料第1页运维工作规范机房和资产部分培训材料第2页运维工作规范机房和资产部分涉及对象运维工作规范机房和资产部分涉及对象机房及机房环境保障设备机房内工作的人员计算机设备本部分涉及主要操作本部分涉及主要操作日常操作临时操作机房监控人员管理设备巡检设备维修值班设备发放帐目盘点机房施工运维文档收集机房异常情况处理运维文档整理运维文档借阅运维工作规范机房和资产部分培训材料第3页运维工作规范机房和资产部分培训材料第4页 运维工作规范机房和资产部分涉及岗位运维工作规范机房和资产部分涉及岗位 机房安全管理岗 机房综合管理岗 机房设备管理岗 资产管理岗 设备维护岗 库存管理岗 文档管理岗 运维工作规范机房和资产部分培训材料第5页 机房安全管理岗岗位职责机房安全管理岗岗位职责 机房安全管理 机房访问权限管理 监控系统管理运维工作规范机房和资产部分培训材料第6页 机房综合管理岗岗位职责机房综合管理岗岗位职责 机房环境准备 机房应急情况处理 机房值班安排 机房内工作人员管理 施工管理运维工作规范机房和资产部分培训材料第7页 机房设备管理岗岗位职责机房设备管理岗岗位职责 机房环境保障设备日常维护 机房环境保障设备巡检维修运维工作规范机房和资产部分培训材料第8页 资产管理岗岗位职责资产管理岗岗位职责 计算机设备需求情况统计 计算机设备采购、发放、回收及报废管理 计算机设备盘点运维工作规范机房和资产部分培训材料第9页 设备维护岗岗位职责设备维护岗岗位职责 故障计算机设备维修 计算机设备定期巡检运维工作规范机房和资产部分培训材料第10页 库存管理岗岗位职责库存管理岗岗位职责 计算机设备入出库管理 计算机设备库房管理 计算机设备盘点运维工作规范机房和资产部分培训材料第11页 文档管理岗岗位职责文档管理岗岗位职责 运行维护文档收集、整理和归档管理 运行维护文档借阅发放和销毁操作运维工作规范机房和资产部分培训材料第12页 运维工作规范内容运维工作规范内容运维工作规范应用软件主机和存储网络安全机房和资产 控制程序4个作业指导书19个表格34个运维工作规范机房和资产部分培训材料第13页 计算机机房设计标准计算机机房设计标准计算机机房设计标准该控制程序为新建和扩建的机房提出参考性标准该控制程序没有相对应的作业指导书运维工作规范机房和资产部分培训材料第14页 计算机机房管理计算机机房管理计算机机房管理机房巡检机房设备进场设备机房环境需求评估表 机房访问权限登记表 机房访问权限申请表 机房巡检登记表 访问权限管理异常情况处理机房异常情况处理报告 运维工作规范机房和资产部分培训材料第15页 计算机机房管理（续）计算机机房管理（续）计算机机房管理机房内操作维护机房日常运维机房值班登记表 外部驻场工作人员申请表 机房运行维护登记表 驻场人员管理机房施工管理机房施工审批表 机房巡检登记表 机房进出登记表 机房施工验收表 监控系统管理监控系统资料调阅表 运维工作规范机房和资产部分培训材料第16页 机房设备进场作业指导书机房设备进场作业指导书新增设备机房环境需求评估表 比较设备所需环境指标和当前机房的指标满足否设备进场所需资源分配是改造后满足否是设备进场设备不得进场否否机房设备机位登记表 填写填写运维工作规范机房和资产部分培训材料第17页 机房异常情况处理作业指导书机房异常情况处理作业指导书发现异常症状或报警信息通知机房安全管理岗和信息技术部门负责人区分情况异味、烟雾、明火、漏水自然灾害、供电故障、监控报警等进行紧急处理酿成事故？机房异常情况处理报告 完毕后填写运行维护外部联系人表 信息系统事故上报作业指导书 是运维工作规范机房和资产部分培训材料第18页 监控系统管理作业指导书监控系统管理作业指导书发现监控系统报警信息误报警？机房异常情况处理作业指导书 按照操作否报警复位感应及报警部件定期测试机房巡检作业指导书按照操作监控系统资料调阅监控资料调阅表 填写运维工作规范机房和资产部分培训材料第19页 机房巡检作业指导书机房巡检作业指导书采用巡检小组的形式可以聘请专业人员进行；注意各设备巡检频度机房空调清洁检测工作 消防系统检测和报警测试 供电系统检查和报警测试 监控系统检查和报警测试 机房巡检登记表 填写运维工作规范机房和资产部分培训材料第20页 机房日常运维作业指导书机房日常运维作业指导书每日检查环境及设备情况 操作设备？机房操作维护作业指导书 按照操作交班 机房值班登记表 填写机房值班监控记录表 填写运维工作规范机房和资产部分培训材料第21页 机房访问权限管理作业指导书机房访问权限管理作业指导书新增权限申请，审批 机房访问权限申请表 填写审批通过？