乡镇网格化管理工作制度

乡镇网格化管理工作制度篇一：社区网格化服务管理工作制度社区网格化服务管理工作制度（试行） 一、网格划分和队伍建设 根据社区网格、单元网格“二级网格”的划分要求，社区网格按现行行政区域划分，即每一个社区为一级网格。单元网格按照“界定清晰、规模适度、任务相当、无缝覆盖、管理方便、责任明确”的原则，结合社区实际情况，依据户籍人口、流动人口和管辖面积等合理设置单元网格，原则上每个单元网格以 200-500 户为宜。 网格管理服务队伍按照一个网格一支服务管理工作团队的原则，进行组建。社区网格服务管理队伍由网格督导员（由挂社区乡镇领导担任） 、网格管理者（由社区书记、主任担任） ，网格管理五大员（管理员、信息员、警务员、宣传员、服务员，由社区工作人员和社区民警担任）构成。单元网格服务管理队伍按“3+X”模式组建， “3”即网格长（也是网格管理员，由社区工作人员担任） 、网格协管员（由居民小组长担任） 、网格督导员（由镇挂居干部担任） ，网格长和网格协管员实行“一格一员” ，网格督导员实行“一员多格” ；“X”指的是警员、调解员、治安员、党小组长、中心户长、楼长、志愿者等。 二、网格服务管理队伍职责 （一）网格督导员职责：1.全面负责督促、指导、协调网格服务管理工作；2.受理网格内的疑难问题，并在职权范围内予以协调解决，对于超出职权范围且无力解决的，提交上级部门解决，并积极协助参与；3.督促做好网格内各类数据、台帐的汇总、上报和档案的整理与管理工作；4.制定考 核奖惩办法，对网格内各项工作进行巡查、督查和考核、奖惩。（二）社区书记（主任）职责：1.负责指导、督促社区全面工作的开展，对网格内的工作承担领导责任；2.建立规范的网格化管理体系，形成规范的网格化管理运行机制；3.组织召开网格周例会，研究分析本社区各网格的各类信息、社情、难点问题和矛盾纠纷排查调处情况；4.组织社区工作人员开展矛盾纠纷排查化解工作，妥善化解各类矛盾纠纷； 5.上情下达，协调县、镇单位处理网格上报需处理的问题，跟踪落实处理情况；6.每半年组织辖区内人大代表、政协委员、居民代表开展一次群众满意测评，提升网格化管理服务水平。 （三）网格长工作职责：1.每日至少 1 次到网格内开展巡查走访工作，发现问题及时处理，现场不能处理的问题要及时上报社区；2.对网格其他人员发现的问题，要及时到现场进行核实，并及时处理，社区不能处理的要积极配合有关部门做好问题处置工作；3.与群众保持经常性联系，熟悉本网格内居民的基本情况；4.重点关注本网格内老年人、残疾人、生活困难、就业困难、外来人员等特殊群体，了解他们的需求，对群众反映的问题及时回应，帮助解决；5.对上报的问题进行跟踪落实，已处置到位的问题要及时复核确认，建立好台帐；6.将网格内的巡查走访情况建立网格化管理台帐，记入社区社情民意调查记录簿 ，同时录入网格化服务管理信息平台。 （四）五大员工作职责：1.网格平台管理员工作职责：负责对采集、排查的各类信息进行审定并上报信息平台；做好网格化服务管理信息平台的日常维护和巡查工作；承办网 格化服务管理信息平台上传下达的业务工作；通过工作例会等形式通报网格工作开展情况及存在的问题，并提出改进意见。2.网格警务员工作职责：及时受理报警求助，在规定时限内办理群众申办事项；积极参与排查调处民间矛盾纠纷，定期排查、分析社情动态和突出治安问题，全面准确地登记辖区实有人口，了解、掌握基本情况；熟悉掌握列管重点人群的现实表现，开展对重点人口、监管对象和有轻微违法人员的监督管理和帮教工作；重点掌握出租房屋和暂住人口的动态情况；指导治保会、义务巡逻队等群防群治力量开展治安巡逻和邻里守望活动，督促辖区治安保卫重点单位建立健全安全防范制度，落实安全防范措施；协助办理辖区各类治安行政案件，为侦破刑事案件提供线索。3.网格宣传员工作职责：及时把上级的重大决策和法律法规，宣传到群众中，引导居民自觉遵守国家法律法规，把上级的决策、决定变为居民自觉行动，驾起政府联系居民的连心桥，构建平安和谐社区，当好落实党的路线方针政策的宣传员。4.