《工作态度与心态》PPT课件.ppt

我们应该以什么心态我们应该以什么心态 去工作？去工作？ 空杯的故事空杯的故事 古时候有个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙 里有个德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒 弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是个佛学造诣 很深的人，你算老几？ 后来老禅师十分恭敬的接待了他，并为他沏茶 。可在倒水时，明明杯子已经满了，禅师还在不停 地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了， 还要往里面到？” 大师说：“是啊，既然已满了,干嘛还倒呢？” “ “空杯心态空杯心态” ” 上面那个故事老禅师的那句话的意思是,既然 你很有学问了,干吗还要到我这里还求教?这就是“ 空杯心态”的起源,象征的意义是,做事的前提是有 良好的心态。如果想学到更多的学问,先要把自己 想象成“空着的杯子”,而不是骄傲自满。 有企业花钱培训员工,有的员工学到了东西,而 有的员工则抱怨没的学。其实,有的学没的学,关键 在于自己想不想学,有没有“空杯心态” 。 在职场上真正经得起风雨的人,是那些有真才 实学的人,有“空杯心态”的人。 自从神奇教练米卢登陆中国后，“态度决定 一切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错， 态度真的决定一切，可是什么样的态度将决定 什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种 驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作 用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好 的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力 ，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事 物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的 综合。作为庞大军团的生产队伍，又应该有什 么样的心态呢？ 心理学家曾做过实验：将一只饥饿的鳄鱼和一 些小鱼放在水族箱的两端，中间用透明的玻璃板隔 开。刚开始，鳄鱼毫不犹豫地向小鱼发动进攻，他 失败了，接着又发动第二次更猛烈的攻击，还是失 败了，并且受了重伤；经过第三次、第四次绝 望的攻击后，他彻底放弃了。这时候，将隔板拿开 ，鳄鱼仍然一动不动，只是无望地看着这些小鱼在 他的眼皮底下悠闲地游来游去。 思考：为什么鳄鱼眼睁睁地看着小鱼而不去捕捉呢？ 大儿子 二儿子 不管是雨天还是晴天,老人都在发愁 二儿子可 怎么办呢! 唉!大儿 子的伞又 没法卖了 ! 想一想: 老人怎么想才能让自己不论晴天还是雨天都高兴呢? “   “我们这一代最伟大的发现，我们这一代最伟大的发现， 就是人类可以凭借改变态度而改就是人类可以凭借改变态度而改 变自己的命运。变自己的命运。” ” 大思想家詹姆斯大思想家詹姆斯 你内心如果是一团火，你内心如果是一团火， 才能释放出光和热，才能释放出光和热， 你内心如果是一块冰，你内心如果是一块冰， 就是化了也还是零度。就是化了也还是零度。  什么是心态？ 心态就是一个人的心理状态。 心态有两种 即积极心态和消极心态。 积极心态积极心态 是保持最佳精神状态、拥有健康心是保持最佳精神状态、拥有健康心 理的法宝，能够创造财富，导向成功，理的法宝，能够创造财富，导向成功， 帮助你获得健康快乐的生活；帮助你获得健康快乐的生活； 消极心态 是心灵的毒药，它不仅排斥财富和 成功，也在不断地排斥快乐和健康，甚 至会毁掉一个人的一切。 去非洲推销皮鞋 消极者 我不行了 ，我还是 退缩吧！ 消极心态为什么使人不能成功？ 令我们丧失机会 令我们的希望破灭 限制我们潜能的发挥 消耗掉我们90%的精力 令我们失道寡助 令我们不能充分享受人生 我要！我 能！一定 有办法！ 积极者 消极者积极者对待事物 同事       亲和.热情     挑剔冷漠 帮助自己的人    知恩图报     怨毒主义 问题      积极寻求解决办法   推卸.逃避 困难       搏击.奋进      沮丧.退缩 挫折     愈挫愈勇.百折不挠   萎靡不振 消极者与积极者对待同一事物的看法 一、积极的心态一、积极的心态 首先我们需要具备积极的心态。积极的心态 就是把好的、正确的方面扩张开来，同时第一时 间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多 好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要 用积极的心态去对待。贪污犯还是有，可是我们 应该看见国家已经大力的整顿了；企业有很多不 尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格 的改变。也许你在工作中遇到了很多困难，可是 我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。 一、积极的心态（续一、积极的心态（续 ） 同时，我们应该就正确的、好的事情第一 时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你 的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面 前变的渺小，好的地方在你眼前光大 。 一、积极的心态（续一、积极的心态（续 ） 积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极 的人象月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现 象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关 注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉 ，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种 困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光 ，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充 满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。 