权限发放 机房访问权限登记表 填写新增权限岗位变动，权限变更 填写离岗离职，撤销权限 是运维工作规范机房和资产部分培训材料第22页 机房操作维护作业指导书机房操作维护作业指导书对机房内的设备进行操作，需要进行记录，以便以后进行查询非本公司，需要有人陪同进入机房后，应关闭机房门记录进出情况操作导致异常？机房异常情况处理作业指导书 按照操作机房运行维护登记表 填写机房进出登记表 填写运维工作规范机房和资产部分培训材料第23页 外部人员驻场工作管理作业指导书外部人员驻场工作管理作业指导书需要外部人员驻场工作外部驻场工作人员在本公司场地连续工作5天的外单位人员负责人审批外部驻场工作人员申请表 填写分配所需资源外部驻场工作人员识别卡 发给运维工作规范机房和资产部分培训材料第24页 机房操作维护作业指导书机房操作维护作业指导书施工前准备工作机房施工审批表 填写相关部门审批开始施工改造工程验收机房施工验收表 填写施工当中监理监督运维工作规范机房和资产部分培训材料第25页 计算机设备管理计算机设备管理计算机设备管理设备发放设备采购计算机设备台帐 设备回收设备报废计算机设备采购审批表 计算机设备领取审批表 计算机设备回收登记表 计算机设备报废审批表 运维工作规范机房和资产部分培训材料第26页 计算机设备管理（续）计算机设备管理（续）计算机设备管理设备维修设备巡检设备盘点设备借用计算机设备巡检维护登记表 计算机设备维修登记表 计算机设备盘点登记表 计算机设备借用登记表 设备借用库房巡查登记表 运维工作规范机房和资产部分培训材料第27页 计算机设备采购指导书计算机设备采购指导书按照办公及业务需要计算机设备采购审批表 填写财务会计部门审批审批选型。如需要，可招标签订购销合同到货，验收入库计算机设备台帐 填写运维工作规范机房和资产部分培训材料第28页 计算机设备发放指导书计算机设备发放指导书领取要求计算机设备领取审批表 填写相关职能部门审批？领取设备按照计算机设备台帐 填写运维工作规范机房和资产部分培训材料第29页 计算机设备巡检维护指导书计算机设备巡检维护指导书巡检的范围计算机设备台帐 按照进行巡检维护的意义为用户提供服务，体现价值规避信息技术部风险巡检方式可以通过电话或者管理软件计算机设备巡检维护计划表 巡检的频度和项目按照巡检维护进行用户确认计算机设备巡检维护登记表填写用户运维工作规范机房和资产部分培训材料第30页 计算机设备报废指导书计算机设备报废指导书各公司自行确定报废标准报废设备申请计算机设备报废审批表 填写信息技术部门审批相关职能部门审批回收报废设备计算机设备报废登记表 填写运维工作规范机房和资产部分培训材料第31页 计算机设备盘点指导书计算机设备盘点指导书数量确定计算机设备台帐 按照盘点登记计算机设备盘点登记表 填写盘点一致？计算机设备盘点缺失明细表 填写否运维工作规范机房和资产部分培训材料第32页 计算机设备借用作业指导书计算机设备借用作业指导书分公司自行确定借用期限计算机设备借用登记表 填写借用申请信息技术部门审批设备发放通过到期归还入库运维工作规范机房和资产部分培训材料第33页 计算机设备维修作业指导书计算机设备维修作业指导书设备报修计算机设备维修登记表 填写检测维修用户确认填写运维工作规范机房和资产部分培训材料第34页 计算机设备收回作业指导书计算机设备收回作业指导书保管部门，交回申请计算机设备收回登记表 填写收回，入库计算机设备台帐 填写运维工作规范机房和资产部分培训材料第35页 计算机设备借用作业指导书计算机设备借用作业指导书库房巡查库房巡查登记表 填写意外情况机房异常情况处理报告 按照操作设备盘点计算机设备盘点作业指导书 按照操作运维工作规范机房和资产部分培训材料第36页 运行维护文档管理运行维护文档管理运行维护文档管理运行维护文档管理运行维护文档登记表 运行维护文档卷内目录 运行维护文档归档登记表 运行维护文档借阅申请表 运行维护文档销毁登记表 运维工作规范机房和资产部分培训材料第37页 运行维护文档管理作业指导书运行维护文档管理作业指导书文档属性确定运行维护文档属性表 按照文档收集运行维护文档登记表 填写文档整理立卷运行维护文件卷内目录 填写文档归档运行维护文档归档登记表 填写借阅运行维护文档借阅申请表 填写销毁按照运行维护文档销毁登记表 运维工作规范机房和资产部分培训材料第38页 计算机设备台帐计算机设备台帐参考天津分公司实例制作运维工作规范机房和资产部分汇报结运维工作规范机房和资产部分汇报结束束谢谢大家谢谢大家