网格信息员工作职责：负责信息收集整理报送、台帐的建立和档案管理工作，做到信息处理及时，台帐明晰规范，确保客观真实反映本社区各网格动态管理情况。5.网格服务员工作职责：对居民提出的要求服务的项目内容进行收集整理，及时提供优质高效服务；对计生办证、申请低保、困难救助、申请经济适用房、申请廉租房、民政优抚、残疾人服务、下岗失业、就业服务、年检办证、安全生产、隐患排查、环境整治、卫生防疫、户籍等服务项目提供工作流程及所需材料等信息。三、工作制度 （一）定期例会制度 1.周例会制度。例会由社区书记或主任负责组织，参会 人员为网格管理者、网格长、网格五大员。会议主要内容：(1)网格长对责任区内各方面社情信息进行通报，提出解决问题办法或意见；(2)网格管理者对上周巡查中发现问题和解决的情况进行通报，对未得到彻底解决的问题，提出下一步解决方案，在下周继续做好协调、解决等工作；(3)对上周周例会中提出的困难、问题解决情况进行二次通报，对未得到彻底解决的问题由挂社区领导亲自督办，并在下一周通报解决情况，直至问题得到彻底解决。 2.月例会制度。由乡镇领导召集，参会人员为各社区网格指导员、网格管理者、网格长，乡镇社区办、综治办、派出所、司法所、计生、社会保障、城管、民政、信访等负责人。会议主要内容：(1)听取辖区内各社区网格本月工作情况汇报及下月工作安排；(2)通报辖区内网格服务管理情况、存在的问题，研究对策办法，安排部署近期工作任务；(3)研究处理排查出的重大疑难问题，随时召开会议研究协调解决。 （二）网格工作人员学习培训制度 1.学习培训内容。(1)党的路线、方针、政策和国家的法律、法规，教育居民遵纪守法，履行法定义务；(2)学习社会管理创新知识，熟悉网格管理基本原理、各类基础信息采集与事件排查处置的方式方法、网格管理的工作技巧与信息平台操作技能；(3)各业务部门的有关政策、法规；(4)网格工作人员文明规范管理服务的基本要求。 2.学习培训方式。(1)采取自学或以会代训方式开展网格服务管理培训；(2)采用灵活多样方式进行专项业务培训，如讲课、召开座谈会、外出参观学习等。 3.学习培训要求。(1)以会代训方式由乡镇网格化服务 管理中心（社区办）或各社区组织；(2)参加培训的网格工作人员必须按时参加培训，不得无故缺席，因故不能参加者，需事先向召集培训的领导请假；(3)培训考勤情况作为绩效考核的重要依据。（三）网格巡查制度 1巡查内容。(1)入户登记已婚育龄妇女的婚姻、孕产、节育措施落实情况等信息；(2)出租屋内居住的人员信息情况；(3)网格内消防安全情况；(4)矛盾纠纷隐患及各类不稳定因素排查；(5)社区环境卫生情况：巡查辖区内小区路面及楼道、屋顶和街巷的卫生保洁状况，及时制止纠正随意倾倒垃圾行为，发现上报并参与清理卫生死角、楼层杂物；整治清理二级路段、街巷、小区中的“乱张贴、乱悬挂、乱堆放”等现象；及时发现、制止并上报在辖区内违法违章建设行为；其他需要了解的信息及上级交办的排查事项。 2.巡查方式。(1)巡查分为日常巡查与专项巡查，社区网格管理者、网格督导员每周至少到网格巡查 1 次，单元网格长、协管员每日至少到网格巡查 1 次，信息员、治安员、中心户长（楼栋长）每天进行走访巡查，全面掌握网格内的情况，并记录在案。专项巡查按照上级主管部门的要求进行； (2)网格巡查工作可由本网格单独完成，也可由相邻几个网格联合完成，具体安排由网格长自行协调；(3)在巡查中发现的问题或收集到的信息，及时通过手持终端上传至网格化服务管理信息平台，记录备案，作为绩效考评依据。 3.调查注意事项。入户调查要合理安排时间，注意方式方法，对服务管理对象的个人信息严格保密，要主动与社区居民交流沟通，及时了解社情民意，认真填写社区社情民意调查记录簿 。 