《管理学原理讲座》PPT课件

管理学原理，xxx副教授，第一章导论，第一节管理，第一，管理的概念：太郎()、法约()、唐纳利()、内容()、彼得德拉克：西蒙：管理在特定环境下，管理者对组织资源进行有效的计划、组织、指导、控制、协调，以实现组织目标管理的主体是管理者，管理的对象管理对象是以人为中心的各种资源。 管理的目的是达到组织目标。 管理包括具体的环境。 管理要体现计划、组织、领导、控制、协调等基本功能，实现组织目标。 二、管理对象：具体对象(微观角度): 人、财、物、信息等资源。 像企业一样，其管理对象水平主要有以下三个方面： 1、管理工人和工作工作的基层管理工作；2、管理管理者及其工作的中间管理工作；3、管理企业/组织整体的经营管理、战略管理、适用对象(宏观角度)各组织，我国的组织分类类型： 1、经济组织：在经济领域主要有生产组织(工厂)交通运输组织(航空运输公司、船舶运输公司、铁路道路运输公司)银行信用组织(银行、信用公司)社会保险组织(保险公司)商业组织(商店、商场)社会服务组织(酒店、酒店)等。 从所有制的性质来看，还可分为全民、集体、个体。 1998年，国家统计局、国家工商行政局公布了关于经济类型划分的暂定规定，将中国现在的经济类型分为8种类型： (1)国有经济(2)集团经济(3)私营经济(4)个体经济(5)共同经营经济(6)股份制经济(7)外商投资经济(8)港、港主要包括政党组织(中国共产党中央、各级地方党委、党支部)政权组织(国务院、各级地方政府、町内会)立法组织(全国人民代表大会)司法组织(各级法院)执法组织(各级公安厅、局、派出所、监狱)军事组织(武装部队)。 3、各种社会组织以从事各种文化活动为基本内容，以满足人们不同的文化需要。 主要是：直接从事文化活动的组织(各种文学、戏剧、电影、电视、音乐、舞蹈、美术、照片、曲艺等组织)教育组织(各种学校)体育组织学校、医院等。 企业单位：从事生产和经营活动的独立核算的经济组织。 工业企业、农业企业、建筑企业、商业企业等。 盈利组织：主要以追求利润和资本价值附加值为终极目标的组织。 非营利组织：以满足社会利益和履行社会责任为主要终极目标的组织。 三、管理环境：是指影响组织生存和发展的各种内外因素的结合。 1、组织外部环境影响因素：(1)宏观环境因素，政治环境：经济环境：法律环境：科学技术环境：社会文化环境：(2)经营环境因素：客户：资源供应商：资金供应商、人才供应商、信息供应商、技术供应商。 竞争对手：政府相关部门：2，组织内部环境：(1)资源要素(需要投入): 人才、物资资源、技术资源、市场资源、环境资源等。 (2)管理因素(需要合理的组织、使用): 规划、组织、控制、人力资源和激励、组织文化等。(3)能力要素(资源要素与管理要素的有机结合): 供给能力、生产能力、营销能力、科研开发能力等。 第二节管理者、一、管理者的概念：在某个组织进行管理活动的人可以称为管理者。 具有以下特点： 1、管理者从事在组织中体现管理功能的活动。 2、管理者间接地为实现组织目标作出贡献。 3、管理者的行动受组织目标和个人因素的影响。 4、管理者考虑问题的出发点是组织整体利益的角度。 彼得德鲁克说：“管理者在实际管理工作中有两个特殊任务：一是为组织创造真正的整体，这整体比其各组成部分的总和大的第二是，管理者在采取各自的决定和行动时，必须平衡组织眼前的利益和长期利益为了实现这两项基本任务，管理者的工作内容如下。 以组织组织各种资源，激发组织成员的工作热情为目标，创造良好的工作环境。 二、管理者类别：1、管理者所在的管理级别：(1)高级管理者：决策层人员。 代表负责组织发展目标、发展战略的组织协调管理与外部环境有各种联系的组织生存和发展问题的组织内各种活动，保证有效实现组织目标。 (2)中层管理者：组织各部门的管理者。 执行上级管理者的计划和决策，协调基层管理者的活动。 (3)基层管理者：把中层管理者的计划更具体地分配给组织中的业务活动者，协调业务活动者的活动。 2、管理者从事的管理活动领域的幅度和专业性质：(1)综合型管理者：对整个组织或组织的某事业部负责的管理者。 (2)职能型管理者：被分为特定的专业领域(一般称为职能领域)，主要是管理该专业领域并经过训练的专业人员管理者。 比如营销、人事、财务会计、研发是工业企业具有的职能领域，在这些领域设立了部门，其负责人是职能型管理者。 (3)项目管理员：在航空航天和其他高科技企业中很常见。 为了特定产品的开发和生产而设置项目组，是项目组的负责人的项目管理者。 3、按管理功能分类：(1)战略管理者：(2)日常管理者：三、管理者技能：对组织的基层管理者和一线管理者最重要。 这些能力包括方法、流程、技术等业务能力，组织通常把业务能力强的业务骨干提升为基层管理者，随着管理者在组织水平的上升，业务知识的重要性逐渐下降，对其他种类的能力的需求开始增加，那时，管理者越来越依赖下属的业务能力。1、技术技能：2、人际技能：这些技能与激励、纠纷处理、合作精神的配置等能力有关，与管理者接触的人的人际关系有关。 对任何级别的管理者来说，交往能力的重要性都是一样的。 3、概念技能(观念技能)对组织高层管理者来说是最重要的。 它要求管理者有长期的计划，广泛思考，培养精神护理的能力。 这些能力通常包括分析判断能力、逻辑思考能力、创造能力、预见能力等。 业务能力强但缺乏观念技能的人，只能成为业务的骨干，不能成为上级管理者。 在一个组织中，并非所有的管理者都具有概念形成能力。 高级管理员，中层管理员，技术技能，人类技能，观念技能，观念技能，观念技能具有以下特点： 1、善于利用和采购各种资源，重视资源组合的效率和利益。 善于分析和掌握外部环境变化，善于处理长期利益与短期利益之间的平衡，善于学习，从书本上学习，从实践中学习，向别人学习。 彼得.德鲁克有五个有效的管理习惯： 1、知道如何有效地利用时间，2、重视自己对外部的贡献，“别人对我有什么样的成就？ ”“好的。” 3、充分利用自己和别人的优点，4、知道自己的精力集中在重要领域，有效果，5、善于做出有效的决策。 有效的管理者要掌握两个方面：一、研究管理活动的规律性，学习管理理论知识，掌握新的管理方法；二、在管理实践中不断提高自己的管理艺术水平。 基本假设：晋升基于业绩，问题：有效的管理者是工作中成绩最高的管理者，是组织中提高最快的人吗？ 你是成功的管理者吗？ 根据美国学者弗雷德森和他的助手的研究，管理者从事的工作基本上分为四个活动：传统管理：决策、计划、控制通信：例行信息交流和文件工作的人事管理：激励、惩戒、调停冲突、人员配置和训练网络联系：社交与外部的交流，管理者的时间分布：32% 29%，19%，20%，“平均”意义上的管理者，传统管理32%，通信29%，人力资源管理20%，网络联系19%，48%，28%，13%，11%，传统管理13%，通信28%， 人力资源管理11%，网络联系48%，成功的管理者，44%，19%，11%，26%有效的管理者，传统管理19%，交流44%，人力资源管理26%，互联网连接11%，第三节管理学，第一，管理学的概念：研究管理活动的内在规律的科学。 从20世纪泰罗提出科学管理理论后，理论体系已经形成，该理论体系在指导人们的管理实践的同时，也随着实践丰富地发展起来。 二、管理学学科体系：管理学、行政管理学、军事管理学、经济管理学、教育管理学、体育管理学、宏观经济管理学(国民经济管理学)、中间经济管理学(部门经济管理学)、微观经济管理学(企业经济管理学)、企业经济管理学、工业管理学、农业管理学、商业管理学、生产管理学财务管理学、 质量管理学、技术管理学、市场营销管理学、相关学科知识：经济学、政治学、社会学、心理学、数学、运营学、会计学、统计学等。学科水平：专业领域管理知识、管理方法、技术知识、基本管理理论知识、第二章西方管理思想的发展，第一节古典管理理论、古典管理理论形成于19世纪末到20世纪初的30年代。 主要包括美国太郎及其追随者提出的“科学管理理论”、法国法约尔提出的“一般管理理论”、德国韦伯提出的“行政组织理论”。 共同特征：因为强调用“科学”的方法管理，所以也称为“科学管理理论”。 一、泰罗的科学管理理论:美国机械技术人员为了最大限度地提高工人的工作效率，在1895年发表了产量工资制，1903年发表了工厂管理，1911年发表了科学管理原理等文章中阐述了其科学管理思想。 