积极心态的十个特征（一） 1. 面临难题，认真思考，做出自己的选择； 而不是不动脑筋，安于现状。 2.遇到挑战，从实际出发，求变创新;而不 是浑浑噩噩，回避矛盾。 3.选取目标，计划事情，具体而明确；而 不是笼而统之，模糊不清。 4.正视现实，负起责任，不管是愉快还是痛 苦；而不是否认、逃避现实、沉溺在幻想中 。 积极心态的十个特征（二） 5.尊重事物规律,考察客观可能;而不是拒绝 真理,不顾实际,只凭主观愿望办事. 6.独立自主,积极行动;而不是依赖别人,消极 等待情况变化. 7.敢于冒险,不怕失败;而不是躲避风险,贪图 安逸. 8.坚持自己的价值和能力,坚持靠自己;而不是 自我贬低,就怕别人看不起. 积极心态的十个特征（三） 9.有了错误,愿意承认并纠正;而不是文过 饰非,虚荣自负. 10.冷静从容,能够选择控制自己的情感;而不 是急躁任性,感情用事. 分组讨论： 积极的心态给人生带来什么好处？ 消极的心态给人生带来什么坏处？ 你可以选择一种向善的态度你可以选择一种向善的态度 你的环境和未来是你自己决定和创造的你的环境和未来是你自己决定和创造的 积极心态的魔力 优点1 积极心态能够激发热情 优点2 积极心态能够增强创造力 优点3 积极心态的人总是相信天     生好运气会促使好事情发生 二、主动的心态二、主动的心态 主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着 恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打 ，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生 不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里， 有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空 缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同 时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事 情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职 位也挤满了那些主动行动着的人。 二、主动的心态（续二、主动的心态（续 ） 主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己 的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企 业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建， 演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目， 有什么样的收视率决定权在你自己。 三、空杯的心态三、空杯的心态 人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己 相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹 经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你 对于新的企业，对于新的领导，对于新的工作 ，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空 杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在 的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业 的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方 法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领 悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到 团队之中，否则，你永远是企业的局外人。 四、双赢的心态四、双赢的心态 杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人 作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态 上去处理你与企业之间的关系。你不能为了 自身的利益去损坏企业的利益。没有大家哪 有小家？企业首先是一个利润中心，企业都 没有了利益，你也肯定没有利益。消费者满 足自己的需求，而企业实现自己的产品价值 ，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受 到损坏都会付出代价。 五、包容的心态五、包容的心态 作为生产员工，你的同事也许与你也有 不同的喜好，有不同的做事风格，但大家 都是为公司做事，你也应该去包容。 水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我 们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异 ，我们需要包容差异，包容是世界上最昂 贵的奢侈品。 六、自信的心态六、自信的心态 自信是一切行动的源动力，没有了自信就没 有行动。我们对自己服务的企业米旗充满自信， 对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信 ，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是把 优良的产品奉献给我们的消费者去满足他们的需 求，我们的一切活动都是有价值的。 如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你 开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们 应该完成的。 