篇二：镇综治网格化管理工作汇报镇综治网格化管理工作汇报 镇下辖 6 个办事处，3 个社区，48 个行政村，户籍人口 万人、新居民 3500 多人，XX 年以来，我镇积极探索综治网格化管理新模式，组建文化水平较高、训练有素的村（社区）服务联络员队伍，精细网格化管理，建立“横向到边，纵向到底”的信息收集系统，及时掌握社情民意，同时有效整合各种治安防控力量，探索治安防控新机制，保障辖区的安全和稳定，截止目前全镇基础信息录入 6000 多条，常态化管理信息（矛盾纠纷、治安、民生服务）录入 153 条，其中排查各类矛盾纠纷 71 起，有效化解71 起（重大疑难案件化解 9 起，涉及金额万元） ，防止民转刑案件 1 起、群体性事件 1 起。现将我镇综治网格化管理的有关情况汇报如下： 一、科学划分网格，实行精细化管理 为实现管理的精细化，在尊重村（社区）大格局不变的基础上，坚持尊重传统、着眼发展、便于管理的原则，以村为基本单元，将我镇辖区划分为 54 个网格（3 个社区为 6 格，以社区新、老聚居区划分） 。从而实现管理服务的全方位覆盖，做到信息的上通下达。 二、精心组建村（社区）服务联络员队伍，加强队伍管理 按照镇开展社会治安综合治理“网格化管理”工作实施意见文件精神每 1 个网格，确定 1 名驻村（社区）干部任网格管理组组长，由派出所干警、司法助理员、村（社区）两委为成员，组建一支文化素养高、熟悉网格居民情况、具有一定组织管理能力的村（社区）服务联络员队伍，有效整合村（社区）现有资源，提升村（社区）服务水平，实现综治网格化管理精细化的目标，及时收集联络网格的居民居住动态、综治维稳、消防安全等方面的信息，协助村（社区）做好治安防范、房屋出租户与流动人员管理、纠纷调解、民生保障等方面的服务工作的职责，并及时做好信息上网工作。此外，我镇还专门聘请人大代表、退休人员和村（社区）德高望重人员组成矛盾纠纷化解小组，专门负责矛盾纠纷化解工作。 三、健全村（社区）服务联络员工作制度，建立高速快捷的信息收集渠道和反馈机制 一是建立例会制度。社区管委会每月 25 号召开一次所辖村（社区）服务联络员工作会议，各村（社区）服务联络员之间共享情报信息，交流沟通经验，讨论、协商解决困难和问题。二是建立信息报送制度。村（社区）服务联络员将一周信息登记造册，上报综治网格化信息管理系统，遇到突发事件当即电话上报综治办，凡紧急重大信息超过 3 小时未 报送即为迟报，超过 24 小时的即为漏报。每星期一综治办以短信形式反馈给各社区管委会书记、主任和村（社区）服务联络员，起到监督和信息共享作用。截止目前我镇 6 个社区管委会“综治网格化”管理工作全部进入常态化工作状态，基础信息录入 6000 多条，常态化管理信息（矛盾纠纷、治安、民生服务）录入 153 条，全部落实到位。三是建立定期走访排查制度。村（社区）服务联络员每周至少走访一次联系网格，组长每月至少走访一次，联系领导每季至少走访一次，以便及时了解和收集居民需求和困难、排查调处矛盾纠纷、征求对村（社区）工作的意见或建议。今年以来，全镇共排查各类矛盾纠纷 71 起，有效化解 71 起（重大疑难案件化解 9 起，涉及金额万元） ，防止民转刑案件 1 起、群体性事件 1 起。四、有效整合巡防资源，创新治安防控机制，切实维护社会治安秩序 为加大辖区治安巡防力度，提高巡防队员的见巡率和巡逻密度，一方面我镇加大巡防队装备建设，购置 2 辆巡防汽车、1 辆巡防电动汽车、2 辆巡防摩托车，另一方面加强巡防队伍管理，我镇制定了镇巡防中队管理制度 ，严格巡防队员的纪律要求以及考核标准。今年新增 6 名社会人员充实巡防中队（24 人） ，根据实际应用情况分成 4 个巡防小队，一是负责全方位 24 小时路面的巡逻，特别是加强校 园周边和重点村（社区）巡逻，二是针对治安案件高发区域负责蹲点设卡工作。XX 年以来巡防中队工作效果显著，共抓获违法犯罪嫌疑人 43 名，其中刑拘 27 人（8 名为网上逃犯） ，治安拘留 16 人，吸毒人员 8 人，其他治安处罚人员 19 名，协助公安部门破获刑事案件 50 起。巡防队现场捉获盗窃嫌疑人 3 人，有效遏制违法犯罪活动 5 次（今年抓获违法犯罪嫌疑人 27 名，刑拘 16 人网上逃犯 2 名，治安拘留 11 人） ，受到了辖区群众的广泛好评。