泰罗研究的出发点：将传统的经验管理状态转变为“科学”的管理状态，提高工作效率。 提高劳动者工作效率的手段：工作标准化、劳动者培训、工作定额、差距工资制。 为了在管理上采用“量化”管理手段，第一次合理地计算劳动效率，太郎被称为“科学管理之父”。 主要内容：1、科学管理的中心问题是提高生产效率。 2、科学地挑选工人。 3、工时研究和标准化。 4、实行差分工资制。 5、职能管理分为计划职能和执行职能。6、管理实行例外原则分权，科学管理的本质：劳资双方思想上的完全革命。科学管理理论的影响：1、促进了当时工厂管理的普遍改革2 .对管理理论的发展有很大的影响。 科学管理理论的界限：1、“经济人”的假设。 2 .把工人视为被动的生产工具。 二、一般管理理论：1916年，法国工业家亨利法约发表了工业管理和一般管理，从顶层管理者的角度研究了整个组织的管理问题，首次提出了“管理功能”的概念。 管理职能、计划、组织、指挥、协调、控制、技术职能、商业职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能的职能分解、其他经营职能的管理、14个管理原则：1、劳动分工。 2、权利责任对等。 3、纪律严明。 4 .统一指挥。 5 .统一领导人。 6、个人利益服从整体利益。 七、报酬。 八、集权。 9、等级链。 十、秩序。 十一、公平。 12 .人员稳定。 13 .独创性。 14 .团结精神。 提出了管理科学的主要贡献：1、管理的普遍性。 2、提出了更一般的管理理论。 3、为管理过程学派奠定了理论基础。 三、行政组织理论：背景：德国企业家族化管理缺乏规范，效率差。 主要内容：1、权力类型：权力是支配社会、管理某个组织的基础。 传统型权力：魅力型权力：法理学型权力合理、合法权力，2，行政性组织体系(也称为官僚集权组织):在合理合法职权的基础上，韦伯设计了具有分工、明确的等级关系、详细的规章制度与非人格化的相互关系、人员的正规选拔和职业方向等特征的组织系统韦伯。 3、官僚集权组织的主要因素：(1)实现劳动分工。 (2)在组织上建立无中断的指挥链。 (3)广泛的文件系统。 (4)正规选拔者。 (5)上级任命下级机关而不是选举。 (6)行政管理者为专职人员，而不是组织所有者。 (7)行政管理者的行为受到规章制度等制约。 对韦伯官僚集权组织理论的批判：1，假说的有效性：2，过度强调组织原则，遵守规章制度：3，无视正式组织中存在非正式组织。 第二节行为管理思想，20世纪初叶20世纪60、70年代。 这个阶段是管理思想从“物质人”向“社会人”转变的时期。 之所以发生这种变化，是因为著名的霍桑实验结果证明，工作中影响生产率提高的重要变量不是外在条件，而是员工的心理状态。一、霍桑考试人际关系学说，1924年1932年美国哈佛商学院教授梅奥、洛丽斯堡等，在芝加哥的西方电器公司霍桑工厂进行了实验。 结果工人生产效率的高低并不完全依赖于物质条件的优劣，也关系到同人的心理因素，关系到个人在集体中的融洽性和安全性。 也就是说，人群关系对生产效率有很大的影响。 梅奥1933年出版了工业文明人的问题书，提出了与古典管理理论不同的新观点，确立了人际关系学说。 主要有这样的想法：劳动者是“社会人”，不是只追求金钱收入的“经济人”。 2、企业除“正式组织”外还存在“非正式组织”。 3、新型领导通过增加员工满意度，提高工人士气，提高生产效率。人际关系学说的主要贡献：开拓了管理和管理理论的新领域，弥补了古典管理理论的不足，为行为科学的发展奠定了理论基础。 人际关系说的界限：1、过度强调社会人，否定“经济人”的假设。 2 .过分强调非正式组织对生产效率的影响。 3、过分强调非合理主义(过分强调成本、效率、感情三个“感情”要素)。二、人性的本质理论：美国麻省理工大学心理学教授道格拉斯麦克格雷戈在二世纪五十年代提出，即x理论和y理论，是对人性的两种不同评价。 x理论：人生懒惰，可能的话，避免工作上沉重就轻，人缺乏上进心，工作的人总是向谁请求指示，不负责。 在此观点上，要使人完成一定的任务，需要采用“权威和服从”的管理方式，严格管理、控制和指挥