七、行动的心态七、行动的心态 行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜 不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的 存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正 的关怀我们的同事；我们需要用行动去完成我们 的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都 是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执 行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。 八、给予的心态八、给予的心态 要索取，首先学会给予。没有给予，你就 不可能索取。我们要给予我们的领导以尊重； 我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予消 费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予 。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人 的拒绝，反而会得到别人的感激 九、学习的心态九、学习的心态 活到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力 的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提 高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同 事是老师；上级是老师；朋友是老师。学习不 但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式 。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习 成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力 。 十、老板的心态十、老板的心态 象老板一样思考，象老板一样行动。你具备 了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考 虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自 己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什 么是自己不应该作的。反之，你就会得过且过 ，不付责任，认为自己永远是打工者，企业的 命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不 会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。 小故事小故事 n以下是一个关于四个朋友的故事，他们的名字叫每个 人，某些人，任何人及没有人。 n这里有一件很重要的事要做，每个人都肯定某些人会 做的,因为任何人也可以做，但是最后却没有人做。 n某些人因此而愤怒，因为这是每个人的工作。 n每个人也认为任何人也会做的，但没有人明白其实每 个人都没有做。 n结果，每个人都会责怪某些人，因为没有人去做任何 人也会做的事。 小小   结结 什么样的心态将决定我们 什么样的生活。唯有心态解决 了，你才会感觉到自己的存在 ；唯有心态解决了，你才会感 觉到生活与工作的快乐；唯有 心态解决了，你才会感觉到我 所作的一切都是理所当然。 企业伦理企业伦理 ：员工职业道德：员工职业道德 n爱岗敬业 做一行，爱一行，钻一行，精一行。 n克服困难 风雨兼程，迎难而上；天道酬勤，步步高！ n忠诚企业 企业是谁的？国企是国家的，民企是老板的，米旗是大家 的！ n团队合作 和而不同，即聚又离；  聚而不死，分而不散； 群体领导，各个负责。 n个人企业 在尊重个人的基础上 理解后认同 在企业利益的前提下 执行中理解 p认识到心态的重要性 p学会如何培养积极的心态 态度态度( (占占85%85%）     技巧、知识技巧、知识( (占占1515 ) ) 心态决定态度 态度影响行为 行为建立习惯 习惯产生性格   性格决定命运 命运决定人生 心态的重要性 “ “凭借改变态度而改变自己的命运凭借改变态度而改变自己的命运” ” 调理情绪调理情绪 调节状态调节状态 调整习惯调整习惯 “ “调理情绪调理情绪” ” 情绪是重要的心理活动，是由内 心需要是否得到满足的外在表现。 调理情绪是调理情绪是“ “调调” ”心态的第一个层次。心态的第一个层次。 情绪是心态最直接的表现 喜喜、怒怒、哀哀、惧 兴趣、愉快、 惊奇、 悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧 开发积极情绪 限制消极情绪 第一第一  把握现实，把握现实， 第二第二  看清事实，看清事实， 第三第三  减少烦恼，减少烦恼， 第四第四  投入精力。投入精力。  第一第一  把握现实把握现实 引导积极情绪引导积极情绪 不要为昨天流泪不要为昨天流泪 有效利用今天有效利用今天 不要为明天着急不要为明天着急 享受现实的快乐享受现实的快乐 忘掉不幸的过去忘掉不幸的过去 盘点最得意的今天盘点最得意的今天 第二第二  看清事实看清事实 让忧虑到此为止让忧虑到此为止 放得下才能拿得起放得下才能拿得起 不要为无意义的小事发愁不要为无意义的小事发愁 冷静思考对策，果断采取行动冷静思考对策，果断采取行动 第三第三  减少烦恼减少烦恼 别信概率别信概率, ,很多事都不会发生很多事都不会发生 勇敢面对困境，随时克服烦恼勇敢面对困境，随时克服烦恼 建立正面心像，诱发思想的威力建立正面心像，诱发思想的威力 用肯定的思想替代否定的思想用肯定的思想替代否定的思想 宣泄不良情绪，摆脱心理压力宣泄不良情绪，摆脱心理压力 发怒伤身体，音乐平心气发怒伤身体，音乐平心气 第四第四  投入精力投入精力 让兴奋战胜烦恼让兴奋战胜烦恼 让自己马上就行动起来让自己马上就行动起来 用忙碌赶走忧虑用忙碌赶走忧虑 用沉思和想像净化心灵用沉思和想像净化心灵 第一第一  寻找快乐寻找快乐 第二第二  保持本色保持本色 第三第三  坚持不懈坚持不懈 第四第四  适度发泄适度发泄 调整习惯是调整习惯是“ “调调” ”心态的第二个层次。