三年来，我镇治安形势逐年下降，截止目前全镇共发各类刑事案件 28 起（含凤巢办 7 起） ，原镇区同比下降%，查处治安案件 39 起（含凤巢办 5 起） ，原镇区同比略有下降。为营造“人人参与平安创建”的良好氛围，充分发动人民群众的深厚力量，我镇高度重视“平安志愿者”和群众治安巡逻员队伍建设。目前我镇有“平安志愿者” 、群众治安巡逻员 100 多人。 五、下步工作思路 4 月 28 日全省推进网格化管理、组团式服务会议召开后，我镇及时召开会议，传达贯彻会议精神。特别是 5 月4 日参观学习昆阳镇综治网格管理“一张网”模式现场会后，我镇领导高度重视，明确表示要按照县委要求，扎实抓好综治网格化管理“一张网”模式工作，确保 8 月份完成镇级网格建设，10 月份完成社区网格建设。下步工作计划： 一、加强宣传，统一认识 一是召开动员大会，加大网格化管理“一张网”模式宣传，使广大党员干部认识到网格化管理是社会服务管理的新模式，是解决群众困难、化解矛盾纠纷的有效途径，引导群众了解、支持和参与网格化“一张网”工作，二是召开由相关职能部门参加的座谈会，建立横向工作协调机制，统一思想认识，强化大家做好网格化“一张网”工作主人翁意识，避免推诿扯皮现象发生。三是召开培训会，重点加强网格信息采集和处置工作人员业务水平。二、科学划格，整合资源 针对实际情况，科学划分网格，在原来 54 个网格基础上新增新居民聚集区两格（南陀村皮革工业园区和腾溪村工业园区） ，在此基础上划分若干片格，使网格划分更加合理；同时结合幸福社区、事权下放等工作，有效整合社区干部、协管员、村干部、大学生村官和综治“八大员”等，严格按照“一张网”模式要求，组建服务团队，形成“一岗多能，一专多能”工作机制，切实开展网格服务和管理工作。 三、明确责任，强化督查 制定考核办法，明确镇本级、社区和村工作职责，建立网格化考核机制和督导检查机制，组织人员开展经常性督导检查，及时发现问题改进工作，不断总结经验，提高工作水平。 篇三：XX 镇办网格化管理工作考核办法XX 镇办网格化管理工作考核办法 一、考核主体 XX 镇办网格化管理领导小组负责全面考核各村、社区网格化工作运转情况；各村、社区负责全面考核基础网格长工作情况。 二、考核对象 各村、山口社区网格员、基础网格长。 三、考核内容 村、社区网格化管理工作开展情况。各级网格信息排查是否全面、准确、及时，处置各类问题的时效与实效情况等。各网格员参加学习培训、报送动态信息、记录基础台账等完成各项网格化工作情况以及群众知晓率、满意率测评情况。详见附表。 四、考核办法 考核工作采用分层分级考核的办法，通过定期全面考核与不定期抽查考核相结合的方式进行。每月 5 日前全面考核上个月工作情况，不定期抽查每月不少于 1 次。定期考核成绩占 70%，不定期考核占 30%。 考核实行“一月一考核、一季一排名、年度总评比”制度，月考核成绩累计为季度、年度总得分。 五、考核形式 采取听、看、议、查相结合的方式。 听：主要听取各村、社区网格化管理工作情况汇报；看： 看各村、社区 34 个点；议：召集居（村）民小组网格长代表，听取其对网格管理的意见与建议；查：主要查看社会管理网格化的“两率” ，即排查率与处置率，以及信息台帐记录更新情况。六、考核结果运用 （一）月考核评分定为优秀（90 分以上） 、良好（7089 分） 、基本合格（69 分以下）三个等次。 （二）对考核为优秀的网格工作人员和绩效奖励、评优评先挂钩，对一年内连续 3 次或累计 5 次被评为基本合格的人员重新调整。 七、考核要求 （一）坚持公平公正的原则。按照公平公正的原则，实行领导评价与群众评议相结合、日常抽查与定期考核相结合的方法，注重工作实绩，确保考核工作不走过场。 （二）坚持注重实效的原则。通过考核衡量工作实绩、推动工作落实、转变工作作风。将考核结果与绩效奖励、推荐优秀等挂钩，在考核中发现问题，纠正问题，激发工作活力。 （三）坚持实事求是的原则。镇网格化管理办公室在每月 5 号前公布考核结果。网格工作人员对月考核结果有疑义的，可以在 2 日内向镇网格化管理办公室反映，镇网格化管理办公室应及时受理，并反馈处理结果。