心态的第二个层次。 “ “调整习惯调整习惯” ” 第一第一  寻找快乐寻找快乐 消除烦恼，快乐源于平常心消除烦恼，快乐源于平常心 哪里有兴趣哪里就有快乐哪里有兴趣哪里就有快乐 不怕没能力，就怕没状态不怕没能力，就怕没状态 提倡积极休息，减少消极休息提倡积极休息，减少消极休息 第二第二  保持本色保持本色 倒在地上也要站起来倒在地上也要站起来 轻快地接受必然的事轻快地接受必然的事 目标明确，只要努力就不晚目标明确，只要努力就不晚 保持特点，不怕说三道四保持特点，不怕说三道四 第三第三  坚持不懈坚持不懈 坚持下去才有好运气坚持下去才有好运气 挺下去就会获得快乐挺下去就会获得快乐 千里之行得一步步地走千里之行得一步步地走 第四第四  适度发泄适度发泄 适当发怒也不妨，换个角度天地宽适当发怒也不妨，换个角度天地宽 丈夫有泪要轻弹，男人不妨吹吹牛丈夫有泪要轻弹，男人不妨吹吹牛 快乐食品，快乐心情快乐食品，快乐心情 “ “调整习惯调整习惯” ” 习惯，“长时期养成的不易改变 的动作、生活方式、社会风尚等” （最新版的新华词典语）。 习惯的形成是一个长期的过程，是在不断的习惯的形成是一个长期的过程，是在不断的 刺激情绪和强化状态下形成的。 刺激情绪和强化状态下形成的。 调整习惯是调整习惯是“ “调调” ”心态的第三个层次。心态的第三个层次。 第一第一  积极思维积极思维 第二第二  自强不息自强不息 第三第三  豁达乐观豁达乐观 第四第四  宽厚仁爱宽厚仁爱 第一第一  积极思维积极思维 用正面思维增加信心用正面思维增加信心 丢弃烦恼，鼓起勇气丢弃烦恼，鼓起勇气 用正面想法诱导积极心态用正面想法诱导积极心态 尽早消除思想中的错误尽早消除思想中的错误 不要被消极说法左右不要被消极说法左右 第二第二  自强不息自强不息 正确认识自我正确认识自我 信念产生勇气信念产生勇气 其实你很富有其实你很富有 大事不糊涂，小事要认真大事不糊涂，小事要认真 不要放弃，目标就在前面不要放弃，目标就在前面 第三第三  豁达乐观豁达乐观 不要为失眠忧虑不要为失眠忧虑 寻找快乐的理由寻找快乐的理由 笑一笑十年少笑一笑十年少 哭一哭解千愁哭一哭解千愁 第四第四  宽厚仁爱宽厚仁爱 宽容，健康的秘诀宽容，健康的秘诀 仁者寿，恶者夭仁者寿，恶者夭 童心常在人年轻童心常在人年轻 调理情绪调节状态调整习惯调理情绪调节状态调整习惯 修炼出平静宁和的心态修炼出平静宁和的心态 敢于承受既成事实，敢于承受既成事实， 修炼一种积极心态，修炼一种积极心态， 一个人就能无往不胜。 一个人就能无往不胜。  积极心态积极心态 积极行动积极行动 以积极心态自我充电：能量是万物运 动之始，是维持生命的根源；如果你的感 情和动作表明你的优点正在被那些令人不 称心的、消极的东西所代替，那就是该把 你的“电池”充电的时候了；你有两种类型的 能量，一种是身体能量，另一种是心理和 精神的能量。    以积极心态立即行动：播下一个行动 ，你将收获一种习惯，播下一种习惯，你 将收获一种性格，播下一种性格，你将收 获一种命运；建功立业的秘诀就是：“立即 行动”！我们通常把我们所读到的和认识了 的东西变成我们的藏书和词汇的一部分， 而没有把客观存在变成我们生活的一部分 。 启示 你抱着下坡的想法爬山，便无 从爬上山去。如果你的世界沉闷而 无望，那是因为你自己沉闷无望。 改变你的世界，必先改变你自己的 心态。 没有什么可以取代坚持不懈。 才华不能， 再没有什么比有才华却不成功的人更平常的了； 天才不能， 天才一事无成，也是一句老话； 教育不能， 世界上充斥着受过教育的废物。 只要坚持不懈、下定决心，我们就无所不能。 我们可能无法改变风向，但至少可以调 整风帆；我们可能无法左右事情，但至少可 以调整自己的心情。培养积极心态，要求在 生活的一时一事中学会积极的思考。积极思 考是一种主观的选择，它使我们在面临恶劣 的情形时仍能寻求最好的、最有利的结果。 换句话说，在追求某种目标时，即使举步维 艰，仍有所指望。 我们应该相信，我们应该相信， 不论风雨多大，乌云多密，不论风雨多大，乌云多密， 它们终归会过去，曾经被它们遮它们终归会过去，曾经被它们遮 住的阳光，依旧灿烂。住的阳光，依旧灿烂。 秀才赶考 三个梦 p第一个梦是梦到自己在墙上种白菜。 n这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找 算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还 是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？ 戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了 躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？” n秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。 店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，你 怎么今天就回乡了？” n秀才把做梦解梦的事如此这般说了一番，店老板 乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次是 大有希望，一定要留下来。你想想，墙上种菜不 是高种（中）吗？戴斗笠打伞不是说明你这次是 万无一失吗？跟你表妹脱光了背靠背躺在床上， 不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听， 更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了 个探花。 n  积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极 的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们 的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。 在“口”字上加两笔，使它变成 另外一个字。时间两分钟。 “口”字游戏答案： 田，甲，由，目，召，只，叭， 叻，号，叶，叽，可，旧，另， 古，右，叮，史，兄，句，叱， 台，叹，叨，叼，司，叩，叵， 石，电，囚，巴，占，申